Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di settembre mi sono accorta che la lavatrice aveva dei problemi perchè richiedeva l'igienizzazione della macchina e, nonostante l'avessi effettuata più volte, continuava a richiederla a display. Ho quindi chiamato l'assistenza PIAZZI per un sopralluogo e, dopo aver collegato il computer al mio elettrodomestico ha sentenziato che da tempo la resistenza era bruciata (ha precisato anche da quante ore di lavaggio >300) e che la colpa era mia e quindi non coperta da garanzia. La diagnosi è stata che io ho utilizzato un detersivo molto concentrato (lì accanto c'era un flacone di Aquilaun della Stanhome) che ha prodotto moltissima schiuma ingannando il sofisticato sistema di raffreddamento della resistenza che ha continuato a scaldarsi. Ho obiettato che nulla di ciò è indicato nel libretto ma non è valso a nulla. La lavatrice era ampiamente nei 2 anni di copertura e lo è tutt'ora.Nel frattempo mi sono messa in contatto con il negozio MEC di Torino in cui ho fatto l'acquisto ed ho ottenuto, solo dopo essere stata contattata al telefono da un responsabile di zona, solo il pezzo di ricambio gratuito perchè, a suo avviso, anche se non è scritto nel manuale, mettere troppo detersivo equivale a schiantarsi con l'auto contro un muro e neppure quello è scritto sul libretto dell'auto.Fermo restando che non ho condiviso l'esempio molto creativo, ho deciso di procedere alla riparazione pagando l'intervento perchè avevo urgenza di utilizzare la lavatrice.E' così venuto un tecnico che ha provveduto alla riparazione ma il giorno seguente, mentre stavo effettuando un lavaggio lava/indossa a 40 gradi, è saltata la corrente più volte e alla fine del programma lo sportello non si apriva segnando una icona particolare che, sul libretto delle istruzioni, indica che la biancheria deve raffreddarsi perchè ha una temperatura > di 55 gradi ...ma il programma doveva arrivare a 40...Ho fatto le foto e chiamato nuovamente il tecnico di zona che molto seccato per le mie domande, ha detto che se poi i lavaggi successivi fossero stati corretti il problema non esisteva. Io adesso non sono per niente soddisfatta della situazione e tantomeno della riparazione perchè:1) la macchina avrebbe dovuto segnalare subito il guasto alla resistenza anche perchè in una famiglia ci possono essere situazioni sanitarie che richiedono lavaggi particolari2) non è segnalato da nessuna parte sul libretto che l'eccessivo dosaggio di detersivo provochi danni così importanti alla macchina3) Non è regolare che la macchina perda la programmazione per una interruzione elettrica, se avessi avuto capi di pregio mi avrebbe danneggiato tutto il bucato4) non sono tranquilla che la lavatrice sia perfettamente funzionante ed idonea all'usoChiedo pertanto che si provveda ad una revisione completa e gratuita dell'apparecchio che preveda, nel caso la sostituzione dell'apparecchio o quanto meno della scheda madre ed il rimborso dell'intervento che mi è stato caricato.Ho inviato ad oggi molte email che posso fornire in copia

Buongiorno, ho fatto il mi ordine il 30/11/2022, considerato che il materiale risultava disponibile sul sito del fornitore e lo stesso dichiarava la consegna tra 3 e 5 giorni lavorativi. Ad oggi, 7/12, dal tracciamento sul sito del fornitore l'ordine risulta fermo all'essere registrato dal fornitore non risulta né lavorato né ovviamente tanto meno spedito. Ho provato a contattare il fornitore in tutti i modi - 3 mail e molte chiamate, ma non risponde in nessun modo (il fornitore dichiara sul sito totale disponibilità a contattarlo via mail o telefono). Nell'ultima mail ho anche chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso totale, dal momento che a questo punto non lo riceverò mai entro i tempi di cui ho bisogno. Ovviamente, nessuna risposta.

Buongiorno, in data 03/12/2022 ho ordinato farmaci sul sito di Farmaè. Indicano che la consegna sarà effettuata entro 24/48 ore. Ad oggi 07/12/2022 non ho ricevuto nulla e sul sito c'è scritto che l'ordine è ancora in elaborazione. Ho già pagato 86,50 euro (addebito immediato su carta di credito). Ho provato a contattare l'azienda tramite mail e tramite il numero verde (800953333) ma sono irreperibili. Ho bisogno con urgenza dei farmaci. Grazie

ho ordinato il 14/11 un materasso e due cuscini che sono regolarmente arrivati, l'ordine 1100906077 comprendeva il ritiro del vecchio materasso che non è ancora avvenuto nonostante io abbia scritto e telefonato più volte

