Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato e pagato in data 22/11/2022 un condizionatore dual split con cessione del credito installazione compresa.Ad oggi non ho più notizie e ogni volta che vado presso il centro non sanno darmi indicazioni di nessun tipo sulla data di installazione o sull'installatore da contattare per l'appuntamento. Mi dicono che il materiale è arrivato ma loro non sono resposabili dell'installazione in quanto demandata a ditta esterna di cui non forniscono i dati. Che fare? mi rivolgo ai carabinieri? potete intervenire Voi? Potete indicarmi una via per risolvere il problema? GrazieP.S. ho chiesto di darmi tutto il materiale da me acquistato e pagato per poter fare privatamente l'installazione ma mi hanno risposto che vista la pratica accettata di sconto in fattura la cosa non è possibile.

Buongiorno, A oggi 26/04/2023 il problema del malfunzionamento dell'impianto non è ancora stato risolto. Nell'ultimo intervento del 24/03/2023 i signori Cioncolin tecnico della Revo e il sign. Jonatan titolare della JD TERMOIMPIANTI ditta che ha istallato l'impianto hanno constatato che il problema sta nella potenza della pompa di calore che è inadeguata per le dimensioni dell'abitazione, in particolare andrebbe sostituita con una più potente da 12/14 Kw.Le promesse da parte vostra di risolvere il problema sostituendo la pompa di calore sono state sino ad ora disattese. Ci vediamo pertanto costretti a procedere per vie legali salvo vostro tempestivo intervento risolutivo entro 10 giorni dal ricevimento della presente. Famiglia Carbonero

Spett. MondoConvenienza,In data 21 Giugno 2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina con buono commissione n. MI15J1860/70/80 pagando contestualmente l’importo di 3.212,89 €. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in vari punti della canna dritta a valle del miscelatore sta comparendo una corrosione, interna al tubo, che sta degradando il materiale e ci aspettiamo che tale corrosione creerà una fuga d'acqua nelle prossime settimane, in quanto già ora vi è una gemitura di ossido.In data 21 Aprile 2023 vi ho inviato un email con foto allegate per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché 'dovuta da agenti esterni ed usura'. Contesto quanto sopra in quanto la corrosione del tubo non dipende da agenti esterni o usura, ma dalla bassa qualità del materiale che, a contatto con acqua dolce di acquedotto, non può presentare una corrosione così critica in soli 20 mesi dalla messa in esercizio. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Diego Giacalone

Spettabile servizio clienti risparmisututto.com,qualche ora fa dopo aver effettuato un ordine su https://www.deporvillage.it/,al completamento dell'ordine mi è arrivata una email di riepilogo nella quale c'era un link Fai clic per ricevere un rimborso fino a 25€ sull'acquisto di Deporvillage!. Cliccando sul link, mi hanno chiesto i codici della carta per il pagamento di 1€, tuttavia mi sono ritrovato con un addebitato € 1,00 + € 29,99 in abbonamento mensile senza il mio consenso. Chiedo la disdetta immediata del suddetto abbonamento, la cancellazione dei tutti i dati personali dalla banca dati secondo il Regolamento UE 2016/679 art. 17 ed il rimborso del totale € 29,99. Attendo vostre comunicazioni. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho ordinato 2 levapelucchi l'addebito sulla carta è avvenuto. Ma l'ordine non è mai partito. Se provo a cliccare sul link dell ordine la pagina non esiste e nemmeno il sito dell azienda.Rivoglio i soldi spesi

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero LG in data 9 FEBBRAIO per la cifra di 1028,98.Dopo aver ricevuto conferma dell'ordine e tutte le indicazioni relative alla spedizione dal signor Giulio Bresciani, attendiamo la consegna prevista per il 27 febbraio. Il frigorifero non arriva, la consegna viene spostata al 6 marzo, ma del frigorifero nessuna traccia. Contattiamo più volte il servizio clienti che ci dà risposte sempre diverse, finché dicono che il frigorifero è nelle mani del corriere Bartolini e di sentire loro. Il corriere non sa darci nessuna indicazione poiché il frigorifero non è mai arrivato a loro. A questo punto, rendendoci conto ormai della situazione chiediamo il rimborso. Ci assicurano che il rimborso verrà fatto con la stessa modalità con cui abbiamo pagato, ma ovviamente non abbiamo ancora visto neanche un centesimo.Stiamo procedendo per vie legali e denunceremo il fatto finché non ci restituiranno i nostri soldi.

Ho ricevuto un ban definitivo sul mio account su cui ho speso un sacco di soldi. Penso che tutto ciò sia illegale e se non riceverò alcun rimborso/sban dell'account procederò per vie legali. Non è possibile bannare un account definitivamente, vietare ad un cliente le cose che ha pagato, già di principio, poi figuriamoci per quei pochi messaggi che ho inviato. Richiedo assistenza immediata, grazie.

