Bacheca dei reclami
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Passaggio a Sky Stream
Gent.le Sky Italia, nell'anno 2024, a causa di una ristrutturazione della mia abitazione, avevo necessità di rimuovere la parabola Sky ma con la volontà di mantenere la visione dei canali Sky. Siccome era un servizio uscito da poco, avevo volontà di proseguire la visione usando il nuovo servizio Sky Stream, avendo anche la fibra Wifi di Sky. Dopo numerose chiamate al servizio clienti Sky, chiedendo come fare per il passaggio da parabola a Sky Stream, mi fu detto che tale passaggio diretto non era ancora possibile ma che era possibile passare a Sky Q via Internet, dopo aver inviato disdetta dell'abbonamento con parabola, per poi avere un passaggio automatico a Sky Stream con un aggiornamento software previsto a settembre 2024. Accettai quindi la proposta di annullare la disdetta e di passare a Sky Q via Internet, in attesa di poter usufruire del passaggio a Sky Stream che sarebbe avvenuto in automatico. Passato il mese di settembre, senza alcun aggiornamento software, contattai nuovamente il servizio clienti che mi rispose che c'era qualche ritardo e che il passaggio era graduale, ma che sarebbe avvenuto entro qualche settimana in quanto avevano segnalato internamente, al team dedicato, di dare priorità alla mia utenza. Sono quindi rimasto in attesa del passaggio a Sky stream, ma ad oggi 25 gennaio dopo oltre sei mesi, il mio dispositivo è ancora fermo a Sky Q via Internet. Questo comporta l'impossibilità di usare alcuni servizi, come Sky Primafila per i quali avrei anche dei vantaggi essendo cliente da più di 10 anni, che quindi sono impossibilitato a sfruttare. Considerata la promessa fatta nell'estate 2024 del passaggio automatico e gratuito a Sky Stream, cosa che mi convinse ad accettare l'offerta fatta all'epoca, chiedo: il passaggio senza costi aggiuntivi da Sky Q via Internet a Sky Stream, mantenendo le mie offerte in corso, la mia anzianità Sky ed i vari servizi già attivi ed in uso . Restando in attesa del vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Spedizione smarrita
Salve, è dal 14 gennaio che non ho più notizie della mia spedizione acquistata su Vinted. Risulta partita da Alfena Valongo il 14 sera e mai arrivata in Italia. Ieri per puro caso ho controllato sulla nota piattaforma 17track altre spedizioni con codici simili, e in particolare la spedizione n. 09768645264899 risulta partita da Alfena il 14 sera, quindi probabilmente insieme alla mia, e arrivata a Genova il 16 notte. È plausibile pensare che anche il mio pacco sia a Genova, e sia arrivato insieme agli altri, ma per qualche motivo non sia stato scannerizzato, forse per illeggibilità della LdV del pacco. Si può sapere se a Genova risulta un collo privo di LdV (contenente un plastico del tram di Lisbona come da foto) e nel caso come riottenerlo?
Non riesco a ricevere chiamate da numeri fastweb
Buongiorno. Nel mese di settembre 2023 non riuscivo più a ricevere alcuna chiamata sulla mia utenza Fastweb. Dopo circa una settimana il problema si è risolto parzialmente perché ricevevo chiamate ma non da operatori Fastweb. Dunque decido di passare a le Iliad ma il problema persiste. Ho contattato Iliad che, da accertamenti, mi comunica si tratta di un problema di Fastweb. Provo a contattare Fastweb tramite un amico ma mi dicono che non è un problema loro. Vado in un negozio fisico Fastweb e non mi trovano come ex cliente (me ne vado senza insistere perché credo fossero incompetenti). Ad oggi non riesco ancora a ricevere chiamate da numeri di operatore Fastweb e non so come risolvere il problema.
Disservizio per chiusura sportello
Gentile "Poste Italiane Spa" da 2 mesi lo sportello di San Martino d'Agri e l'ATM sono chiusi causa lavori e ancora non è riaperto. Per più di un mese lo sportello è stato sostituito da uno mobile che si appoggiava sulla rete internet e la linea elettrica dell'ente comunale ma da qualche giorno è stato portato via causa malfunzionamento dell'attrezzatura in loro carico e adesso il servizio è del tutto sprovvisto. Bisogna non dimenticare che la popolazione è fatta per lo più da anziani che pagano le utenze in contanti e anche la riscossione della pensione e non possono recarsi a 15-30 km a sbrigare queste commissioni. Cordiali saluti
Impossibile richiedere una qualsiasi postepay
Salve. Mi è scaduta la postepay, quindi ne ho richiesto una nuova all'ufficio postale, ma stranamente con il mio codice fiscale, nome e cognome è IMPOSSIBILE senza nessun motivo attivare una qualsiasi postepay. L'ufficio postale non sa nulla e da sempre danno risposte vaghe o superficiali, mi hanno detto di chiamare il numero di poste ma anche provando a chiamare poste mi rimbalzano sempre all'ufficio postale, e onestamente sono stanco di chiamare/andare all'ufficio postale senza poter attivare la postepay o almeno capire il problema (che sicuramente sarà un errore) ho provato anche a richiederla online ma neppure online, mi esce una scritta "Attenzione Abbiamo verificato le informazioni inserite e non è possibile procedere con la richiesta di Postepay Digital." Chiedo quindi la cortesia di sbloccare i miei dati anagrafici per poter richiedere una nuova postepay.
