Bacheca dei reclami

buongiorno , il 14 gennaio 2023 ho pagato con bonifico bancario immediato (1018,99 €) una tv oled LG 55 al sito IL RINNOVATO con la garanzia che mi sarebbe stato consegnato il 31 gennaio dello stesso anno . alla data concordata ovviamente non è arrivato nessun televisore e dopo decine di solleciti senza risultati positivi e continue menzogne da parte loro , il 28 febbraio ho deciso di chiedere il rimborso . Ad oggi tramite posta elettronica continuo con i solleciti per avere il mio benedetto rimborso ma come per la consegna della TV non rispondono mai con informazioni precise ed esaustive , rimandano sempre alla prossima settimana , quindi ad oggi 8 marzo 2023 ancora non ho ricevuto nessun rimborso .

Buongiorno, con la presente desidero revocare il contratto di vendita, a causa di incongruenze e omissioni da parte del venditore.A me serviva una tenda che arrivasse fino a pavimenti (in modo da tenere in sicurezza i miei 3 gatti) e ho specificato più volte che la veranda sarebbe stata fatta proprio per loro, ho accettato il contratto di vendita non sapendo che tipo di tenda sarebbe stata montata, ma la mia richiesta è stata più che chiara. Al momento dei rilievi con il sig.re Walter, che è venuto a prendere le misure per le parti fisse, ci siamo accorti che la tenda per la quale era stato fatto il preventivo era battente ringhiera, ho chiesto se sarebbe cambiato il prezzo è il signore ha chiamata in ditta chiedendo appena possibile di farmi sapere se ci sarebbe stato un sovrapprezzo, e anche lui ha specificato che la veranda sarebbe servita per i gatti di cui 2 molto piccoli che sarebbero passati dalla ringhiera.In più ho accettato il contratto perché mi era stato detto che sarebbe stato tutto finanziato ma dopo 2/3 giorni mi ricontatta il venditore dicendomi che la Findomestic finanziava solo 1500€ e che 450€ li avrei dovuti versare con bonifico parlato, cercando cosa volesse dire, sono ricapitata sul vostro sito ed ho visto che è la prassi (non avrei mai accettato se lo avessi saputo prima) e non è stato minimamente menzionato il fatto che montandomi il motore ( a sua detta gratuito) io avrei dovuto chiamare un elettricista e quindi pagarmelo ulteriormente, e avevo anche li specificato che a me serviva la soluzione più economica possibile.In più so che è stato tolto il bonus di detrazioni del 50% e quindi facendo un nuovo contratto non ne avrei diritto, e non accetterei mai.Ora, io capisco che il venditore debba vendere, ma se una persona dice di non avere la disponibilità economica ma accetta solo se tutto finanziato, e in più specifica che la fa per una questione di sicurezza,(con i gatti più che presenti, dato che li tenevo in braccio perché volevano giocare!) perché prenderla in giro?Qualora voleste la raccomandata con ricevuta di ritorno per la recessione del contratto, vi pregherei di darmi al più presto gli estremi per dove mandarla, anche perché non vorrei far perdere del tempo alle persone che hanno saputo fare il loro lavoro, come il sig.r Walter che è stato gentilissimo e mi ha detto tutte le cose che il venditore non ha minimamente menzionato! E ci terrei a ri ottenere la caparra versata al più presto.Grazie

Mio marito ha acquistato 2 anni fa una vettura jaguar F-pace del 2018 ,di un marchio prestigioso ,che avrebbe dovuto garantire alti standard di qualita' e prestazioni ed invece ..........Mi ritrovo con una bella macchina parcheggiata sotto casa con un motore inutilizzabile e da sostituire. Motore ingenium 2.0 180 cv purtroppo!!!! I jaguaristi che garanzie hanno a riguardo???Il marchio jaguar tanto desiderato ed ambito si e' rivelato una cocente delusione!!possedere una vettura del genere e non poterla mettere in moto ..............e neanche vendere e' una sconfitta per me cliente ma anche per chi la produce!!! Confido nell'etica professionale della JAGUAR !!!!

Buonasera, Il 28 febbraio scorso (2023), ho effettuato un ordine presso il sito PRODUCESHOP, di un lettino da massaggio del costo di €349,95. Il pacco è arrivato venerdì 3 marzo pieno di scotch per coprire diversi buchi vari e abbastanza sporco. L’ho aperto domenica 5 marzo e subito ho trovato nel pacco un tondino nero risultato poi essere un gommino di uno dei piedi (nel piede in questione c era conficcato un chiodo ed è risultato impossibile risistemare il gommino). Il ripiano di legno da posizionare sotto il lettino è scheggiato in vari punti risultando pericoloso al tatto (le schegge del legno rovinato penetrano nelle dita). La pelle del lettino è di scarsa qualità tant è che un pezzo di essa si era attaccato al ripiano di legno. La pelle non è tirata correttamente e l imbottitura non è uniforme (presenta infatti diverse bozze). In più la pelle è molto sporca. Evidentemente i buchi della confezione con cui è arrivato, hanno permesso che all interno entrasse polvere e sporcizia. Inoltre voglio precisare che l imballo per proteggere il lettino è inesistente (oltre il cartone della scatola e un velo sottile per imballare, non era protetto da altro). Ho già cercato di segnalare al sito il problema immediatamente (domenica 5 marzo) ma nessuno mi ha ancora risposto. Considerando il fatto che non c’è un recapito per parlare con un operatore o una mail, diventa problematico risolvere il problema velocemente. Voglio avvalermi del diritto di recesso, rispedire al mittente il lettino, che ho già rimballato domenica stessa dopo aver visto l incuria con cui è stato fatto, trattato e spedito. Quindi, per concludere, come già detto voglio recedere dal contratto, riavere indietro i soldi spesi e che il lettino torni al mittente che pagherà le spese di spedizione come da normativa europea.

