Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente inoltro SECONDO RECLAMO, a integrazione del precedente, in merito alla bolletta di gennaio, il cui importo risulta eccessivo e sproporzionato rispetto ai consumi, allo storico e alle condizioni economiche che ritenevo di aver sottoscritto. In occasione di un contatto telefonico con il vostro servizio clienti, mi era stato comunicato verbalmente il riconoscimento di un accredito complessivo pari a €120, informazione che avrebbe inciso sulle mie valutazioni in fase contrattuale. Tale accredito non risulta tuttavia riportato ed esplicitato in contratto Ad oggi non sono riuscita a ricontattare l’operatore con cui avevo parlato né ad ottenere chiarimenti ufficiali, nonostante le mie chiamate, in merito alla discrepanza tra quanto comunicato verbalmente e quanto formalizzato per iscritto. Alla luce dell’importo particolarmente elevato della bolletta di gennaio e della mancata chiarezza sulle condizioni economiche prospettate telefonicamente, chiedo pertanto: - verifica dettagliata delle singole voci di costo applicate in bolletta (tariffa, oneri, periodo di fatturazione); - chiarimento scritto in merito all’accredito di €120 comunicato telefonicamente; - ricalcolo dell’importo dovuto e riconoscimento di un adeguato credito o sconto compensativo, in considerazione dell’importo elevato addebitato e della comunicazione commerciale non coerente. Resto in attesa di un vostro riscontro, anche telefonico, che venga successivamente confermato per iscritto, al fine di avere piena chiarezza su quanto eventualmente concordato. Cordiali saluti

Buongiorno richiedo un Vs intervento presso Eni Plenitude in quanto da quando mi sono trasferito nella mia nuova casa NON ho una fornitura di corrente adeguata a livello di tensione. Gli elettrodomestici NON funzionano correttamente, impiegano il doppio o il triplo del tempo, a volte NON funzionano proprio e la lavatrice ad esempio si è rotta ed ho dovuto farla riparare ( sostituzione centralina 223,26 €, la macchina del caffe la mattina spesso non funziona, in casa la sera dobbiamo stare con tutte le luci accese per avere una luce decente, in bagno devo accendere anche la luce dello specchio per potermi fare la doccia, in anticamera proprio no si accende, in camera da letto devo aprire le porte degli armadi con luce interna per poterci vedere. Ho richiesto la verifica della tensione a DueReti eseguita a Novembre 2025 ,in quanto Plenitude mi ha detto che è questa Società che gestisce la rete di fornitura corrente, e l'esito con relazione scritta ha CONFERMATO gli sbalzi di tensione, ma il problema sussiste. Ho sollecitato più e più volte anche con PEC, ma Plenitude dice che dipende da Due Reti e Due Reti risponde che devo risolvere con Plenitude. Vorrei che il problema possa essere risolto al più presto per evitare ulteriori rotture di elettrodomestici avendo anche il riscaldamento ed acqua calda prodotta da caldaia solo elettrica. Intendo anche richiedere almeno la restituzione del 50% dei costi fino a problema risolto

Buongiorno, dopo aver provato a chiamare l'assistenza più volte senza risposta, in data 13/11/25, ho mandato un'email chiedendo assistenza a Sonnen, in quanto l'impianto sistema di accumulo è bloccato da fine ottobre. Da allora ho sollecitato più volte per telefono, email e PEC, ad oggi, senza esito. Preciso che sull'impianto può metterci le mani esclusivamente l'assistenza Sonnen, in quanto il sistema software e completamente gestito da loro come tutti i pezzi di ricambio. Pertanto sono mesi che ho un impianto risalente a marzo 2024 che non funziona, senza che nessuno sia intervenuto, nemmeno per dignagnosticare la problematica. Il mancato funzionamento della batteria non consente nemmeno ai pannelli fotovoltaici (di altra marca) di trasmettere l'energia prodotta in quanto, col sistema Sonnen, sono interamente vincolati al funzionamento del sistema di accumulo.

