Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ordinato in data 10/11/22 un divano mondo convenienza online in pronta consegna al 17/11/22.in tale data ci è stato riferito che la pronta consegna non c'era (ho gli screenshot) e sarebbe arrivato il 01/12/22.oggi siamo stati contattati e ci hanno riferito che non era possibile avere la consegna causa ritardi.ora noi ci siamo resi libero per ricevere la merce sacrificando un giorno di lavoro e non sanno nemmeno dirci quando sarà possibile ricevere la merce.Vogliamo perlomeno la consegna gratuita al piano primo invece che piano strada per il disagio subito.

Nel mese di aprile 2022 portavo la mia vettura peugeot 3008 presso il l'officina Fossati Peugeot di Genova a seguito di segnalazione anomalia impianto ad blu. A riparazione effettuata La peugeot riconosceva in garanzia il serbatoio adblu, ma non la manodopera per la sua sostituzione. Solo dopo alcuni mesi venivo a conoscenza che ad altre persone con il mio stesso problema gli veniva fatto il lavoro in totale garanzia.Ho copia di una fattura dove lo stesso lavoro è stato eseguito in totale garanzia.

Ho acquistato presso Alcott ad Euroma2 dei capi con una promo del 30% acquistando capi per almeno 85€, ho dovuto cambiare un capo il giorno dopo (il jeans era grande e non avevano una tagli più piccola) ho preso una felpa che costava di più e me l'hanno fatta pagare A PREZZO PIENO...tutto ciò l ho saputo a scontrino ormai emesse,,,premesso che avevo chiesto un buono scontro per non decidere di fretta e non me l'avevano fatto fare....doveva immaginare che c'era la fregatura...

Sono un cliente UNIEURO da sempre, ed acquisto tutti i miei dispositivi elettronici presso il negozio di ................. dove risiedo.Ho deciso di aderire alla promozione Back To School della vs società, in quanto desideravo sostituire il mio terzo MacBook Air (tutti acquistati sempre da Voi). Procedo quindi con l’acquisto presso UNIEURO on line, in quanto il negozio di ........................ non aderiva all’iniziativa.Dopo aver acquistato il nuovo MacBook Air ho quindi minuziosamente seguito tutte le indicazioni ed ho spedito il mio dispositivo usato ancora nella sua scatola confezione ed imballo originali, con le plastiche e tutti gli accessori, addirittura la velina della tastiera etc. sembrava nuovo appena acquistato in negozio, senza nessun danno estetico ne funzionale. Tutto perfetto.Dopo i 10 giorni lavorativi per le verifiche (come da contratto della promozione) non ricevo nessuna informazione ma nemmeno mi viene versato il contributo di 300 euro come previsto.Dopo alcune telefonate al numero 800142481 (Sig.ra G) mi viene riferito che il tecnico si è accorto che la batteria è stata manomessa e quindi non può essermi inviato il contributo. Faccio presente che non ho mai ne manomesso ne sostituito la batteria e, che il dispositivo non è mai andato in assistenza ne è stato mai aperto da nessuno.A questo punto mi dicono che il problema è un altro, ovvero il dispositivo è troppo vecchio e non rientra nella promozione. Fornisco lo scontrino fiscale e la distinta di UNIEURO dove si evince che il dispositivo è del 2017 e quindi rientra nella promozione.Dopo altre decine di telefonate mi viene detto che non è la data di acquisto che determina l’usura ma la data di fabbricazione.Contatto APPLE CARE e mi confermano che la data che appare nel menù del MAcbook non è la data di fabbricazione ma è la data del modello.Lo stesso MacoBook Air nuovo che ho acquistato a Settembre 2022 riporta la data del modello M1 del 2020 ma il pc è nuovissimo!Detto questo, mi dicono di inoltrare il mio indirizzo via email per la restituzione del mio dispositivo, cosa che prontamente faccio! Ma del mio MacBook Air dopo oltre un mese non esiste più traccia.Vista la poca onestà di questa società a cui Vi appoggiate per queste promozioni, mi aspetto questo: “Mi diranno che il dispositivo è stato smarrito e che la loro valutazione sarà sicuramente inferiore ai 300 euro che mi avrebbero dovuto versare”. Ovviamente si terranno il mio Macbook e lo rivenderanno ad una cifra ben più alta di 300 euro! Si, perché nel frattempo ho trovato una persona che me lo acquisterebbe per 500 euro ma ormai del mio Macbook Air non ho più notizie dal 13 Settembre 2022 Tutte le email, foto, scontrini etc sono a disposizione e sicuramente anche le conversazioni telefoniche in quanto ho sempre dichiarato che fosse tutto registrato.Ho intenzione di sporgere denuncia per furto/truffa ai danni del consumatore nei confronti sia di UNIEURO (che ritenevo una ditta seria) alla quale ho sempre dato la mia fiducia, sia alla società che gestisce questa promozione a voi collegata.Ovviamente farò di tutto per far valere le mie ragioni, oltre la denuncia per truffa/furto procederò anche con segnalazioni alle associazioni dei consumatori, e procederò anche in sede legale.Non è possibile che una azienda così importante come UNIEURO si riduca a far gestire le sue promozioni a società di così basso livello e se ne lavi le mani! Vergogna.

