Bacheca dei reclami

Disdetta contratto 01706YABuongiorno Con la presente richiedo la risoluzione anticipata del contratto numero 01706YA stipulato a novembre 2020In quanto dopo aver provato:1)sostituire la prima confezione di caffè consegnatami 2)mandare la macchina Lavazza milk in assistenza3)cambiare il tipo di caffè (da deciso a intenso )4)provare anche la varietà “Brasile”Ad oggi il caffè non è assolutamente (a mio parere)un prodotto per il quale NON posso continuare a tenere attivo un contratto di comodato..... perché non è proprio possibile degustarlo,risulta sempre, o quasi, bruciato.Abbiamo provato anche ad ordinare del ginseng ma in questo caso il prodotto risulta, sempre secondo il mio parere, ancora peggioreIl caffè viene erogato una volta caldissimo ed un’altra a Temperatura corretta ( proprio come segnalato nella precedente richiesta di assistenza)La spia di segnalazione dell acqua si accende alle volte durante l’erogazione del caffè stesso benché l’acqua non sia totalmente esaurita....I vari problemi e il sapore del caffè sono stati da me segnalati al responsabile esattamente nello stesso giorno in cui mi è stata consegnata la macchina....Da prima è stata data la colpa al filtro brita dicendomi che non era del tutto stato “attivato” e di attendere qualche giorno per il “rodaggio” passata una settimana, situazione invariata, abbiamo segnalato nuovamente il problema ed abbiamo atteso che ci venisse dato in prova altro caffè ( ed il tempo continuava a passare) Fino ad arrivare al suggerimento da parte vostra di sostituzione della scatola di caffè praticamente intattaArrivato il caffè è stato provato e vi ho immediatamente contattato per farvi presente che la situazione era rimasta invariata, e, solo allora, mi avete detto che potevamo mandare la macchina in assistenza......Al rientro dall assistenza dopo tutti i vostri controlli la macchina che per voi risulta perfetta continua ad erogare un caffè che non è di mio “gradimento” e per giunta a temperature “variabili” Ad oggi ho versato un acconto di 160€ e 5 rate da 30,5€ (tot 312,5€)Considerando che ieri mi è stata consegnata una seconda confezione di caffè (senza che io ne richiedessi la consegna) deciso e non intenso come avevo richiestoSono arrivato ad un totale di 420€ di merce consegnatamiSarei debitore nei vostri confronti di 107,5€Ma dato che non sono intenzionato a continuare ad utilizzare questo caffè Mi trovo ad aver versato 312€ e “consumato” caffè per 210€ La mia proposta è questa1)Reso della macchinetta in comodato 2)Reso della confezione di caffè appena consegnatami3)emissione di una nota di credito di 100€Con, ovviamente, risoluzione immediata del contratto in essere.Sempre tenendo conto che la prossima rata mi verrà scalata a fine meseIn attesa di un vostro gentile riscontro Cordiali saluti Murru Sara

Buongiorno, ho acquistato mobili a MONDO CONVENIENZA (Iris Mobili srl) comprensivo di montaggio e trasporto. Al momento del montaggio, in data 22/05/2021, un montatore, forando il muro, ha rotto un tubo dell\'acqua provocando una perdita che ha recato danni sia al mio appartamento che a quello sottostante. Ho fatto la segnalazione a Mondo Convenienza e mi hanno risposto che avevo firmato il contratto con la seguente clausola:\L’acquirente dichiara che le pareti sulle quali verrà installata la merce acquistata sono idonee a tale scopo. Dichiara altresì che all’ interno delle stesse non sono presenti impianti idraulici o elettrici ,tubature o altro che possano ostacolare il buon esito del montaggio. In difetto, il venditore declina ogni tipo di responsabilità per eventuali danni che dovessero verificarsi come diretta o indirettaconseguenza della mancata comunicazione, ovvero per eventuali danni che dovessero derivare dal mancato (spostamento o dislocamento) di prese elettriche o rubinetti del gas posizionati al di sopradel piano cottura, in palese violazione delle disposizioni normative vigenti.\ Ora, il contratto è stato firmato in piedi davanti alla cassa, ponendo innumerevoli firme su un tablet, senza la previa consegna di un cartaceo da poter leggere (me lo sono fatto mandare solo oggi tramite e-mail) e senza neppure che il venditore ti spiegasse che Mondo Convenienza non era assicurata. Mi sembra per lo meno una clausola vessatoria. Anche se solo mi avessero avvisato, avrei potuto rinunciare all\'acquisto o magari pensare di fare un assicurazione personale. In vita mia non mi è mai capitato che un installatore non fosse assicurato per i danni che avrebbe potuto causare

Sono stata alla Coop in Via Laurentina a Roma, al momento del pagamento ho esibito alla cassiera la tessera dei buoni pasto che l'azienda per cui lavoro mi fornisce. La cassiera mi ha rifiutato il pagamento con i buoni pasto, sostenendo che per poter effettuare quel tipo di pagamento dovevo diventare socia, versando la quota sociale di 25 euro. A questo punto faccio presente che:- in famiglia siamo già possessori di una tessera socio coop a nome di mio marito, che però essendo stata fatta in Piemonte non viene accettata a Roma (anche quella pagata 25 euro)- pur accettando di voler fare una nuova tessera, non mi è stato possibile perchè Coop non accetta pagamenti via pos per versare la quota sociale.Ergo, sono stata costretta a non usare i buoni pasto, ma a pagare con il bancomat, pagamento per cui, a differenza di quello con i buoni, non è obbligatorio essere soci.A mio avviso, questo sistema può paragonarsi ad un ricatto, per cui se voglio usufruire del benefit concessomi dall'azienda devo pagare il pizzo alla Coop.

Buongiorno, il 28/03 ho effettuato un ordine presso Mondo Convenienza. Ho pagato la libreria acquistata immediatamente online. Il prodotto mi è stato consegnato giorno 30/04 con una parte rotta e senza ferramenta, i ragazzi del montaggio non sono quindi stati in grado di montare la libreria. Dopo varie sollecitazioni, si riesce a fissare un altro appuntamento ma giorno 14/05 tale appuntamento viene annullato. Ad oggi (24/05), non si ha ancora una data di consegna. Chiedo quindi che o mi venga fatto immediatamente un rimborso totale oppure che venga fissato un appuntamento, in quanto io ho già adempiuto, due mesi fa, alla mia parte di contratto.

Buongiorno, sono registrato come azienda sul portale di Decathlon, ho effettauto vari acquisti e ricevuto alcune fatture cartacee, ma, nonostante le mie richieste, Decathlon non emette quelle elettroniche. Gli ho mandato sia email normale che PEC, ma mi ignorano. Può una vendita in talia, tra aziende, avvenire senza fatturazione eletttronica?

Buon giorno,ho ordinato del caffè in capsule alla BELOTTI DISTRIBUTION, con ordine n. 31318 del 18/05/2021, che lo ha spedito tramite SDA con lettera di vettura 2885323017129.SDA ha inviato, sia a me sia alla BELOTTI la conferma di consegna, dichiarando che avrei firmato per ricevuta, MA IO NON HO RICEVUTO NULLA.Ho già sporto reclamo sia alla BELOTTI DISTR. sia alla SDA, al momento senza esito. In particolare:- SDA mi ha risposto che fornirà chiarimenti solo al loro cliente/abbonato (Belotti) e quindi di rivolgermi a loro.- Belotti ha dichiarato che chiederà chiarimenti a SDA.

Il monitor Samsung C24F396 acquistato in data 15 luglio 2019, presenta difetta (disconnessione e coil whine), è stato quindi inviato al centro riparazioni di Amazon in data 12 aprile 2021. Dopo circa un mese, in data 13 maggio, solo dopo mio contatto alla chat del servizio clienti, vengo a scoprire che il prodotto non è stato riparato in quanto è arrivato con la cornice danneggiata. Inoltre vengo avvisato di essere stato contattato dal fantomatico centro assistenza di Amazon Phonolab Srl, cosa mai avvenuta. Vorrei far notare che il prodotto era esteticamente nuovo al momento della spedizione e che il vettore è fornito da Amazon, quindi fuori dal mio controllo.Dopo giorni in cui non si riesce a fare chiarezza sulla situazione, mi viene detto che devo provvedere a pagare il preventivo (MAI ARRIVATO) del suddetto centro assistenza oppure rivolgermi all'assistenza di Samsung.Attendo quindi il prodotto riparato al mio domicilio, altresì un rimborso in denaro.

