Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Esperienza negativa – ordine non ricevuto
Ho effettuato un ordine in data 09-04-2026 per di 126,06 €, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Non mi è stato fornito alcun aggiornamento sulla spedizione né un codice di tracking. Ho provato a contattare il venditore tramite WhatsApp, ma non ho mai ricevuto risposta. I tempi di consegna indicati non sono stati rispettati e il servizio clienti è assente. Esperienza molto negativa. Sconsiglio l’acquisto finché non verrà migliorata la gestione degli ordini e dell’assistenza clienti.
Diritto di reso-Rimborso integrale
La consumatrice ha esercitato il diritto di recesso entro i termini di legge, restituendo il prodotto integro, con sigillo anti‑uso intatto, confezione originale, accessori completi e omaggio incluso, senza alcun utilizzo oltre la normale verifica e sostenendo personalmente le spese di spedizione del reso. Il venditore ha accettato il reso senza rilievi, circostanza che conferma l’assenza di qualsiasi diminuzione di valore. Nonostante ciò, è stata trattenuta la somma di €36,48, indicata come “Commissione di riassortimento”. Si rileva che tale trattenuta non è conforme agli artt. 52–59 del Codice del Consumo, che consentono al venditore di trattenere importi solo in presenza di una diminuzione di valore effettiva, documentata e proporzionata, imputabile a manipolazioni non necessarie. Nel caso di specie non è stata fornita alcuna motivazione, documentazione o evidenza di costi sostenuti, e la trattenuta applicata ha natura di tariffa fissa, non correlata allo stato del bene. Si precisa inoltre che eventuali previsioni contenute nella policy del venditore non possono derogare alla normativa imperativa né introdurre costi fissi o penali per l’esercizio del diritto di recesso, risultando pertanto inopponibili alla consumatrice. La trattenuta applicata integra una pratica non conforme e deve essere annullata. Si richiede quindi il rimborso integrale dell’importo trattenuto (€36,48), riservandosi ulteriori iniziative in caso di mancato riscontro.
Ritardo / Mancata Consegna
Buongiorno. Con riferimento all' ordine F201836 del 10 aprile 2026 euro 90,75 pagato con carta di credito ho provato senza esito a chiedere un aggiornamento tramite i contatti ( email, whatsApp ed utenza telefonica ). Vi chiedo riscontro ringraziando anticipatamente Saluti MP
Mancata consegna
Buongiorno, in data 18/03/2026 ho effettuato l’ordine #5663 presso il Vostro negozio online www.gommeper.com acquistando n. 4 (quattro) pneumatici marca MICHELIN CROSSCLIMATE 3, modello 235/50/R18 - quattro stagioni, e pagando, tramite bonifico bancario, l’importo di € 620.58. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una e-mail con il codice di tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inviati tramite PEC, e-mail e Whatsapp, non ho ancora ricevuto né la e-mail di avvenuta spedizione né un riscontro ai solleciti. Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati o ad effettuare il rimborso integrale delle somme versate, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. In caso di mancato riscontro entro 6 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per vie legali a tutela dei miei diritti.
MANCATA CONSEGNA MANCATE NOTIZIE ORDINE
In 7.4.2026 ho effettuato l'ordine n. F179133 che ho regolarmente pagato ed ho ricevuto solo la mail "il tuo ordine è stato confermato! Ti invieremo un'email di conferma alla spedizione". Ho chiamato più volte il n. 0550107814: dopo il messaggio con la voce registrata sono rimasta in attesa di parlare con un operatore ma regolarmente cadeva la linea! Ho mandato messaggio tramite whatsapp senza riscontro alcuno; mail ieri mattina anche a quella nessun riscontro. In compenso mi viene chiesto di dare una valutazione all'esperienza con Farmasave: per precedenti acquisti non ho avuto problemi e, in un caso, ho contattato telefonicamente l'azienda che mi ha prontamente risposto. Mi auguro di avere in tempi brevi comunicazioni in merito e consegna di quanto GIA' PAGATO!
