Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente lettera di reclamo formale richiedo quanto segue in relazione all'intervento effettuato in data 23 aprile 2026 presso la mia abitazione in Zanica (BG). 1. Fattura dettagliata Ad oggi non ho ricevuto alcuna fattura. Richiedo formalmente l'emissione di documento fiscale dettagliato con indicazione di: - costo del pezzo sostituito e relativo codice articolo (Gewiss GW90028 7,49€ su Amazon) - tariffa oraria applicata e ore di manodopera (intervento dalle 22:07 alle 23:35, pari a 1h e 28 minuti) - aliquota IVA applicata 2. Rimborso della differenza IVA Non ho ancora ricevuto fattura. Richiedo che il documento fiscale venga emesso con l'aliquota IVA corretta del 10%, applicabile per legge agli interventi di manutenzione elettrica su abitazione privata. Non accetterò fatture emesse con aliquote superiori. 3. Rimborso parziale per prezzo sproporzionato Il costo totale addebitato di 1.037€ è gravemente sproporzionato rispetto alla prestazione effettivamente erogata. Il costo ragionevole e di mercato per l'intervento effettuato è così stimabile: Diritto di chiamata: 70€ (unica voce comunicata telefonicamente prima dell'intervento) Manodopera 2 tecnici per 1h 28' in fascia notturna (tariffa di mercato 90–150€/h a tecnico): max 440€ Pezzo sostituito: valore di mercato del componente 7,49€ Totale congruo stimato: circa 570€ IVA al 10% inclusa Richiedo pertanto il rimborso di 467€, pari alla differenza tra quanto pagato (1.037€) e il costo congruo stimato (570€ IVA al 10% inclusa). Richiedo l'emissione della fattura entro e non oltre la giornata odierna. In caso di mancato rilascio, provvederò a presentare denuncia alla Guardia di Finanza per omessa fatturazione. In assenza di riscontro complessivo entro 15 giorni, procederò ad adire il Giudice di Pace e a presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario per il recupero delle somme indebitamente percepite. Cordiali saluti

Buongiorno, con la presente lettera di reclamo formale richiedo quanto segue in relazione all'intervento effettuato in data 23 aprile 2026 presso la mia abitazione in Zanica (BG). 1. Fattura dettagliata Ad oggi non ho ricevuto alcuna fattura. Richiedo formalmente l'emissione di documento fiscale dettagliato con indicazione di: - costo del pezzo sostituito e relativo codice articolo (Gewiss GW90028 7,49€ su Amazon) - tariffa oraria applicata e ore di manodopera (intervento dalle 22:07 alle 23:35, pari a 1h e 28 minuti) - aliquota IVA applicata 2. Rimborso della differenza IVA Non ho ancora ricevuto fattura. Richiedo che il documento fiscale venga emesso con l'aliquota IVA corretta del 10%, applicabile per legge agli interventi di manutenzione elettrica su abitazione privata. Non accetterò fatture emesse con aliquote superiori. 3. Rimborso parziale per prezzo sproporzionato Il costo totale addebitato di 1.037€ è gravemente sproporzionato rispetto alla prestazione effettivamente erogata. Il costo ragionevole e di mercato per l'intervento effettuato è così stimabile: Diritto di chiamata: 70€ (unica voce comunicata telefonicamente prima dell'intervento) Manodopera 2 tecnici per 1h 28' in fascia notturna (tariffa di mercato 90–150€/h a tecnico): max 440€ Pezzo sostituito: valore di mercato del componente 7,49€ Totale congruo stimato: circa 570€ IVA al 10% inclusa Richiedo pertanto il rimborso di 467€, pari alla differenza tra quanto pagato (1.037€) e il costo congruo stimato (570€ IVA al 10% inclusa). Richiedo l'emissione della fattura entro e non oltre la giornata odierna. In caso di mancato rilascio, provvederò a presentare denuncia alla Guardia di Finanza per omessa fatturazione. In assenza di riscontro complessivo entro 15 giorni, procederò ad adire il Giudice di Pace e a presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario per il recupero delle somme indebitamente percepite. Cordiali saluti