Salve, ho acquistato uno smartphone meno di un mese fa e mi è stato consigliato di applicare una pellicola protettiva.L'addetto mediaworld mi ha consigliato la pellicola più costosa in modo da avere una protezione di maggior livello e quindi ho scelto di seguire il suo consiglio.Purtroppo oggi mi è caduto lo smartphone e nonostante fosse caduta sul retro si è rotto lo schermo anteriore.A questo punto sono molto arrabbiata in quanto ho speso la cifra maggiore per aver una protezione completa e invece lo schermo si è rotto.Ritengo che questo fatto non sia normale e quindi di aver diritto di un risarcimento essendo un smartphone praticamente nuovo e a causa di un difetto del prodotto che non era conforme a quanto garantito ora ho un danno.

Salve, ogni volta che effettuo un rifornimento di benzina, anche di pochi euro, mi viene addebitato sulla carta un importo di almeno 100 euro oltre all’importo esatto del rifornimento stesso.Credo che questo addebito sia al limite della legalità visto che basterebbe selezionare in anticipo quanta benzina una persona intenda fare tramite l’erogatore, in modo tale che esca solo l’importo della benzina pagata.L’importo massimo dovrebbe essere una pre-autorizzazione, una verifica della disponibilità sulla carta, tramite “congelamento” (non addebito) di un importo ipotetico, e non un vero e proprio addebito di oltre 100 euro non disponibili sulla carta per moltissimi giorni.

buongiorno, in data 2 aprile una signora, incaricata di italgroup , dopo contatto telefonico, mi ha lasciato una broschure su prodotti di casa garantendomi un risparmio del 50%sull'acquisto tramite una tessera punti che mi sarebbe stata consegnata da un incaricato di ital group(via Macchi,8 milano).dopo 20 giorni telefono per avere notizie della mia tessera e l'ufficio amministrativo mi propone un orario per incontrarmi con l'incaricato che me l'avrebbe consegnata. All'arrivo di tale persona mi sento dire di aver firmato un contratto che obbligava all'acquisto di beni per un valore di migliaia di euro, vincolato per tre anni, che non esisteva nessuna tessera punti e nemmeno una percentuale di sconto. Solo a quel punto leggo le piccolissime righe del contratto su foglio giallo che non menzionava nessuna tessera. Chiedo di parlare personalmente con la donna che me la aveva proposto in modo scorretto e mi sento dire che non sono persone che sanno le informazioni che devono dare! ammetto la mia superficialità nell'aver firmato senza leggere (anche per la pressione prendere o lasciare in pochi minuti, in piedi in cortile),ma ribadisco di avere ricevuto informazioni false dall'incaricata e dall'ufficio amministrativo. L'incaricato sig. Andrea(che non ha voluto dirmi il cognome), ha fatto una telefonata al capo che non è sceso a compromessi avvisandomi che avrei avuto a che fare con i loro avvocati. il sig. Andrea prima mi ha proposto una riduzione della spesa poi, vista la mia decisione di passare i dati ad Altroconsumo, ha strappato il contratto in mia presenza con la motivazioni di limiti di età dicendomi che avrei ricevuto la lettera liberatoria. Ho provato a scrivere all'indirizzo mail sulla fattura per reclamare questa lettera, attendo risposta.Spero che la distruzione del contratto sia valida e non porti ad altre conseguenze future: sarà così?allego la copia del contratto priva della mia firma strappata dall'incaricato ( che inizialmente ha detto di non aveva potere di modificare un contratto regolarmente firmato...)Ho letto poi che questo tipo di truffa ha coinvolto molte persone...grazie.