Bacheca dei reclami

Nel mese di febbraio,esattamente il 1°del mese dell'anno 2022 è stato cambiato il contatore in quanto quello che c’era precedentemente non funzionava. Il referente di zona (distributore Pomilia gas) non ha comunicato allora i dati effettivi del momento e il numero del nuovo contatore.Da allora per me sono iniziati dei problemi. Il fornitore ABenergie continua a fatturarmi con un altra matricola contatore e non con quella attuale. La lettura del contatore non coincide con i numeri presenti.Il 20 gennaio 2023mi è arrivata una fattura di 2.308,06€ con consumi che non sono i miei. Vi chiedo pertanto di procedere immediatamente alla sistemazione di questa situazione. Quello che mi manda Ab Energie  non è  in erente alla mia fornitura perché quei metri cubi non li ho mai consumati avendo un contatore diverso ed io trovo ingiusto dover pagare una cifra del genere.Pomiliagas mi ha mandato una mail/pec in data 21 febbraio 2023 dicendomi che i dati sono stati allineati. Ma Abenergie in data 1 marzo mi manda di nuovo il sollecito con tanto di bollettino. Io chiamo Abenergie spiego la situazione e tutte le mail inviate e ricevute ma loro dicono che è un'insoluto e devo pertanto pagare,poi quando a loro arriverà la comunicazione dei dati da parte del distributore mi faranno il rimborso della differenza, ovviamente io non mi fido,perché una persona deve pagare una cifra che non ha consumato ,pensano che i clienti abbiano soldi da buttare,parliamo di grosse cifre.Pomiliagas in data 9 marzo 2023 mi risponde ad una mia richiesta di aiuto dicendomi che i dati allineati sono stati pubblicati sul ns applicativo web e quindi consultabili dal venditore. Sono stati inviati inoltre flussi di rettifica per il tramite del SII Cloud nell’apposita cartella destinata al suo venditore. Pertanto questo mi dimostra che Abenergie può verificare immediatamente i dati e quindi solo annullare la fattura e riemetterne una nuova con i dati aggiornati e un bollettino postale a cui io poter poi effettuare il pagamento corretto Deduco quindi che Abenergie è stata avvertita nonostante ciò continua a mandarmi solleciti di pagamento che non intendo pagare visto la sua decisione di chiudere definitivamente il contratto con me. Dicendomi anche che provvederanno a sospendere la fornitura se non pago.  Chiedo gentilmente che venga fatta chiarezza perché loro mi hanno dato disdetta il 28/12/22,continuano a dirmi che mi sospendono la fornitura dalla mia attività  e io se pago quella cifra rischio di non vedere più un soldo....sono preoccupata e spaventata.

Salve sono un cliente di un fornitore di energia elettrica, nel mercato libero, ho un contratto regolare e senza nessuna mia richiesta o autorizzazione mi sono ritrovato, per il solo mese di settembre, cliente della A2A e sempre senza nessuna mia richiesta, nel mese di ottobre sono ritornato al mio vecchio gestore.La bolletta del mese di settembre è arrivata a marzo del 2023 scoprendo questo strano giro, nel senso di essere diventato cliente A2A per il solo mese di settembre e di esserne uscito al 30 settembre per ritrovarmi il 1 ottobre nuovamente cliente del mio vecchi fornitore di energia.Non capisco chi e perchè abbia fatto questo giretto di contratti senza chiedermi nulla o farmi firmare qualsivoglia contratto.Dopo aver chiamato piu' volte il call center della A2A e non aver ricevuto sufficenti chiarimenti ho inviato una pec naturalmente non ho ricevuto nessuna mail spero con questo servizio di ricevere qualche chiarimento dalla A2A.

Salve, mi è arrivata la fattura di chiusura del mio contratto gas per passaggio ad altro operatore e ho notato che essa contiene la penale Storno Sconto Online per un totale di 131,58 EUR +iva.Sono sorpreso dall'accaduto dal momento che di questa penale non mi è stato mai parlato nè è citata in nessun articolo del contratto. Richiedo lo storno di tali voci prima che la fattura vada in pagamento automatico con RID sul mio c/c.Saluti

Buongiorno, Hera ha ridotto la potenza elettrica del mio appartamento in modo ingiusto. Non hanno riconosciuto un pagamento fatto a gennaio - in ritardo per un errore nel pagamento automatico. Il 19/01/2023 ho comunicato questo pagamento via e-mail e via il servizio al cliente. Nonostante questo hanno ridotto la potenza e sono da 3 giorni senza riscaldamento, senza acqua calda. Se accendo la pompa di calore la corrente elettrica salta. Ho contatatto Hera il 07/03/2023, 08/03/2023 e 09/03/2023 e non ho ricevuto nessuna risposta.