Addebito su carta credito NON autorizzato
A DEPORVILLAGE, Buongiorno, il 14 april ho fatto un acquisto sul sito Deporvillage.it di € 110,85, durante il check-out c’era la possibilità di avere un buono sconto tramite risparmiatutto.com con 1 euro, di 25 euro su un prossimo acquisto DEPORVILLAGE. Fatto tutto ,mi è stato attivato un abbonamento con prelievo di € 29,90 sulla carta di credito. Richiedo pertanto il rimborso dell'addebito e la disattivazione dell’abbonamento. Grazie per un vs. riscontro, Saluti Massimo Paolelli
Auto ferma in officina per pratica in attesa di valutazione
PRATICA N° 03691147, auto di tre anni e 50000km ferma in officina Autozatti a Lentigione (RE) dal 07/04 a causa di un grave avaria motore con problema alla catena di distribuzione in attesa di riscontro da parte del servizio clienti Jeep, riscontro tuttora mancante nonostante numerosi solleciti via mail e telefonici. Auto fuori garanzia ma regolarmente tagliandata presso officine autorizzate Jeep. Ho chiesto l'apertura del ticket con Jeep poiché l'officina mi ha presentato un preventivo di 2662,68€ e sono in attesa di capire da loro se possono rimborsare la cifra per correttezza commerciale dal momento che ho una storia molto tormentata riguardo a questa auto.
garanzia non applicata
Spett.le SUNWOOD SRL, amministrazione@pec.sunwoodsrl.it Viale del lavoro 18, 37069 Villafranca di Verona (VR) Phone: +39 045 790 3582 Email: info@sunwoodsrl.it la società ITINERA GM S.R.L. ha acquistato e fatto installare in data 16/04/2021 un impianto solare termico modello SUNWOOD SU300, completo di serbatoio da 300 litri, come da fattura allegata. A distanza di circa 4 anni dall’installazione, il serbatoio presenta grave e diffusa corrosione del mantello esterno, con fenomeni di ossidazione avanzata, vaiolatura e distacco del rivestimento protettivo, tali da comprometterne la durabilità e l’idoneità all’uso. Tale difetto è stato tempestivamente segnalato, ma è stato da Voi ricondotto a presunti fattori esterni (guano di uccelli), senza alcun riscontro tecnico oggettivo. A tal proposito si evidenzia che: il prodotto è destinato ad installazione esterna e deve quindi resistere a condizioni ambientali ordinarie; il fenomeno riscontrato è diffuso e non localizzato, incompatibile con aggressioni superficiali accidentali; è stata redatta perizia tecnica, che si allega, dalla quale emerge che il degrado è riconducibile a difetto del sistema di protezione superficiale (zincatura/verniciatura) e deve considerarsi originario. Pertanto, ai sensi della normativa vigente in materia di vizi e difetti di conformità, si richiede: la sostituzione del serbatoio o ripristino integrale senza alcun onere; mil rimborso delle spese tecniche sostenute; Si invita a fornire riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, la scrivente si riserva di adire le competenti sedi legali per la tutela dei propri diritti.
Concordo ed mi associo anch'io al problema del mio neato d5 che ingiustamente hanno reso inutilizzab
Buongiorno mi associo anche io alla frustrazione Che da un giorno all'altro hanno reso inutilizzabile il mio neato d5
Problema con mondo convenienza
Buongiorno, il giorno 25 gennaio 2026 ho ordinato due armadi differenti per le camere da letto , il 28 Marzo, come da accordi, sono venuti gli installatori ma un' armadio non è stato montato perchè era arrivata la ferramenta sbagliata nel senso che hanno mandato ferramenta doppia per un tipo di armadio( secondo me si poteva montare ugualmente perchè gli armadi in sostanza sono uguali cambia di poco la lunghezza e lo specchio). Sono tornati il 17/04/2026 ma non hanno montato nulla perchè uno zoccolino era rotto( volendo si poteva provvisoriamente montare l'armadio) per cui secondo tentativo fallito e ora mi dicono di aspettare fino alla prima settimana di maggio ( forse) .Questo mi crea ulteriore disagio oltre ad avere vestiti sparsi per casa ho perso giornate di lavoro. Ho fatto reclamo ma non vengono incontro per risolvere più velocemente mi avevano detto che venivano di sabato ma così non è. Gli installatori non hanno problem solving e alla prima difficoltà si fermano. Mai piu' mondo convenienza
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