Bacheca dei reclami

Spett. Emma In data 12/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Emma Premium Topper 160x200 pagando contestualmente l’importo di 262.14 € Fattura N #: 1100034586 Ordine #: 0011-97KMKL Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/01/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito web il 24/04/2025 Il 24/04/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché mancano le foto. Contesto quanto sopra poiché nel vostro contratto di acquisto è previsto un periodo di prova e recesso di 100 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 262.14 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. North Sails In data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 358,98 € con 0 spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, quindi il giorno 15/03/2025, come da voi indicato, ho portato il prodotto presso il DHL point più vicino ed ho restituito la merce nelle tempistiche previste utilizzando l'etichetta di reso da voi fornita. DHL mi segnala che è stato correttamente consegnato in data 18/03/2025. Tuttavia ad oggi, trascorso oltre un mese dal giorno di spedizione del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 358,98 euro. Ho provato a contattarvi per avere un aggiornamento tramite mail e numero telefono senza mai ricevere una risposta. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine #NS132600 confermato In fede, Fausto Giombi Allego prova di spedizione da parte mie e ricezione da parte vostra del reso

Spett. Fly Go Voyager, In data 22 aprile 2025 ho effettuato tramite il vostro sito una prenotazione per tre biglietti aerei andata e ritorno sulla tratta Milano–Olbia (date: 3 agosto 2025 - 9 agosto 2025), codice di prenotazione 108469803. Contestualmente, ho versato l’importo totale di 585,24 euro. Ad oggi, 24 aprile 2025, non ho ricevuto alcun biglietto né una conferma definitiva della prenotazione. Inoltre, non è possibile accedere al mio profilo personale né contattare il vostro servizio clienti, che risulta irraggiungibile. Solo dopo il completamento della transazione ho ricevuto una vostra email automatica in cui si afferma che l’emissione dei biglietti può richiedere fino a 14 giorni. Tuttavia, tale informazione non era chiaramente indicata prima del pagamento, impedendomi una scelta consapevole. L’email in questione non contiene alcun biglietto né costituisce una conferma vincolante della prenotazione, e dunque non garantisce alcuna prestazione da parte vostra. Ritengo inaccettabile che a fronte di un pagamento completato il cliente non riceva alcuna prestazione, né vi sia chiarezza sui tempi e sulle modalità del servizio acquistato. Alla luce di quanto sopra, e in assenza di una conferma effettiva della prenotazione, con la presente richiedo formalmente l’annullamento immediato della stessa e il rimborso integrale dell’importo versato (585,24 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente,

Spett. Farmaè, In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - 1 confezione di Ferrodyn 84 Compresse Masticabili (€ 16,66) - 1 confezione di Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule (€ 29,17) pagando contestualmente l’importo di 41,25€. Dopo una settimana di mancato ricevimento della merce, ho contattato il vostro servizio clienti per ricevere informazioni. In data 28/03/2025, via email mi è stato risposto che per un errore di giacenza in magazzino, il mio ordine n°1018044535 non era andato a buon fine e che quindi avreste proceduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti sia tramite il form presente sul sito, sia tramite email, sia tramite il numero verde che non risulta più attivo, ma non ho ricevuto più comunicazioni. Ad oggi, trascorso più di un mese dall'ordine, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 41,25€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. ATTENDO VOSTRO RISCONTRO ENTRO E NON OLTRE DOMANI dal ricevimento della presente.

