Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei reclamare con mondo convenienza perché abbiamo ordinato dei mobili il 22 dicembre 2022. Inizialmente abbiamo programmato la consegna al 4 febbraio. Ma ogni volta ci posticipano la consegna. Quando chiediamo spiegazioni dicono che siamo noi a chiamare per spostarla. Ma chiaramente non è così.

Buongiorno ho orìdinato le finestre da Laroy merlin piacenza il 28/05/22. mi sono arrivate a novembre, senza alcuni pezzi,sono mancanti (tutti i profili) infatti mi hanno messo dello scotch.... , a dicembre mi hanno aperto un nuovo ordine raccontandomi un sacco di balle, e ad oggi non si sono piu fatti vivi.spariti. io ho gia pagato tuttto il 28/05/22.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 13/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 40 lattine di Exclusion Mediterraneo Monoprotein Noble Grain Cibo Umido Tonno Per Gatti Sterilizzati 85g pagando contestualmente l’importo di € 36,40 oltre a € 4,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/01/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bono Francesco

Buongiorno, ho ordinato 3 paia di Jeans in offerta a 59 euro. La descrizione del prodotto non corrisponde assolutamente al prodotto che mi è stato consegnato. Non sono arrivati Jeans ma un tessuto di cotone con un disegno di Jeans stampato. Ovviamente senza tasche, bottoni o chiusura con zip (come scritto nella descrizione). Ho provato a contattare piu volte l'assistenza in vari indizzi email provando a chiedere un rimborso. Ho provato a ricontattare il numero dell'incaricato che si è occupato del mio ordine ma anche in questo caso nessuna risposta. Chiedo semplicemente il reso del prodotto che non è assolutamente conforme alla descrizione. Inoltre nonostante il prezzo esposto nell'annuncio sia di 59 euro il corriere ha voluto pagato 69 euro senza motivare il perchè dell'aumento del prezzo

Buonasera,Ho prenotato un sopralluogo presso Unieuro per installazione climatizzatore il giorno 15/11/2022 al prezzo di 39,90€. Pin Preventivo 845030816863Dopo un sopralluogo in videochiamata non andato a buon fine perchè presente una vetrata, mi è stato detto che sarei stato ricontattato per l'intervento in presenza(e di per se pagare 40 euro per una videochiamata è già assurdo).Sono passati 3 mesi ed ancora non ho ricevuto neppure la chiamata per il sopralluogo.Ho inviato 3 solleciti scritti e altri 3 tramite chiamata all'azienda Covercare che dovrebbe occuparsi di sopralluogo ed installazione, totalmente inutili in quanto apparentemente se ne infischiano. Mi sono anche presentato 2 volte fisicamente nel centro Unieuro Bicocca di Milano dove ho ordinato il sopralluogo, dando fiducia ed aspettando ogni volta di venire chiamato in seguito ad ulteriori solleciti.Ovviamente la chiamata non è arrivata e mi sono presentato per la terza volta di persona ad Unieuro il giorno 18/02/2023, pretendendo il rimborso per poter usufruire del servizio presso altro rivenditore. Finalmente dopo aver sostenuto le volte precedenti che fosse impossibile ricevere rimborso, mi viene detto che sarò risarcito e chiamato nella settimana seguente per riscuotere il denaro che mi poteva essere consegnato solo fisicamente nel negozio(ed alla fine della fiera mi è costato più tutta questa storia in benzina che il costo del sopralluogo stesso).Ad oggi 26/02 la telefonata ancora non c'è stata, Unieuro non risponde alle email ed il centro di Bicocca non risponde mai, e sottolineo mai, alle telefonate.Quindi mi ritrovo dopo 3 mesi ancora in un limbo, con un figlio che sta per nascere ed il dubbio se riuscirò ad installare un climatizzatore entro l'arrivo dell'estate.Non pensavo che un cliente potesse venire così mal servito ed ignorato.Mi recherò nuovamente tra una settimana nel punto vendita e se non mi saranno restituiti i soldi, chiamerò la guardia di finanza e sporgerò denuncia.

