Bacheca dei reclami

Buongiorno ho lasciato il mio numero e nominativo Enzo Romito mentre ero su facebook su una pubblicità di bracciali tennis, l'azienda era una certa 2g class, per essere ricontattato per confermare l'ordine. Mi hanno ricontattato e scritto su WhatsApp che avrei dovuto ricevere tre bracciali tennis placati argento e rodiati di lunghezza 21 cm ed una collana tennis da 60 cm al prezzo di euro 85 compreso di spese di trasporto inoltre con l'acquisto avrei ricevuto un buono di 30 euro da spendere su amazon che tra laltro non ho mai ricevuto. Il giorno dopo e arrivato il pacco tramite corriere in una busta di plastica chiusa ho pagato 85 euro ed ho riitirato la busta. Nell' aprirla però ho trovato solo 4 braccialetti tennis in acciaio di 18 cm e di qualità diversa da quelli pubblicizzati ed ordinati e di valore molto più basso rispetto alle 85 euro pagate. Il valore dei bracciali è non più di due euro ciascuno. Quindi ho contattato l'azienda riportata nella bolla ai vari numeri ma non rispondono mai ho mandato anche mail e messaggi su whatsapp. Mi sono pertanto reso subito conto di aver subito una truffa e che non si trattava di un errore. La società mittente riportata nella bolla di accompagnamento e la Pp Group Srl con sede in S. Marino alla Via Benedetto Di Giovanni 5 , 47899 Serravalle San Marino C.o.e Sm28799 n.ordine 3005928 del 4 marzo 2021. Questi sono i numeri di telefono riportati 351 975 95 73, 351 196 4844, 351 5207968, 351 172 2556 ai quali non risponde mai nessuno. Mail riportata in bolla assistenza.talkshop @gmail.com alla quale ho scritto come reclamo. Ho ricevuto inoltre fattura con mio codice fiscale errato con riferimento all'ordine di cui sopra 3005928 fattura 2021 N|00037764 Del 4 marzo 2021 dove in fattura anziché esserci l'importo di 85 euro riportava solo spese per il trasporto di euro 5,60 da pagare. La fattura e stata emessa da Link Point srl via III Settembre 99, 47891 Dogana San Marino C.o.e Sm 18446 . P. IVA 042268680401 cap soci 26.000,00 i.v. iscrizione reg società n 2734 del 22|07|2008 C|o Rappresentante Fiscale nominato per l'ItaliaTEFRI SRL CORSO FRATELLI CERVI 125,47838 Riccione RN p.iva 04206330401. Pertanto segnalo queste aziende per la restituzione delle somme indebitamente incassate per truffa e frode commerciale. Tanto doveo esporre anche avvisare ulteriori ed ignari acquirenti che in buona fede avrebbe acquistato altri prodotti da loro.

