Bacheca dei reclami

Spett. le TISCALI, Ho la casella di posta elettronica bloccata dallo scorso 30/4/24 Nonostante abbia effettuato diversi tentativi di cambio password , risulta impossibile contattare assistenza. Praticamente impossibile: Whats app con chat sempre indisponibile ; risponditore 130 non in grado di accettare richieste di contattare un agente. Ho estremo bisogno di accedere alla mail, sulla quale gestisco, numerevoli contatti di alvoro e non. Casella carlocecca@tiscali.it. Prego volermi contattare con la massima celerità anche su indirizzo alternativo carlocecca13@gmail.com. Cordialmente ringrazio

Spett. [tiscali mail], Sono titolare del contratto per [tiscali mail n° [435348601] Ho la posta elettronica bloccata mi dice di cambiare password e contattare l’operatore. La password l’ho cambiata ma è impossibile contattare l’operatore e ne ho estrema urgenza Distinti saluti ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti BRT, mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto relativo a ripetuti inconvenienti nella consegna dei pacchi. Nonostante sia stata a casa in attesa del mio ordine, in data odierna ho ricevuto una notifica che cita un tentativo di consegna non riuscito per mia assenza. Tengo a precisare che mi trovavo in casa, impegnata in telelavoro, attività scelta appositamente per assicurarmi di ricevere il pacco. Desidero sottolineare che né il campanello dell'abitazione è stato suonato né è stata effettuata alcuna chiamata al mio numero di cellulare. Purtroppo, non si tratta di un episodio isolato, ma è la terza volta nell'arco di un anno che mi trovo a fronteggiare la stessa problematica. Ritengo che tale reiterazione di mancati recapiti costituisca un grave disservizio che incide negativamente sulla mia fiducia nei confronti del vostro servizio di corriere espresso. Mi preme evidenziare l'urgenza di identificare e implementare delle soluzioni atte a risolvere questa problematica, non solo per migliorare la mia esperienza personale ma anche per prevenire disagi simili tra i vostri clienti. Confido in una vostra pronta risposta e in un miglioramento tangibile del servizio offerto. Distinti saluti, Stefania Bertolini

Spett. Tiscali Sono titolare del servizio Internet /mail con codice cliente 427474174 Dal alcuni giorni ho la mail bloccata! quando accedo con iPhone ricevo il messaggio e-mail al momento non disponibile. Ho fatto tutte le procedure consigliate cambio password, rimozione e ripristino dell’account nuovamente cambio password ho scaricato l’app mytiscali, ma non è cambiato nulla non vedo più la cronologia delle mail né in entrata, né in uscita e tantomeno riesco a ricevere posta elettronica. Non sono riuscita a risolvere nemmeno contattando la Vs assistenza né su WhatsApp in quanto mi da opzioni non risolutive, tantomeno contattando il vs numero 130. Questa situazione mi sta creando molti e seri problemi ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [ILIAD], Io sono socio di Altroconsumo ma mia moglie è titolare del contratto per [la linea telefonica 0111118872050 Offerta Internet Iliad Box- ID Utente 66184024 /] A partire dal [11.05.2024] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [la connessione non funziona e neanche il telefono ,il nostro Iliad Box, non supera lo step 3, e dopo inizia lampeggiare rosso, con la rotellina che continua a girare senza possibilità di connessione]. Abbiamo contattato il call center il 177 di ILIAD ma gli operatori non sanno quando il problema sarà risolto. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [12/05, 13/05, 14/04, 15/05 e infine stamattina 16/05/2024] a diverse ore della giornata senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno con la presente sono a indicarvi l'urgenza della riparazione della linea internet avvenuta a Porcia (PN) in via corso Italia 39 c.a.p.33080. La mia attività di parrucchiera estetista il giorno 08/05/2024 a causa di alcuni lavori di rifacimento del manto stradale ha subito un'interruzione della linea internet, recandomi dei danni non indifferenti in quanto non ho più possibilità di usare il pos per i pagamenti, non mi è più possibile ricevere appuntamenti telefonici da parte dei clienti e non ho più possibilità di utilizzare l'agenda elettronica parte fondamentale per il mio lavoro e di conseguenza non riesco più a visualizzare gli appuntamenti on-line da parte dei clienti. Sono stati effettuati dalla ditta già delle comunicazioni e solleciti ma senza riscontro. Richiedo il ripristino immediato del guasto, o sarò costretta a chiedere un risarcimento dei danni. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro.

Spett. Fastweb, Mio padre è titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 11.05.24 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare avete installato la fibra pura (a vostra detta) in data 11, garantendomi che il servizio si sarebbe attivato entro 1 ora dall'installazione. Ho già segnalato via app il disservizio in data 11.05.24 alle ore 21:37 senza alcun esito positivo. Ho richiamato tutti i giorni, scritto su whatsapp e sollecitato, perché la linea internet mi serve per lavoro. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Richiedo, inoltre, il risarcimento per il mancato funzionamento del servizio e dei costi sostenuti per sopperire a questa VOSTRA mancanza (avendo dovuto attivare un servizio temporaneo alternativo e aggiungere dei giga alla mia linea mobile).

Mi è ricapitato lo stesso inconveniente avuto il 5 aprile:mi è stata bloccata la casella di posta e non c'è modo di riattivarla. Chiedo di nuovo il vostro aiuto. Grazie

Buonasera, vi chiedo urgentemente di aiutarmi a risolvere questo problema, la mia casella di posta elettronica Tiscali ( amoregennaro@tiscali.it ) che uso quotidianamente da oltre 20 anni è stata improvvisamente bloccata. Quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza." Ho cambiato la password e ripetutamente cerco di contattare l'assistenza via whatsapp e via telefono come indicato dai canali aziendali senza alcun esito. Ho estremo bisogno di accedere alla mail, sulla quale gestisco, oltre un gruppo di volontari e contatti con presidi sanitari ed anche per motivi familiari. Richiedo con urgenza il ripristino della mia casella di posta. Cordiali saluti Gennarino Amore