Il sottoscritto Ferri Stefano, nato a Castelmassa (Ro) il 06/12/65, in data 22/04/2025 ha iniziato l'iter di apertura c-c BBva online. Dopo l'inserimento dei dati, in data 23/04/2025, ho completato il la procedura di riconoscimento del cliente fotografando la patente di guida e il viso del sottoscritto. Immediatamente dopo questa procedura, invece di ricevere le nuove coordinate bancarie mi è apparso sullo smartphone il messaggio di rifiuto dell'apertura del c/c da parte di BBva. Precisando che non sono stato cliente della banca negli ultimi anni, gradirei sapere le criticità in base alle quali il Vs. Istituto si rifiuta di aprirmi il c/c. La presente comunicazione e le eventuali Vostre considerazioni in merito, mi riservo di girarle anche ad Altroconsumo, associazione consumatori della quale faccio parte. Saluti. Ferri Stefano

Buongiorno Fly go, Ho effettuato in data 24/04 una prenotazione per il 2 giugno da Atene a Milano Malpensa sola andata ma non ho ricevuto alcuna conferma e biglietti. Richiedo gentilmente l'annullamento della prenotazione e rimborso totale della prenotazione. Ho letto molte recensioni negative e non voglio continuare con voi.

Spett. Dreame.Tech In data 12 luglio 2023 ho acquistato presso Amazon Italia Dreame L10s Pro pagando contestualmente l’importo di 399€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta, nuovamente, difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si avvia senza motivo la mattina alle 9:15 senza alcuna programmazione e non ostante il reset di fabbrica. Il 26 mar 2025, vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho inviato il prodotto come da vostre indicazioni il 07 aprile 2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e mi avete richiesto 117€ per la riparazione, classificando il prodotto come “fuori garanzia” senza fornire alcuna motivazione valida. A peggiorare la situazione, mi avete allegato l’analisi di una vecchia riparazione relativa a un altro problema, mentre il difetto attuale è completamente diverso. Un comportamento opaco e inaccettabile, che ignora i diritti dei consumatori previsti dalla legge italiana. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Dreame.Tech In data 12 luglio 2023 ho acquistato presso Amazon Italia Dreame L10s Pro pagando contestualmente l’importo di 399€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta, nuovamente, difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si avvia senza motivo la mattina alle 9:15 senza alcuna programmazione e non ostante il reset di fabbrica. Il 26 mar 2025, vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho inviato il prodotto come da vostre indicazioni il 07 aprile 2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e mi avete richiesto 117€ per la riparazione, classificando il prodotto come “fuori garanzia” senza fornire alcuna motivazione valida. A peggiorare la situazione, mi avete allegato l’analisi di una vecchia riparazione relativa a un altro problema, mentre il difetto attuale è completamente diverso. Un comportamento opaco e inaccettabile, che ignora i diritti dei consumatori previsti dalla legge italiana. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Dreame.Tech In data 12 luglio 2023 ho acquistato presso Amazon Italia Dreame L10s Pro pagando contestualmente l’importo di 399€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta, nuovamente, difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si avvia senza motivo la mattina alle 9:15 senza alcuna programmazione e non ostante il reset di fabbrica. Il 26 mar 2025, vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho inviato il prodotto come da vostre indicazioni il 07 aprile 2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e mi avete richiesto 117€ per la riparazione, classificando il prodotto come “fuori garanzia” senza fornire alcuna motivazione valida. A peggiorare la situazione, mi avete allegato l’analisi di una vecchia riparazione relativa a un altro problema, mentre il difetto attuale è completamente diverso. Un comportamento opaco e inaccettabile, che ignora i diritti dei consumatori previsti dalla legge italiana. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Lunova- Milano In data 19/4 /25ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 articoli pagando contestualmente l’importo di 184,80 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/4/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 20/4 /25 mi avete risposto che la mia richiesta era possibile in questi due modi un rimborso pari al 20% della cifra ,oppure all’arrivo in Cina del Materiale il rimborso totale. Totale quasi superiore per spedizione dall’Italia a mio carico! Ho cercato una mediazione ma non è stato possibile trovarla. Contesto quanto sopra poiché 1 articolo non è da me stato ordinato e quello richiesto non è stato nemmeno menzionato, la taglia del vestito non è conforme al mio corpo e gli altri 2 articoli non sono conformi alla richiesta e alla corporatura di mio figlio e marito. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 184,40 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna