Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. C.
25/04/2026
Wellness Theories

Ordine on line mai arrivato

Spett. Wellness Theories In data 15 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online: _1 pigiama champagne 100% seta _2 federe chamagne 100% seta _siero de jeunesse pagando contestualmente l’importo di 90,99 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto comunicazione quando la merce sarebbe stata spedita. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ad oggi il sito della vostra azienda non è più operante, pertanto non eVi invito pertanto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
D. S.
25/04/2026

Mancata ottemperanza garanzia legale e silenzio sistematico Leroy Merlin

Spettabile Leroy Merlin Italia, ​con la presente sporgo reclamo formale in merito alla gestione del vizio di conformità relativo a un top bagno, segnalato presso il punto vendita di Pantigliate in data 26/01/2026. ​Nonostante l'azienda abbia ufficialmente riconosciuto il difetto tramite comunicazione scritta in data 19/03/2026, impegnandosi alla sostituzione del pezzo senza oneri economici, ad oggi la pratica risulta ancora inevasa. ​In particolare, a seguito della mia richiesta di concordare l’intervento di un vostro artigiano per lo smontaggio del componente difettoso e il montaggio del nuovo (operazione per la quale ho manifestato la massima disponibilità a collaborare, anche a fronte di un preventivo agevolato), è calato un totale e ingiustificato silenzio da parte di ogni vostro responsabile. ​Si ricorda che, ai sensi dell'Art. 130 del Codice del Consumo, il ripristino della conformità deve avvenire senza spese per il consumatore e in tempi congrui. Trascorsi ormai tre mesi dall'apertura della segnalazione, i termini di congruità sono ampiamente superati. ​CHIEDO PERTANTO FORMALMENTE ENTRO IL TERMINE DI 7 GIORNI (LUNEDÌ 4 maggio): ​L'invio del link tecnico del prodotto sostitutivo promesso. ​La definizione della data certa per l’intervento tecnico di sostituzione (smontaggio e rimontaggio) e il relativo preventivo/conferma oneri. ​In assenza di riscontro entro il termine indicato, procederò a dare mandato ai legali di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti in ogni sede competente, documentando pubblicamente l'esito della vicenda. ​In fede, ​Diego Sempio

Chiuso
A. Z.
25/04/2026

Farmaè - ordine 1022574784

Spett. Farmaè con la presente desidero presentare formale reclamo in merito all’ordine n. 1022574784, effettuato in data 17 aprile 2026 per un importo complessivo di € 75,80. A oggi, l’ordine risulta non ancora spedito, senza che sia stata fornita alcuna comunicazione in merito ai tempi di evasione o a eventuali problematiche. Tengo inoltre a segnalare che ho provveduto a inviare più richieste di annullamento dell’ordine, rimaste tuttavia prive di riscontro e non elaborate. Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza: * l’annullamento immediato dell’ordine n. 1022574784; * il rimborso totale dell’importo di € 75,80, con accredito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
R. D.
25/04/2026

Mancato accredito Cashback 100€ - Pratica rID: 4

In data 01/12/2025 ho acquistato presso Expert l'asciugatrice Beko modello BMEPT491SBI (Seriale: 25-200827-08). Ho richiesto il cashback di 100€ , ma per un errore nel modulo online la pratica è stata registrata come "Soddisfatti o Rimborsati" invece di Casback. L'azienda sostiene di avermi inviato una comunicazione via email che non ho ricevuto. Nonostante i miei solleciti per sbloccare il bonifico, non ho ricevuto l accredito della somma. Chiedo che la mia pratica (riD:4 venga verificata e che mi vengano versati i 100€ previsti dalla promozione.

Risolto
A. M.
25/04/2026

Mancato ritiro RAEE Mediaworld

Buongiorno, segnalo quello che è ormai evidente essere una pratica commerciale scorretta di Mediaworld. Ho acquistato un frigorifero online (ordine 304471147) che mi è stato consegnato il 19-3-2026. Il corriere non ha però proceduto al ritiro dell'usato. Mi sono attivato da subito per aprire pratica apposita di ritiro RAEE (pratica 260316-029344) alla quale, nonostante le numerosissime sollecitazioni telefoniche e via pec, non è stato dato seguito. Considerate le numerosissime segnalazioni dello stesso tipo, è ormai evidente che Mediaworld stia operando una pratica commerciale scorretta, mettendo online un prezzo minore rispetto ai negozi, risparmiando sul ritiro RAEE che è obbligo di legge. Chiederei ad Altroconsumo di supportarmi legalmente per l'apertura di un contenzioso legale.

