Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. P.
24/04/2025

consegna mai avvenuta

Spett.le PAACK in data 23/04/24 mi arriva una vostra mail con consegna effettuata MA non mi è mai arrivato nulla. la merce è di ZARA...E' stata messa firma FALSA da parte del vostro corriere ma non ho realmente ricevuto nulla!!! Vi prego di fornirmi reali notizie sulla consegna N: 212925865151

Risolto
T. C.
24/04/2025

Sistemazione indecente

Spett. Booking In data 03.04.2025 ho sottoscritto il contratto per un appartamento a Padova- Daisy Home da domenica 06.04.2025 a sabato 12.04.2025. L'appartamento è risultato da subito sporco e invivibile, l'abbiamo comunicato all'host che ci ha accolto ma non hanno fatto nulla. Io con la mia famiglia siamo andati a Padova perchè mio padre aveva dei controlli in ospedale. Mentre era in ospedale io con mia madre e mia sorella siamo state costrette a lasciare l'appartamento e a trovare un altro alloggio perchè l'ambiente insalubre non gli avrebbe consentito un decorso post-operatorio corretto in quanto igienicamente non adatto. L'appartamento sporco con insetti nei materassi, cuscini gialli e macchiati, insetti nelle lenzuola, tarme del legno, sedie rotte, insetti ovunque, bagno sporco, pentole bruciate, lavatrice rotta tutte cose tanto decantate nell'annuncio. Abbiamo preso tutti la congiuntivite e infezione alla pelle. Abbiamo acquistato pentole, bicchieri, piatti e cuscini ma purtroppo non è stato sufficiente. Dal giorno 9.04.2025 ci siamo trasferiti presso altra struttura pagando ulteriormente affitto per due camere (4 persone totali) e 4 viaggi di taxi. Ho contattato Booking ma ha detto che la prenotazione non era rimborsabile (ma il rimborso è richiesto per mancanza di igiene e servizi per i quali siamo stati costretti a lasciare l'appartamento). Il locatore invece continua a rifiutarsi e non risponde nemmeno al telefono. Potreste aiutarmi a ricevere almeno il rimborso delle spese sostenute per il secondo alloggio per me e la mia famiglia e i viaggi in taxi fatti per il trasloco? Vi ringrazio e spero che possiate aiutarmi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vi invio, solo alcune, delle foto che ho scattato per testimoniare la condizione dell'alloggio.

Chiuso
V. G.
24/04/2025

Carglass Sassuolo

Buongiorno, mi sono recato stamattina presso la vostra filiale di Sassuolo (Mo) con mia sorella Galano Lucia intestataria dell’auto Mercedes B 180 D per la sostituzione del parabrezza, abbiamo richiesto un preventivo che ci è stato comunicato solo verbalmente, e già questo non è corretto, poi al pagamento della caparra non ci è stato rilasciato nulla se non il foglio allegato con lo scontrino del l’acconto, ma la cosa più incredibile è che chiedendo il prezzo del ricambio originale Mercedes il costo è notevolmente inferiore. Ho contattato più volte il vostro call center chiedendo spiegazioni, ma non ho avuto risposte, il che nel pomeriggio mi sono recato presso la vostra filiale di SASSUOLO, pretendendo giustamente il preventivo dettagliato per la prestazione richiesta con il costo totale, vi allego quello che nel pomeriggio mi è stato inviato, no comment. Chiedo di essere ricontattato urgentemente al 335 65 08 773 per risolvere bonariamente la questione, Sig. Galano Vincenzo. IMG_5085.jpg IMG_5084.jpg

Chiuso
L. B.
24/04/2025

Rimborso biglietti flixbus

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoSostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Ho acquistato 2 biglietti flixbus prenotazione n.3247950284 di Euro 11,97 con partenza da Place de L Etoile a Strasburgo piazzale dei pullman alle ore 9.12 di oggi 24 aprile 2025 cui il flixbus che andava a Colmar N.720 non è passato. Inoltre altre persone non sono mai saliti su quel bus. Una ragazza ha pure chiamato la compagnia e d è stato risposto che le 15 persone erano tutte a bordo, non è vero eravamo tutti ad aspettare senza arrivare. Praticamente l autista ha convalidato tutti i biglietti senza fermarsi, così nessuno lo può contrastare o fare reclamo. Questo si chiama furto di identità e dei dati personali. Ho già contattato per il risarcimento la società flixbus ma non accetta il mio reclamo visto che risulta il mio nominativo convalidato. Peccato che ho acquistato poi altro biglietti in treno per raggiungere Colmar.

Chiuso
A. C.
24/04/2025

Mancata emissione biglietti aerei Flygo

Spett. Fly go In data 12/04/2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di n. 3 biglietti aerei (due adulti e un bambino) da Roma Ciampino a Londra Stansted partenza il 21/07/2025 e ritorno 24/07/2025 concordando un corrispettivo pari a euro 722,96. Al momento dell'acquisto, con immediato prelievo dalla carta, ci è stata inviata una mail con indicazione che sarebbero arrivati i biglietti tramite email. Ad oggi ancora nessuna notizia dei biglietti nonostante i nostri innumerevoli tentativi di contattare l'azienda ai quali non abbiamo mai ricevuto risposte soddisfacenti se non i soliti messaggi preimpostati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
J. W.
24/04/2025

Rimborso non ricevuto

Spett. Farmae Il giorno 21/03/2025 ho effettuato l'ordine numero 1018052368; il giorno 27/03/2025 mi avete mandato un email dicendo che erano mancanti alcuni prodotti e che mi avreste rimborsato entro 14 giorni, ma tutt'ora ( siamo nel giorno 24/04/2025) non ricevo nessun rimborso nonostante vi ho contattato mandandovi un email ma nessuna risposta. Vi allego foto dell' ordine e dell'email che mi avete mandato

