Bacheca dei reclami

Ordine polo club numero VP 404441969, l ordine è stato restituito ed ha raggiunto il magazzino privalia in data 23/11. Da allora nessun rimborso. È semplicemente assurdo. Ho scritto più volte al servizio assistenza ma senza nessun riscontro CONCRETO.

Buongiorno, nel mese di agosto 2022 acquistavo un'audi A3 con finanziamento VW Bank.A distanza di pochi mesi, e più precisamente in data 08 Novembre 2022, mi recavo presso il mio Service Audi in provincia di Firenze per un malfunzionamento del quadro strumenti digitale. Il Service dopo due giorni mi comunicava che durante degli aggiornamenti Software il quadro strumenti smetteva di funzionare ed era necessaria la sostituzione dello stesso IN GARANZIA. Inizialmente il quadro sostitutivo doveva arrivare in 5 giorni lavorativi che poi sono diventati 10 e infine il 28 novembre mi comunicavano che sarebbe arrivato nella metà del mese di Gennaio 2023.Premesso quanto sopra, in considerazione che ad oggi mi trovo a pagare delle rate per un veicolo fermo e che per questi mesi mi trovo altresì senza mezzo di trasporto creandomi molto disagio, CHIEDO effettive delucidazioni sull'accaduto sollecitando la riparazione nel breve periodo.

Il problema si manifesta con ripetuti messaggi di errore che vengono mostrati dal computer di bordo come “Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1500 km” o “Anomalia motore: riparare veicolo”. La problematica riguarderebbe il gruppo serbatoio dell’AdBlue, che comprende serbatoio, pompa e centralina. Compare una spia che allerta di problemi con l’impianto AdBlue, nonostante lo stesso non sia vuoto: per risolvere il problema sarebbe quindi necessario sostituire il gruppo serbatoio. Questo intervento, senza il quale l'auto potrebbe non partire più, di fatto rimarrebbe (tutto o in buona parte) a carico del proprietario dell’auto. Sostituire il serbatoio dell’AdBlue significa infatti mettere in conto una spesa che varia tra gli 800 e i 1.200 euro a seconda dell'officina a cui ci si rivolge.Dato che pare un problema comune a diversi modelli e numerosi casi, mi sembra necessario che Citroen assuma il costo della soluzione di tale anomalia e informi i concessionari di procedere con tale intervento a suo carico.

Buongiorno, in data 13/06, ho acquistato presso la filiale di Marcon, un divano Plano eleganze. Alla consegna avvenuta il 02/09 mi rendo immediatamente conto che il tessuto non corrisponde alla mia scelta, nè sul modulo a tre posti, nè sui cuscini retro schienale nè sul pouff. Lo segnalo via messaggio in chat Whatsapp al negozio e via email a infodondisalotti). Lo staff del negozio si rende conto che il tessuto a fantasia è stato montato al contrario i cuscini ed il pouff corrispondono al codice tessuto da me scelto. Deduco quindi che il campione da me scelto non corrisponde a quello utilizzato in fabbrica pur avendo lo stesso codice e lo stesso vale per il pezzo del modulo 3 posti. Lo contesto, ma mi viene ribadito che quello è ciò che ho scelto in negozio. L'azienda mette in produzione un secondo tessuto ed io mi reco in negozio per scegliere un altro tessuto per il pobeneuff ed i retro schienali. Alla consegna della copertura del modulo 3 posti mi accorgo che il tessuto è dal lato giusto ma non è stato completato con la coda di topa a contrasto come da richiesto all'acquisto. Inoltre la cucitura del bracciolo cilindrico è raffazzonata come un'imbastitura e non rifinita come quella presente in negozio. Ho dovuto tagliare tutti i fili di rimanenza di lavorazione lasciati sulle fodere. Risegnalo il tutto sia al negozio che al servizio clienti chiedendo una soluzione e continuando d evidenziare il fatto che il colore base è grigio e non marrone come volevo. Vengo informata che il tessuto è stato ritirato dai negozi ma che se desidero posso riavere una TERZA fodera nello stesso materiale. Pur essendo evidente la differenza di colore nessuno dell'Azienda ha ammesso la differenza e cercato di venirmi incontro nel soddisfare una legittima richiesta. Pochi giorni fa sono tornata per la tera volta in negozio per sceglier un altro tessuto ma il servizio clienti ha ribadito che è disposta solo a riprodurre lo stesso tessuto e ad omaggiarmi di due cuscini (senza specificare nè tipologia nè dimensioni) a compensazione dei disguidi causati. Inoltre tutti i cambi di tessuti ho dovuto attuarli da sola senza alcun supporto da parte dell'azienda ed in questo specifico modello è molto faticoso, dovuto ai pesi ed il metallo all'interno dei retro schienali. Nei termini e condizioni è specificato che l'azienda non risponde di leggere differenze del tessuto, ma un conto è un marrone scuro che poi risulti un pò più chiaro, diverso è un marrone che poi risulti grigio. Pur essendo questa condotta a mio avviso superficiale, poco trasparente ed ancor meno professionale, sono ancora disposta a cercare un accordo e chiudere la questione con il cambio solo del tessuto del modulo a 3 posti ed il bracciolo a cilindro in un colore che riscontri i miei gusti e le mie scelte e questo è il diritto dell'acquirente e del consumatore, altrimenti richiederò il ritiro di tutto quanto da me acquistato per il totale rimborso di €3235,00. Allego foto dei tessuti per Vostro confronto.