Buongiorno,ho acquistato due condizionatori con montaggio presso il negozio situato in Via Postiglione a Moncalieri (TO) usufruendo dell'opzione di sconto in fattura.Per procedere all'attivazione della pratica ho dovuto pagare una somma di 150 euro e l'acquisto è stato effettuato il 3/12/2022.La commessa ha preso in carico tutta la documentazione necessaria e ha detto che sarei stato contattato quando la pratica sarebbe stata accettata.Tuttavia sono passati 3 mesi ad oggi 7/03/2023 e ancora non ho ricevuto nessuna comunicazione. Ho già provato a contattare sia il numero di servizio clienti di Unieuro, ma hanno detto di contattare direttamente il negozio.Ho contattato 4 volte il negozio (a distanza di 2 settimane circa l'una dall'altra) e ogni volta non hanno saputo dirmi nulla, neanche se la pratica sia stata correttamente inserita oppure no. Addirittura l'ultima volta hanno detto che stanno aspettando di sapere la decisione dell'ultimo decreto che blocca gli sconti in fattura effettuati dopo la data del 16/02/2023. Siccome la mia pratica precede di molto quella data, quella risposta non aveva senso.Io vorrei sapere perchè dopo 3 mesi ancora la mia pratica non è stata accettata, vorrei un controllo preciso sullo stato di questa pratica, se esiste e se effettivamente è in valutazione.Ci sono altri reclami su Altroconsumo di persone che hanno ricevuto l'approvazione in pochi giorni nonostante la pratica fosse stata aperta a gennaio 2023, mentre la mia è addirittura antecedente.Grazie, Marco.

Spett. INTERVITESEE INTERNATIONALIn data 29/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio, tramite Amazon, una HITWAY Bicicletta Elettrica Pieghevole 20 Fat Tire Bici Elettrica Mountain Bike Adulto,Batteria 48V/10 Ah,250W Motore,Shimano 7 Velocità,Autonomia60-80km,City Uomo Donna ASIN: B09TB341FS pagando contestualmente l’importo di € 849,99. A distanza di 8 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria non si ricarica più (da Voi testato) e quindi la bicicletta elettrica è inutilizzabile.Il 17/02/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la batteria è un accessorio e non coperta da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto la batteria di una bicicletta elettrica non è un accessorio, ma parte integrante della stessa. Anche la società assicurativa mi ha risposto di non poter intervenire in quanto la batteria è coperta dalla garanzia di due anni da parte del venditore. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, ZAGO EMILIO Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, Ho chiamato il tecnico lavastoviglie Smeg perché non funzionante e non in garanzia. L'ha portata in laboratorio (80 Eur) dice di averla riparata e riportata a domicilio (200 Eur senza chiedere il consenso a procedere). Lavastoviglie non funzionante. Riportata in laboratorio e ora chiedono altri 120 Eur per riportarla a casa. Sperando che funzioni, 400 Eur sono una spesa non autorizzata. La devono riportare funzionante e accontentarsi di 280.

Spett. Menzzo.itIn data 02/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolino basso Sundance Laccato bianco pagando contestualmente l’importo di 461,77€ di cui 71€ di spese di spedizione.A seguito della vostra comunicazione del 29/11/2022 di esaurimento del prodotto e la consegna dello stesso per il mese di marzo 2023 (quasi 4 mesi dopo l’ordine, a fronte dei 20 giorni promessi inizialmente) è stato richiesto l’annullamento dell’ordine per inadempienza dei termini contrattuali di vendita.Il 29/11/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di recesso e annullando l’ordine in questione, promettendo il rimborso completo. Citazione della mail: “Il rimborso sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto nei 14 giorni lavorativi seguenti (sabato, domenica e festivi non compresi)(Come previsto dall'articolo 11 delle nostre Condizioni Generali di Vendita)”.Tuttavia ad oggi, trascorsi 67 giorni LAVORATIVI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 461,77€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, ANGELICA TESTONI Allegati: Conferma ordine - fattura Ricevuta di pagamento Mail di annullamento ordine + promessa di rimborso

Spett.le MONDO CONVENIENZA UFFICIO RECLAMI In data 02.03.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un UNA CUCINA consegnata presso Vicolo dei Focaroli n. 7 Spoleto (PG) pagando contestualmente l’importo di euro 4028,30 totale e comprensivo dell'arredamento completo. Ho riscontrato un problema alla consegna di 2 sedie BERGEN che si presentavano n. 1 ammaccata e n. 1 priva di colore.In data 02.01.2023 ho presentato formale reclamo presso il vostro servizio assistenza dove ho inviato n. 2 foto comprovanti il danno riscontrato.Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta formale da parte Vostra.Con la presente, sono a chiedere nuovamente il risarcimento del danno segnalato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maria Maddalena Travaglini

Buongiorno, in data 1 marzo 2023 mi è stata consegnata e messa in posa una porta blindata (ordinata e pagata il 24/01/2023). La porta è rimasta bloccata il giorno 3 Marzo 2023 e dopo reclamo direttamente in magazzino è stata messa in sicurezza ma il secondo intervento ha fatto comprendere che la prima posa è stata fatta male e completamente sbagliata. Ora devo attendere ancora fino a Maggio 2023 per ottenere una soluzione (ordinare nuovamente il montante). E' inaccettabile la mancanza di professionalità dei primi posatori e l'inettitudine del servizio clienti chiamato per due volte. Ottima la reattività dei dipendenti del negozio