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto per fornitura luce e gas sopra specificato. in merito alla fattura in oggetto, chiedo chiarimenti su come è stata effettuata la lettura il 31-12-25 su un contatore del GAS guasto e sostituito. Sia l’addetto che ha effettuato la sostituzione che gli operatori telefonici di RETI PIU’ (distributore di zona), mi hanno comunicato l’impossibilità di recuperare un valore di lettura da un contatore guasto e che il conteggio verrà effettuato con una stima sullo storico. Purtroppo non esiste uno storico con Voi e quello con il precedente fornitore non è comparabile ad oggi, essendo cambiate le abitudini, abbassando la temperatura di utilizzo di oltre 1,5 gradi, ma soprattutto perché le condizioni dell'immobile sono cambiate (iniziale shock termico del pavimento, problema sull'installazione della caldaia che rimaneva costantemente accesa, isolamento termico del tetto con cambio della classe energetica). Questi cambiamenti secondo il mio termo tecnico avrebbero portato a un risparmio di circa il 40% rispetto all’unico anno di riferimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Oggetto: Richiesta urgente di assistenza legale/tecnica per Conciliazione ARERA contro Enel Energia Dati Utente: Intestatario: Silvio Castronuovo Codice Fiscale: CST°°°°°°°°°1610J Fornitore da contestare: Enel Energia Descrizione della problematica: Con la presente chiedo l'intervento immediato di Altroconsumo per l'apertura e l'assistenza in una procedura di conciliazione ARERA contro Enel Energia. La vicenda riguarda fatturazioni luce e gas nel periodo 2019-2024. Contestiamo formalmente: Prezzi Fuori Mercato/Gonfiati: Enel Energia ha applicato tariffe non trasparenti e palesemente gonfiate rispetto agli accordi contrattuali. Mancata Risposta ai Reclami: Nonostante i ripetuti reclami e le richieste di verifica e ricalcolo inviate negli anni, Enel non ha mai fornito i giustificativi analitici dei prezzi applicati, né ha dato riscontro nel merito alle nostre contestazioni. Indebito passaggio del debito (CMOR): A causa di questa gestione opaca, Enel ha segnalato un debito pregresso che è stato ora caricato sul mio attuale fornitore (Plenitude) tramite sistema CMOR per un importo di oltre 1.000 €. Questo sta causando minacce di distacco del gas, nonostante io sia un cliente vulnerabile (75+ anni). Precedenti favorevoli: Si segnala che precedenti ricorsi ad ARERA per la sola quota gas hanno già portato a rimborsi parziali, confermando l'illegittimità della condotta di Enel Energia. Richiesta ad Altroconsumo: Chiedo che un vostro esperto mi assista nella prossima conciliazione ARERA per: Obbligare Enel Energia a produrre tutta la documentazione contabile dal 2019 ad oggi. Ottenere il ricalcolo corretto delle fatture basato sui prezzi reali e non "gonfiati". Chiedere lo storno immediato del CMOR applicato illegittimamente su somme contestate. Bloccare ogni azione di distacco della fornitura da parte del fornitore attuale (Plenitude) in quanto il debito è sub iudice. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente per procedere con il conferimento della delega per la conciliazione.

Gentile Sorgenia, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla mancata ricezione del premio relativo al concorso “Un mare di premi Sorgenia”, nel quale sono risultato vincitore di un buono Amazon da 20 euro in data 17 luglio 2025. Il 16 ottobre 2025 ho ricevuto una vostra e‑mail contenente il link per il riscatto del premio, link che tuttavia risultava non funzionante. Da quel momento ho effettuato numerose segnalazioni tramite WhatsApp, senza ottenere alcuna soluzione concreta. Riporto di seguito la cronologia dei contatti: 22 ottobre: apertura della prima segnalazione per link non funzionante. 27 ottobre: mi viene comunicato che la segnalazione è in lavorazione. 11 novembre: ulteriore contatto; la segnalazione risulta ancora in lavorazione e viene promesso un sollecito. 1 dicembre: mi viene riferito che si è verificato un problema tecnico nell’invio del premio. 11 dicembre: ricevo un nuovo link, che però rimanda ai “green coin” e non al buono Amazon; viene aperta un’ulteriore segnalazione. 17 dicembre: la segnalazione risulta ancora in lavorazione. 23 dicembre: stessa risposta. 12 gennaio: segnalo la scadenza imminente dei termini previsti dal regolamento; mi viene comunicato un nuovo sollecito. 22 gennaio: ulteriore sollecito da parte dell’operatore. 30 gennaio: nuovo contatto, ma nessun riscontro concreto. A oggi, nonostante i numerosi solleciti e il tempo trascorso, non ho ancora ricevuto il premio dovuto, né una comunicazione risolutiva. Considerato che i termini previsti dal regolamento del concorso sono ormai ampiamente superati, ritengo questa situazione del tutto inaccettabile. Con il presente reclamo richiedo l’invio immediato del buono Amazon da 20 euro, come da diritto acquisito. Resto iIn attesa di un vostro riscontro