Buonasera. In data 28 Marzo ho segnalato la rottura in garanzia del mio POCO F4 5G, con problemi audio sia usando l'auricolare con filo, sia in chiamata per blocco in modalità vivavoce, senza in realtà avvertire alcun suono.E' seguita una prima riparazione da parte di Video Pacini Srl di Peschiera Bortromeo, con ritiro del telefono direttamente al mio domicilio. La diagnosi della riparazione riportava Part replaced. POCO F4 subboard. In realtà una volta acceso e configurato il dispositivo, ho riscontrato immediatamente i medesimi difetti. Con in più lo svantaggio che durante la riparazione è stata rimossa la pellicola protettiva, probabilmente per poter intervenire.Ho contattato nuovamente l'assistenza Xiaomi, che ha inserito a sistema un reclamo e mi ha chiesto di rispedire nuovamente il telefono a Video Pacini. Controvoglia, ho assecondato la richiesta. Al secondo tentativo, Video Pacini non ha riparato nulla. Leggo sull'etichetta restituitami insieme al telefono: No trouble found.A questo punto mi sono messo in contatto nuovamente col servizio assistenza Xiaomi, che mi ha chiesto di spedire nuovamente il dispositivo. Per fare cosa non mi è chiaro, visto che con elevata probabilità mi tornerà ancora guasto. Ho espresso in modo risoluto le mie perplessità. A quel punto mi è stato suggerito di girare un video per evidenziare quei difetti che l'assistenza in occasione del secondo intervento ha dichiarato di non aver riscontrato.Io il video l'ho fatto, e ritengo sia estremamente esplicativo. Visto il pessimo trattamento sinora riservatomi, ho però deciso di inviarvelo mediante Altroconsumo. Sono 76MB circa, trovate allegato a questa segnalazione il link WeTransfer per scaricarlo. Non ho riportato direttamente il link nel corpo di questo reclamo per motivi di privacy. Il link resta attivo una settimana, confido che rispondiate prima di allora, in caso contrario contattatemi e lo carico nuovamente. Considerato che:- dalla prima segnalazione di guasto, sono rimasto 28 giorni nell'impossibilità di usare il mio telefono (si sprecano giorni per segnalare a Xiaomi, che poi attiva Video Pacini, che poi incarica il corriere, che poi mi contatta per concordare il giorno del ritiro)- Video Pacini ha dimostrato per due volte la sua incapacità nell'individuare e risolvere il problema, sebbene in entrambe le occasioni io abbia pure incluso nella confezione del telefonino un foglio con la descrizione dettagliata dei difetti e con un recapito telefonico dove essere contattato in caso di dubbi- per legge la riparazione deve avvenire entro un tempo ragionevole rispetto alla durata della garanzia, ed un mese certamente non lo è... figuriamoci un mese e mezzo se si procedesse ad un nuovo tentativo di riparazione, tra l'altro con scarse probabilità di successo- che trovo ingiusto che alla fine abbia dovuto lavorare io, perdendo delle ore, per comprovare la sussistenza dei difetti che altri avrebbero dovuto diagnosticare e risolvere... sono a richiedervi l'immediata SOSTITUZIONE del telefono con un altro esemplare NUOVO del medesimo modello, o in alternativa il RIMBORSO della spesa da me sostenuta (399,90 euro, come da fattura allegata).Confidando che questa vicenda - che già mi ha fatto perdere troppo tempo - volga al termine, saluto cordialmente.

Spett. DONDI SALOTTIIn data 16/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Pisa il divano”Spacer Advancer” composto dagli elementi chaise longue, elemento centrale e pouff, pagando complessivamente l’importo di € 2.508,00. A distanza di 58 giorni dalla consegna (avvenuta in data 14/07/2022), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il pouff risulta strappato in un angolo, con dei segni che sembrano simili al taglio di un trincetto, durante le operazioni di disimballaggio, oppure al tessuto troppo esile e tirato in quel punto.In data 10/09/2022 mi sono recato presso il rivenditore di Pisa, dove il responsabile Alessandro V. non solo mi ha rassicurato sull’applicabilità della garanzia ma mi ha invitato a ritornare ad anno nuovo, in modo da non rimanere senza pouff per il periodo delle festività natalizie. Ad anno nuovo, dopo diversi solleciti avvenuti a mezzo telefonico e tramite e-mail, DONDI SALOTTI mi risponde che il danno non è coperto da garanzia e che gli addetti in negozio non si occupano di post-vendita, andando pertanto a contraddire quanto mi era stato assicurato dal responsabile del negozio dove ho effettuato l’acquisto. Ritenendo il comportamento e le motivazioni di DONDI SALOTTI assolutamente scorrette ed inaccettabili, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VALENTINA DI MUGNONICOLA ORLANDINI Allegati: - Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto - Ricevuta di pagamento e DDT- Mail richiesta riparazione in garanzia

Buongiorno ho acquistato in data 24/06/22 un frigorifero da incasso Candy,dopo 3 giorni solo co accorgiamo che non funziona, e dopo non poche peripezie riusciamo a farcelo sostituire dal venditore.Dopo aver ricevuto il nuovo frigo ,ci accorgiamo pochi giorni dopo che neanche quest ultimo funziona, e quindi siamo costretti a chiamare l assistenza,quest ultima dopo vari tentativi per aver un appuntamento , arriva a casa il pseudotecnico che sosteneva che il problema derivasse dal mancato ingrassamento del fondo del frigo,quindi con un passata di straccio oleato diceva di aver risolto il problema.Il problema purtroppo non è mai stato risolto in quanto il frigo non è mai sceso al di sotto del 16 gradi pur provando a metterlo al massimo.Morale della favola somo passati 7 mesi e il frigo non da proprio piu segni di vita.Abbiamo nuovamente contattato il tecnico ma purtroppo immaginiamo che saremo costretti ad acquistare un nuovo frigo, ovviamente non Candy che sarebbe meglio si dedicasse ad altro.Speriamo che questo nostro reclamoPossa servire ad altre persone a non essere imbrogliate da wuesta azienda storica ma fallita per noi.