Bacheca dei reclami

Ricevo oggi questo messaggio per la quarta volta con un traffico ad oggi 27-11 di 180 GB quando dovrebbee essr illimitato da contratto! posso avere una risposta sensata da esta compagnia? WINDTRE per ottimizzare le risorse di rete a beneficio di tutti i suoi Clienti, si riserva di limitare temporaneamente la velocita' di connessione dati alle linee che presentano un utilizzo tale da pregiudicare le prestazioni della rete. Ti invitiamo a modificare l'utilizzo della tua offerta dati. Trascorsi 7 giorni da questa comunicazione e in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo dati, avrai una riduzione di banda a 640 kbps per max 72 ore. Info windtre.it/info-rete-dati/ aleellegato screenshot con consuno alla data di oggi

Buonasera, è da questa estate che l'incubo va avanti, mi sono fatto spedire dal cashback di Pampers un premio, e mi sono arrivate per 3 giorni di fila le mail di Bartolini come da oggetto, dove sostengono di aver tentato la consegna ma non c'era nessuno in casa. In quella settimana io ero addirittura in ferie ed ero a casa sempre, mai sentito il campanello. In seguito li ho chiamati, e la ragazza al centralino mi ha detto che lo stavano rispedendo al mittente il pacco, mi ha riso in faccia e poi ha riattaccato. Via mail ho provato a chiarire ma nessuno sapeva nulla. Ho chiamato Pampers chiedendo il reinvio del pacco, chiedendo in ginocchio di avere un corriere serio e mi è stato risposto di no. Questo a settembre. Ora a novembre sembra me lo stiano rispedendo ma ho trovato la solita email di Bartolini di mancata consegna, e io lavoro in smart 100%, quindi sono a casa e non ho visto l'ombra di un corriere. Non so più che fare vi prego aiutatemi, era per il compleanno di mio figlio, il premio l'ho richiesto a Luglio e ad oggi non ho ancora ricevuto.

Buongiorno, ho preso un iphone16 max pro con Voi, tramite il finanziamento di Younited solo che se vado sulla mia area clienti il finanziamento è stato cancellato. Il mio telefono è arrivato normalmente, e lo sto usando. Ho sentito Younited, che dicono che il problema è stato un vostro disservizio in quanto non gli avete comunicato che il telefono era stato recapitato e quindi non potevano iniziare il finanziamento previsto, e dopo un po’ di tempo il finanziamento viene disdettato automaticamente da Younited. Provvedete a risolvere questa situazione incresciosa. Grazie

mi chiamo cantiani riccardo codice ritiro n*326309674 , ho aspettato tutto il giorno a casa come un recluso ho dovuto prendere un giorno di ferie , per poi leggere destinatario assente! io non ce la faccio piu' con voi , è sempre la stessa storia ogni volta i vostri corrieri non passano e mettono che il destinatario è assente.

Buongiorno, sto riscontrando molte disconnessioni durante la giornata, questo problema persiste dall'inizio del contratto. Lavorando da casa spesso per questo problema perdo i dati inseriti, causandomi notevoli perdite di tempo. Facendo il Test della linea, è stato riscontrato anche un problema su una porta LAN del modem che viaggia a non più di 20 Mb, chiediamo la sostituzione del modem. Visto il costo non ritengo adeguato il servizio . Senza calcolare che in fase di attivazione era stata concordata la disdetta del vecchio operatore, che non è stata fatta, causando il pagamento di 3 mesi al vecchio operatore

Buongiorno, tramite Altroconsumo, mi è stato consigliato aprire un reclamo per la fattura insoluta di 100€ per restituzione apparecchio. Faccio un breve riassunto e in allegato potrete trovare le mail scambiate. A Dicembre 2023, a seguito della mia recessione da Linkem, mi arriva una mail per la restituzione dell'apparto, dove viene scritto di chiamare il Customer Care per concordare il ritiro. Ho chiamato 3-4 volte, rimanendo in attesa oltre i 20 min e poi puntualmente la telefonata cadeva. Prontamente quindi vi contatto, per mail, scrivendovi che ho provato diverse volte a chiamarvi, ma senza successo e quindi se potevate contattarmi voi. A Gennaio, in seguito alla mia mail, ottengo una risposta da voi dove espressamente mi scrivete 'La informiamo che il tecnico incaricato della disinstallazione provvederà a contattarla'. Passano mesi e non ottengo nessun contatto. Vi riscrivo e niente. E cosi per un 3 volte in totale, fino a che non vengo contattato da una società di recupero crediti. Provo in seguito quindi a richiamarvi, ora che siete Tiscali (se non sbaglio a dicembre 2023 c'era ancora il numero Linkem del call center) finalmente riesco a parlare con un operatore (forse perchè call center tiscali è migliore di quello che era Linkem, non lo so). La rispsota dell'operatore è stata, senza troppi giri di parole, deve pagare punto e basta. Io l'apparato ce l'ho ancora qui a casa, ben custodito. Sono pronto anche a ricontattarvi per il ritiro, ma per quanto citato sopra, non mi sento in difetto pertanto non credo che la fattura di 100€ per la 'non restituzione dell'apparato' sia a mio carico. Ho chiamato diverse volte, ho scritto diverse volte, mi è stato detto 'vi contatteremo', ma c'è stato sempre assenteismo da parte vostra, pertanto non ritengo giusto pagare la fattura. A disposizione, Simone