Chiuso
M. M.
25/04/2026

Reso effettuato e shei non ha ricevuto/registrato

Buongiorno, ho fatto "tanti acquisti negli ultimi 2 mesi, ho effettuato vari resi, tra cui uno reso con INPOST, ma a shein non risulta. Non riesco a recuperare nulla se non qualche sms. Ho bloccato i pagamenti con klarna e spero che shei confermila ricezione degli articoli.

Chiuso
A. C.
25/04/2026

Account bloccato da AI

Spett. Vinted In data 22/4/26 Il vostro sistema di AI ha bloccato il mio account di guardando un mio articolo falso, ma nell’annuncuo sono presenti scontrino e garanzia comprovante l’autenticità Vi chiedo di sbloccare il mio account immediatamente, non potete bloccare così come state facendo con tutti solo perché il vostro sistema non funziona. Allego foto comprovanti l’autenticità e il vostro messaggio In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Chiuso
a. r.
25/04/2026

reso consegnato ma non ricevuto il rimborso

buongiorno ho effettuato un reso in data 01/04/2026 il reso e stato consegnato in data 10/04/2026 come risulta sul sito di poste italiane codice tracking (CU102528795IT) dal 16/04/2026 ce scritto (Attesa del feedback di AliExpress Abbiamo rilevato che il tuo reso è stato consegnato e il rimborso non è ancora stato emesso. AliExpress è intervenuto e ti offrirà una soluzione, solitamente entro 2 giorni lavorativi) l'altro giorno mi arriva un email da parte di aliexpress con scritto che il (Il pacco è attualmente in transito e non è ancora arrivato) ho contattato varie volte l'assistenza di aliexpress non mi hanno fornito una soluzione anche se ho mostrato tutte le prove che il pacco e stato consegnato

Chiuso
S. B.
25/04/2026
Fontediluce.it

Mancata spedizione/consegna

S.B. A: Fontediluce.it 25/04/2026 Spett. [Fontediluce.it iscritta al Registro imprese: 56951795 con Partita IVA NL852375682B01 e facente parte di Lampgoedkoop.nl B.V.] In data [20/024/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio TL T2 | 13W | W4,3 raccordo | 840 bianco freddo | 52cm Sku:490213140 pagando contestualmente l’importo di [18,73€]. [Nonostante le ripetute richieste di sollecitazione alla spedizione effettuate utilizzando la vostra chat clienti Gloeilampoedkoop +31243559974 e la mail indicata nei contatti del vostro sito, info@gloeilampgoedkoop.nl, non ho ricevuto la merce dell'Ordine 9000018175 del 20 aprile 2026 ed alcuna previsione della sua spedizione e consegna relativa. Richiedo, pertanto, il rimborso di quanto versato] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
C. R.
25/04/2026

Mancata attivazione garanzia Teknozone

Spett. Teknozone, Monted Srl e Voltera-Lab srl, ho acquistato da Voi, https://www.teknozone.it/, il 12 luglio 2024 un iphone 15 256gb IMEI 353692990827674 pagato € 845,00 (ottocentoquarantacinque/00). A distanza di 17 mesi dall’acquisto (data prima segnalazione al vostro centro assistenza), il prodotto ha iniziato a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In data 10.12.2025, per la prima volta, ho scritto alla vostra mail per l'assistenza (info@teknozone.it come da allegato) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. In data 19.01.2026 ho scritto, per la seconda volta, alla vostra mail per l’assistenza (info@teknozone.it come da allegato) per richiedere di evadere la mia richiesta di dicembre. In data 08.03.2026 vi ho ricontattati tramite mail (info@teknozone.it) e pec (volteralabsrl@arubapec.it) per la terza volta chiedendovi nuovamente la riparazione del prodotto senza ricevere alcuna risposta. Nonostante i 4 solleciti fatti non ho ad oggi ricevuto istruzioni sulle modalità di invio per riparazione/sostituzione in garanzia presso vostra sede, e ad oggi il guasto non è stato ancora riparato. Ad oggi il dispositivo non è utilizzabile in quanto, come già segnalato, si accende e spegne ogni 3 minuti circa rendendolo inutilizzabile obbligandomi all’acquisto di un nuovo dispositivo con conseguente esborso di denaro. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di Vs. celere riscontro. Distinti Saluti Claudio Rignanese Si allegano: - scontrino acquisto iphone; - mail inviate e ricevute da teknozone; - pec inviata con ricevute di accettazione e consegna

Chiuso

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