Buongiorno, in data 04/01/2021 ho ordinato sul sito della società Emma Matratzen GmbH un Pacchetto Completo Emma (costituito da materasso Emma Original + Coprimaterasso protettivo + nr. 02 Cuscini Memory) per l'importo complessivo di € 533 che ho regolarmente e prontamente pagato con AmazonPay.Il giorno successivo ho contattato via mail il servizio clienti per informare che le misure del materasso ordinato erano errate e quindi che le volevo modificare.Da qui è partito uno scambio di email con il quale in estrema sintesi mi informavano che la misura da me voluta (160x195) non l'avevano a disposizione e quindi, anche se a malincuore vista l'ottima recensione Altroconsumo sul prodotto, in data 06/01/2021 ore 14.42 comunico la mia intenzione di annullare l'ordine, e la loro risposta è che l'ordine non può essere cancellato per cui devo rifiutare la consegna al corriere nel caso non fossi più interessato.Preso atto di questa strana ed inconsueta modalità da loro descritta, informo la mia compagna che deve quindi rifiutare il pacco quando arriverà e così facciamo il 15/01/2021.Il 17/01/2021 però notiamo dei pacchi fuori dal cancello di casa e quando li apriamo scopriamo che ci hanno lasciato gli accessori dell'ordine (non il materasso)!Scrivo prontamente al servizio clienti il quale si scusa e mi dice di non preoccuparmi, che basta seguire la procedura di reso sul loro sito internet.Ci provo svariate volte ma non funziona perché hanno problemi tecnici sul sito, allora riscrivo al servizio clienti che il 20/01/2021 mi invia via mail un link per creare l'etichetta di reso e e spedire la merce PER POSTA all'indirizzo indicato sulla stessa e finalmente ci riesco.Il mattino seguente andiamo in posta con le 3 scatole ricevute (lasciate dal corriere fuori dal cancello...) e l'etichetta stampata come da istruzioni ma riusciamo a spedire 1 sola scatola perché le altre dovevano avere un codice etichetta diverso!!Abbiamo riportato a casa quindi le 2 scatole residue e poco dopo è passato il corriere per il ritiro, come scritto dal servizio clienti con altra mail ricevuta il 21/01/21 con indicazioni contrarie a quanto indicato dalla mail dello stesso ufficio ricevuta il giorno precedente ed abbiamo quindi consegnato le 2 scatole residue allo spedizioniere incaricato, che però ha avuto gli stessi problemi delle poste (cioè le scatole dovevano avere codici diversi) ma si è portato via ugualmente i pacchi e chiedeva in sede come/cosa fare.Segnalo prontamente il tutto al servizio clienti e gli giro il bollettino di spedizione delle Poste e mi auguro che sia tutto finito.Nei giorni successivi ricevo svariate mail (automatiche) per aggiornarmi sul reso e sul rimborso e finalmente il 29/01/21 ricevo la mail con oggetto Il tuo rimborso sta arrivando: evviva!Peccato però che il rimborso arrivato sia solo parziale di € 399,50 e che risultano mancanti gli altri € 133,50.Scrivo subito al servizio clienti e mi informano che procederanno con il rimborso non appena RICEVERANNO anche il resto della merce perché loro rimborsano quando ricevono la merce resa c/o il magazzino, infischiandosene spudoratamente di quando previsto nelle condizioni generali di vendita (Conseguenze del recesso) e più volte riportate nel loro sito internet dove scrivono che Il rimborso sarà effettuato immediatamente e entro trenta giorni dalla provata data della rispedizione della merce.Comunque non mi rimane che aspettare che i pacchi vengano consegnati dalla Poste e così attendo...attendo...attendo...però i pacchi non vengono consegnati!! Decido allora il 24/02/21 di contattare le Poste Italiane prima via mail e poi al telefono per capire cosa succede e mi dicono che non dipende da loro ma dalle Poste tedesche e mi suggeriscono di sollecitare il destinatario affinché contatti queste ultime e veda di sbloccare la spedizione , che risulta in consegna in Germania dal 10/02/21 ore 05.56. Così faccio ma alle ultime mail inviate al servizio clienti non ho avuto risposta, tranne una mail automatica con scritto Il prodotto reso è stato ritirato ma alla quale non ha fatto seguito il tanto agognato rimborso.In definitiva quindi la società Emma Matratzen GmbH, che vende prodotti italiani ed a me ha risposto con un servizio clienti con sede in Italia ma che immagino non paghi le tasse in Italia, si sta trattenendo senza motivo i miei € 133,50 perché è in attesa di ricevere 1 cuscino in reso (questo è quello che le Poste non riescono a consegnare).Trovo il loro comportamento veramente scorretto ed ingannevole in più parti della mia storia e mi aspetto di ricevere subito il rimborso dei miei € 133,50 residui, unitamente ad un indennizzo per la pubblicità ingannevole che appare sul sito del fornitore e per le mille peripezie che ho dovuto affrontare finora, il tutto nato dalla loro politica che gli ordini non si possono cancellare ma che bisogna rifiutare i pacchi ai corrieri!.A disposizione, cordiali saluti

