Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/11/2021 ho acquistato presso Mediaworld un frigorifero Haier Cube 83 (serie 5). Ho iniziato ad usare il frigorifero a partire da agosto 2022 ed ho subito sentito dei rumori intermittenti che provenivano dal frigorifero. Il rumore è simile a dei colpi che avvengono con frequenza durante il giorno. Il rumore non avviene ad orari prestabiliti o quando ad esempio apro o chiudo il frigorifero. Ho allegato e inviato ad Hair un video in cui è possibile sentire il rumore di cui parlo. Da quanto è forte il rumore sono costretto a dormire con la porta della mia camera chiusa. Per risolvere tale rumore sono state aperte due pratiche (l’ultima è la numero 358813). Dopo l’uscita del tecnico mi è stato detto che questo rumore non è possibile risolverlo e che è normale pur considerando che il tecnico mi ha detto che non ha visto altri frigoriferi di quel tipo presentare lo stesso rumore. come fa quindi a dire che il rumore è normale? Dato che ho acquistato un frigorifero da oltre 800 euro mi aspetto che questi rumori non siano classificati come “normali” anche perché non credo che sia normale che debba chiudere la porta della camera per poter dormire. Mi sembra molto strano che tutti i frigoriferi di quella marca e di quel modello facciano tutti lo stesso rumore. Ho richiesto più volte la possibilità di cambiare il frigorifero ma la unica risposta che ho ricevuto è che il rumore è normale.

Buongiorno, il giorno 27 maggio 2022 ho effettuato l'ordine della batteria Yuasa YTX-9BS tramite il vostro shop motoricambieuropa sulla piattaforma Ebay.La batteria è stata ricevuta l'8 giugno 2022 ed il 9 è stata montata, avendo eseguito l'attivazione della batteria stessa come da indicazioni sul manuale in carta presente all'interno della scatola YUASA contenente la batteria.La batteria, da metà ottobre, presentava segni di cedimento, ovvero faticava ad avviare il motore dello scooter -Burgman 200-. Lo scooter viene utilizzato regolarmente. Sono state effettuate verifiche che elenco, prima di procedere a contattare il venditore chiedendo la sostituzione o il rimborso della batteria stessa.Verifiche effettuate:controllo alternatore: l'alternatore carica correttamentecontrollo morsetti della batteria: i morsetti sono ben stretti e disossidati controllo raddrizzatore: funziona correttamente.La batteria, dopo avermi lasciato a piedi diverse volte, nel periodo che va da metà ottobre ad inizio dicembre, è stata caricata anche con caricatore intelligente Bosch ma ciò non è servito in quanto la batteria si presenta come a fine vita.Abbiamo sempre utilizzato batterie Yuasa YTX9-BS perché consapevoli della qualità delle stesse, difatti in 10 anni non ci hanno mai abbandonato nemmeno durante l'inverno quando le temperature più rigide fanno soffrire le piccole batteria da scooter.Le batterie precedenti, non sono mai durate meno di 3-4 anni e non hanno mai avuto bisogno di essere caricate dopo il montaggio sullo scooter.Una batteria originale YUASA dura ben più di 6 mesi.La ritengo pertanto difettosa.A riprova di tutti i test effettuati. Il giorno 2 dicembre vi scrivo tramite messaggistica di Ebay, contattandovi dall'ordine effettuato, spiegando minuziosamente il problema riscontrato.Per accellerare i tempi, visto che lo scooter viene utilizzato quotidianamente, chiamo anche il numero di telefono indicato sulla vs. pagina 0818863308. Mi viene risposto che le problematiche vengono gestite solamente tramite mail/messaggistica e mi viene richiesto di allegare delle foto della batteria difettosa.Così faccio, ma ricevo come risposta che tipo di problema ha riscontrato? Quando bastava leggere quanto sopra.Dopo numerosi scambi di messaggi nel periodo dal 2 al 7 dicembre -- messaggi che verranno allegati al presente reclamo- di cui l'ultimo non ha ricevuto alcuna risposta da parte loro, decido di inviare una PEC. il giorno 13 dicembre 2022 invio una PEC all'azienda chiedendo di fatto come pensavano di procedere.Oggi, 14 dicembre 2022 ricevo una risposta elusiva.In allegato l'ordine, i messaggi scambiati con il venditore tramite Ebay e la PEC.Al fine di chiudere la vicenda, ritengo di volere un rimborso del prezzo pagato, €37,31 e NON la sostituzione della batteria come inizialmente pensavo, in quanto ho perso fiducia nel venditore.

