Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 11/04/2023 la società wekiwi emette nota di credito numero 90267-E scadenza 11/05/2023 di euro 255,02. Ho chiamato più volte il numero verde senza ottenere risposta, ho atteso al telefono altre 15 minuti. Ho scritto email e richiesto assistenza tramite il sito dell'azienda, anche in questo caso nessuna risposta. Chiedo immediato rimborso della nota di credito.Angelo Bellucci

Buongiorno, In data 17 Maggio, ricevo una diffida per insolvenza fattura. Le due fatture che la società mi intima di pagare sono 2:2118965838 = euro 66,00 data scadenza 01/06/20212108736382 = euro 55,65 data scadenza 02/04/2021Ora, il mio fornitore di energia elettrica e gas nel 2021 era EON energia, quindi mi chiedo: com’è possibile che mi arrivi un sollecito di pagamento di bollette del 2021 da Eni Plenitude se il mio fornitore era un’altro? Impossibile parlare con qualsiasi operatore al numero indicato 02444141.Impossibile accedere all’area personale in quanto mi dice che il numero cliente indicato sulla lettera (505497892503) non corrisponde al mio codice fiscale.Chiedo di essere urgentemente contattata dalla società che sulla lettera minaccia in azione legale nei miei confronti.Grazie

Buongiorno,ho ordinato INFISSI+GRATE+ZANZARIERE dal Salone degli infissi di ILARIA SPERANZA.L'installazione è cominciata a dicembre 2022, ed ad oggi 17/05/2023 ancora non è FINITA!!!!. Una disorganizzazione ai limiti del ridicolo : per montare esattamente 8 zanzariere sono venuti 8 VOLTE!!!! Ed ancora non si vede la luce. Senza contare poi le modalità di comunicazione con il titolare : impossibile!!! Non risponde al telefono, ti da appuntamenti dove non si presenta e per giunta non si degna nemmeno di avvertirti. Dalla sua ultima comunicazione, via vocale whatsapp , non mi ha consegnato ancora quanto manca perchè PIOVE e non si è trovato a passare dalle mie parti!?!?!?!?!? Ma che risposta è?????Ma tutto il rapporto è stato basato pressappoco su queste basi....aspettare che lui sia comodo e che abbia tempo di rispondere.....Mi limito a raccontare la mia esperienza senza aggiungere commenti....

Buongiorno ho fatto un nuovo contratto presso Iren luce ho acconsentito a saltare i 15 giorni per l'attivazione ma l'Iren dice che non gli mandate la documentazione, sporgo reclamo per il non invio della documentazione a Iren Luce e chiedo che inviate la documentazione a Iren in modo che possa attivare il nuovo contratto, grazie a risentirla.