Buongiorno,in seguito a un ordineda me effettuato su RUNNERInn il 03/11/2022 ho ricevuto un offerta da RISPARMIO che mi proponeva un buono sconto di euro 25,00 sull'ordine appena effettuato che avrei potuto ottenere registrandomi sul sito e pagando 1,00 euro con la carta di credito.Mi ritrovo invece un addebito sulla carta di credito di euro 25,90 nel mese di NOVEMBRE e un altro addebito di euro 24,90 oggi 01/12/2022....come un abbonamento di KITCHENTROTTER 4008193..ma non mi risulta di avere sottoscritto un abbonamento..cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato dal vostro sito OneBlade Face + BodyQP2630/30, due giorni fa ho sostituito la testina ed oggi (secondo utilizzo) si è rotta la plastica ed è inutilizzabile, ho contattato il vostro servizio clienti e mi ha risposto un operatore maleducatissimo e scortese che mi ha dato la sola opzione di comprarmi le testine per conto mio senza fornire una ulteriore assistenza, credo che questo guasto non sia normale al secondo utilizzo, chiedo pertanto una sostituzione della testina.grazie

Buongiorno il 4/11 ho effettuato un ordine sulla bostra piattaforma online stroili oro con rif. 001004605 a seguito del quale per un errore di misura ho effettuato un reso, seguendo le vostre istruzioni sul sito, con rif RE-2022-001004605-1. Tramite tracking della spedizione del nio reso a voi avete ricevuto la merce il 11/11 e ad oggi non ho ancora ricevuto il mio rimborso di euro 29,90

Buongiorno, con questa comunicazione vogliamo intraprendere un percorso ufficiale di reclamo per i disagi che tutt'ora stiamo vivendo a causa dei continui errori nella consegna della cucina che abbiamo ordinato e pagato. Numero fattura 154 del 27/05/2022 e 158 del 30/05/2022C'è stata una prima consegna in data 27/06/2022, con tutta una serie di errori e problematiche segnalate con l'email del 29/06/2022 indirizzata a valentina@gia-italia.it. I problemi impattavano per il 90% dell'ordine.A settembre ci stato detto che il materiale sostitutivo era arrivato e che ci sarebbero voluti per l'installazione, 40/45gg. Da questo momento non abbiamo più avuto aggiornamenti sullo stato di avanzamento delle lavorazioni degli elementi sostitutivi, (inaccettabile data la criticità della situazione).Allo scadere dei 45giorni, abbiamo chiamato per avere aggiornamenti e ci è stato detto che parte del materiale necessario a completare correttamente la nostra cucina, per errore non era stato ancora ordinato, contrariamente a quanto ci era stato precedentemente comunicato. Così abbiamo richiesto una consegna parziale di ciò che era pronto. La seconda consegna (parziale) avvenuta in data 23.11.2022 ci costringe a notificare nuovamente delle problematiche. Di seguito l'elenco dei problemi riscontrati: -la predisposizione per l'inserimento delle prese Evoline è ancora verso l'apertura del pensile,(come nella precedente installazione) e non in fondo verso il muro come espressamente richiesto.-assenza della luce led prevista sotto pensile in alto a sbalzo.-Zoccolino errato sotto il mobile ad angolo( sarebbe dovuto essere BOTTICINO)-Mancata consegna colonna con vano per microonde già precedentemente segnalata-Mancata consegna vetrinetta già precedentemente segnalata-Mancata consegna dei porta posate-Angolo intersezione gole è rimasto del precedente colore-Rubinetto sbeccato durante i lavori smontaggio -Doccino rubinetto non più retrattile È scandaloso dover ritrovarsi a scrivere questa mail dopo il trascorso di problematiche e criticità già ampiamente segnalate in precedenza.La nostra esperienza con i vostri servizi è pessima per i seguenti motivi:Il commerciale che ci doveva seguire è letteralmente sparito.L'ufficio post vendita offre un servizio davvero inadeguato e poco professionale visto che c'è un continuo scarico di responsabilità sugli errori riscontrati in tutte le fasi di questo ordine. E' impossibile parlare con un responsabile e al telefono le attese sono infinite e le promesse di un ricontatto costantemente disattese.Ad oggi non abbiamo la certezza di una data nella quale la nostra cucina verrà ripristinata e completata al 100%.A)Alla luce di quanto esposto, esigiamo che:- i problemi segnalati vengano immediatamente risolti con l'indicazione di una data certa di consegna del materiale corretto.- che venga incaricata una persona a seguire il nostro caso e sia per noi l'unico referente e che ci possa aggiornare sullo stato di avanzamento dei lavori.B)Inoltre dato che la piena responsabilità dell'inadempimento rispetto all'incarico di realizzazione e consegna è totalmente a carico di G.I.A. Srl, e non riconducibili alle esclusioni di responsabilità previste all'Art 6.1 delle CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA N °297889 del 30/05/2022 richiediamo che ci venga riconosciuta alla parte committente un risarcimento danni di 250€ per ogni settimana, a partire dal giorno della prima data di consegna prevista (sopra indicata) fino alla data della futura completa e corretta installazione. Ad oggi siamo a 22 settimane, in cui non abbiamo potuto godere della cucina che abbiamo già pagato per l'intero importo dovuto. Tenuto conto di quanto segnalato, attendiamo un riscontro ai punti A e B. SalutiL.Carlos Palumbo Monza 1/12/2022

