Bacheca dei reclami

Buongiorno , Il giorno 17 Febbraio 2024 NOW TV mi ha presentato un offerta per quanto riguarda il pacchetto sport a 9,90 euro mensili con il vincolo di 12 mesi alla quale ho aderito. Pochi mesi dopo ovvero il 7 maggio 2024 ricevo una mail che mi notifica il fatto che il mio abbonamento passerà da 9,90 a 14,90 sempre con il vincolo dei 12 mesi. NOW TV dice che questo abbonamento può essere annullato, quindi far cadere il vincolo entro il mese di Luglio. Ritengo questa pratica commerciale molto scorretta in quanto presenta un vincolo che a questo punto non è unilaterale, questa azienda ha attratto come me chissà quanti utenti per poi ritrattare il prezzo a pochi mesi dalla sottoscrizione. Purtroppo non ho in mano i termini contrattuali ed è impossibile parlare con un operatore,ma ho gli screenshot della mia offerta pertanto vi chiedo, se possibile, di far valere i miei diritti di consumatore che ha sottoscritto un abbonamento a 9,90 euro. Grazie. Allego gli screen delle comunicazioni ricevute via mail. Distinti saluti. Luca Bonfanti.

Buona sera, considerato che, siamo arrivati a sera ed è da più giorni che si prova ad attivare lo SPID PROFESSIONALE - ARUBA - acquistato, chiediamo il rimborso di quanto pagato per i seguenti ordini: Nr° Ordine: 154132148 Tipo riconoscimento: Online Data ordine: 13/05/2024 Servizio: Devisu Con Webcam Pagamento: CreditCard Totale: 30,38 Euro iva inclusa Nr° Ordine: 154132148 Data Ordine: 09/05/2024 Servizio: SPID ARUBA ID PROFESSIONALE Totale: 26,84 IVA inclusa Abbiamo provato più volte, ma il vostro sistema si blocca, abbiamo inserito i documenti di riconoscimento diverse volte, ma ad un certo punto le operazioni si resettano e bisogna iniziare da capo. Quando finalmente dopo vari tentativi, si è arrivati allo step della chiamata con operatore, dopo una lunga attesa, non è stato possibile procederde al riconoscimento via web cam del cellulare, poichè il vs sistema, non consentiva di visualizzare in maniera leggibile, il modulo di richiesta attivazione. A causa dei vostri disservizi tecnici, abbiamo perso la possibilità di collegarci al MEPA, per partecipare ad una gara che, scadeva in data odierna, con grave pregiudizio per la nostra azienda. Attendiamo quindi il rimborso di quanto pagato, poichè i vostri sistemu cavillosi, sono sistemi truffa, che causano danni e perdite di tempo. Distinti saluti. Germano Lauritano GEMI SRL Via Traversa Magna Grecia, 13 b 88100 Catanzaro (CZ) P.IVA 03182220792 Tel. 0961789399 - 3290737424

Buonasera . Oltre un mese fa mi hanno telefonato proponendomi Sky mobile . Riferito che anche per costi similari con altro gestore non ero interessato . Tuttavia l’operatore facendomi presente che ero cliente Sky da oltre 10 anni tv e internet, ha chiaramente comunicato e ripetuto nella telefonata del giorno successivo che in caso di mia accettazione avrei ottenuto il ripristino delle condizioni Sky tv e Internet presenti e scadute fisiologicamente al 12/2023. In pratica recuperavo oltre 10/15 euro al mese e su questa scorta ho aderito prendendomi ovviamente a carico il costo della nuova Sim -10 euro cell. 3383000879 - gia Tiscali - in capo Paolo caletti L'installazione e' stata fatta da me senza intoppi. Di fatto pero' (dopo aver verificato le fatture successive )ho fatto presente a Sky che non si era modificato nulla , La medesima societa' mi ha fatto presente che la proposta era ingannevole e priva di fondamento assimilabile ad un inganno e dunque rivolgermi a Fastweb. In data 24/4/2024 ho inoltrato pec a Fastweb del tenore di cui sopra In data 7/5/2024 , sempre con Pec, Fastweb mi ha risposto dandomi le indicazioni per presentare Domanda di Conciliazione per il Vs. tramite (associazione da me indicata in qualita' di socio) Per quanto sopra , stante la modesta problematica lascio a VV.SS. parere se proseguire o desistere e nel contempo, ringraziando,anticipatamente, porgo distinti saluti