Spett. Mondo convenienza In data 08/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio due camerette e un cucinino pagando contestualmente l’importo di 7378,88€. Ad oggi 26/02/2023 sono in attesa che una delle due camerette venga installata. Avrei dovuto ricevere una chiamata dal Vostro ufficio tecnico in data 23/02 ma nessuno si è ancora fatto sentire. Da tale giorno sto sistematicamente chiamando il Vostro servizio clienti per sollecitare tale ufficio a contattarmi, ma ad ogni mio contatto mi viene detto che entro 24 verrò contattato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede,Mauro Placido Zorzan

Ho acquistato in data 15/10/2021 presso Unieuro via Adriano, 81 Milano un TV TCL modello 32DD420 come risulta dallo scontrino fiscale. Con la nuova organizzazione dei canali di marzo 2022 il TV non permette la scelta del canale regionale RAI3 in base alla regione richiesta. Ho segnalato al servizio assistenza la situazione che si evidenzia nella foto allegata.Sono state inviate diverse mail (allegate), che mettono in evidenza un disinteressamento del servizio assistenza in questione poiché a tutt'oggi, non è stato risolto.In pratica il TV non rispetta la possibilità in fase di installazione di selezionare RAI3 regionale della zona.Quindi non doveva essere venduto o quantomeno dovevavno impegnarsi a modificare il software di gestione per risolvere il malfunzionamento in tempi brevi.Pertanto se entro un mese non sarà disponibile in aggiornamento software adeguato richiedo la sostituzione del TV con un modello equivalente.In fede, GASPARDO ALBERTO

Spett. Elica SpA, Vi scrivo in merito all’acquisto di un piano cottura ad induzione con cappa integrata modello NIKOLATESLA FIT BL/A/60 acquistato tramite un rivenditore, che purtroppo mi è stato recapitato danneggiato.Essendomi reso conto del danno solo dopo il tempo utile da politica di vendita del rivenditore, questo mi ha negato il rimborso del danno.Detto questo, il motivo del danno è a mio parere dovuto ad un non accurato imballaggio, non è stato infatti posta una protezione sopra il vetro del piano cottura - nonostante il valore del prodotto. Essendo stato imballato direttamente dalla vostra azienda, mi chiedo come sia possibile trasporta un prodotto dal valore di oltre duemila euro senza predisporre un imballaggio idoneo.Vi chiedo quindi di occuparvi della riparazione del danno o, in alternativa, rimborsarmi il valore del prodotto.Sono pronto a condividere evidenza fotografica del prodotto danneggiato ancora nel suo imballaggio originale, dal quale non è stato neanche tirato fuori. Certo di un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente.Vito Tricarico

Buongiorno, ho 82 anni e vivo della mia pensione. Ho ordinato 2 Energy Saver dal valore di 75,00 euro pagati in contrassegno al corriere a VigozShop. Vorrei esercitare il mio diritto di recesso dall'acquisto in quanto il materiale arrivato non corrisponde alla qualità di quanto indicato al telefono nella proposta commerciale. Infatti mi sento raggirato, perchè il materiale promosso durante la telefonata (offerta speciale per l'acquisto di 2 articoli con un valore d'acquisto scontatissimo) non corrisponde a quanto inviatomi che si trova in altri siti web col valore di poche decine di Euro. Non è possibile contattare il rivenditore che non risulta avere alcun sito web e all'interno della scatola non c'è alcun documento di accompagnamento. Il corriere non mi ha lasciato nessuna ricevuta del pagamento. Potete aiutarmi? Mi sento truffato!!SalutiGiuseppe Catalano

Spett. Alviero RodriguezNella giornata del 8/10/22 ho acquistato un articolo sul vostro sito, Portafogli Zip Saffiano Blossom, con riferimento ordine NPLNTQDUW. Purtroppo ci siamo accorti qualche giorno dopo che l'articolo risulta essere danneggiato. La stampa sul portafoglio sembra essere molto delicata e facilmente rimovibile fino a rimuoversi completamente. Avendo avuto in passato già un portafoglio della stessa linea sappiamo che ciò non è normale. Tramite Whatsapp mi è stato risposto che sono passati i tempi per il rimborso o di reso, negando il fatto che l'articolo è comunque soggetto a garanzia in caso di difetti di fabbrica. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presentava gia' difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Abbiamo contattato la vostra assistenza clienti piu' volte, negandomi la sostituzione dell'articolo prevista per legge. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Michael Nicolella