Bacheca dei reclami

Ho ricevuto bolletta di oltre 1400 euro per gas, in un periodo in cui non ho neppure abitato nella casa. Col cambio di contatore hanno stabilito questa cifra. Ho fatto reclamo, e la bolletta è stata decurtata solo di 120 euro circa. Ho fatto secondo reclamo. Infine ho fatto la foto al contatore nuovo che ho scoperto spento. Cioè non risulta alcun numero (non posso fare auto lettura e mi chiedo come possa farla l'azienda Eni), pur avendo io pagato un'altra bolletta di 179 euro per il mese di gennaio.

Buongiorno,con la presente contesto la fattura di Dicembre e di Novembre, relativa alla fornitura GAS a me intestata, in quanto l'indice PSV da voi applicato non trova alcun riscontro con tutti gli indici ufficiali presenti e pubblicati sul mercato.- Prezzo PSV da voi espresso nella fattura di Dicembre: 1,22591 €/smcConsiderando che da contratto l'indice applicato si riferisce alla media del PSV giornaliero del mese precedente, maggiorato di un fattore 1,07, si ottiene che in SORGENIA state utilizzando un INDICE PSV DI RIFERIMENTO DI NOVEMBRE PARI A 114,57 €/MwhQui di seguito riporto alcuni indici PSV pubblici e reperibili dal mercato per lo stesso periodo di NOVEMBRE:- ARERA = 0,975849 €/smc- A2A = 0,96624 €/smcIndico anche qui di seguito i relativi riferimenti ufficiali sui loro siti:https://www.arera.it/it/operatori/gas/cmem.htm#https://www.a2aenergia.eu/assistenza/tutela-cliente/indici/indice-psvValori assolutamente analoghi, per lo stesso periodo, sono largamente reperibili su vari siti di altri operatori e differiscono di pochi centesimi.L'indice da voi utilizzato per Novembre risulta invece superiore del 25% rispetto al mercato. Lo stesso dicasi per i mesi precedenti, dove avete applicato un indice PSV differente e diverso dai dati reperibili pubblicamente.Per esempio, l'indice PSV di ottobre, utilizzato da voi per la fattura di novembre del gas, è stato: PSV (Sorgenia) = 1,33409 €/smc (pari a 124,6809€/Mwh x fattore conversione 1,07).Qui di seguito riporto alcuni indici PSV pubblici e reperibili dal mercato per lo stesso periodo di OTTOBRE:- ARERA = 0,835182 €/smc- A2A = 0,82732 €/smcL'indice da voi utilizzato per Ottobre risulta quindi superiore del 60% rispetto al mercato!In precedente mail mi indicate come vostro fornitore di tale indice la Società Alba Soluzioni, che però essa stessa non rende pubblico alcun riferimento, nè tantomeno, una possibile fonte e metodo di calcolo.Neppure sul vostro sito ufficiale, a differenza di moltissimi altri operatori, indicate l'andamento di questo indice.Inoltre, non trovo riferimento nella bolletta in oggetto, dello sconto di 20€, suddiviso in 4 mensilità, dovuto a seguito del vostro ulteriore errore nell'applicare la FEE contrattuale. Inoltre, anche a seguito di mio ulteriore reclamo, non ho ottenuto nessuna risposta entro i 25 giorni, come richiesto da regolamento ARERA.Ammetto che quando sono passato a Sorgenia pensavo di trovare un fornitore affidabile, ma mi vedo costretto non solo a cambiare fornitore, ma a DENUNCIARE A GRAN VOCE, anche attraverso ALTROCONSUMO e le varie Associazioni dei Consumatori, quanto da me rilevato.SalutiMS

Buongiorno,come da telefonate intercorse, paleso anche tramite questa via la mia volontà di essere RIMBORSATA per gli importi non applicati nell'anno 2022 relativi al bonus sociale gas. (bonus in essere anche quest'anno).Sottolineo anche in questa sede che ho effettuato un cambio di gestore a partire da aprile e che esigo bonifico dell'importo totale a me spettante, non chiedo infatti alcuna beneficienza ma soltanto l'esecuzione del mio diritto avendo io presentato regolarmente allo stato DSU e documenti necessari.L’agevolazione è retroattiva, pertanto lo sconto in bolletta (dapprima per la soglia a 8.265 e successivamente a 12 mila euro) è in arrivo per le nuova soglia. Attualmente, per ottenere l’agevolazione, è necessario e sufficiente presentare la Dichiarazione sostitutiva unica (Dsu).

Buongiorno, sono subentrato a mio fratello Ovidio , sottoscrittore del contratto con Facile Energy , defunto nel Maggio del 2022 , ed ho rilevato 4/5 bollette inevase relative al contratto di energia elettrica domestica dell'appartamento di vai A.Diaz di Ceriale (SV) praticamente vuoto per tutto l'anno essendo una casa vacanza. Sono rimasto allibito nel constatare che nonostante consumi praticamente nulli gli importi nel bienni 1/4-31/5/22 e 1/10-30/11/22 sono rispettivamente di 175,63 € e 237,20 ( le bollette per le altre mensilità non sono mai pervenute perchè spedite ad indirizzo errato ). Ho intrapreso una contestazione epistolare col fornitore con una serie di emali di corrispondenza che , se ritenete il caso meritevole di vs. interesse , sono pronto a trasmettervi.

