Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24/02/2023, con ordine #30305 ho acquistato tre birre. Il 1° marzo ho ricevuto il pacco contenente due sole birre come attesta il documento di trasporto. Ho immediatamente contattato il servizio clienti che hanno inoltrato reclamo n° #33309 assicurando risposta via e-mail entro due giorni. Ho richiamato il 6 marzo per un secondo reclamo. Ad oggi non so nulla. E' un regalo di compleanno. Grazie

Buongiorno la mia autovettura C3 aircross ha cominciato a segnalare anomalie adblue e impianto antinquinamento. Il mio meccanico di fiducia ha rilevato la necessità di sostituire il serbatoio adblue e mi ha consigliato di rivolgermi ad un officina Citroen perchè come indicato da Altroconsumo sono molti i casi. E così farò. Sono a chiedere rimborso delle spese che verranno sostenute per il ripristino dell'autovettura.

Dicembre 2022 ho ordinato Frigorifero Samsung RB38A7B6AB1/EF Grafite. Ordine dal sito Leroy Merlin, proveniente dal venditore Bestdigit, ordine numero Ordine n° 005-22356L8774-A.Primi di gennaio è stato consegnato con danni evidenti alla parte INTERNA della portiera superiore.L'assistenza via chat dalle foto attribuisce il danno al trasporto/imballaggio. FIne gennaio mi viene sostituita la parte interna della portiera superiore. Il pannello esterno con funzione per lo più estetica sembrava in ordine. Il punto è che io ero ignaro che il tecnico sosituisse solo la parte interna della porta. Ha infatti recuperato il pannello esterno di quella rotta e lo ha montato sul pezzo di ricambio di quella nuova. Adesso a Marzo mi accorgo che in controluce il pannello esterno della portiera superiore e quella inferiore appare rovinato, sembra grinzato. Che sia parte dello stesso danno segnalato alla consegna di cui mi sono accorto ora o che sia un difetto insorto nel frattempo a me non cambia. Chiedo l'immediata sostituzione dei pannelli esterni della portiera superiore e di quella inferiore del frigorifero comprato sul sito di Leroy Merlin e venduto da Bestdigit per pannelli non conformi o difettati.

Gent.mi,non ho ancora ricevuto la gift card Tigotà per la partecipazione alla promozione Operazione 10 e Lode 2° edizione, indetta da Unilever Italia.La mia partecipazione è del 27 settembre scorso, grazieMichele Ramazzotti

Ho fatto un ordine sul sito zoomalia N°FE2325292835 per 4 sacchi di mangime per le galline e un sacco di grit oltre a 3 regali (3 scatolette di cibo per gatti per accumulo punti) per un totale di 56,02 euro. spedizione a mezzo corriere bartolini. in pacco chiuso e non ispezionabile arrivano 3 sacchi su 4 di mangime di cui due aperti e richiusi con lo scoth bartolini nei quali manca metà del mangime e mancano i regali. ovviamente i sacchi arrivati sono inutilizzabili. ho contattato il servizio clienti che intende spedirmi solo la scatoletta regalo, prova che non leggono nemmeno i reclami dei clienti. chiedo rimborso di 56,02 euro.

Buongiorno,In data 09/05/2019 ho acquistato presso il Vostro negozio un tutti gli arredi per la mia casa tra cui un divano:Codice articolo: ITV4-RAF3AD7201Descrizione articolo: RAFFAELLO ANG(3PLET+CHAI)DX SIMILP.BORDEAUX 12472 pagando contestualmente l’importo di € 932,80.A distanza di tre anni dall’acquisto, il pellame del prodotto si è aperto in più punti come da foto già inviate al servizio clienti.Al momento dell'acquisto effettuato tramite azienda (CBM Srl) era offerta anche una garanzia convenzionale di tre anni, in aggiunta ai 12 mesi previsti dalla garanzia legale, e negli allegati al contratto di vendita relativi alla Garanzia convenzionale non risultano clausole di esclusione applicabili ma nonostante ciò la nostra richiesta di riparazione o sostituzione è stata rigettata.Con la presente sono nuovamente a richiedere la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Salvatore Amirante

Buongiorno, in data 6 febbraio 2023, ho acquistato, direttamente sul sito ufficiale Samsung, una lavatrice, che ho pagato con carta di credito e mi è stata consegnata ed installata, il giorno 13 successivo, senza però MAI RICEVERE la fattura/ricevuta d'acquisto. Uno dei motivi che mi ha spinto a comprare quella lavatrice, era il fatto di poter usufruire della promozione Passa all'innovazione Samsung, che prevede, per quel modello di lavatrice WW11BB744DGWS3, il rimborso, direttamente sul mio c/c bancario, della somma di € 150,00. Ho provveduto ad inviare la documentazione in mio possesso, ma Samsung, mi risponde che non può procedere con l'erogazione della suddetta somma, perchè non ho inviato la foto della prova d'acquisto, che ad oggi, nonostante anche una pec di reclamo che ho inviato il 28.02.23, NON mi è ancora stata inviata. Tra l'altro, oltre al danno derivante dalla mancata esecuzione del rimborso di € 150,00, non mi è possibile effettuare la registrazione della garanzia di legge del prodotto (24 mesi) ed anche l'estensione per ulteriore 36 mesi, che ho comprato separatamente, sempre sul sito ufficiale Samsung. Tutto ciò, nonostante anche le numerose telefonate che ho effettuato al servizio assistenza Samsung, sempre lamentando l'increscioso accaduto. E' mai possibile, che un'azienda leader come Samsung, peraltro da me apprezzata, perchè in casa ho 4 televisori UHD 4K, un forno microonde e due monitor UHD K4, tutti recentissimi, si perda in queste cose?Ringrazio per il vostro eventuale interessamento e porgo cordiali saluti.Emanuele Pistolesi