Buongiorno in data 05/11/2021 ho firmato una proposta di contratto con un incaricato Marion per l'acquisto di un materasso, sulla proposta veniva apportata la consegna a 90 gg dalla sottoscrizione.Decorso tale termine la merce non mi è arrivata,ho contattato il servizio clienti di Marion e mi veniva detto di fare un assegno circolare a loro intestato e di inviargli una foto dello stesso tramite il loro recapito WhatsApp,cosa fatta in data 08/02.Passati ulteriori venti giorni avrei ricevuto il materasso.Sono trascorsi i venti giorni e non ho ricevuto niente, tengo a precisare che più volte ho sollecitato la consegna telefonicamente in questi mesi.Questa mattina ho contattato nuovamente il servizio clienti telefonicamente per avere informazioni e non mi è stata data una data certa di consegna nonostante siano trascorsi tutti termini da loro indicato,accaparrandomi varie scuse su problemi logistici,,li ho anche informati che mi sarei rivolto a voi e per tutta risposta mi hanno abbassato il telefono in faccia.Vorrei sapere come mi devo comportare per far rispettare a Marion l'impegno preso nei miei confronti.

Buongiorno ho ordinato presso Mondo Convenienza una camera da letto modello vela.Alla consegna del giorno 23/12/2020 gli addetti mi portano un comò completamente sbagliato , quindi facciamo richiesta tramite servizio clienti per la sostituzione di quel comò con quello corretto(si intende con il distacco tra i 3 cassetti come da depliant e non con i cassetti uniti come quello che ci hanno portato) e ci viene detto che alla prossima consegna , oltre al letto e al resto dell'armadio ci avrebbero consegnato anche il comò corretto cosa non avvenuta anzi ci viene montata la parte mancante dell'armadio dal lato sbagliato non ci viene montato il letto perché gli avvitatori erano scarichi e non ci portano il comò. Facciamo una nuova richiesta al servizio clienti e ci viene detto che lunedì 1/02/2021 ci porteranno tutto il mancante e quello che avevano montato sbagliato con le varie modifiche e parti nuove dell'armadio visti i buchi che avevano causato i montaggi sbagliati. Il giorno 30/01/2021 mi arrivano due mail una che mi dice che la consegna viene spostata al 4/02 e una che viene annullata la consegna, alchè chiamo il servizio clienti e mi viene risposto che non sapevano chi avesse mandato quelle mail e che l'1/02 mi avrebbero montato solo il letto e il resto della camera forse il 14/02. Il giorno 1/02 i montatori mi montano il letto mentre il giorno 17/02 mi portano e montano le parti dell'armadio nuove e corrette in tutto questo il comò rimane ancora sbagliato e ad ogni consegna ci viene detto che ci porteranno il comò corretto ma questo non avviene mai, neanche oggi 6/03/2021 dopo aver concordato la consegna per la sesta volta riescono a portarmi il comò corretto. Adesso tutti i permessi chiesti a lavoro e il tempo perso per le continue consegne sbagliate chi me le paga? Noi chiediamo di ricevere il comò corretto come da contratto richiesto, entro il più breve tempo possibile.Grazie.