Spett. Iliad, Oggi, dopo essere migrato a Iliad da Windtre per la linea mobile, mi sono reso conto che non ricevevo più alcun sms OTP per accedere alla mia banca. Dopo aver chiamato il vostro servizio clienti mi avete detto che il problema era che la mia banca inviava sms OTP a pagamento e, non avendo credito residuo nella mia sim Iliad, non li ricevevo; mi avete quindi invitato ricaricare il mio numero telefonico, nonostante AVESSI GIÀ SOTTOSCRITTO UN ABBONAMENTO MENSILE A 9,99 EURO TUTTO INCLUSO, CON ADDEBITO DIRETTO SUL C.C. Una volta ricaricato di 5 euro il mio numero telefonico Iliad GLI SMS OTP NON ARRIVAVANO LO STESSO; successivamente ho chiamato la mia banca Illimity spa riferendo l'accaduto; il servizio clienti della banca mi ha quindi successivamente chiarito che NON INVIA MESSAGGI OTP A PAGAMENTO, e mi ha consigliato di rivolgermi nuovamente a Iliad, cosa che ho fatto; dopodiché il vostro servizio clienti ha AMMESSO CHE ERA UN PROBLEMA di ILIAD, NON DI MANCANZA DI CREDITO RESIDUO NELLA SIM. A questo punto ci sono da fare queste considerazioni: 1) LA RICARICA CHE MI AVETE CHIESTO DI FARE È INUTILE, PERCHÉ NON HA RISOLTO IL PROBLEMA. 2) LA MIA BANCA NON INVIA OTP A PAGAMENTO 3) IL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI MI HA SUGGERITO UN'AZIONE SBAGLIATA DI RICARICA COMPLETAMENTE INUTILE 4) IL PROBLEMA ERA VOSTRO 5) HO SPESO 5 EURO INUTILMENTE, IN QUANTO IL COSTO MENSILE DELL'ABBONAMENTO DI 9.99 EURO VIENE PRELEVATO DAL CONTO CORRENTE 6) HO SPESO MOLTO TEMPO INUTILMENTE A CAUSA DI UN VOSTRO GRAVE PROBLEMA TECNICO CHE MI IMPEDISCE DI OPERARE SUL MIO CONTO BANCARIO. Per tutti questi GRAVI DANNI che mi avete provocato chiedo: 1) IL RIMBORSO DI 5 EURO PER UNA RICARICA INUTILE 2) IL RISARCIMENTO DEI DANNI PER IL MANCATO ACCESSO AL MIO CONTO CORRENTE E PER IL TEMPO INUTILE CHE MI AVETE FATTO PERDERE A CAUSA DI VOSTRI SUGGERIMENTI SBAGLIATI, STIMATO NELLA CIFRA DI 50 EURO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la mail Tiscali mi è stata bloccata, quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Ho cambiato la password e ho tentato svariate volte, senza riuscirci, di contattare l'assistenza via whats app e via telefono. Chiedo il vostro aiuto Grazie.