Spett. , HeraSono il sig. Ruaro Santo il giorno 4 di Gennaio 2023 ho chiesto attraverso un vostro operatore la voltura del contatore a nome di mio padre Ruaro Silvano cod cliente 1009878200 deceduto il 3 dicembre 2022 a favore di mia madre Meggiolaro Maria di anni 89 residente nello stesso domicilio a Montecchio Maggiore via tecchio 55,e sottoposta visto le sue condizioni a essere seguita da un amministratore di sostegno.La pratica e stata completate il 16 gennaio con la comunicazione da parte mia dei dati catastali mancanti. Nonostante i miei continui solleciti via telefono e via email e le rassicurazioni x la risoluzione della pratica in 7 giorni lavorativi, in questi mesi le fatture emesse sono sempre state emesse con il nome di mio padre che essendo stato anche lui in tutela dal momento del decesso gli e stato bloccato il conto.Questo comporta un disagio fastidioso in quanto mia mamma avendo una pensione minima ha dei limiti di spesa a cui attenersi e visto il costo delle attuali bollette vanno a intaccare pesantemente il reddito attuale.Questi incroci poi bisogna riferirli al giudice e sperare che non ci faccia problemi. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 15 febbraio faccio un salto in giornata a Torri del Benaco dove abbiamo una casa di famiglia, per controllare la stessa e fotografare il contatore dell’acqua per poi trasmettere la foto stessa ad AGS per l’emissione della bolletta periodica.Con mia grande sorpresa trovo Vicolo Fosse, vicolo dove ha sede suddetta abitazione, aperto, nel senso che è stata completamente rimossa la pavimentazione di sanpietrini e i lavoranti presenti, ai quali chiedo delucidazioni, non essendo MAI stata informata di questi lavori, che come vedremo riguarderanno anche la nostra abitazione, mi rispondono che stanno rifacendo la rete idrica con i conseguenti riallacci alle abitazioni del vicolo.Ritorno a Torri solo sabato 29 aprile e con mia grande sorpresa alle 15.00 scopro che non esce acqua dai rubinetti.Vado in comune, ovviamente non c’è anima viva, suono ai vigili e finalmente un’anima pia mi apre: comunico di essere senz’acqua e allo stupore che appare sul viso dell’anima pia, segue anche la risposta che loro non ne sanno nulla e che il comune non centra nulla: probabilmente il rifacimento dell’impianto idrico con sconvolgimento della viabilità di Vicolo Fosse è passato inosservato, d’altronde Torri è una metropoli e facilmente può passare inosservata un’opera di tale tipo....Mi viene, gentilmente, fornito il numero verde guasti di AGS che subito interpello.Per fotrtuna mi rispondono subito, prendono nota del disagio e mi assicurano che verrò presto richiamata dopo un’ora, non sentendo nessuno, richiamo e verso le 18.00 appare sulla mia porta di casa tale signor Nicolò che si qualifica come idraulico e tecnico di AGS.Esce in strada apre tutti i pozzetti diligentemente costruiti durante i lavori di febbraio e sconsolato mi annuncia che IL NOSTRO POZZETTO NON ESITE, quindi la nostra abitazione non è stata collegata al nuovo impianto idrico: SALTATA A PIE PARI, così...Per evitare che io debba ritornare a casa, fuori regione, il signor Nicolo’ si presta, gentilmente a recarsi al magazzeno di Brenzone, prendere un tubo e collegarmi con lo stesso al pozzetto del vicino, in modo tale che io possa rimanere a Torri, come da programma.Inoltre mi comunica che avviserà i suoi principali degli accadimenti fin qui descritti e si premura di fissarmi un’appuntamento per martedi mattina 2 MAGGIO ( e qui devo chiedere la mattina di ferie al mio datore di lavoro) con un tecnico che uscirà con “lo strumento” per la ricerca del mio tubo dell’acqua.E siamo a martedi 2 maggio ore 9.30: arriva il tecnico ( che doveva arrivare alle 8.00..) cerca con “lo strumento”, non molto convinto fa un segno in terra e poi se ne va.Il signor Nicolò, presente anch’egli, mi comunica che parlerà con i superiori per poter risolvere al più presto il disagio creatoci e restiamo in accordi che per venerdi 12 maggio io potrei essere a Torri nel primo pomeriggio (chiedendo quindi nuovamente ferie) per poter ultimare l’allaccio: nel frattempo AGS dovrebbe provvedere ai lavori esterni, portandosi così avanti.Prima non si può fare, poichè si devono avere le autorizzazioni comunali e provvedere all’organizzazione della squadra di lavoro, così mi viene spiegato.Restiamo in accordi che, comunque, mi farà sapere.Nel pomeriggio di mercoledi 10 maggio, non avendo ancora sentito nessuno, provo a chiamare il signor Nicolò: mi comunica che non è ancora stato fatto nulla in quanto le autorizzazioni richieste non sono ancora state concesse.Ore 16.30circa dello stesso giorno comincio a chiamare l’Ufficio Tecnico del popoloso ed immenso comune di Torri del Benaco: squilla a vuoto, comincio a comporre qualsiasi numero io trovi sul prospetto uffici del comune stesso, ma NESSUNO dico NESSUNO riponde a nessun numero, PAZZESCO!Finalmente dopo circa un’ora risponde l’ennesima anima pia sulla quale, purtroppo, riverso tutto il mio disappunto dopo il mio sfogo l’anima pia mi passa l’ennesimo “superiore” tale Ing. Pastorello che al momento par cadere, anche lui, dalle nuvole, sostenendo che la cosa non era di sua competenza .....Poi improvvisamente si ricorda di un’autorizzazione richiesta per “degli scavi” e forse si sarà stata la nostra, ma lui l’aveva già firmata ed inoltrata via pec ad AGS due giorni prima (quindi secondo lui l’8 maggio) a mia specifica richiesta se quindi i lavori possano essere effettuati venerdi 12 p.v. lui mi risponde affermativamente.Gli chiedo se possa girarmi la pec per conoscenza, risposta: non ha tempo deve andare a prendere suo figlio.....Richiamo il Signor Nicolò per avvisarlo che l’autorizzazione è stata data mi risponde che lui non essendo in uffico non è a conoscenza di ciò e che mi farà richiamare la mattina successiva alle 9.30 da un suo “responsabile”.Stranamente e puntulmente alle 9.30 di giovedi 11 maggio ricevo la telefonata da tale signor Coati che mi riconferma di non aver ricevuto alcuna autorizzazione, ma che proverà a ricontrollare e mi farà sapere.Dopo poco mi richiama e mi conferma che si l’autorizzazione è arrivata, ma proprio quella mattina, quindi l’11 maggio e non l’8 come sosteneva Pastorello.....ed infatti ne trovo una copia anch’io nella mia posta elettronica (all.1)Coati a questo punto mi comunica che siamo troppo a ridosso del giorno preventivato per i lavori e che quindi andranno rimandati a data da definirsi, ma che venerdi alle 16.00 avrò un incontro a Torri con un suo “responsabile” ... Gli faccio presente che spero di riuscire ad arrivare per le 16.00, poichè la mattina lavoro ed il venerdi è un casino per via del traffico.Inoltre, cosa più importante che avevo anche sottolineato al signor Nicolo’, io non sarei riuscita a ritornare a Torri se non dopo il 15 giugno.E veniamo a venerdi 12 maggio, arrivo a Torri in ritardo di 20 minuti, ma nel frattempo cerco di contattare il Signor Nicolo’ per avvisarlo della cosa, ma scatta sempre la segreteria telefonica e non avendo altro numero spero, dato l’avviso che avevo dato ed il disagio che mi è stato creato, che “il responsabile” abb