Buonasera,in data 19 Gennaio ho ordinato un drone marca DJI Mavic Pro 2 con Smart Controller ed i filtri per un costo totale di 2102,96 euro.L' ordine che inizialmente era unico è stato poi diviso da Amazon in due ordini con due spedizioni differenti senza che mi venga detto nulla ma inizialmente non penso che ciò possa rappresentare un problema.Da li inizia un' odissea che non mi sarei mai immaginata da un' azienda che credevo fosse seria come Amazon, che ho scoperto essere un posto assolutamente non sicuro dove fare i propri acquisti.Una delle due spedizioni, quella dei filtri, scopro che in realtà inserendo il codice sul sito delle Poste non esiste, anzi non è mai esistita, è un codice inventato. Sucessivamente mi verranno rimborsati i 103,96 euro di questo ordine che era stato diviso in maniera autonoma da Amazon quando in realtà io avevo effettuato un acquisto unico e non due divisi. A questo punto sono a pensare che sia stata una strategia per truffarmi, dato il comportamento che ha tenuto fino ad oggi l' azienda.La spedizione che avrebbe dovuto contenere il drone DJI Mavic Pro 2 con smart controller invece mi viene consegnata dal corriere e con mio enorme stupore e delusione anzichè contenere nel pacco l' oggetto da me ordinato e pagato mi è stato consegnsato un pacco molto malmesso ed ammaccato contenente un piccolo drone di un' altra marca, che sembrava quasi un giocattolo e che nulla ha a che vedere con l' oggetto da me ordinato.Io ho SUBITO contattato via chat il servizio clienti di Amazon e segnalato il problema e mi è stato risposto che non c' era nessun problema, che mi avrebbero inviato un' etichetta di reso, che l' avrei dovuta stampare e portare in posta ed entro 14 giorni dalla spedizione avrei ricevuto il rimborso.Cosi ho fatto ed una volta passati i 14 giorni Amazon se ne esce dicendo che non può effettuarmi il rimborso in quanto io ho rispedito un oggetto diverso dal drone DJI Mavic Pro 2, che non ho mai ricevuto.In pratica ho fatto un ordine e parliamo di 2100 euro non di due lire, Amazon ha diviso il mio ordine in due una spedizione non l' ha mai effettuata mentre nell' altra o mi ha inviato un oggetto sbagliato o qualcuno ha rubato e sostituito il contenuto del mio acquisto, li contatto mi dicono di rispedire quanto erroneamente ricevuto, già contrariata di quanto successo faccio comunque tutto quello che mi viene chiesto e una volta passati i 14 giorni, quando avrei dovuto avere conferma del rimborso secondoquanto dettomi da loro, cosa fanno ? Mi dicono che per avere il rimborso devo inviargli quello che non ho mai ricevuto !!!Mai avrei pensato che un' azienda come Amazon potesse trattare cosi una cliente che gli ha dato fiducia e che pensava fosse un luogo sicuro dove acquistare, addirittura truffandola cosi.Aspetterò ancora qualche giorno dopodichè sarò costretta a denunciare l'azienda.

Buongiorno, ho ordinato delle vetrate scorrevoli è già la terza volta che vengono per montarle ma ogni volta il lavoro non viene fatto perchè c'è sempre un problema, i montanti della miusra sbagliata, le vetrate della misura sbagliata....la prima volta sono venuti a settembre, la seconda a novembre e la terza oggi, il lavoro non è stato fatto e sono di nuovo in attesa. Le vetrate pagate quasi completamente

Buongiorno. Il mio problema riguarda un ordine online del 29/12/2020 effettuato sul sito casarredostudio.it ,consegnato in data 3/03/2021. Trattasi di n.2 divani per la spesa totale di 1776 euro. Manca completamente il buco nella staffa centrale sottostruttura del divano maxi per l'inserimento del piede centrale, cosa che non dovrebbe sfuggire affatto a un controllo qualità e che compromette la stabilità nel tempo, e infine,a completare il tutto, le sedute del divano maxi sono meno adeguatamente imbottite rispetto al secondo divano per cui si “sprofonda” come su un divano vecchio, aspetto inaccettabile per il prezzo pagato,oltre a varie piccole rifiniture poco curate. Dovendo comunque applicarsi per il suddetto divano una richiesta di sostituzione/rimborso ai sensi della garanzia legale per difetto di conformità, e non avendo piu' fiducia nella qualità della casa produttrice,preferisco optare per il recesso completo dei prodotti ,per cui in data 4 Marzo ho inviato raccomandata AR e contestualmente email al venditore. L’azienda mi ha risposto che non accetta il recesso perchè i divani sono personalizzati. Io non accetto la motivazione perchè è impossibile completare il processo di acquisto su divani senza scegliere rivestimento e colore ! Poiché per il recesso non si devono superare 14 giorni solari, questo ostruzionismo per me è un problema perchée io non posso assumere l'onere molto costoso del reso dei divani senza avere l’ok del venditore.

