Bacheca dei reclami

Spett. Argos, Sono titolare dI due contratti . Sto riscontrando: 1. Fatturazione eccessiva: negli ultimi due mesi ricevo bollette ogni 15 giorni con fatturazione sempre stimata e con importi decisamente esagerati ed inaccettabili. 2. impossibilità di comunicare:l'autolettura non funzona, ed ho provato a contattarvi telefonicamente. Dopo più di 55 minuti di lunga attesa ( 79 clienti iniziali in coda ) è stata chiusa la comunicazione. 3) Ho aperto un tiket nel mese di aprile per riconteggi relativi al periodo 30/04/2024 al 28/02/2026 per un importo di euro 429,00 euro applicato ad entrambe le forniture pagate dalla banca per un totale di 858,00 euro . Nessuna risposta concreta da parte del vostro servizio . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, adirò alle vie legali.

Spett.ARGOS, Sono titolare del contratto per LUCE FISSA WEB SALES codice cliente CL0291423 Stamane ho ricevuto via mail bolletta luce fattura 20260001141853 periodo dal 01/09 al 15/09 con una stima di 282 kWh di consumo SOLO PER I PRIMI 15 giorni del mese, a questa bolletta ne sono precedute altre 4 sempre nella stessa modalità. periodi fatturati di 15 giorni con stime decisamente gonfiate rispetto ai consumi reali. il 27 di settembre farò l'autolettura , ma voglio capire in tempi decenti come intendete risolvere il problema della fatturazione ogni 15 giorni ,(da contratto è mensile )e gli addebiti che ne sono conseguiti. Allego Fattura menzionata nella segnalazione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, scrivo per segnalare una situazione assurda da parte del fornitore Argos S.r.l. sulla mia utenza luce di Milano (offerta LUCE FIX MONO FACILE, codice POD: IT012E00209751). Vi riassumo cosa sta succedendo: 1) Bollette ogni 15 giorni: nell'ultimo mese mi sono visto recapitare tre fatture a distanza di due settimane l'una dall'altra (periodi 01/08-15/08, 16/08-31/08 e 02/09-15/09). Una frequenza di fatturazione completamente anomala che crea solo confusione e doppi addebiti. 2) Consumi stimati totalmente fuori scala: nell'ultima bolletta di settembre mi hanno addebitato la bellezza di 550 kWh stimati per soli 13 giorni di fornitura (€143,00!). Ad agosto mi hanno addebitato 100 euro circa ma non sono mai stato a casa se non per massimo 2 giorni. Oltretutto ho un contratto con luce fissa a 0.12cent al khw e me ne addebitano 0.19cent al kwh!!! Confrontando i miei consumi reali di altri mesi con Plenitude (il mio precedente fornitore) consumavo circa 130 kWh in un intero bimestre (cioè circa 65 kWh al mese). Com'è possibile che secondo Argos in meno di due settimane io abbia consumato quasi il quintuplo di quello che consumo di solito in due mesi? 3) Il Servizio clienti e portale web inutilizzabili: ho provato a contattare l'assistenza via telefono e mi hanno messo giù dopo ore ad aspettare, ho provato anche a creare un ticket accedendo all'area clienti (support.argos.company) ma il sito continua a disconnettermi. Ciò premesso e considerato chiedo alla società entro e non oltre il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente di: 1) Procedere all'immediato storno e/o ricalcolo delle fatture in oggetto, riallineando la contabilità ai consumi reali effettivamente erogati ed accertati tramite il distributore locale Unareti S.p.A.; 2) Provveda alla regolarizzazione della cadenza di fatturazione secondo i parametri contrattuali ed alle opportune verifiche tecniche sui canali informatici di assistenza cliente; 3) Astenersi da qualsivoglia azione di sollecito, addebito di penali/interessi di mora o avviamento di procedure di sospensione della fornitura nelle more della definizione della presente controversia. Con espresso avvertimento che, decorso inutilmente il termine assegnato o in caso di riscontro negativo, si adiranno senza ulteriore avviso le competenti sedi di tutela, con particolare riferimento all'attivazione della procedura di risoluzione delle controversie presso il Servizio Conciliazione ARERA e segnalazione dell'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette, con addebito di spese, competenze ed onorari di causa a esclusivo carico di Argos. Filippo Ducci

Spett.le Argos S.r.l., con riferimento alla fornitura intestata a De Blasio Carmen, codice cliente CL0250610, POD IT001E28554319, e alla fattura n. 20260001136056 del 16/09/2026, desidero richiedere alcuni chiarimenti in merito alle modalità di fatturazione dei consumi stimati e alla loro successiva regolazione sulla base dei consumi effettivamente rilevati. Nella fattura in oggetto risultano indicati 487 kWh di consumi stimati, riferiti al periodo 02/09/2026–15/09/2026. Chiedo cortesemente di conoscere il criterio utilizzato per la determinazione di tale stima e le modalità con cui il consumo stimato viene successivamente confrontato con quello effettivamente rilevato. Desidero inoltre comprendere il trattamento economico applicato nel caso in cui, a seguito della disponibilità delle letture effettive, si renda necessario un successivo ricalcolo. In particolare, chiedo cortesemente di chiarire se tale ricalcolo venga effettuato utilizzando le condizioni economiche applicate nel periodo cui i consumi si riferiscono oppure le condizioni economiche vigenti nel periodo in cui viene effettuato il conguaglio. Nel caso in cui le condizioni economiche possano variare tra i due periodi, chiedo inoltre di conoscere le modalità con cui viene determinato l'importo economico della relativa rettifica. La presente richiesta ha esclusivamente lo scopo di comprendere le modalità di calcolo e di conguaglio applicate alla fornitura. Ringrazio anticipatamente per il chiarimento e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti De Blasio Carmen Codice cliente: CL0250610 POD: IT001E28554319

