Bacheca dei reclami

Contratto stipulato circa 2 anni fa con Altroconsumo “Abbassa la bolletta”. Engie ha senza preavviso moltiplicato per 10 il costo energia nella bolletta indicata sopra. Da 0,166 a 1,722 € al mc. Effettuato cambio telefonico tariffa sempre con Engie per evitare ulteriori aggravi. Rimane il debito fatt del 22/5/23 di 493 € per soli 222 mc.

Buongiorno, in data 16/06/2023 e'stata emessa fattura dalla società PLT PUREGREEN malgrado lo scrivente non ha in essere nessun contratto attivo con il gestore PLT.in data 20/02/2023 effettuavo una registrazione vocale per sottoscrivere un contratto con la società PLT con cambio operatore ,il 03/04/2023 a loro dire firmavo il contratto con firma elettronica, il 13/04/2023 ricevevo lettera dalla società in questione che l'attivazione del contratto non era andata a buon fine.Ho mandato 1 mail al servizio reclami ma loro con lettera del 12/07/2023 hanno confermato che la fornitura di cui sopra è stata attiva dal 01/06/2023 al 30/06/2023.Per quanto sopra chiedo ma se la società in data 13/04/2023 mi ha comunicato che l'attivazione non è andata a buon fine come è possibile fatturare il mese di giugno?

Buongiorno,uno dei due condizionatori, installati in data 18/04/23 (ben 4 mesi dopo aver effettuato il pagamento) perde acqua in modo copioso dalla parta inferiore dello splitter rendendolo inutilizzabile. Ho aperto il ticket per guasto, tramite il numero verde 800900129 di Enel X, in data 23/06/23 ma nonostante gli innumerevoli solleciti non è stata ancora programmata la data per l'intervento di riparazione. Segnalo che il condizionatore è nuovo e dall'installazione non era mai stato acceso. Si richiede la riparazione nel più breve tempo possibile o la restituzione del costo sostenuto per il condizionatore. Saluti.

Buongiorno, ho già parlato con il Vs. call center 800999777 e non ho ricevuto risposte soddisfacienti alle mie domande, per cui giro a Voi, tramite l'associazione Altroconsumo, le medesime domande e cioè: come è possibile che 1 Kw (quello che ho consumato a giuno/23 avendo i pannelli solari) venga fatturato, nella voce spesa energia a 8,77 €? Si noti che la bolletta ha un totale di 40,89 €, di cui 18 € canone tv, dunque per 1 Kw il totale è di 22,89 €. Già nel mese precedente per un consumo di 3 Kw ho dovuto pagare 41,94 € (senza costi abbonamento TV) per non ben precisati ricalcoli dei mesi precedenti, ora 22,89 € per un consumo di 1 Kw mi pare veramente troppo!!

Dopo un contratto telefonico, non hanno inviato nessuna bolletta, così per errore non abbiamo provveduto al pagamento e dopo 7 bollette, il contatore è stato disattivato senza la messa in mora, al che faccio presente la questione, mi inviano r.a. di messa in mora a posteriori, ora dopo 2 mesi ho ricevuto un'altra bolletta, con consumi… ora vorrei chiudere il contratto e pagare solo il reale consumo – in base alla lettura. E se mi spetta un risarcimento danni.Grazie infinite e saluto cordialmente.

Buongiorno,e` da circa una settimana (!) che sto contattando la societa` Acqua Pubblica Sabina per chiedere la cessazione della utenza dell` acqua a me intestata!Ho fatto accesso al portale e all` area personale MY APS ,volendo inoltrare in autonomia la mia richiesta, ma, una volta compilato il modulo previsto nel sito per la cessazione dell`utenza, inviate le varie foto ( carta di identita, foto del contatore ecc..)i dipendenti della societa arbitrariamente rigettano la mia richiesta, richiedendo:1. prima di compilare per intero il modulo di disdetta ( premetto che il suddetto Modulo era stato da me interamente compilato, salve forse delle indicazioni marginali, ma che comunque una operatore efficiente dovrebbe indicare nel dettaglio, cosi da non far perdere tempo al cliente/cittadino)2. dopo aver ricompilato e reinviato il Modulo per la disdetta, e reinoltrato la richiesta di cessazione, quest`ultima mi veniva nuovamente rigettata.Il motivo del rigetto, a detta dell` operatore, e` che non risultavano pagate tutte le bollette. questa e` un enorme FALSITA` poiche mio marito ha provveduto a pagare l`intero importo del debito che residuava!Ho fatto presente cio`, inviando alla societa` le foto delle ricevute di pagamento delle bollette medesime.Ad oggi, ancora la mia utenza risulta attiva. Vorrei, se possibile, chiedere un risarcimento, dato che i costi fissi anche sull` utenza dell` acqua, debbono essere mensilmente pagati da noi utenti!