Buongiorno,ho acquistato in data 06.04.2022 l'articolo Dreame H11 max (aspira e lavapavimenti) sul sito Sferaufficio (Sferatrade srl).In data 12.09.2022 ho inviato un richiesta di assistenza in quanto il prodotto segnalava un errore e non funzionava più.Ho inviato al venditore documentazione completa di acquisto, fotografie del prodotto dell'errore e codice dell'errore.Mi è stato risposto di rivolgermi direttamente al produttore del bene ovvero Dreame.Da qui è iniziata un'odissea. Prima mi hanno chiesto di mandare delle foto, poi dei video.Poi mi è stato chiesto di effettuare delle procedure di test per cercare di individuare il problema e magari risolverlo. Ovviamente senza successo.Successivamente (passando un mese tra batti e ribatti di email) mi è stato chiesto di smontarla, imballarla e spedirla.Mi è stata inviata un prima etichetta di reso. Mi sono recapto al centro UPS ed era sbagliata. Ho richiesto l'etichetta corretta. Mi è stata inviata una seconda etichetta per il reso anche questa errata.Richiesto nuovamente etichetta di reso e questa volta mi è stata mandata quella corretta. Nel frattempo sono passati altri giorni.Finalmente spedita la scopa non li sento più per un mese.Gli scrivo e mi rispondono che devono ordinare il motore di ricambio perchè non lo hanno in sede e deve arrivare dalla Cina.In sostanza sono passati quasi tre (3) mesi dalla segnalazione del difetto e ancora non mi è stato risolto il problema.Se aspettiamo il motore dalla cine ne passerà sicuramente un altro...Da consumatore a cosa ho diritto in questo caso?

Buongiorno il 11/9 ho individuato un oggetto in vendita su SUBITO.IT e volendolo acquistare ho inviato la proposta di acquisto tramite il portale a seguito del quale ho ricevuto sul mio cell un codice di validazione che mi ha permesso di formalizzare la mia proposta al venditore, tramite chat di Subito.it . Dopo qualche minuto il venditore mi risponde nella chat che accetta la mia proposta e mi chiede di digitare il mio cell in una pagina del sito che io non trovo e allora lo comunico nella chat di Subito.it . A distanza di qualche ora il venditore mi ricontatta tramite Whatsapp chiedendomi se ho ricevuto il link attraverso cui fare il pagamento, coadiuvato dall'assistente online che continua ad inserirsi nella chat di Subito.it . Dopo diversi tentativi con carta di credito non andati a buon fine, l'Assistente mi suggerisce il pagamento con Paypal, tuttavia io lo ignoro e insisto con la carta di credito finchè il mio istituto di credito mi invia il codice di autorizzazione ma il pagamento non va comunque a buon fine, per cui informo il venditore tramite Whatsapp e questi mi rassicura che non venderà la merce e potremo riprovare la mattina successiva. All'indomani, ricollegandomi al link ricevuto il giorno precedente con un sms proveniente da Subito.it , l'Assistente online mi invita a servirmi di Paypal fornendomi le varie indicazioni per pagare tramite un indirizzo email a cui effettuare il pagamento. Poichè Paypal rifiuta ripetutamente il pagamento a questo primo indirizzo, temendo che il problema dipenda dall'importo dell'acquisto, provo ad effettuare il pagamento della medesima cifra ad un amico e in questo caso Paypal non mi impedisce la transazione (fatto salvo di annullarla io, prima della conferma definitiva dell'operazione). Segnalo questa situazione all'Assistente online - sempre dalla pagina di pagamento di Subito.it ricevuta il giorno precedente a mezzo sms da Subito.it - il quale mi comunica un secondo indirizzo e-mail questo non da ), l'Assistente mi invia un secondo indirizzo e-mail. A questo punto, nel momento in cui provo a pagare prima di procedere Paypal mi chiede una doppia autenticazione - cosa mai accaduta durante i tentativi precedenti (anche quando avevo provato a pagare il medesimo importo al mio amico) - e altra cosa insolita Paypal propone come unica scelta l'invio di denaro a un amico/familiare (cioè non mi propone l'alternativa beni/servizi). A quel punto, non avendo alternative ho proceduto al pagamento, ricevendo conferma dell'operazione da Paypal e successivamente anche dal venditore (tramite Whatsapp) e da Subito.it (tramite sms).Per quattro giorni il venditore ha continuato ad essere online con il numero di Whatsapp all'inizio rispondeva (anche telefonicamente) alle mie richieste di spedizione della merce adducendo impedimenti/imprevisti vari e successivamente non rispondendo ma limitandosi a leggere i miei messaggi dove minacciavo di rivolgermi alla Polizia, dopodichè il numero è stato disattivato.Contattato il servizio clienti di Subito.it questi ha disconosciuto qualsiasi responsabilità, sebbene l'annuncio fosse presente nel loro portale e quando ho inviato la proposta di acquisto tramite il loro portale, io abbia ricevuto un sms con un codice di validazione della proposta sul mio telefono considerando che sino a quel momento il mio numero non era stato comunicato a nessuno ma era noto solo a Subito.it poichè l'avevo comunicato alcuni giorni prima per potermi iscrivere al servizio (evidentemente i truffatori avevano già bucato i loro database).Ritengo che anche Paypal ci ha messo del suo, permettendomi di eseguire questa transazione solo con una procedura non usuale di doppia autenticazione, quasi fosse noto a Paypal un rischio o una criticità legata specificatamente a quell'indirizzo e-mail (faccio questa affermazione perchè prima e dopo il pagamento incriminato, ho provato a fare altre operazioni con importi minori e maggiori di quello in questione, verso altri indirizzi e-mail, e non mi è mai stata richiesta la doppia autenticazione) inoltre sottolineo anche il fatto che Paypal mi abbia obbligato ad effettuare il pagamento come amici/familiari perchè, come già detto, non mi ha proposto l'alternativa beni/servizi. Le suddette anomalie le ho segnalate al servizio clienti di Paypal per avere delle spiegazioni, ma questi si sono trincerati dietro dei banalissimi non saprei.Pertanto difronte all'impossibilità di raggiungere un accordo con Subito.it e/o Paypal anche solo a parziale rimborso dell'importo truffato, mi sono rivolto ai Carabinieri per denunciare il tutto, corredando le mie dichiarazioni con una ricca raccolta di screenshot di tutto quanto accadutomi.