Ordinato tramite Zooplus il cibo per il cane in data 22 Novembre 2022. Questo non è mai stato consegnato, tra l’altro sono chiuso in casa dal 17 novembre a causa di un intervento chirurgico, di conseguenza sono certo che il campanello non è mai stato suonato dal corriere. Zooplus sostiene che il pacco è stato consegnato in data 29 Novembre, mi girano la distinta del corriere dell’avvenuta consegna che OVVIAMENTE non è stata firmata da nessuno. Chiamo il corriere per avere delucidazioni, nello specifico Bartolini, il quale mi riferisce di non aver mai ricevuto l’ordine da Zooplus e che il numero di spedizione associato al mio ordine è assolutamente fittizio. Zooplus si rifiuta di effettuare una nuova consegna o il rimborso di quanto regolarmente pagato. Azienda veramente poco seria con un customer service mediocre. Rimpallano il problema ad altri per non rimborsare. Tutto ciò è inaccettabile di fronte a tale disservizio, di cui hanno conferma anche loro visto che mi hanno mandato una distinta di consegna che non ha alcun valore e non dimostra assolutamente niente se non la loro mediocrità.

a maggio di quest'anno ho acquistato un frigorifero LG per la cifra di oltre 1700 euro. Verso l'inizio di questo mese il frigorifero ha iniziato a dare problemi, prontamente segnalati. Con il passare del tempo i problemi si sono via via aggravati, con congelamento nella parte inferiore del frigorifero e scongelamento della parte alta che ha comportato il deperimento dei prodotti conservati. Si fa notare che l'intervento del tecnico è arrivato dieci giorni dopo la segnalazione e ancora non è stato risolto perché il pezzo da cambiare deve essere ordinato. Oltre a tutto questo, da più di due settimane il frigorifero ha iniziato, a intervalli irregolari di poche ore - ANCHE DI NOTTE - a suonare per diversi minuti, costringendomi a svegliarmi e a intervenire manualmente. Potrete richiedere conferma anche al tecnico che sta eseguendo la riparazione. Dato il prezzo del prodotto mi sarei aspettato perfezione e comunque massima rapidità nell'intervento. Invece il danno si è reso sempre più grave comportando un grave disagio per me e la mia famiglia. Faccio presente che sono un cliente da anni avendo acquistato nel tempo una TV UHD da oltre 1000 euro e una lavatrice da oltre 500, di cui sono ancora pienamente soddisfatto. Per questi motivi ritengo opportuno, in via bonaria, richiedere un risarcimento per danni materiali e immateriali che vi propongo di definire in euro 400. Sono pronto ad accettare anche un buono da usare sul vostro sito (senza alcuna limitazione o incompatibilità con promozioni).Questa mattina 1/12/2022 il servizio clienti mi ha riferito che la mia richiesta è stata respinta in quanto il risarcimento non è previsto dalla garanzia. Tuttavia la mia richiesta si basa sul diritto, sancito anche dal codice dei consumatori. Per maggior chiarezza confermo che domani ho appuntamento con il tecnico per l'intervento di riparazione che, spero, risolverà almeno il problema sottostante.Confermo altresì di respingere la vostra offerta di estensione di garanzia di 3 mesi, in quanto palesemente troppo bassa rispetto alle mie richieste di cui sopra e che, pertanto, rinnovo.