Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente sono a presentare reclamo per cambio tipo di offerta (da prezzo fisso con contratto sottoscritto a gennaio 2026 e e decorrenza offerta dal 1 marzo 2026) nell'ultima bolletta (a prezzo variabile) senza aver ricevuto nessuna comunicazione in merito. Richiedo quindi che mi rivengano fatturati i consumi con l'offerta da me sottoscritta a prezzo fisso, con storno di quanto pagato erroneamente. Attendo un riscontro altrimenti mi attiverò per vie legali Saluti Carlotta M.

In data 01/04/2026 ho sottoscritto con Argos Energia un'offerta GAS NATURALE FIX SEGUGIO a prezzo fisso di 0,644000 €/Smc, con condizioni economiche valide fino al 01/04/2027. Con una fattura del 31/10/2026 ho scoperto, senza aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva, che Argos Energia aveva trasformato unilateralmente la mia offerta da prezzo fisso a variabile, portando il prezzo a 1,590308 €/Smc, con un aumento superiore al 147%. Ritengo questo comportamento gravissimo e inaccettabile. Ho sottoscritto un contratto a prezzo fisso proprio per avere la certezza del costo della fornitura fino alla scadenza concordata. Non è tollerabile che un'azienda cambi autonomamente le condizioni economiche, più che raddoppiando il prezzo, senza neppure informare il cliente. Contattato il servizio clienti, mi è stato risposto che la modifica era stata decisa unilateralmente dall'azienda e che, se non fossi stato d'accordo, avrei potuto cambiare fornitore. Una risposta arrogante e del tutto inadeguata, che dimostra una totale mancanza di rispetto nei confronti del consumatore. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire e verificare la legittimità di questa condotta, che ritengo potenzialmente riconducibile a una pratica commerciale scorretta e lesiva dei diritti dei consumatori. Un contratto a prezzo fisso non può diventare improvvisamente a prezzo variabile per semplice decisione del fornitore, senza una valida base contrattuale e senza il rispetto degli obblighi di comunicazione.

Buongiorno , ho aderito all'offerta riservata altroconsumo, Abbassala Bolletta 2026 in data 22.09.2026 e non è ancora stata attivata come previsto il 01.11.2026. Richiedo delucidazioni e l'immediata attivazione. Distinti Saluti .

Spett. ACINQUE ENERGIA Sono titolare del contratto LUCE E GAS. nel mio nuovo appartamento mi è stato proposto di fare voltura con voi, da un vostro agente. non ho ricevuto altre info. anzi ho scoperto poi di avere tariffe poco vantaggiose, senza mai essere informata su tipologie di pagamento, frequenza delle bollette , mi sono trovata una bolletta del gas TROPPO ALTA per soli 9 gg di utilizzo, motivata da un certo deposito , poiche non avevo scelto la modalita di addebito diretto su IBAN. cosa che invece pensavo di aver fatto, o meglio l'operatore che ha "faccio tutto io tranquilla,,". dopo varie telefonate al servizio cliente ahime SEMPRE IRREPERIBILE! ho trovato possibilità di fare una chat col servizio cleinti ed ho chiesto spiegazioni; cosi dopo aver richiesto la modalità addebito diretto su IBAN e dopo aver anche fatto presente che il 30 novembre cessa il mio contratto con voi, pretendete ancora un deposito che praticamente sarà piu il deposito rispetto ai consumi....per di piu una bolletta basata su dei consumi STIMATI. ( deposito che poi mi verrà ridato con la bolletta di chiusura...QUANDO??? UN MESE DOPO?!) cioè io dovrei mettere un deposito anticipato che poi tra 20 gg il mio contratto scade e forse me li ridate dopo un mese??? non trovo questa politica adeguata alla MIA situazione per di piu essendo anche stata informata molto male da un vostro presunto agente! gradirei un riscontro entro 7 giorni grazie mille