Spett. Tiscali SPA, Sono titolare del contratto per ULTRAINTERNET FIBRA FULL n° 440254586 cessato in data 08/05/2024 con migrazione verso altro operatore. Mi avete inviato la fattura che riguarda i mesi di Maggio e Giugno 2024. Chiedo che venga annullata e di pagare solo gli 8 giorni di maggio in cui ho usufruito del servizio. E sottolineo che ho usufruito molto poco visto che come già vi avevo segnalato con una pec che il modem funzionava male e la connessione mancava spesso e ho più volte richiesto telefonicamente un intervento per risolvere i problemi di connessione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi ritrovo da alcuni giorni con la e-mail tiscali bloccata e nonostante tutte le procedure richieste e i tentativi di contattare l'assistenza, e risultato tutto vano. e-mail = tino.e.paola@tiscali.it

Spett. Sky, Il 9 Marzo 2024 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea internet e l'abbonamento servizi tv. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato nelle settimane successive fissando l'appuntamento con il tecnico. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché ho sottoscritto il contratto per poter svolgere il mio lavoro e la mancata attivazione sta rallentando notevolmente la mia attività. Di seguito riassumo le inefficienze che hanno portato ad avere il mio contratto bloccato: -Una squadra di tecnici si presenta nella proprietà per il sopralluogo e sostiene che noi, PRIVATI, dovessimo tagliare una strada pubblica a nostre spese, chiedendo di versare loro una cifra di oltre 500€. Preciso che i lavori ad una strada pubblica devono essere autorizzati dall'ente comunale e non possono essere eseguiti in autonomia da un privato. Ciò dimostra l'incapacità dei tecnici di svolgere il lavoro e la mancata chiarezza di Sky in merito all'attivazione, in quanto ci fu specificato che i lavori sarebbero stati effettuati a spese vostre. -Nei vostri sistemi viene registrato che l'utente ha rifiutato l'installazione, fatto non avvenuto. Dal giorno 22 Marzo riceviamo continuamente e-mail dal titolo: "Ti contatteremo per un nuovo appuntamento con Sky Wifi" e ciò non è mai avvenuto. -Un nuovo tecnico, identificatosi come dipendente Open Fiber, si è presentato all'indirizzo e verificando in modo adeguato l'assetto dei cavi, ha sostenuto che non fossero necessari particolari lavori, ma che, essendo già presenti i pali con la linea telefonica, dell'abitazione, avrebbero usato quelli per portare la fibra all'interno della casa. Pertanto, ci ha invitato ad eseguire i lavori per l'apertura nei pozzetti entro una settimana, sostenendo che una squadra avrebbe installato la Fibra entro il 7 aprile. -Non siamo stati più contattati da Open Fiber. -Da aprile, più volte a settimana, riceviamo chiamate dai vostri operatori che ci richiedono le motivazioni del nostro rifiuto. Nonostante le numerose segnalazioni anche da parte loro, i vostri sistemi non sono mai stati aggiornati e, pertanto, non state procedendo con l'installazione. I vostri operatori non sono a conoscenza dei problemi che ci state causando e, alle nostre domande, rispondono che non sanno come poter operate. Alla mia richiesta di parlare con persone competenti, loro sostengono che dovrebbero essere in grado di risolvere il problema, ma che non lo sono. Essendo ormai superato il tempo previsto per l'attivazione previsto dalla Vostra Carta dei Servizi, all'articolo 4 (55 giorni), con la presente Vi invito pertanto a risolvere le inefficienze e ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo. Contestualmente, richiedo il risarcimento del danno a me causato dal ritardo da parte vostra. Allegati: Copia contratto

BUONGIORNO, NON RIESCO A ENTRARE DA QUESTA MATTINA NELLA POSTA DI TISCALI MAIL, MI DICE CHE IL SISTEMA è BLOCCATO E DI CAMBIARE PASSWORD, MA FATTO QUESTO, MI DICE DI ANDARE IN ASSISTENZA, SIA CON WHATSAPP SIA PER WEB, MA NON SI VA DA NESSUNA PARTE. NON SI RIESCE A FARE NULLA: Tiscali mail estode@tiscali.it codice cliente Tiscali 428548863 Grazie

Buongiorno, da ieri 11/05 non riesco più ad accedere alla mail di tiscali mi dice di cambiare la password dopo averlo fatto di contattare l'assistenza senza successo, non risponde mai nessuno La mail di riferimento è: miciowar@tiscali.it