Salve, dopo tanti anni che mia madre è loro cliente si è trovata da Febbraio di quest'anno ad essere utente non residenziale. C'è ne siamo accorti dopo qualche mese che non arrivava più il canone TV. La fornitura usufruisce di un bonus sociale e questo arrivava regolarmente e i costi fissi erano cambiati e il canone TV non arrivava. Adesso ci hanno fatto fare un modulo di variazione che ho compilato e fatto firmare a mia madre e adesso mi tocca contattare l'agenzia delle entrate per il pregresso di questi mesi. Cordiali saluti, Mario Bianculli

Gent.mi, con la presente desideriamo segnalare la nostra perplessità in merito al preventivo ricevuto da Unareti per la rimozione del contatore del gas, pari a € 589,99. Tale importo risulta significativamente superiore alla tariffa di € 350,00 che, da quanto ci risulta, è stata applicata fino a marzo del 2026. Ci siamo rivolti a Unareti che ci ha comunicato quanto segue: - La scrivente funzione si è interfacciata con il reparto preposto, quest'ultimo, ci ha informato che Unareti Spa ha aggiornato gli importi relativi alla rimozione dei misuratori G4/G6 a partire dal 06/03/2026. Confermiamo che, precedentemente a tale data, l'importo richiesto per la rimozione fosse differente. Si conferma pertanto, che il prezzo indicato al momento della trasmissione del preventivo è invariabile e definitivo, ricordiamo che è necessaria la sua accettazione se intende eseguire l'intervento di rimozione. - A cosa è dovuto questo aumento? Non hanno fornito risposte su questo punto. È lecito un aumento di un importo così significativo? Noi cittadini abbiamo modo di essere tutelati di fronte a un aumento unilaterale del costo di un servizio che, di fatto, ha il monopolio? Restiamo in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Grazie, Alessandra