Risolto
E. P.
24/04/2025
Alpa Arredamenti

Servizio PESSIMO

Spett. Alpa Arredamenti a novembre 2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di una cucina ARAN concordando un corrispettivo pari a € 11.000,00 che doveva essere consegnata entro fine gennaio. Finalmente con quasi un mese di ritardo e innumerevoli chiamate sempre effettuate da noi ci confermano lo scarico il 20/02. il 01/03 gli operai vengono presso la nostra abitazione per il montaggio ma ben presto si accorgono che mancavano dei pezzi chiamato in negozio ci indicano che forse erano in magazzino ma il magazziniere non era presente per verificare, solamente 3 giorni dopo ci confermano che erano rimasti in magazzino (COME E' POSSIBILE?). Tornano nuovamente il 05/03 per ultimare la cucina ma anche in questa data non è stato ultimato un bel niente. Fissiamo un nuovo appuntamento per il 07/03 ma nessuno si presenta. Fissiamo un nuovo appuntamento per il 08/03 alle ore 15.30/16.00 ma chiamando in negozio per il ritardo ci viene indicato per l'ennesima volta che gli operai sono impegnati in un altro lavoro, dopo un ritardo imbarazzante gli operai si presentano e "finiscono" il lavoro ad un orario improponibile. Ma il lavoro non è finito perche mancano ancora dei pezzi, altri sono sbagliati. Chiamiamo in negozio e ci viene indicato che l'ordine è stato invito e che entro metà marzo dovrebbe arrivare. Oggi 24/04 non è arrivato un bel niente, chiediamo e ci viene risposto che forse per metà maggio arriveranno..... Ora noi per colpa di persone non in grado di gestire queste situazione siano da quasi un mese con una cucina non completa. Chiedo pertanto che ci venga riconosciuto un indennizzo per i danni subiti. Saluto cordialmente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. F.
24/04/2025

rinnovo abbonamento e rimborsi

In data 23/06/2023, mi ritrovo un abbonamento prima di un anno di 54,99 euro. Non ho usufruito di alcun servizio loro unico volo prenotato e poi disdetto per ricovero di mai mamma non mi è mai stato rimborsato Ho disinstallato l'app come fatto anche lo scorso anno e desidero non si rinnovi di nuovo. Nel contempo chiedo il rimborso di euro 54,99 non dovuto e dei voli annullati per motivi di salute (ricovero) TOTALE INCLUSE FEE: 536,25 EUR totale generale 591,24 Id : 8810682644 Allegati : ricovero.pdf addebito edreams.pdf voli annullati.pdf voli annullati 2.pdf Nascondi

Chiuso
M. F.
24/04/2025

cofanetto scaduto senza avviso

il mio cofanetto pagato profumatamente e registrato nel mio account di SmartBox è scaduto e nessuno ha mandato un avviso per informare della scadenza il nr del cofanetto è: N. assegno regalo: 590657966 Scaduto il giorno: 22/01/2025 Passioni e avventura 1 attività sportiva per 1 o 2 persone

Chiuso

richiesta di pagamento per fattura non pagata ma mai ricevuta

Il giorno 22/04/25 ho ricevuto da UPS Italia una richiesta di pagamento di 158,40 € a fronte di una fattura n.202510211733 con riferimento al mio codice cliente 8IT08AY59V Ferdinando Baglioni, lettera datata il10/04/25. Vi informo che: - io non ho mai ricevuto tale fattura e non so a cosa si riferisca. -telefonato a vs uff fatturazione mi è stato detto che trattasi di spesa per costo aggiuntivo di ritorno in Italia del mio pacco spedito il 05/12/2024 destinazione Cina in aggiunta alle 198,44 € da voi indicate per il ritorno al mittente e che vi ho regolarmente pagato al vostro fattorino; costo di cui voi mai mi avete informato. Vi preciso che: -io ho spedito tale pacco da UPS Prato il giorno 5/12 pagando 147,60 € -il giorno dopo 6/12 ho contattato il vostro servizio clienti chiedendo di bloccare tale pacco e ritornarlo al mittente perchè avevo saputo che superando il valore di 250 €, sarebbe stato bloccato in Cina e nel tracking infatti risulta la vs presa in carico per ritornare il pacco a me quando era ancora a Carpi Italia. -nonostante ciò però avete ignorato la richiesta da voi confermata e il pacco è arrivato in Cina dove è stato bloccato e per non perderlo ho accettato di pagare lo sdoganamento per ritornarlo al mittente pagando 198,44 € al fattorino che me lo ha riconsegnato. -ho naturalmente contestato tale spesa, vedi istanza di conciliazione inviatovi il 21/04/25 da mia PEC, in quanto trattasi di vostro evidente errore. Per quanto sopra sono a contestarvi questa ulteriore richiesta di 158,40 €, perchè non mi avete mai informato di questo costo aggiuntivo e mai ricevuto tale fattura, altrimenti avrei deciso di abbandonare il pacco in Cina in quanto tale costo totale superava il valore del materiale stesso. Ribadisco che tutto è stato generato da vostro errore di non bloccare il pacco quando era ancora in Italia a Carpi e ritornalo al mittente come invece avete dichiarato nel listato di tracking, quindi nulla vi è dovuto sia per quanto già pagato che per queste ulteriori 158, 40 €. Saluti Ferdinando Baglioni

Chiuso

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