Spedizione mai consegnata al fermopoint
Salve, Vi scrivo dopo aver parlato con un vostro operatore in merito alla suddetta spedizione. Il grosso problema è che ci sono delle enormi incongruenze in merito. Il pacco risulta consegnato da una parte al fermopoint che ho scelto al momento dell'acquisto, in un altro ancora in viaggio e nel terzo consegnato ad un altro indirizzo. Ovviamente la prima cosa che ho fatto è stato andare al fermopoint che avevo scelto e chiedere se fosse stato realmente consegnato, ma purtroppo mi hanno comunicato che a loro risultava ancora in arrivo, mentre dal tracker risulta consegnato, ma la cosa ancora più strana è che dal vostro tracker risulta prima, affidata al fermopoint, poi destinatario assente cosa strana già di suo visto che è un fermopoint, subito dopo consegnata e poi ancora consegna non andata a buon fine, e poi risulta disponibile al fermopoint, tutto è presente negli allegati che ho inviato insieme alla descrizione. Vorrei quindi sapere che fine abbia fatto la mia spedizione. La presa per i fondelli continua quando alle 18.20 dal tracker risulta nuovamente consegnata, mi reco di nuovo al fermopoint e con sorpresa anche della responsabile, che prontamente decide di fare una foto al tracking da quanto incredula, del pacco nessuna traccia. Aggiungo che anche alla vostra operatrice al telefono la situazione è parsa molto strana. BRT CODE 08452072893904 e numero spedizione 25091010011772
ATTENZIONE A DOLCUMENTO
Il giorno 24 gennaio 2024 chiedo una visura PRA di una targa, per la quale pago il costo indicato di €6,90.Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione.Dallo stesso mese (3 giorni dopo il pagamento di 6,90€) dolcumento.com mi addebita mensilmente sulla carta di credito 44,90€.empre senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione.Visto l'accaduto dovrò altresì provvedere alla richiesta emissione di una nuova carta alla mia emittente bancaria con esborso di ulteriore denaro e perdità di una giornata lavorativa in quanto Dolcumento è in pieno possesso dei miei dati finanziari con i quali ha messo in opera .Chiedo pertanto un risarcimento del danno pari ad € 500 .Qualora la mia richiesta non venga accolta dalla società Dolcumento mi riservo il diritto di procedere con opportuna denuncia per truffa alle autorità competenti. nascondi
accesso a katamail
Buonasera, accedendo alla mia casella di posta katamail (eniero@katamail.com) mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta. Per togliere ogni dubbio ho fatto password dimenticata, mi arriva correttamente sulla mia mail di recupero la nuova password che mi hanno affidato.Facendo l'accesso con la nuova password affidatami continua a darmi lo stesso errore Errore: controlla nome utente e password impedendomi così di accedere alla mia casella di posta.
casella di posta bloccata
buongiorno con la presente vorrei fare una segnalazione nei confronti di tiscali in quanto la mia casella di posta elettronica ( 79helga@tiscali.it ) non si aggiorna, non arrivano più mail, e mi è urgente potervi accedere in quanto attendo mail anche di lavoro molto importanti. Non si riesce a contattare tiscali in nessun modo pertanto mi rivolgo a voi nella speranza di riuscire a risolvere in tempi brevi il mio problema… in attesa di notizie invio i miei saluti Helga Pau
CONSEGNA FANTASMA!!! VERGOGNOSO
Aspetto la consegna dal 12/12/24 ma questa non è mai avvenuta. Chiamando il callcenter mi spiegano che sono venuti almeno tre volte e non avendo trovato nessuno al domicilio hanno lasciato l'avviso di mancata consegna. Questa cosa non è MAI avvenuta. Dopo mille reclami telefonici e mille versioni diverse ( non era presente, abbiamo smarrito un collo , ci sono problemi di rallentamento,...) mi veniva sempre promessa la consegna per il giorno successivo........... MAI VISTO NESSUNO!!! Sono stanca e imbarazzata per voi! Mi sento presa in giro! Questo per voi é un servizio di qualità!? Ogni giorno( compreso quello di oggi) mi riproponete una nuova spedizione che poi non si verifica mai!!! Non ci sono parole per descrivere quanto il vostro servizio sia pessimo e a mio avviso poco professionale!
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