Ho contattato PInkorblue dopo aver notato che la “spalla” sinistra del seggioline (marca Cybex) presenta una scollatura tra lo scheletro in polistirolo e la parte esterna in plastica. Lo stesso difetto sta iniziando a manifestarsi anche sulla spalla destra dello stesso seggioline. non sto usando il prodotto perché temo che questo difetto pregiudichi la protezione di mio figlio in caso di collisione. avere un seggiolino fuori uso (abbiamo 2 figli) mi sta creando grossi disagi. La soluzione proposta (“rendere il prodotto [a Pinkorblue], [Pinkorblue] manda [il prodotto difettoso] al produttore e solitamente i tempi sono di circa 4-6 settimane per l'intero processo, ma possono variare a seconda della disponibilità del produttore”), non mi assicura una soluzione in un tempo congruo e definito, tanto più se penso al picco di lavoro di Pinkorblue per gestire i resi del black Friday e alle prossime ferie natalizie che impatteranno sia Pinkorblue che il produttore (Cybex).

Buongiorno,Ho sottoscritto un abbonamento alle riviste Repubblica + Espresso nella loro versione digitale in data 29/11/2021.Passato un anno è stato accreditato automaticamente il rinnovo.Ho contattato subito il supporto ricevendo come risposta il fatto che fosse impossibile ricevere un rimborso.Poiché mi sembrava strano non essere stato avvisato, sono andato a leggere condizioni generali gruppo Gedi e leggo:“Con un preavviso di almeno 45 (quarantacinque) giorni dalla scadenza dell'abbonamento, il Fornitore trasmetterà per email all'Utente un avviso per ricordargli la data di scadenza dell'abbonamento e il conseguente rinnovo automatico tale avviso conterrà inoltre le seguenti informazioni: (i) periodo di durata del rinnovo (i) eventuali integrazioni o modifiche delle Condizioni Particolari di acquisto (ili) prezzo e momentoin cui sarà effettuato l'addebito sullo strumento di pagamento utilizzato per effettuare il primo acquisto ovvero sul diverso strumento comunicato dall'Utente ai sensi del precedente articolo 3.3) (iv) il termine ultimo per disdire eventualmente l'abbonamento come di seguito specificato. Nei successivi 15 (quindici) giornidalla ricezione di tale avviso, l'Utente potrà disdire l'abbonamento seguendo la procedura sopra descritta.”Non ho ricevuto nessuna notifica del rinnovo imminente e quindi vorrei ricevere il rimborso per un abbonamento di cui non intendo far uso della modica somma di 149.98 Euro. Mi domando inoltre vista la mole di reclami per questa medesima pratica non trasparente come mai Repubblica non prenda le distanze da GEDI.

Buongiorno, ho ordinato presso Signorvino nel negozio presente nello shopville Granreno di Casalecchio di Reno alcune bottiglie di vino, pagando con regolare scontrino fiscale e chiedendo di gestire la spedizione.Mi hanno detto che avrebbero mandato email al mio indirizzo di posta una volta che la merce fosse stata spedita. Dopo una settimana non avendo riscontro ho chiamato il negozio per capire lo stato della spedizione e non sono stati in grado di indicarmi niente a riguardo, indicando di riferire al servizio clienti, ma non si tratta di un ordine online, quindi non ho un riferimento da indicare.Sono molto contrariato della situazione verificatisi

Buongiorno ho ordinato climatizzatore Hi Sense UE ENERGY PRO R32 3,5 kw che è stato fornito da Leroy Merlin e installato dalla ditta ARKY partner di Leroy Merlin.Il climatizzatore non funziona, la ditta Arky che non vuole fornire la dichiarazione di conformità e non esce nonostante i miei solleciti da mesi dice che è tutto a posto e che è un problema di prodotto. Sono al gelo, Il Vs prodotto NON FUNZIONA vi chiedo di riprendervi il Vs. prodotto guasto dal momento che chi lo ha installato si non sa farlo funzionare, sostituirlo in garanzia o farlo funzionare. Grazie