Spett. [Punto Elettronico] In data [18/01/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Iphone 12 Gold 128gb] pagando contestualmente l’importo di [729,00€]. A distanza di [1mese] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [Il prodotto in questione, da me utilizzato normalmente e secondo le istruzioni, ha il seguente problema o difetto di funzionamento:- In quanto quando mi è stato venduto il dispositivo la batteria era al 100% di prestazione e nell’arco di un mese è già calato al 92% cosa assolutamente non normale e concepibile in quanto il mio vecchio iPhone XR acquistato nel anno 2018 ad oggi ha il 78% di batteria. Non è possibile che in un mese sia calato quasi del 10% questo vorrebbe dire che un0altro mese e sarebbe al 80% e le batterie dei dispositivi apple sono da sostituire arrivati a quelle percentuali.- La seconda problematica riguarda il vetrino della fotocamera posteriore che si è staccato da solo, il dispositivo non mi è mai caduto e ancora perfetto come quando mi è stato consegnato, in più non mi è mai successo con nessuno dei miei vecchi dispositivi apple che si stacasse il vetrino della fotocamera nemmeno dopo numerose cadute.- La terza problematica riguarda l’audio, mi è capitato due volte di ascoltare dei video dal telefono e che l’audio calasse drasticamente anche se era al volume massimoHo avvisato immediatamente per la seconda volta Mounirou delle problematiche abbastanza seccato dicendogli che volevo immediatamente essere rimborsato perchè non è possibile che per la seconda volta mi venga consegnato un dispositivo difettoso o con problematiche dopo tutti i soldi spesi.Mi disse un’altra volta che non poteva rimborsarmi e che poteva però ripararmelo un’altra volta, io anche se molto contrariato non avendo scelta sto alle sue regole e mi rendo disponibile per un terzo ritiro, mi fa prenotare il ritiro sta volta da parte del corriere tramite la vostra piattaforma di ingrosso.In [DATA 20/02/2023 ] vi ho informato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.Io prenoto il ritiro il giorno 23 febbraio 2023 per il giorno lunedì 27 febbraio 2023, aspetto tutto il giorno in casa l’arrivo del corriere ma niente non passa nessuno. E si che durante la giornata chiamo in negozio per chiedere per che ore sarebbe arrivato il corriere dato che dopo aver prenotato il ritiro non mi è arrivata nessuna email ne niente, mi risponde Mounirou e mi dice nel pomeriggio o al massimo il giorno dopo, peccato che non è arrivato nessuno e oggi è mercoledi. Ho dovuto perdere più di una giornata senza poter fare le mie commissioni Motivo per cui ho invitato anche una email di reclamo il 28/02 e una PEC 1/03/2023] per mancato ritiro Io devo dire di essere molto seccato sa questa storia è più di un mese che vado avanti con problematiche che mi state procurando, anche perchè nel mentre contatto Mounirou che oltre a non rispondere ai miei messaggi se non sempre sollecitato, non si cura di risolvere questo problema, anzi risponde sempre a tono quando gli chiedo di risolvere il problema come se il problema lo stessi creando io.Tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Mbaye Sow] Allegati: Fattura d’acquisto

Buongiorno, ho ordinato un obbiettivo per la mia fotocamera sul sito Galaxia Store. Ho effettuato il pagamento tramite paypal e dopo aver fatto passare una settimana vedo che nel mio storico non vi è scritto nulla riguardo all'ordine. Mando mail non rispondono e niente neanche al numero di telefono. Cerco su internet e vedo che altri utenti sono messi come me. Desidero essere rimborsato.

Spett. Leroy MerlinBuongiorno, verso fine settembre 2022 il perito assicurativo (Geom. Luigi Basile) è venuto a constatare il danno e, riconoscendo la mia ragione, mi ha inviato un'offerta di € 715,00 (che ho accettato per scritto) a titolo di indennizzo ma, nonostante le mie numerose telefonate ed i messaggi WhatsApp di sollecito, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto alcun risarcimento: il perito mi ha sempre risposto che la pratica, da lui approvata, era nelle mani del liquidatore e che ne avrebbe parlato con lui per sveltire la pratica di risarcimento. A questo punto dell'anno è il momento di recarmi da Voi per cambiare (o aggiustare) la tenda danneggiata ma mi seccherebbe molto dover sborsare l'intera somma nell'attesa di essere risarcita. Vi chiedo, cortesemente, di intervenire presso la Vostra compagnia assicuratrice per mettere fine a questa sgradevole questione.In attesa di Vostro riscontro, porgo distinti saluti. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]