Bacheca dei reclami

Hanno cambiato le condizioni economiche senza avvisare, passando da una tariffa fissa di 0.35mc a 1.256mc comein allegato

Spett. Edison energia], Sono titolare del contratto 1052661143; Come già comunicato con ticket reclamo sul vostro sito, si richiede per l'ennesima volta la re contabilizzazione della vostra fatture.Premetto che il contatore smart meter non funziona la telelettura da un anno e continuate a fare fatture stimate in modo empirico, già con fattura 6114935383 del 9/9/26, con 1012 kW fatturati in più mi vengono riconosciuti 648€ a mio credito. Al 30/09/26 comunico per telefono a vostro operatore lettura (telefonata registrata) ma sul sito appare lettura diversa a mio svantaggio. Al 30/10/26 comunico tramite sito, con foto allegate e scontrino del giorno per evitare tali errori. Al 01/11/26 la fornitura passa ad altro gestore. Sulla fattura 6116402670 da voi emessa per consumi dal 01/8/26 al 31/10/26 vi sono 1926 kW in più rispetto alle letture comunicate.Poiché lo smart meter non funziona ,quindi il gestore di rete non vi comunica le letture, come previsto ho ottemperato alla lettura e inviato foto come da voi richiesto. Poiché il fornitore di energia al 30/10/26 è Edison energia, spetta a voi controllare se a tale data è veritiera la lettura e non al nuovo gestore.Chiedo pertanto la emissione di nuova fattura con storno dei 1926 kW in più fatturati, per poi provvedere a pagare i consumi reali ( soprattutto perché avendo cambiato gestore non potrò compensare eventuali somme pagate in più). Si invita ad un celere riscontro,prima di procedere per vie legali. Si invita a In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, Purtroppo sono stato "ingannato" da voi che vi siete "spacciati" per il mio attuale gestore. La vostra operatrice mi ha detto che mi abbassate il prezzo al consumo,sia per luce e gas, con promozioni e con un rimborso sul mio iban che sicuramente utilizzato per il pagamento della prima e unica bolletta...il contratto è stato attivato il 27/10/2026 e so che per legge ho 15 giorni la possibilità di rescindere e tornare al mio attuale gestore...se non vi attivate immediatamente, andremo per vie legali. Saluti

Spett. [EnergiaSostenibileSPA Sono titolare del contratto per [Contratto gas ] .Salve sono stato contattato in data 06-11-2026 da una vostra operatrice telefonicamente che si è spacciata per il mio attuale fornitore di gas ovvero Iren Energia, facendomi credere quindi che bisognava prolungare il mio contratto in scadenza il prossimo 31-12-2026. Sapendo che in effetti il mio contratto con Iren era in scadenza ho fatto tutta la procedura telefonicamente con la vostra operatrice che mi ha ingannato e dato via quindi ad un nuovo contratto gas con altro fornitore ovvero Energia Sostenibile SPA .Una volta chiusa la chiamata mi sono accorto che il contratto che mi aveva fatto firmare non era neppure stato mandato tramite mail e ho iniziato a insospettirmi. Ho chiamato subito il vostro numero dedicato e la persona con la quale ho parlato mi ha detto di mandare il modulo di recesso cosa che io ho fatto immediatamente tramite Pec al vostro indirizzo PEC, in quanto non voglio assolutamente passare ad un altro gestore soprattutto per i modi che avete usato per accaparrarvi un cliente. Considerando che ci sono 15 giorni per recedere ed è un mio diritto spero possiate risolvere il tutto e non attivare nessun contratto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno in riferimento alla pratica di assistenza n. 01939397, relativa al guasto della suddetta batteria dal mese di luglio, vado a segnalare l'irreperibiltà del vostro servizio di assistenza tecnica. dopo le iniziali email di risposta in cui si segnalava un ritardo nella disponibilità dei pezzi di ricambio, ora il numero di telefono dell'assistenza non risulta più attivo e nessuno risponde alle email. Avviso agli utenti: STATE ALLA LARGA DA SONNEN

Buongiorno, vengo contattato oggi 09/11/26 verso le 12.30 da un operatore che si identifica come Acea Energia che è il mio operatore luce/gas, portandomi a credere che fosse reale in quanto aveva moltissime informazioni sulla mia persona e sui dettagli delle mie bollette e su i miei consumi, mi illustra il nuovo piano ovviamente favorevole per poi farmi richiamare dal servizio clienti del " mio gestore", vengo ricontattato, mi spiega i nuovi prezzi e una serie di informazioni per poi procedere alla registrazione vocale del contratto, qualche dubbi mi è venuto chiedendo più volte se parlassi con Acea Energia ed ogni volta era una conferma, la stessa conferma viene poi data quando si registra e si presenta come Acea Energia e completa il questionario. A chiamata ultimata arriva via email il contratto ( lo trovate in allegato alla presente ), ma a spedirlo non è il mio gestore Acea Energia ma un certo " Energia Sostenibile srl ", gli sconti ed il prezzo favorevoli sono spariti, ho provato inutilmente a telefonare senza avere risposta al servizio clienti, ho inviato messaggio al numero wathsApp anche qui senza essere riposto, e per ultimo ho inviato un'email cerando di bloccare quando prima il contratto. Grazie per il tempo dedicato aspetto info, buona giornata

La mia esperienza con Argos è stata estremamente deludente. Già nel febbraio 2026 ho presentato, per conto di mio padre intestatario della fornitura, un reclamo formale perché la bolletta di dicembre non era mai arrivata, il bonus contrattuale di 5 euro mensili non veniva applicato e il servizio clienti non era stato in grado di fornire una soluzione concreta. Ho segnalato la situazione anche ad ARERA, spiegando inoltre che il tentativo di inviare una PEC all’indirizzo indicato da Argos era risultato non valido. Nonostante le comunicazioni inviate, non abbiamo ricevuto alcuna risposta né da Argos né da ARERA. Successivamente, dopo la cessazione della fornitura e il passaggio a un altro operatore, Argos non ha restituito il deposito cauzionale di 77 euro. Sono stati necessari ripetuti solleciti e, non ottenendo risposte, ho dovuto avviare una procedura di conciliazione presso ARERA. Solo dopo tutto questo Argos ha comunicato di aver inoltrato la richiesta di emissione della nota di credito e ha nuovamente trasmesso il modulo per il rimborso. Ad oggi, però, la comunicazione non equivale ancora all’effettivo accredito del denaro. Trovo inaccettabile dover impiegare mesi, presentare ripetuti reclami e arrivare a una procedura di conciliazione per ottenere la restituzione di una somma che appartiene al cliente. Condivido questa esperienza affinché altri consumatori siano consapevoli delle difficoltà che abbiamo incontrato. Mi sarei aspettata serietà, trasparenza e soprattutto risposte ai reclami.

Buongiorno, Argos mi ha modificato il tipo di contratto che scadeva ad aprile 2027, senza preavviso. Hanno unilateralmente e senza preavviso, cambiato il contratto da Gas naturale fix segugio, prezzo della materia prima 0,35 € Smc , a Gas Casa Dinamica Evo, prezzo della materia prima di 1,26€ Smc. Allego ultime due fatture dove si può vedere la variazione.

Passaggio forzato e non autorizzato da gas naturale fix facile a gas casa dinamica evo

Buongiorno, reclamo verso ARGOS per cambio contratto, senza comunicazione a partire dalla fattura di ottobre 2026. Il precedente contratto è stato attivato in data 1 marzo 2026. Da gas naturale fix segugio hanno trasformato l’offerta in gas casa dinamica eco.