Buongiorno, in data 04/07/2022, aderendo ad un'offerta sullo Store di ENEL X ho eseguito due ordini, uno con detrazioni 65% e l'altro con detrazioni 50%, per l'acquisto e l'installazione di 4 condizionatori regolarmente pagati con bonifico bancario. A fronte del pagamento ENEL X ha emesso regolarmente le relative fatture n° IF05816023 e IF05816019 del 7/7/2022. L'installazione delle macchine sarebbe dovuta avvenire in una trentina di giorni. Nel mese di settembre 22, ho iniziato a chiedere se ci fossero problemi, e di quale tipo, molto gentilmente mi è stato risposto che avrebbero fatto i necessari approfondimenti, a volte può capitare. Dopo diverse interlocuzioni avute nel corso del mese successivo sono stato contattato dall'installatore che ha fissato l'appuntamento per l'installazione per il mese di Dicembre 22, purtroppo sono stato richiamato subito dopo perchè si è scoperto che l'installatore non aveva a magazzino le macchine, che si era trattato di un errore e che mi avrebbero fatto sapere. insomma senza farla troppo lunga allo stato attuale non si sa che fine abbiano fatto le macchine da installare nella mia abitazione, sono stato contattato anche da ENEL X per rassicurarmi sul fatto che stavano facendo le necessarie verifiche sulla logistica. Ora io mi chiedo se una società come ENEL X quindi ENEL possa impiegare 9 mesi al momento per capire se un bene sia stato spedito, se sia arrivato al fornitore ? Credo che il magazzino e più in generale la logistica abbiano qualche problema.Nel frattempo mi dichiaro molto deluso, vedo poco interessamento alla soluzione del problema, segno che tutte le parole di attenzione al cliente di cui la società si fa vanto sono soltanto parole. Sto per perdere la pazienza credo che se a breve la situazione non si risolve sarò costretto a far curare la pratica da un avvocato.Come ho già evidenziato in un altro reclamo ho avuto due esperienze con ENEL X una più disastrosa dell'altra. Questa non è certo la grande ENEL che ho conosciuto in altri tempi.

Carissimi, come da voi suggerito, ho inviato, utilizzando il vostro template, un reclamo ad Enel Energia in data 30/12/2022, riguardo la comunicazione di aumento della tariffa della mia fornitura ( codice cliente 654892492) a partire dal 01.09.2022 . Variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022. Ho chiesto quindi, come da voi suggerito, di non applicare l’aumento e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicata fino al 31.08.2022 e di conseguenza avere un rimborso degli importi extra fatturati dal 01.09.2022. Al momento, nonostante un sollecito inviato in data 20.02.22 (indirizzato al responsabile reclami Sig.Davide Morandi ) non ho ricevuto alcuna risposta in merito. Chiedo quindi cortesemente un vostro intervento. Grazie un caro saluto Viviana Nodalli

Buongiorno,Ho ricevuto da voi una fattura (la prima della mia utenza) da 199€, in cui in elenco trovo una non meglio specificata o spiegata compensazione tariffe da 98.02€.Vorrei sapere come, da utente appena subentrato con 19mc di consumo in 133 giorni, sia possibile la composizione di una cifra così esosa.Vorrei ottenere da voi una spiegazione, un annullamento e un riconteggio della fattura.

ENI PLENITUDE OFFERTA PLACET FISSA, PREZZI DA USURA NONOSTANTE IL PREZZO DEL GAS SIA SENSIBILEMTE DIMINUITO.

Spett. Gruppo Irenè da tempo che vi ho inoltrato prova dei vostri continui addebiti aribitrari, ma voi continuate a non fornire prova definitiva. L'unica cosa che mi avete detto è che è scaduto un contratto e che da mesi avete fatto l'ultimo addebito. Ma continuate a farli. Visto che non ottengo risposte definitive, vado attraverso l'Associazione dei consumatori. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno contesto il riferimento al PFOR/TTF come indice energetico per il calcolo del prezzo base del gas dato che tale indice da ottobre è stato sostituito dall'indice PSV