Buona sera, sono cliente della Service sonnen srl: Via Bergamo 15/A | 24035 Curno (BG) | Tel. 035 0331135 Sede legale: Largo Guido Donegani 2 | 20121 Milano | P.IVA IT 09399770966. Questi usufruendo dei benefici del Bonus 110 mi hanno installa un impianto fotovoltaico con batteria di accumulo. Dal web si è appreso che dal 26 ottobre 2026 la società madre Sonnen Germania e di conseguenza la Sonnen Italia hanno chiuso i battenti abbandonando totalmente i clienti. Non abbiamo più una grazie e le app per il montaggio dei consumi e produzione forniti dalla Sonnen stanno cessando di funzionare. È impossibile per noi clienti aprire reclami o richieste di intervento in garanzia. Cioè hanno incassato i soldi dallo Stato per abbandonare i clienti cosa posso fare?? Come posso tutelarmi? Soprattutto la garanzia?

Buongiorno avevo sottoscritto un contratto con Argos per la fornitura del gas naturale Contratto GAS NATURALE FIX FACILE prezzo fisso con scadenza 01.12.2026 ma purtroppo leggendo l'ultima bolletta inviata ho constatato che hanno variato il contratto con l'offerta GAS CASA DINAMICA EVO mai richiesto con ben 4 mesi di anticipo e assolutamente mai richiesto e con tariffe assolutamente differenti. Ho inviato un reclamo formale all'indirizzo riportato sul loro modulo reclamo e aperto segnalazione anche attraverso la loro app ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. fatta anche segnalazione e telefonica senza ottenere alcuna risposta.

Sono stato raggirato da Semplice gas & luce si sono spacciati per un ente regionale che prometteva un rimborso di 180€ e mi sono ritorivato con un contratto non richiesto, ho solo dato l'iban personale non ho firmato nessun contratto, mi sono arrivare 2 bollette una da 295€ gas e una da 305€ luce.

Nonostante le diverse segnalazioni inviate sul sito dell'azienda e l'invio di una pec all'indirizzo indicatomi dal servizio clienti, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso della fattura in oggetto relativa al mese di dicembre 2025 pari a € 207,00. Le numerose segnalazioni fatte anche telefonicamente al servizio clienti, dopo ore di attesa prima di avere la risposta, sono rimaste prive di riscontro.

Buongiorno, nella fattura in oggetto mi sono stati fatturati 844kw di consumo stimato (l'anno scorso stesso periodo 221kw), per un importo di 211 euro. Contavo di ottenere uno storno con la bolletta successiva in base a una lettura reale, ma scopro ora che il contratto in essere è stato chiuso senza informarmi in alcun modo dallo scorso 22 ottobre 2026, e sono stato scaricato d'ufficio al gestore Edison Energia, che non voglio. Vorrei ottenere da Argos il rimborso della spesa non consumata realmente, ma il servizio clienti dell'azienda, contattato per chiarimenti, fa cadere la comunicazione dopo oltre un'ora di attesa (per 3 volte). Per questa ragione mi rivolgo ad Altroconsumo, come peraltro so molti altri clienti di ARGOS nella mia situazione. Grazie

Nonostane abbia avuto con Argos un credito di euro 198 a partire da Marzo 2026 ( a causa di loro errata fatturazione relativa al mese di dicembre 2025 ) Argos mi ha addebitato due volte una 'gestione insoluto' pari a 15 EURO sulle bollette di Settembre 2026 ( en elettrica ) e Ottobre 2026 ( gas ) .Il pagamento di queste bollette era stato sospeso visto che da mesi i miei reclami per il credito non restituito erano caduti nel vuoto ed ero quindi in attesa dei conteggi finali - a fronte di questa gestione poco chiara ho deciso di cambiare fornitore - con la compensazione che mi spettava . La gestione insoluto non è dovuta visto che Argos avrebbe semplicemente dovuto essere in grado di fatturare in compensazione, sfruttando il credito disponibile.