Sottoscrissi un contratto di manutenzione dell'impianto e monitoraggio dello stesso. Montato l'apparecchio di monitoraggio non ho mai dico mai ricevuto visite di controllo, manutenzione e pulizia pannelli, ho pagato per i primi anni e da quando la società Evolvere è stata acquisista da Eni Plenitude ho sospeso i pagamenti. Da circa un anno mi sollecitano i pagamenti, a Marzo scorso gli ho risposto (come potete vedere di seguito), e il 24.04 mi hanno risposto, ho telefonato e l'unica cosa che la sig.ra mi ha detto è può definire con un saldo e stralcio. San Ferdinando di Puglia lì,18.03.2026 Buongiorno, Il sottoscritto Ermanno Acquaviva con codice Cliente EV-100002948, con riferimento al contratto da me sottoscritto con "EVOLVERE" nel 2019, ho provveduto ad onorare il contratto puntualmente, finchè non ho notato che da parte di Evolvere prima e da voi successivamente che avete provveduto solo a richiedere il pagamento del canone e mai dico mai avete eseguito ciò che il contratto prevede. Il tecnico l'ho visto solo una volta in occasione del montaggio dell'apparecchiatura e poi mai più. - In particolare l'art. 3: sopralluoghi periodici di manutenzione, pulizia dei pannelli ecc. ecc. Per giunta inizialmente mi arrivavano dei Report sulla produzione, cosa che è accaduta solo per i primi due anni. Pertanto alla luce di tutto ciò, chiedo la risoluzione dello stesso e la restituzione di tutte le somme da me indebitamente versate e mai godute in tutti questi anni. Mi riserverò di adire le vie legali per tutelare i miei interessi se entro 10 giorni dal ricevimento di questa mail bonaria, se ciò non dovesse accadere mi vedrò costretto a provvedere diversamente, ultima nota il mio profilo sul vostro portale non viene riconosciuto con le mie credenziali. Distinti Saluti Ermanno Acquaviva risposta pervenutami il 24.04.2026: Gentile Cliente, la presente per informarLa della disponibilità della sottoscritta società a definire un accordo bonario per la Sua posizione debitoria pari a euro 259,22 con una scontistica per Lei vantaggiosa. Per ulteriori informazioni può contattare il nr. verde 800190570 oppure 02.98979897 da cellulare, tasto 6. Nel caso in cui il Suo stato di morosità permanga sussisteranno le condizioni di proseguire con azioni per il recupero del credito vantato nei suoi confronti come indicato nella comunicazione di costituzione in mora da Lei ricevuta. Cordiali saluti, Plenitude Energy Services S.p.A.

Spett. ENEL ENERGIA, Sono titolare del contratto per luce sopra specificato. In data 17/04 ho ricevuta la mail per l'attivazione del rateizzo per le fatture insolute (richiesta n. 750935021). La prima rata, corrispondente alla metà del debito di importo pari a 206,02 con pagamento entro il 04/05/2026, ho provvedo al pagamento il 23/04/2026 inviando la ricevuta alle mail fornitomi per avere il riallaccio della luce quanto prima( ho fatto ciò perché mi è stato consigliato dal servizio clienti). Questa mattina, 27/04/2026, ho ricontattato l'assistenza in quanto non era tornata ancora la luce ,mi è stato detto che il piano di rateizzo è stato annullato e che avrei dovuto pagare la rata della diffida, il tutto senza comunicami nulla. vi chiedo di considerare paga la diffida, utilizzando il pagamento già effettuato, e di riallacciarmi la corrente quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Jessica

Buongiorno, sono stato raggirato telefonicamente, avevo richiesto una voltura in ENEL e poi mi hanno chiamato loro dal call center, dicendo che erano stati incaricati da ENEL, che purtroppo aveva un ritardo nelle attivazioni e dovevamo necessariamente, stipulare un altro fornitore per 2 mesi, giusto il tempo di permettere ad ENEL, di attivare il servizio. Tutto ciò è falso, mi sono arrivate delle bollette esorbitanti, con un fisso mensile di circa 60 euro più altre varie voci. Ho dovuto nuovamente chiamare ENEL per fare ulteriore voltura e rivoglio indietro i miei soldi, sennò sicuramente adisco alle vie legali, anche richiedendo un risarcimento morale, per il raggiro da loro fatto, telefonicamente. State attenti, riescono a farsi credere benissimo, sono degli attori nati.

