Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave, in data 14 aprile 2026 ho fatto l'ordine n. F227466 sul vostro sito pagando contestualmente l’importo di € 84.53. L'importo è stato defalcato dalla mia carta, ma non ho ricevuto nessuna conferma d'ordine via mail, spam compresa. Malgrado i ripetuti tentativi, non ho avuto nessuna risposta da parte vostra né al telefono, né via whatsapp, né via mail. Visto che non ho ricevuto conferma d'ordine e ho bisogno urgente dei prodotti, considero l'ordine nullo e chiedo il rimborso immediato dell'importo di € 84,53. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato un prodotto venduto chiaramente come composto da 2 colli, ma ne ho ricevuto solo uno, rendendo il prodotto incompleto e inutilizzabile. La cosa più grave è che la documentazione del corriere conferma senza dubbi che è stato spedito un solo collo, quindi l’errore è avvenuto a monte, dal magazzino. Nonostante abbia segnalato il problema immediatamente, inviato prove dettagliate (foto, peso, documenti di spedizione) e aperto una pratica, il servizio clienti si è limitato a risposte generiche e poi silenzio totale per settimane. Assistenza lenta, poco trasparente e totalmente inefficace nel risolvere un problema evidente. Sono stato costretto ad avviare una contestazione bancaria per tutelarmi. Esperienza molto deludente, soprattutto considerando la dimensione e la reputazione dell’azienda. Acquistare prodotti ricondizionati qui comporta rischi evidenti e, in caso di problemi, la gestione è estremamente carente.

In data 18/01/2026 è stata ordinata una cucina modello “Stella” presso Mondo Convenienza (Iris Mobili Srl). In data 14/04/2026 è stata effettuata la consegna e il montaggio della cucina. Durante l’intervento è stato riscontrato che il lavello non è stato consegnato. Come giustamente fatto notare dall’addetto al montaggio, non è stato possibile completare il montaggio a regola d’arte della cucina. È stato inoltre comunicato che, in alternativa, si sarebbe potuto procedere con un montaggio parziale in attesa della successiva consegna del lavello, oppure smontare tutto e riportare via la cucina. Tale mancanza riguarda un componente essenziale per il corretto utilizzo della cucina, che risulta pertanto inutilizzabile nelle sue funzioni principali. A seguito della segnalazione, è stato comunicato che la consegna del pezzo mancante e il completamento del montaggio richiederanno tempi di almeno due settimane. Durante tale periodo, risulta impossibile utilizzare regolarmente il bene acquistato, già interamente pagato, con conseguente grave disagio domestico e disservizio prolungato. Si evidenzia inoltre che sono un cliente già consolidato, avendo effettuato un ordine anche nell’anno precedente presso la stessa azienda. Non si tratta inoltre del primo episodio in cui si riscontrano problematiche. La situazione descritta determina un evidente inadempimento nella corretta e completa esecuzione della fornitura e del montaggio del bene. Si richiede pertanto l’intervento dell’associazione affinché venga sollecitata con urgenza la consegna del lavello mancante e il completamento del montaggio, valutando eventuali tutele a favore del consumatore per il disagio subito.

Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un caso di palese tentativo di truff4 ai miei danni avvenuto sulla piattaforma Vinted, affinché possiate fornirmi assistenza o indicazioni su come tutelarmi. I fatti: In data 16/04/2026, l'utente salvop37 ha acquistato un lotto composto da un Box Pokémon sigillato (valore 170€) e un portafoglio (valore 10€). L'acquirente aveva inizialmente acquistato i prodotti separatamente, per poi chiedermi di unirli in un unico annuncio: una manovra che ora appare chiaramente premeditata. Dopo aver ricevuto il pacco, l'acquirente ha aperto una contestazione segnalando presunti problemi solo sull'articolo di scarso valore (il portafoglio), che tra l'altro era stato concordato in chat come omaggio/regalo. Il suo obiettivo appare evidente: forzare un reso o un rimborso parziale per trattenere gratuitamente il Box Pokémon di alto valore. Elementi a supporto della mia segnalazione: Recensioni dell'acquirente: L'utente presenta già due recensioni negative specifiche per truff4 lasciate da altri venditori, a testimonianza di un comportamento fraudolento seriale. Prove di spedizione: Dispongo delle prove che entrambi gli oggetti sono stati spediti sigillati e conformi alla descrizione. Abuso del sistema di protezione: L'acquirente sta strumentalizzando le regole di Vinted per appropriarsi di merce costosa. Ho già provveduto a segnalare il caso a Vinted, ma temo che le procedure automatizzate della piattaforma possano penalizzarmi nonostante l'evidenza della truff4. Vi chiedo gentilmente un parere su come procedere per evitare di perdere sia la merce che il compenso, e se sia opportuno procedere con una denuncia alle autorità competenti nel caso in cui Vinted non dovesse bloccare il rimborso. In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