Spettabile E-Distribuzione Avevo già presentato questo reclamo tramite Altroconsumo numero caso 13439895 Buon giorno il giorno 11/12/2024 e' stato allacciato un impianto fotovoltaico ed avviata pratica di MPS Modifica connessione esistente semplificata con numero pratica 470911112 con pagamenti degli oneri in gennaio da allora nostante diversi solleciti telefonici ed email con risposte molto evasive e mai coerenti tipo e' in itinere, aspettiamo autorizzazione dal comune di Alghero, tutto apposto dobbiamo assegnare i lavori,poi ancora in attesa del di autorizzazione comune ecc di questo tenore ed io dopo 9 mesi sono senza connessione e l'estate e' finita senza poter produrre con con danno economico non indifferente. In teoria ci sarebbe 90 GG per fare i lavori salvo sospensive e cause di forza maggiore ma ovviamente non hanno mai comunicato la sospensiva. A questo reclamo rispondevano il 19/09/2025 che la pratica era in comunicazione fine lavori con data scadenza Arera 03/01/2026 ovviamente non è avvenuta io non so più cosa fare per aver riconosciuto un servizio già pagato da un anno mi piacerebbe sapere se ho diritto ad un risarcimento magari tramite Altroconumo Se non ricevo risposte entro 15 GG mi vedo costretto a tutelare i miei interessi tramite i legali di Altroconsumo Id : Pod. IT001E98895364

Spett.le Italgas S.p.A., con la presente intendo presentare formale reclamo per la mancata attivazione della fornitura di gas presso la mia abitazione, situazione che sta causando gravi disagi e rilevanti problematiche igienico-sanitarie e di salute a tutti i membri del nucleo familiare, animale domestico incluso. Dal giorno 24/01/2026, l’abitazione risulta totalmente priva di gas, con conseguente impossibilità di cucinare, riscaldare adeguatamente gli ambienti e garantire condizioni minime di igiene personale, con evidenti ripercussioni sul benessere e sulla salute di chi vi risiede. A rendere la situazione ulteriormente inaccettabile, segnalo che in data 30/01/2026, nella fascia oraria 12:00 – 14:00, nessun tecnico Italgas si è presentato all’appuntamento fissato dalla Vostra stessa azienda, senza alcuna comunicazione preventiva né successiva. Per poter garantire la mia presenza all’appuntamento, sono stato/a costretto/a a richiedere un permesso lavorativo, subendo un ulteriore danno economico, che mi riservo di richiedere formalmente come parte del risarcimento complessivo per i disagi subiti. Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza: l’immediata attivazione della fornitura di gas; un riscontro scritto sulle cause del disservizio; l’avvio delle procedure per il risarcimento dei danni subiti, inclusi quelli di natura economica, lavorativa e sanitaria. In mancanza di un rapido e risolutivo intervento, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Confidando in un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, ho ricevuto alcuni giorni fa un lettera da parte di ENEL ENERGIA SPA dove si dichiarava l'attivazione del Servizio di Fornitura di Ultima Istanza a seguito della cessazione del mio contratto in essere con il precedente fornitore della mia utenza gas a partire dal 1-12-25 Preciso che ARGOS non mi ha MAI comunicato nulla e che tutte le fatture sono state regolarmente pagate, compresa quella di Dicembre 2025. Avendo abilitato il pagamento diretto con domiciliazione bancaria, è stato effettuato il pagamento della bolletta di dicembre (08.01.2026) nonostante abbiate emesso una fattura di storno del medesimo importo (non restituito) Considerando che e' praticamente impossibile parlare con il supporto telefonico e ricevere anche una minima forma di assistenza, chiedo una spiegazione di quanto accaduto ed ovviamene la restituzione dell'importo gia addebitato (dicembre 2025) avendo per il medesimo periodo ricevuto la fattura da enel. Inutile esprimere il mio totale disappunto per quanto accaduto. Mi riservo di procedere nelle sedi opportune per tutelare i miei diritti

Buongiorno, dal novembre 2024 ricevo gas ed elettricità dalla Argos. Alcuni mesi addietro mi sono state addebitate sul conto corrente fatture per importi assolutamente irrealistici. Ieri ho cancellato la domiciliazione bancaria. Ho ricevuto anche fatture di accredito ma senza che i relativi importi giungessero sul mio conto. Da un calcolo approssimativo il costo del gas e dell'elettricità è praticamente raddoppiato tra l'inizio del contratto e la parte recente come emerge dagli allegati. Inoltre recentemente ho ricevito da Enel una comunicazione che , per il gas, parla di Attivazione del servizio di fornitura di ultima istanza. Raggiungere un operatore al telefono si è avverato impossibile. Allego alcune delle fatture irrealistiche. Cordiali saluti FD Tel: 3477990918