Buongiorno,ho scritto mail 4 giorni fa per una informazione e ad oggi non ho ricevuto riscontro. Questa condotta è inaccettabile, il servizio di chat non permette di parlare con un operatore ma soltanto di inviare una segnalazione ed ho fatto anche quello ma non ricevo riscontro! se si chiama telefonicamente la voce dice che per urgenze si deve scrivere una mail ma non rispondono. Se si sceglie di continuare al telefono la voce informa che SI PERDE LO SCONTO APPLICATO IN FASE DI SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO. Tutto porta a pensare che si voglia dirottare il cliente verso questa direzione perchè pur di ricevere un riscontro è l'unica soluzione. CONDOTTA VERGOGNOSA (e contare che ho attivato luce e gas con loro perchè sponsorizzato da Altroconsumo). Me ne sono pentito amaramente.

Possessore di pompa di calore Gaia Clivet guasta da due settimane, il servizio clienti é inesistente quando dovrebbe intervenire in 24 ore, siamo senza acqua sanitaria, senza riscaldamento e raffrescamento. Vogliamo capire quando interverranno e quando pensano di fornire un servizio clienti decente.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 2320529486 relativa al periodo dal 01.02.23 al 30.04.23 in quanto gli addebiti fatturati pari a 202.77 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare il prezzo del gas fatturato a metro cubo non corrisponde al prezzo di mercato stabilito da arera, le tariffe risultano eccedenti di oltre 50 centesimi a metro cubo. Anche per quanto riguarda i kWh luce non si capisce la tariffa applicata Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Minelli Laura Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno, ho ricevuto una vostra lettera con la comunicazione di un presunto malfunzionamento del mio contatore elettrico dal 31 maggio 2022 al 9 agosto 2022, a causa del quale mi dovrebbe essere addebitato un conguaglio a mio sfavore di 518 KWh. Non capisco come possiate dichiarare il malfunzionamento del contatore a distanza di un anno dal fatto, basandovi poi sul fatto che l'anno precedente avrei avuto un maggior consumo di energia. Potrei dirvi che nel 2021, terminata la scuola ai primi di giugno, sono stati miei ospiti per i mesi estivi mia figlia con i suoi due bambini, determinando quindi un maggior consumo, mentre nel 2022, sempre nel periodo giugno/agosto, ho portato i bambini in vacanza in una casa di montagna a Campestrin in Trentino e il mio appartamento è rimasto vuoto, determinando quindi un minor consumo.Mi spiegate come posso dimostrare quanto sopra? Penso che sia vostro compito dimostrare il malfunzionamento del contatore, visto anche che nell'anno 2022 la mia spesa per l'energia elettrica è stata di € 1440,23 e i miei elettrodomestici sono lavatrice, lavastoviglie e frigorifero, nessun condizionatore d'aria o scaldabagno elettrico. Resto in attesa di Vostro riscontro, cordiali saluti.Michela Battisti