In data 21/03/2026 ho acquistato un paio di pantaloni (Ordine 01480092) per l'importo di € 12,99. Il prodotto è pervenuto difettoso e in cattive condizioni, pertanto ho provveduto al reso (RO-56492). ​Nonostante si trattasse di merce non conforme, Capri S.r.l. ha effettuato un rimborso parziale di soli € 5,99, trattenendo indebitamente € 7,00 per le spese di spedizione del reso. ​Ho già contestato l'accaduto via PEC, ma l'azienda ha rifiutato il rimborso integrale citando una clausola (Art. 6 dei Termini e Condizioni) che imporrebbe la segnalazione dei vizi entro 24 ore. Si segnala che tale clausola è contraria agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e deve considerarsi nulla e vessatoria. Per legge, il consumatore non deve sostenere alcuna spesa per la restituzione di prodotti difettosi. ​Chiedo il rimborso immediato della somma rimanente di € 7,00.

Ordine fatto il: 13 apr 2026 Codice ordine: F220819 Modalità di pagamento: Paga con Carte Modalità di spedizione: Corriere espresso Tracciamento del pacco: Vai al tracking Costi di spedizione: 0,00 € più 10 % IVA 9,47 € Somma totale: 104,21 €

Spett. Gommeper.com in data 11/03/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un pneumatico da moto Continental pagando contestualmente l’importo di 124,98€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in tempi brevi 24/48 h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima l'articolo e se ciò non fosse possibile di provvedere al rimborso immediato della somma da me versata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In merito a quanto dichiarato, si precisa che gli interventi autorizzati (sostituzione valvola EGR e revisione del filtro DPF) non si sono rivelati risolutivi, come dimostrato dal persistere della problematica segnalata fin dall’inizio. La revisione del filtro DPF non può essere considerata un intervento definitivo, ma un tentativo di ripristino che, nel caso specifico, non ha risolto il guasto. Successivamente, l’officina ha individuato nel filtro DPF la causa principale del malfunzionamento, rendendone necessaria la sostituzione. Pertanto, non può ritenersi che gli interventi precedentemente autorizzati abbiano risolto il difetto originario del veicolo. Si precisa inoltre che l’officina presso cui sono stati effettuati gli interventi non è stata scelta liberamente dal sottoscritto, bensì individuata in assenza di officine convenzionate disponibili nella zona. Pertanto, tale circostanza non può essere utilizzata per attribuire al cliente eventuali responsabilità in merito agli esiti degli interventi effettuati. Si evidenzia inoltre che eventuali rapporti con l’officina incaricata non possono incidere sui diritti del consumatore nei confronti del venditore, il quale resta responsabile della conformità del veicolo acquistato. Alla luce di quanto sopra, si rinnova la richiesta di presa in carico della problematica e di una valutazione in merito alla copertura dei costi necessari alla risoluzione definitiva del guasto. Rif 14811397

Per la sostituzione di un prodotto non più funzionante a 2 settimane dall'acquisto l'addetto pretende lo scontrino ed ignora la ricevuta di pagamento avvenuto tramite carta di credito, dichiarando inoltre "Puoi venire qui con polizia o carabinieri ma in qesto negozio, per la sostituzione, serve lo scontrino". Acquisto del 31/03/26, richiesta di sostituzione del 13/03/26. Non è tanto per l'importo speso, € 8.90, ma fa rabbia che non venga garantito quello che credo sia un mio diritto.

Con la presente intendo rendere pubblica la mia totale insoddisfazione riguardo all'acquisto di una cucina modello **Oyster**, di Veneta cucine acquistata presso il punto vendita **Cucina&Cucine di Vimercate** e consegnata a settembre 2018. Ritengo inaccettabile che una cucina dal valore di 12.000 euro** presenti gravi difetti strutturali dopo così poco tempo. Il problema è sistematico: Nel 2022 ho dovuto sostituire le ante della cappa perché si stavano completamente sfogliando. Ad oggi, il difetto si è ripresentato in modo massiccio su tutti i cassetti e su numerose altre ante. È evidente che non si tratti di normale usura, ma di un **difetto di fabbricazione** legato a materiali scadenti o a un processo di incollaggio totalmente inadeguato per un prodotto che viene venduto come di fascia alta. Nonostante l'evidenza, il rivenditore mi ha suggerito di ricomprare a mie spese le ante o di rivolgermi a terzi per farle laccare. Comprendo che la garanzia contrattuale sia di 5 anni, ma da un brand di questo livello e da un investimento di 12.000 euro ci si aspetta una qualità degna del prezzo e un servizio clienti che non abbandoni l'acquirente di fronte a difetti palesi del materiale. Questa è la mia ultima istanza prima di chiudere definitivamente ogni rapporto con il marchio. Ad oggi, la mia certezza è che non acquisterò mai più né consiglierò questa marca vista la scarsissima resistenza del prodotto e l'assenza di responsabilità post-vendita del rivenditore. Chiedo che l'azienda produttrice e il punto vendita intervengano per sanare quella che considero una vera e propria ingiustizia commerciale, riconoscendo il difetto di fabbrica e provvedendo al ripristino delle parti ammalorate