Buongiorno, ho ordinato dei cartoni di cibo per gatti in data 8 novembre. Ho ricevuto la mail di ordine andato a buon fine e mi sono stati tolti i soldi dalla carta di credito. Visto che non arrivava niente, ho provato a contattare la ditta tramite il sito. Del mio ordine non c'è traccia , il numero di tracking è inesistente e nessuno risponde alla mie mail di richiesta chiarimenti. Visto che è passato quasi un mese, se il negozio non può fornire la merce, vorrei indietro la cifra spesa.

Buongiorno ho ordinato la macchina da caffè con il kit barista, nel kit è presente il prodotto Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068 non funzionante per un difetto di fabbrica, ho provato più volte a contattare l assistenza con l'apertura di più tk dal giorno della consegna, mi è stato risposto solo una volta di leggere il manuale d'istruzioni, ho richiesto più volte la procedura di sostituzione del singolo prodotto (Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068) senza risposta.È possibile avere la sostituzione del prodotto con uno funzionante? Grazie mille Roberto

Buongiorno ho ordinato la macchina da caffè con il kit barista, nel kit è presente il prodotto Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068 non funzionante per un difetto di fabbrica, ho provato più volte a contattare l assistenza con l'apertura di più tk dal giorno della consegna, mi è stato risposto solo una volta di leggere il manuale d'istruzioni, ho richiesto più volte la procedura di sostituzione del singolo prodotto (Contenitore per caffè sottovuoto DLSC068) senza risposta.È possibile avere la sostituzione del prodotto con uno funzionante? Grazie mille Roberto

Buongiorno, purtroppo durante un ordine effettuato sul sito deporvillage.it si è attivato un abbonamento da 24,90€ mai richiesto , quando provo a disdirlo mi richiedono di inserire i dati relativi ad una registrazione mal avvenuta per questa ragione non riesco a disdire l’abbonamento ne a ricevere un rimborso . Domattina contatterò avvocato e banca per denunciare la frode.

Ho fatto un pagamento paypal per un abito il 15/11. Ad oggi non ho ricevuto l’abito e neppure i soldi . Ho contattato la ditta dal 23/11 per sapere lo stato delle cose ma non hanno saputo indicarmi se è stato consegnato a qualcun’altro o se è stato smarrito. Ho chiesto la restituzione della somma ma senza successo.

Buonasera.Vorrei disdire e recedere da qualunque condizione contrattuale con euroclub visto che una vostra promoter nel centro di Parma mi ha adescato al solo scopo di raggirarmi. Io ho dato il consenso perché credevo si trattasse di un programma fedeltà con scontistica visto che è stato presentato come tale. Mi sono fidato e ho acquistato il primo libro (catalogo primavera) in presenza con lei e altri due (catalogo estate) successivamente. Solo qualche giorno fa mi sono reso conto che sono obbligato ad acquistare 10 libri, in più molte fattispecie non mi sono state presentate, come il mancato conteggio di libri scontati a più del 50% per la composizione dei 10 articoli ai fini del recesso e la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione. La promoter ha presentato l'offerta in un'ottica esageratamente positiva e più aggradante rispetto alle vessatorie e stringenti condizioni a cui bisogna sottostare. Questo non è consenso informato e vìola in qualunque senso il codice dei consumatori. Inoltre ho scoperto che prima di inviare l'offerta premium, in caso di mancato acquisto stagionale, si viene preavvertiti mediante telefono oppure email...ebbene questo non è accaduto e mi son ritrovato, a mia sorpresa, due libri anonimi ad una cifra ridicolamente alta. Questi due libri (Il ritorno di Sira e l'equazione del cuore) verranno rispediti al mittente e spero che non vi facciate più sentire e che cancelliate tutte le mie informazioni dai vostri database perché io non pagherò nulla di quello che mi arriverà d'ora in avanti. Se pretenderete in futuro somme di denaro o mi spedirete altri libri sarò obbligato a farvi contattare dai miei legali.Cordialmente