Buongiorno, ho chiesto sia telefonicamente, sia per scritto alla Expert, Surbo (Le) fin da lunedì, 12 dicembre 2022, l'intervento di assistenza (Contratto di Assistenza Zero Pensiero in scadenza 23/07/2025) per la riparazione del mio Frigorifero combinato. Sono passata quasi 3 giorni e nessuna risposta. Chiedo che verrà risolto il problema al più presto possibile.RM

Buongiorno, nonostante sia inscritto al registro delle opposizioni continuo a ricevere telefonate da voci registrate di Amazon.ad esempio ho appena ricevuto una telefonata da questo numero3425313159E' possibile riuscire a far valere il diritto di non essere continuamente disturbato?grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 24 novembre. E ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho provato più volte a contattare l'azienda che mi ha risposto solo una volta a settimana scorsa,dicendomi che avrebbero risolto il problema in poche ore. Ad oggi il problema non risulta risolto. L'ordine risulta spedito ma non c'è traccia del tracciamento. Provo più volte a contattare l'azienda che non risponde. È vergognoso che un'azienda così grossa dia questi tipi di problemi.

Buongiorno, ho ritirato un auto nuova il 21 Novembre 2022, una DACIA SPRING ELETTRICA. Nel contratto sono inclusi vari abbonamenti tra cui dei servizi connessi con l' app MyDacia. Tali servizi dovrebbero funzionare entro 72 ore dall' acquisto e servono per gestire la ricarica delle batterie dell' auto da remoto (auto full electric), ad accendere la climatizzazione da remoto, cosa assai utile se d' inverno devi parcheggiare l' auto fuori e vuoi trovarla calda ma soprattutto con i vetri sbrinati la mattina presto, nonchè a localizzare l' auto tramite GPS. Questi servizi NON hanno MAI funzionato, ma quello che mi scoccia di più è che in Dacia hanno diversi metodi di contatto per l' assistenza tecnica, whatsapp, email, numero verde, messenger, facebook, ma tutti non danno nessun genere di assistenza se non suggerirti di chiamare il numero verde che puntualmente ti comunica che sarai ricontattato entro 24 ore, cosa che però non succede quasi mai e se succede ti dicono che gireranno il caso al polo tecnico senza fornirti nessun aiuto o metodo per risolvere il problema. Ho aperrto diversi dossier tramite email e per ben tre volte mi dicono di aver risolto il problema ma non è vero, i servizi ancora non funzionano. Non mi dilungo ulterirormente perchè ci sarebbe tanto da reclamare, per dirne una, il canale facebook mi ha minacciato di bannarmi per aver violato il regolarmento avendo fatto più volte la stessa richiesta, ma come...anzichè aiutarmi si arrabbiano? Messenger non risponde praticamente mai se non per dirti di chiamare il numero verde, stessa cosa il supporto whatsapp, il numero verde ancora aspetto di essere richiamato. SONO PASSATI ORMAI 24 GIORNI, e di risolvere questo problema non se ne parla proprio, perdite di tempo tantissime, mi hanno chiesto la copia dei documenti dell' auto, la copia dei documenti personali...cosa che puntualmente ho fatto, mi hanno inviato per ben tre volte (mi sembra) un file pdf con delle istruzioni da eseguire, elementari ma lunghe e non risolvono il problema. Io da ormai 24 giorni sono costretto a non poter utilizzare i servizi, non muoio certo, però questa opzione è stato uno dei motivi che mi hanno portato a scegliere quest' auto e non poterne usufruire mi sembra un ingiustizia. Intanto il tempo passa e loro se la prendono comoda ma soprattutto non rispondo più, con la conseguenza che la mattina trovo l' auto ghiacciata, non so se con le batterie cariche o no (lo scopro la mattina quando l' accendo) e con un ulteriore perdita di tempo per sghiacciare il parabrezza, oltre ad un consumo elevato delle batterie perchè con l' app potrei fare tutto con l' auto sotto carica. Le ho tentate tutte per risolvere il problema, capisco di essere stato anche pesante con Dacia inviandogli tantissime richieste, ma che devo fare? Devo stare in silenzio ed aspettare che prima o poi il problema si risolva da solo? Devo rassegnarmi a non poter utilizzare questo servizio? Non mi sembra giusto, VOGLIO che qualcuno in Dacia si occupi e si prenda la responsabilità di risolvere il mio problema, problema che per dovere di cronaca è denunciato da molti altri utenti in tutta Europa e da come risulta nei vari gruppi facebook dove continuamente viene chiesto come far funzionare l' app mydacia. Grazie