Spett. Argos, Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica sopra specificato. Di seguito i problemi che sto riscontrando: 1. Fatturazione eccessiva: negli ultimi 3 mesi siete passati da una fatturazione mensile - sempre effettiva - a una quindicinale sempre stimata, con delle stime incrementali inaccettabili. L'ultima stima da sola vale quanto 6 mesi di consumi precedenti. Ho verificato i miei consumi effettivi e la stima già partiva da un valore di inizio periodo superiore a quelli effettivi. 2. impossibilità di comunicare: il servizio di comunicazione dell'autolettura non è attivo, ho provato a contattarvi telefonicamente e dopo più di un'ora di attesa (ero il cliente da servire, dai 73 iniziali) è stata chiusa la comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il sottoscritto dichiara di essere titolare del contratto n. 143772 del 23 febbraio 2026 sottoscritto con Ariel energia GDL spa relativo all'acquisto ed alla installazione di n.2 climatizzatori. L'installazione degli stessi e la messa in opera dell'impianto sono avvenuti il 02 aprile 2026, i condizionatori sono riconducibili ai modelli: Falcon 9000 btu Falcon 18000 btu Dalla data del 5 giugno 2026 i climatizzatori presentano il seguente malfunzionamento: La macchina da 18000 btu perde acqua; tale perdita ha causato il danneggiamento delle pareti: sia quella in cui è stata installata la macchina sia quella retrostane; il guasto é stato tempestivamente segnalato e corredato dall'invio delle foto richieste (foto e chat in allegato) in data 8 giugno 2026. Quello stesso giorno si sono presentati i tecnici che avevano provveduto all'installazione effettuando un rapido intervento sulla macchina da 18000btu, certo che quell'intervento fosse stato programmato da Ariel a seguito della mia segnalazione; se non che, in data 10 giugno, l'assistenza tecnica Ariel ha risposto via chat confermando un appuntamento con il tecnico per il giorno 03 luglio 2026. (1 mese dopo la segnalazione del guasto). Ho chiesto riscontro sulla visita che avevo ricevuto da parte dei tecnici in data 8 giugno ma non ho avuto risposta, ho quindi pensato che l'intervento andasse perfezionato ed ho atteso, senza utilizzare le macchine, l'appuntamento del 3 luglio. Tale appuntamento é stato disatteso senza avviso alcuno. I climatizzatori non sono stati utilizzati in attesa di intervento ed il danno sul muro é stato ripristinato a mio carico. L'intervento del tecnico non é mai avvenuto. Ad un mio tentativo di riaccensione il problema si è ripresentato ma, nonostante una ulteriore segnalazione del 23 luglio 2026, ad oggi nessuno è intervenuto. L'acqua ora fuoriesce anche dal tubo che dà allo scolo e dal motore della macchina da 9000 btu bagnando, pavimento e muro della terrazza sino ad arrivare alla strada sottostante. Il 20 agosto, nella medesima chat di assistenza, mi è stato comunicato un appuntamento del tecnico (non concrodato come sarebbe dovuto essere) per lunedì 24 agosto alle 16:30. Si fa presente che sono rientrato dalle ferie appositamente per risolvere la questione ma alle 16:30 dello stesso giorno sono stato contattato telefonicamente venendo informato del fatto che il tecnico non sarebbe potuto venire poiché impegnato in un'installazione, nonostante la richiesta da parte mia non mi é stata fornita un'altra data utile per l'intervento ma l'indicazione che sarei stato ricontattato per un nuovo appuntamento. Ad oggi nessuno mi ha ricontattato come promesso, lasciando una famiglia (due adulti ed un bambino di 2 anni) senza climatizzatore per tutta l'estate (considererei anche l'estate particolarmente calda che stiamo vivendo). Tale comunicazione è stata già inviata tramite pec all'azienda in data 2 settembre 2026, a questa comunicazione è stato ricevuto immediato riscontro scritto con l'impegno di risolvere la questione ma, ancora una volta, ad oggi non è stato ricevuto nessun contatto in merito alla riparazione. Ai sensi dell'art.130 Codice del Consumo e art.1668 c.c. la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo vi diffido ad intervenire per riparazione/sostituzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente e farvi carico dei costi sostenuti per i danni subiti. Mi rendo disponibile alla chiamata di un tecnico terzo per la riparazione del danno su vostra conferma ed autorizzazione a procedere alla restituzione dell'onere che eventualmente sosterrei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho provveduto ad una stima dei danni subiti in particolare in riferimento all'inutilizzo dei condizionatori; tale stima è riconducibile ad Euro 2500. Inutilizzo dal 06.06.2026 al 08.06.2026 e dal 10.06.2026 ad oggi. Tale stima non considera il ripristino della muratura né i danni morali eventualmente da calcolare nelle fasi successive. Allego foto dei danni e di seguito la trascrizione della chat con l'assistenza. 08/06/26, 09:40 - I messaggi e le chiamate sono crittografati end-to-end. Solo le persone in questa chat possono leggerne, ascoltarne o condividerne il contenuto. *Per saperne di più* 08/06/26, 09:40 - 08/06/26, 09:40 - +39 347 710 8230: Buongiorno, la contatto da ariel energia, come da intese telefoniche restiamo in attesa delle foto/video. Saluti 08/06/26, 09:41 - Cri: 08/06/26, 09:41 - Cri: ‎IMG-20260606-WA0010.jpg (file allegato) 08/06/26, 09:41 - Cri: ‎IMG-20260606-WA0007.jpg (file allegato) 08/06/26, 09:41 - Cri: Buongiorno ecco le foto si riferiscono alla macchina da 18000 10/06/26, 15:35 - +39 347 710 8230: Buongiorno, la contatto da ariel energia il tecnico verrà il 3/7 h 16.30 grazie saluti 16/06/26, 14:04 - Cri: Buongiorno a dire il vero , il lunedì successivo al contatto sono venuti i tecnici che avevano montato le macchine, che credevo aveste mandato voi. E menomale visto che senza clima sino al 3 luglio non sarebbe stato corretto considerando anchel'importo speso. Non siamo per nulla soddisfatti della gestione dell'imprevisto. I ragazzi sono stati educati e tempestivi ma comunque notiamo disinteresse nella gestione della pratica da parte delll'azienda, e nessuno si è interessato dei danni al muro provocati dalla perdita. [Questo messaggio è stato modificato] 23/07/26, 15:13 - Cri: Buongiorno si fa presente che i danni sulle pareti causati da un vostro difetto siano stati riparati a mie spese, con tutta la vostra indifferenza per l'accaduto. Detto questo il problema oggi si è ripresentato. Abbiamo chiamato ma pretendiamo un intervento celere. Grazie 20/08/26, 14:35 - +39 347 710 8230: Buongiorno, il tecnico verrà lunedi 24 h 16.30 grazie saluti

Buongiorno da agosto ricevo fattura dell'energia elettrica, una fattura ogni 15 gg con importi aumentati in maniera esponenziale. Attendo riscontro.

Buongiorno, da mesi le fatture luce con Argos arrivano con consumi stimati a cadenza quindicinali ed in particolare l'ultima che parte dal 02/09/26 al 15/09/26, mi sembra esageratamente alta. Risulta impossibile mettersi in contato con i numeri forniti da Argos per avere chiarimenti in merito: oggi risultavo essere la sessantesima in ordine di chiamate, il sito inoltre non da possibilità di avere informazioni dettagliate. Non si capisce nemmeno su come fornire la lettura reale del proprio contatore.