Buongiorno,volevo segnalarvi, se di vostro interesse, una presa in giro(chiamiamola così) della catena esselunga.Il problema è legato alla lotteria degli scontrini. Sin dall'attivazione della lotteria viene data la possibilità di inserire il codice lotteria prima del pagamento, ma ad un mese dal varo della lotteria non vedo alcun biglietto virtuale provenire dalle spese fatte in esselunga. In particolare mi riferisco al punto vendita di corbetta.La mia idea, data la reticenza iniziale di alcuni direttori di filiale nel far accettare i codici lotteria, è che si stia tentando di boicottare un servizio per noi cittadini, ma in maniera silente. si da la possibilità di inserire il codice solo per evitare di sentirsi chiedere alle casse per quale motivo esselunga non lo accetti. alla richiesta di spiegazioni, sia via mail che di persona al punto vendita, le risposte sono quelle che potete immaginare, ovvero vaghe e che tentano di far ricadere la colpa sul sistema del ministero, che però, almeno nel mio caso, funziona perfettamente presso tutti gli altri esercenti che frequento abitualmente.Spero che la segnalazione sia di vostro interesse, se serve posso fornirvi delle prove (qualche scontrino) e l'estratto dei biglietti virtuali dalla mia area personale.SalutiAndrea

NON HO ORDINATO NULLA E MI SONO STATI ADDEBITATI SULLA CARTA 3 IMPORTI PER UN TOTALE DI €133,88: 1) € 49,99 IN DATA 25.02.20202) € 33,90 IN DATA 25.02.20203) € 49,99 IN DATA 25.03.2020ANDANDO SU INTERNET CON IL CODICE HO POTUTO SCOPRIRE CHE è UN ADDEBITO AMAZON TRUFFATE ALTRE PERSONE QUI SOTTO LA DICITURA:1) PAGAMENTO pos A Amzn AMZN Mktp IT*pu53v2gh5 - 5 rue plaetis, 800-279-6620 LUX del 21.02.2020Rimborso: € 49,992) PAGAMENTO pos A Amzn AMZN Mktp IT*6t5zh29k5 - 5 rue plaetis, 800-279-6620 LUX del 21.02.2020Rimborso: € 33,903) PAGAMENTO pos A Amzn AMZN Mktp IT*8e2mk76v5 ww - 5 rue plaetis, LUX del 22.03.2020Rimborso: € 33,90RIMBORSO TOTALE € 133,88.gRAZIE

Buongiorno, sono abbonato al servizio Amazon Prime Video, casualmente mi sono accorto dalla lista movimenti della mia carta di credito che vi erano degli importi ricorrenti mensili da Amazon. Entrando nel dettaglio ho appreso, nella sezione Iscrizione e Abbonamenti che vi erano due abbonamenti appendice di Prime video attivati, Uno chiamato Infinity del costo di 6.99€ e uno denominato Mubi del costo di 9.99€ al mese. Non ero a conoscenza dell'attivazione di questi abbonamenti e addirittura uno era stato attivato in un giorno in cui non ero presente in casa. Tuttavia la pratica che a mio avviso pare scorretta è che all'attivazione e al momento del pagamento non viene inviata da amazon alcuna mail di avviso o conferma. Premetto che tutti gli abbonamenti hanno un periodo iniziale di prova gratuito, terminato il quale se non si disdice inizia la fatturazione sulla carta di credito. Per risolvere il problema la procedura non è neppure tanto intuitiva, infatti sono dovuto andare nella fire stik, aprire prime video e nella sezione abbonamenti ho reperito il link da aprire però da un pc, infatti dalla fire stick non è possibile gestire l'abbonamento. Fatto ciò dal sito di primevideo.com ho potuto chiedere la cancellazione dell'abbonamento. In questo caso però la mail di avviso di cancellazione è arrivata subito.Spero possiate affrontare l'argomento in quanto credo che molte persone siano ignare degli abbonamenti che pagano e la procedura per disdire è complicata per certe categorie di soggetti che magari non dispongono di un pc.Ringrazio e saluto. Giuseppe