Nel mese di marzo 2022 ho ricevuta dal mio fornitore di luce fattura nr. 2022E00070136 con saldo a debito di euro 2,45 per ricalcolo consumi risalenti a più di 2 anni addietro (anni 2018 e 2019 e primi 3 mesi 20020). Come anche indicato con comunicazione acclusa alla fattura eccepivo la prescrizione degli importi richiesti e lo stralcio della fattura in questione. La mia richiesta non veniva presa in considerazione e si susseguivano solleciti via telefono,sms e mail. Venivano inoltre data evidenza nelle fatture successive di interessi di mora. Provvedevo allora ad inoltrare reclamo tramite mail in data 26/12/2022 a cui purtroppo a tutt'oggi non ho ricevuto risposta. Chiedo il Vostro supporto per ottenere l'annullamento della bolletta in questione e il riconoscimento degli indennizzi previsti da ARERA in caso di mancato riscontro a iniziative di reclamo aventi ad oggetto la fatturazione (ad oggi sono già trascorsi 75 giorni)

2 AVVISO Buongiorno, come da email precedente vi chiedo cortesemente di regolarizzare la mia posizione come segnalatore dei nominativi gia segnalati e di seguito riportati1) Gabriele Tomei, Rosa Biancalana Massarosa (LU) via sarzanese,, 5140G 2)Telli Massimo, Renata Bambini, strada Foro Cassio nr 6 A Vetralla (VT)

In relazione alla fattura 42300496582 ravviso un prezzo materia prima GAS non in linea con i prezzi PSV di ottobre - Novembre -Dicembre -Gennaio. Fatturare GAS 1.3957 €/Smc è fuori di senso reale commerciale max 0.80 €/Smc

FATTURA FINE CONTRATTO 219258 del 27/12/22 NON CORRETTA (euro 224.33)1) 31/7/22 letture con corrette (consumi kw) numerazione d'attivazione contratto inferiore di 166 kw rispetto a cosa comunicato dal precedente operatore.2) 31/8/22 lettura non corretta rispetto a cosa comunicato da wekiwi nelle precedenti fatture (+155 kw)Secondo quanto sopra nella fattura di chiusura avrei dovuto pagare per soli 75 kw.Mia mail di chiarimenti con modulo fornitore inviata il 4-1-23.Nessuna risposta da Wekiwi ma ho ricevuto una fattura come storno parziale della fattura secondo me errata, ma non sufficiente a coprire l'errore.Seconda mia mail per chiarimenti a wekiwi il 18-2-23 - ancora nessuna risposta dal fornitore.Ovviamente la fattura errata non è stata da me pagata, ho ricevuto decine di telefonate minacciose dalla società recupero crediti AGECREDIT e poi GE.RI.Ora anche decidessi di pagare la bolletta - storno parziale la società di recupero crediti mi chiede euro 17.58 oneri per mancato pagamento e 0.93 euro d'interessi.Da Wekiwi non ho mai ricevuto nessuna (mail o telefono) di risposta per i chiarimenti richiesti.Ovviamente le fatture e mie mail di richiesta sono tutte documentate e in mio possesso.A questo punto siccome quello che dovrei a wekiwi sono poche decine di euro vorrei ricevere un'altra bolletta di storno parziale e NON pagare oneri per mancato pagamento.Cordiali saluti

Ho ricevuto bolletta luce e gas per il bimestre gennaio - febbraio 2023 con un incremento assurdo del costo della materia prima malgrado la conferma da parte dell’azienda nel corso del mese di dicembre che non ci sarebbero stati aumenti fino al 30/04/23. Nella sostanza a consumi più o meno costanti sono passato dalla bolletta luce da 320€ a 8693 mentre quella del gas da 137€ a 799. Senza ricevere al cun preavviso della modifica contrattuale e a mio avviso applicando tariffe esorbitanti rispetto all’attuale situazione di mercato

sono rientrato in Sorgenia il 1 Dicembre 2022 in contatore segnava 2417 metri cubi consumati 5 minuti fa segnava 3350 metri cubi quindi un consumo da Dicembre '22 all' 8 Marzo 2023 pari a 933 metri cubi. Con la Bolletta di Dicembre mi avete fatturato 383,1 metri cubi, ne rimangono quindi 549,9 la bolletta di Gennaio 2023 riporta un consumo (che anche da vostra segnalazione definite DA VERIFICARE) pari a 434,2 metri cubi il che lascerebbe per circa 36 giorni di consumi 115,7 metri cubi. Tengo da sempre monitorati i consumi posso dirvi che i consumi reali o comunque vicini alla realtà sono : Gen 2023 circa 250 metri cubi: Feb 2023 250 metri cubi. Vi pregherei alla luce di quanto vi sto segnalando di voler modificare la bolletta di Gen 2023. Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti Claudio Buzzoni