La compagnia Facile Energy mi ha aperto un contratto di fornitura di energia elettrica, sostituendosi al mio vecchio fornitore (Engy) senza essere autorizzata, nella mia seconda casa. Ho subito chiamato Engy per rimanere loro cliente, ma hanno solo potuto aprire un nuovo contratto dopo 2 mesi. Per 2 mesi sono stata costretta all'erogazione da parte di Facile Energy, che pur non avendomi inviato alcun documento, mi ha recapitato una raccomandata di diffida con una fattura esorbitante, a data scaduta, con anche 20 euro di penalizzazione per mora. Non mi è stata recapitata ancora neanche la seconda fattura mensile di chiusura, che ho ottenuto solo con chat. Il tutto per una spesa di più di 200 euro per una casa disabitata, in 2 mesi di contratto.

Buongiorno, sono a segnalarvi anche in questa sede che i Vostri operatori non hanno ottemperato alla chiusura dell'utenza elettrica dell'abitazione sita in via Ciarpellone n. 5 di Tuscania (VT). Nei fatti, i primi giorni di Gennaio di quest'anno dopo la morte di mia madre, mia sorella si recava negli Uffici Enel di Viterbo dove effettuava le relative pratiche per la chiusura detta utenza, consegnando anche il certificato di morte di nostra madre e altra documentazione attestante l'abbandono della relativa abitazione. Risulta a tutt'oggi che l'abitazione sia disabitata. Malgrado ciò avete inviato indebitamente il pagamento delle bollette dei mesi di Marzo ed Aprile. Contattati i Vs Uffici di Viterbo il personale preposto non ha saputo fornire alcuna giustificazione valida riferita dette indebite bollette. Si informa inoltre che vi sono state inviate delle precise richieste di annullamento al vs indirizzo pec da tempo, senza che le stesse abbiano avuto riscontro. Siete pregati di procedere all'annullamento delle bollette in questione. Grazie e buona giornata

come d'accordi telefonici allego la documentazione richiesta

Buongiornoil 28 giugno io ho acquistato una tariffa travel plus per poter usare gli abbondanti kWh acquistati in tutta Europa come da condizioni contrattuali in vigore, avendo in programma un viaggio all’estero a partire dal 20-22 luglio. Venerdì scorso ho però rivevuto la comunicazione allegata, in cui, con un preavviso ridicolo, si comunicava uma variazione arbitraria delle condizioni a partire del 23/7, apparentemente (ma ho confermato telefonicamente) anche per i contratti in corso.In pratica potrò utilizzare i kWh del forfait per il mio viaggio solo i primi giorni, poi dal 23 non potrò usarlo perché non sarò in Italia, e non tornerò certo indietro prima della scadenza del forfait. Ho scritto e poi telefonato per protestare contro questa flagrante violazione di ogni regola contrattuale ma le risposte che ho ricevuto sono insoddisfacenti. Chiedo quindi che Altroconsumo faccia rispettare le regole che le condizioni contrattuali alle quali ho sottoscritto il contratto restino in vigore fino al 28/7 come normale per qualsiasi contratto, o in subordine che il diritto di recesso preveda la restituzione pro rata dei prezzo pagato per i kWh inutilizzati (ho indicato la cifra fittizia di 50€ in quanto saprò il numero esatto di kWh inutilizzabili solo il 23/7Con l’occasione do disdetta della tariffa Travel plus in quanto divenuta del tutto ininteressante e ritorno alla tariffa a consumo. Chiedo a Altroconsumo di perseguire queste pratiche illegali a nome di tutti i consumatori che Enel X tenta di truffare dei loro diritti in questo modo e vi invito a sorvegliare strettamente il mercato delle tariffe di ricarica dato che tali tariffe sono aumentate enormemente dopo l’inizio della guerra in Ucraina ma non sono diminuite col normalizzarsi dei prezzi dell’energia