Buongiorno, ho ordinato online su oviesse (n.ro ordine 3673800 del 27/11/22). Il pacco risulta consegnato il 6/12 ad un certo Sig. Sergio. Il destinatario era Paolo Boccato c/o negozio Marzialsport. SDA non ne risponde anche se la consegna è stata sbagliata (n.ro spedizione 288319I024610). Il servizio clienti di Oviesse (chat, e-mail, telefono) non risponde. Potete aiutarmi, per favore?

Buongiorno, ho portato il mio telefono cellulare zflip3 alla Samsung in assistenza poichè ha cominicato a spengersi ogni volta veniva chiuso. La Samsung ha accettato il telefono per la riparazione in quanto ha 1 anno di vita. Dopo qualche giorno ricevo il seguente sms ''segni di urti su cerniera. sostituzione modulo lcd + test 405€''Samsung asserisce quindi che essendoci segni di urto sulla cerniera ossia sulla parte posteriore del telefono (impossibile da coprire con custodie originali), il prodotto perde di garanzia e devo pagare il costo della sostituzione dello schermo led che è intonso e completamente scollegato al discorso cerniera.Ho ripreso l'articolo rifiutando la sostituzione.Mi ritrovo con un telefono pagato un anno fa 1340€ rotto e non più in garanzia senza alcun logico motivo.

Salve, avevo ordinato dei libri utilizzando il mio buono 18app e la maggior parte di questi ordini sono stati annullati dai voi, il vostro servizio clienti mi ha detto di chiedere la riconversione dei buoni tramite il vostro sito e che mi saranno rimborsati i buoni. Avevo creato un totale di 5 buoni da 50€ per il valore totale di 250€ utilizzati su 5 ordini diversi dei quali mi è arrivato solo uno e gli altri 4 annullati quindi il valore da rimborsare dovrebbe essere 200€, e invece mi avete riconvertito solamente 100€ dicendo che 150€ di buoni erano stati utilizzati anche se erano solo 50. Il vostro servizio ha smesso di rispondere ed è da mesi che cerco di contattarvi e nessuno mi risponde, pure chiamando con il cellulare mi dicono che non possono aiutarmi e che mi faranno contattare da un tecnico specializzato e nessuno mi contatta. Questa storia sta andando avanti da settembre e vi chiedo per l’ultima volta di cercare di risolverla.