Spett. Wind, sto cercando di ottenere la chiusura del contratto con codice cliente 408160174 da agosto. In agenzia mi è stato indicato che sarebbe stato meglio fare avanzare ai nuovi proprietari una richiesta di subentro; ma la stessa è stata poi rifiutata. Ho presentato pertanto richiesta di cessazione in varie forme ma senza successo e sto continuando a ricevere fatture. Ciò mi sta causando gravi disagi. Inoltre i nuovi proprietari hanno già attivato una nuova linea sempre con la vostra azienda. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Desidero segnalare la totale scortesia, l'arroganza e la maleducazione e in cui sono incappato la mattina del giorno 23 novembre ultimo scorso presso il Vodafone Store di Como, via Caio Plinio Secondo, 4. Entrato con problema sul contratto generato presso lo stesso Store, nessun aiuto offerto, contestato modulo offertoci del tutto estraneo al disservizio non sono stato degno di attenzioni utili a farle interrompere la telefonata privata che intratteneva, l'operatrice presente, sensazione che il cognome rumeno dell'intestataria del contratto fosse sufficiente perché fossi trattato con superiorità e sufficiente fastidio, voglia di chiudere tutti i contrati che ho in essere da oltre 20 anni con Vodafone. Daniele Pelagatti 3405685304

Spett. Wind tre spa, Il 21 settembre 2024 ho sottoscritto presso il Vostro negozio di piazza Ponte lungo 12 a Roma il contratto specificato in allegato per la linea internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il30 settembre. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché devo lavorare da casa. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. Wind3 S.p.a., Sono stato titolare del contratto di abbonamento linea fissa e internet dal 06/03/2018 al 21/08/2024, quando sono transitato presso un'altro Operatore Telefonico perché non avete voluto sostituirmi il Modem vetusto ancorché funzionante, ma non più efficiente. Ho dovuto cambiare Operatore telefonico anche di n. 2 telefonini mobili che avevo con Wind3 per godere dei vantaggi del nuovo Operatore di rete fissa. Orbene, nella comunicazione del 21/8/2024 inviata al mio telefonino n. 3277062515 mi comunicavate che cessava la linea telefonica 0923873135 e che nell'ultimo conto telefonico vi sarebbe stato presente l'onere di cessazione di € 22,00 ed invece avete iniziato dal mese di settembre 2024 ad addebitarmi in aggiunta € 30,00 per una scheda SIM dati internet da me mai richiesta ne utilizzata e di cui peraltro non ne sono in possesso; addebiti proseguiti ed incassati anche nel mese di ottobre e novembre 2024. Contattando i vostri uffici amministrativi tramite Call Center mi è stato riferito dell'esistenza di questa scheda SIM dati fornita gratuitamente nel 2018 all'inizio quando mi sono abbonato seppur da me non richiesta ne infatti mai utilizzata, ma che dopo che avevo cessato l'abbonamento con voi, questa scheda a mia insaputa diventava a pagamento di € 30,00 al mese a partire da settembre 2024 e addebitati anche nel mese di ottobre e novembre 2024 fino a quando non ho chiamato e nonostante fosse stata poi disattivata, mi è continuata ad arrivare la richiesta di pagamento per il giorno 11/12/2024 relativo al mese di dicembre 2024 di cui ovviamente ho provveduto in banca a bloccarne il pagamento. Ciò posto e considerato che nessuno da Wind3, sia a voce che con messaggio, mi ha comunicato che andando via da Wind3 questa scheda SIM di 50 GB, ne richiesta né mai utilizzata, continuava ad essere attiva e diventava a mia insaputa a pagamento tra l'altro per un importo fuori mercato di € 30,00 mensili, sottraendomi finora dal mio C/C € 90,00 per un servizio che si ribadisce né richiesto né mai utilizzato e di cui se ne richiede la restituzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.