Buongiorno, sono stato raggirato on line da questo fornitore di luce e gas, avevo richiesta di voltura verso enel e mi hanno contattato dicendo che, ENEL in questo momento aveva dei ritardi per le attivazioni e che per circa 2 mesi, avrei dovuto sottoscrivere un contratto con loro e poi passare ad ENEL. Tutto ciò era falso, mi sono cominciate ad arrivare delle bollette astronomiche, con un fisso di 70 al MESE!!! piu tutti gli altri svariati costi. ora ho contattato nuovamente ENEL, per procedere nuovamente alla voltura, ma credo ci siano problemi per attivare il gas e ancora non sono riuscito. Voglio un rimborso per le bollette emesse

Buongiorno, in data 05/01/2026 avete emesso la fattura indicata in oggetto, ad oggi non ho ancora ricevuto il relativo pagamento. Rimango in attesa di una vostra gradita risposta

Spettabile Altroconsumo buon pomeriggio, in qualità di socio, richiedo il Vostro intervento urgente per una grave controversia relativa alla fornitura dual (Luce e Gas) con l’operatore Engie. La presente per denunciare un’anomala gestione contabile e fatturazioni basate su consumi inesistenti. 1. RIEPILOGO DEI FATTI E CRONOLOGIA Fattura Gennaio 2026 (Euro 1.763,52): Il fornitore ha emesso una fattura su una lettura stimata al 31/12/2025 di ben 13.409 Smc. Tale proiezione risulta totalmente folle: si consideri che la lettura reale rilevata ad Aprile 2026 è di soli 11.837 Smc. Engie ha dunque fatturato in anticipo e per errore oltre 1.500 Smc mai consumati. Fattura Marzo 2026 (Nota di Credito Euro -1.612,09): Engie ha ammesso l'errore scrivendo in bolletta: "Lettura fornita per errore", cercando di stornare il calcolo precedente ma senza restituire i soldi versati. Situazione Attuale (Fattura Aprile): Nonostante il credito riconosciuto di oltre 1.600 Euro, Engie pretende il pagamento di una nuova fattura di Euro 145,11, omettendo la compensazione e mantenendo nell'ambiguità lo stato del piano rateale attivato sulla fattura di gennaio. 2. ANALISI TECNICA E PROVE ALLEGATE Dalla documentazione tecnica allegata emerge che: Il mio consumo annuo reale è di soli 246 Smc. La stima di 13.409 Smc applicata a gennaio è tecnicamente indifendibile e prova una gestione negligente dei dati di lettura. Sussiste un corto circuito contabile: il fornitore ammette l'errore ma trattiene le somme e persiste nel richiedere nuovi pagamenti. 3. AZIONI GIÀ INTRAPRESE Diffida via PEC del 29/03/2026 - Inevasa Diffida via PEC del 23/04/2026 - Inevasa Segnalazione all'Antitrust (AGCM) del 23/04/2026 - Prot. W00147476. 4. RICHIESTE FORMALI AD ALTROCONSUMO Analisi Tecnica: Verificare la correttezza del ricalcolo di -1.612,09 € (che appare comunque inferiore al danno subito). Rimborso Monetario: Ottenere la restituzione del credito e della rata già versata (€ 160,32). Conciliazione: Attivare procedura Paritetica o ARERA dall'08/05/2026. Si allega fascicolo completo. Cordiali saluti, Simone Di Zinno - 328/3194869

Ho ricevuto la prima bolletta luce delle mie 2 abitazioni, e ho constatato che erano clamorosamente stimate in eccesso. Avevo già comunicato al servizio clienti che la casa al mare era chiusa e senza consumi, mi è arrivata una cifra stimata di consumo mai avuto nel passato. Ho già informato il servizio clienti gia da giorni ma non ho ricevuto alcuna risposta. Fattura n° 11595997 emessa il 16 aprile 2026. Ho chiesto che venga rifatta con i consumi reali. In attesa di qualche riscontro che non ho ancora ricevuto porgo distinti saluti

Buongiorno, è da agosto 2025 che ho iniziato un vero e proprio calvario per la pratica di installazione di un contatore. Non avrei mai pensato che una pratica di voltura potesse essere così snervante. Dopo numerosi ritardi amministrativi, mi era stato garantito che il contatore sarebbe stato installato a febbraio 2026. Sono ancora in attesa, nonostante le numerose segnalazioni e chiamate, che venga fornito il servizio pagato. Gli operatori, quando riesco a parlarci e non vengo rimbalzata a un risponditori automatici, mi dicono che non possono farci niente. Ho chiesto anche un risarcimento per il ritardo: non mi è stato ancora data risposta. Sono due mesi che aspetto di avere un servizio pagato in anticipo che, tra tutto, è costato più di 1000 €. Spero che almeno attraverso questo canale, mi si dia un qualche riscontro. Cordiali saluti