Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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R. L.
01/12/2024

Impossibilità effettuare pagamenti con circuito Nexi

Buongiorno, sono Rossana Luppi e vorrei che Altroconsumo si facesse carico di denunciare la vergognosa situazione del circuito Nexi. Io sono titolare, oltre che della mia carta del conto (che mi guardo bene dall'inserire nei pagamenti on-line) di due carte che utilizzo per i pagamenti on line: una postepay (VISA) e una postepay evolution (MAESTRO). Con queste carte io effettuo e ho sempre effettuato qualsiasi pagamento dato che sono abilitate on line e per i pagamenti on line (vacanze, regali, Amazon, abiti e persino mobili). Ebbene il circuito Nexi, usato per esempio da Pedemontana Lombardia e dal Teatro sociale di Como (due esempi ma vale per chiunque faccia girare i pagamenti su Nexi) respinge qualunque transazione di carte che non siano carte di contocorrente, esponendo dunque i soggetti interessati ad altissimi rischi. Questa situazione, uscita peraltro recentemente sui giornali non riguarda solo me bensì centinaia di migliaia di clienti. Nexi non dovrebbe neanche esistere per il servizio che offre anzi, che non offre e per i danni e i disagi enormi che sta causando. Rossana Luppi

Risolto
L. G.
01/12/2024

RICHIESTA RIMBORSO

Buongiorno, in data 25/07/2024 ho prenotazione tramite il sito Neos 2 voli A/R per Nosy-be con partenza il 22/10 e ritorno il 06/11/2024. La prenotazione e l'importo pagato prevedevano un rimborso in caso di cancellazione un rimborso del 100% per il volo di andata e del 80% per il volo di ritorno. Ho effettuato per problemi familiari la cancellazione entro le 48 ore antecedenti la partenza come previsto da regolamento. Mi amano risposto di inviare tutti i dati per emissione di fattura relativa alla penale del 20% per il volo di ritorno ma, dal 21/10/2024 non ho più ricevuto alcun riscontro. Ho aperto il ticket nr. 14989 in merito al relativo reclamo ma non ho più ricevuto nulla. Ho scritto più volte alla chat e gli operatori mi hanno sempre rassicurato che sarei stata contattata a breve dal servizio clienti ma ciò a tutt'oggi non è avvenuto. Vi prego voler intervenire al fine di sbloccare questa situazione ed ottenere il rimborso. Grazie e cordiali saluti

Risolto Gestito dagli avvocati
C. V.
01/12/2024

Attivazione illecita con truffa

Buongiorno, in data 4 novembre ho ricevuto una telefonata di proposta contrattuale da una società incaricata da Eni. Questa furba signorina ha impostato la telefonata con un raggiro utilizzando dei fantomatici vincoli procedurali di Eni per estorcere la firma, dichiarando che il contratto si sarebbe attivato ESCLUSIVAMENTE con una successiva telefonata di Eni e registrazione vocale dei consensi. Nonostante abbia in più modi segnalato e estortato Eni alla chiusura della pratica entro i 14 giorni previsti, vi siete permessi di attivato i Rid bancari ed effettuato il passaggio fornitore. Ho già inviato svariate comunicazioni PEC all'azienda e procederò legalmente in quanto vittima di truffa con relativa richiesta risarcimento danni.

Chiuso
G. P.
01/12/2024
Emotion srl

Cartoline mai arrivate

Buongiorno, in data 22/9 e 26/9/24 ho acquistato un totale di 9 crediti per inviare delle cartoline personalizzate (vedi screenshot, compresa mia pagina account attuale che mostra l’assenza di crediti attivi oggi). Queste cartoline non sono mai arrivate, tranne 1 (negli USA peraltro). Non ho ricevuto nessuna risposta alle varie mail mandate a distanza di 1 e 2 mesi. Purtroppo non ho ricevuta della spedizione, sono andato sulla fiducia avendo già utilizzato il servizio in passato senza problemi (qualche ritardo ma almeno una pronta risposta dell’azienda e una soluzione). Richiedo il completamento dell’ordine o, in alternativa, un rimborso completo. Grazie. Giacomo

Chiuso
S. D.
01/12/2024

doppio addebbito tiketone

buongiorno ho aquistato stamattina un biglietto e mi avete prelevato 2 volte vorrei imediatamente i soldi che mi avete tolto in piu grazie

Chiuso
D. R.
01/12/2024
GLS

Il corriere GLS non ha consegnato la merce internazionale per indirizzo errato. L' indirizzo è PayPa

Spett. GLS, La merce internazionale nr tracciamento 37678552807 è stata rimandata indietro per indirizzo errato. L' indirizzo è stato fornito da PayPal che nn ha mai sbagliato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 500€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito PayPal roden25@hotmail.com in alternativa provvedere a contattare Vevor per riprogrammare la spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
I. B.
01/12/2024

Cancellazione volo Cuneo-Bacau 6.11.2024 più ritorno Bacau-Cassele del 12.11.2024 incluso asigurazi

Buongiorno come avrai scritto tante volte io vorrei rimborso totale del biglietto che ho pagato incluso asigurazione per cancellazione del volo in data 6 .11.2024 Cuneo-Bacau e ritorno Bacau-Cassele del 12.11.2024.Come non sono mai andato certamente richiedo rimborso del andata -ritorno. Fine ora non sono mai avvisato di nessuno della agenzia Fly go e nessuna risposta. Rimango in attesa di una vostra risposta. Cordiali saluti

Chiuso
M. C.
01/12/2024

Gift card mai arrivata

Io ho generato una gift card sul sito di EDENRED del valore di 100€ per Douglas hanno subito preso i 100 euro dal mio conto welfare ma la gift card mai arrivata eppure mi quando controllo i movimenti mi dice emessa ma quando cerco di entrare mi esce una pagina in bianco ho scritto e riscritto all’azienda ma senza nessun esito pessima esperienza io rivoglio i miei soldi indietro perché qui nessuno mi ha regato niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. B.
30/11/2024
Di Tommaso Mobili s.r.l.s.

Pensile crollato

Buongiorno, il 24 ottobre 2024 un pensile di una cucina acquistata a luglio 2022 e installata il 9 novembre dello stesso anno ha ceduto appoggiandosi sopra il lavandino sottostante. Per pura casualità, dovuta allo spazio stretto della cucina, non ci sono state conseguenze fisiche a persone ma il lavandino si è danneggiato (anche se ancora utilizzabile), si è rotto lo scolatelo di plastica e diverse stoviglie di vetro. Un simile incidente, causato da negligenza nell'installazione, avrebbe potuto avere conseguenze ben peggiori. A fronte di ciò chiedo un rimborso di 1500 euro, pari a poco più della metà del valore di acquisto della cucina (2700 euro) e comprensivo dei danni morali e materiali subiti

Chiuso
E. M.
30/11/2024

Reso ROTTO e niente rimborso. Frode

Ho accettato un reso perché le alternative erano solamente quelle di lasciare la roba e il rimborso all’acquirente. Subito ho fatto presente a Vinted e all’acquirente che mi stava rimandano una cosa ROTTA che io non avevo mandato così facendomi sorgere anche il dubbio che fosse la stessa cosa. Non ha voluto sentire ragioni nonostante prove fotografiche e video che non è stato interessato a vedere. Hanno dato rimborso a chi ha comprato e sfasciato la mia merce (60€) e io mi ritrovo con una roba rotta. Penso che siete passibili di denuncia per continuare ad agevolare i furbi e non proteggere chi vende Per me parlano le recensioni, quasi 200 e tutte positive. Vergognatevi

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