Gentile servizio clienti Amazon post vendita,in relazione alle pregresse comunicazioni legate alla mancata ricezione del prodotto ordinato, a Voi pagato, ma mai ricevuto,sono a contattarVi per l'ultima volta in via bonaria al fine di invitarVi al riaccredito di quanto pagato e non dovuto, per mancata ricezione diquanto a suo tempo ordinato, o in alternativa vogliaTe disporre la spedizione del prodotto da me ordinato ordinato come a vostra conoscenza.Diversamente, mi troverò obbligato, mio malgrado, a trasferire la gestione di questa pratica, come già anticipato, al mio legale di fiducia,oltre a segnalare il Vostro grave comportamento e disservizio, uniti al danno economico e morale, che mi state arrecando,ad una delle associazioni di consumatori a cui sono legato.Il tutto al fine di far valere i miei diritti, ingiustamente violati, oltre ad essere stato tacciato di appropriazione indebita e di false dichiarazioni.Quanto dichiarato ai Vostri operatori per le vie brevi, dopo essere stato ricontattato, guidato ed accompagnato, dagli stessi, a mio avviso, in modo inadeguato, per mancanza di conoscenza della realtà dei fatti, supponendo addirittura un mio comportamento antigiuridicoal limite del criminale, che ha indotto in me un pesante stato di frustrazione, quando invece il corriere oltre a, fintamente procrastinarela consegna, mantenendo in sospeso per circa 48 ore, si è limitato a consegnare un plico senza citofonare al recapito inserito a sistema.Quest'ultimo veniva rinvenuto sulla soglia d'ingresso dello stabile con una evidente violazione dei Vs. sigilli, al di sopra dei quali, vi era apposto in modo frettoloso, un nastro adesivo bicolore bianco e rosso, recante il logo della società deputata alla consegna.Contattato prontamente il Vs. servizio assistenza, l'operatore stesso procrastinava la gestione della pratica fino a chiusura della stessa da parte del corriere BRT deputato alla gestione del plico.L'operatore telefonico, a mia specifica richiesta, su eventuali esigenze al fine della miglior gestione della pratica di reso del plico, dichiarava che era inutile eseguire dei rilievi fotografici sullo stesso e che sarebbe stata più che sufficiente la segnalazione effettuata telefonicamente dalsottoscritto, oltre alla riconsegna di quanto ricevuto presso la sede da voi indicata, mediante rilascio di etichetta e consegna al corriere DHL.Come conclusione richiedo formalmente, essendo in vostro possesso i codici in questione del telefono inviatomi (parlo del codice IMEI), ed essendo un prodotto intestato a me stesso, ho diritto a richiedere i dati personali in questo del telefono stesso, cosi da potermi recare al posto di polizia più vicino e poter sporgere denuncia formale per furto di un prodotto da me ordinato.Infine sono a chiedere come formalizzare e sistemare questo dissevizio poichè il prodotto era necessario a svolgere attività lavorativa e questo mi ha portato a subire un notevole danno lavorativo.L'acquisto era stato eseguito poichè il prodotto è necessario a svolgere le riprese ad atleti in allenamento, partecipanti alla coppa del mondo e campionati del mondo di sci nordico, ma a causa di questo VOSTRO o del corriere da VOI incaricato disservizio, non è stato possibile svolgere creandomi grosse problematiche a livello lavorativo attualmente difficilmente quantificabili dato che ad oggi mi trovo in Finlandia alla prima tappa di coppa del mondo e rimango, viste le vostre accuse nelle precedenti email in una gravissima condizione di impossibilità a svolgere il mio lavoro. Ora visto che mi avete giudicato cattivo pagatore, ma ad oggi siete in possesso della modica cifra di 584 euro miei (a seguito del pagamento del prodotto mai ricevuto), in assenza del codice IMEI del prodotto (diritto del proprietario stesso) ma soprattutto essendo il diretto interessato avente subito un gravissimo disservizio, il tutto dimostrabile dalle convocazioni emesse dalla federazione italiana sport invernali paralimpici del settore sci nordico come possiamo sistemare la situazione?Si rimane in attesa di un positivo cenno di riscontro alla presente, l'occasione è gradita per porgere cordiali saluti.Dott. Paolo Marchetti