Bacheca dei reclami

Buongiorno Nei mesi di Luglio Agosto e Settembre, il fornitore di energia elettrica ARGOS, mi ha recapitato e fatto pagare da RID bancario , fatture ogni 15 giorni, violando le norme contrattuali imposte dal garante. Per altro i consumi stimati sui mesi estivi risultano gonfiati e fittizi esponendomi ad esborso notevole e non commisurato al consumo reale di energia. Richiedo un rimborso celere delle cifre non dovute, possibilmente entro 15-20 giorni lavorativi come imposto da ARERA, pena ulteriore richiesta di indennizzo da parte del sottoscritto soggetto titolare dell'utenza.

Buongiorno, Oggi, 23/09/2026 avevo appuntamento per l’installazione della fibra nella fascia 08:30–10:30 al mio domicilio. Verso le 10:00 ho chiamato il servizio clienti per avere informazioni e l’operatore mi ha rassicurato, confermandomi che il tecnico sarebbe arrivato. Nonostante ciò, il tecnico non si è presentato e sono stato contattato dalla ditta appaltata solo alle 10:20 per dirmi che l’appuntamento era saltato. Per questo appuntamento avevo preso ore di permesso dal lavoro, subendo un disagio concreto e una perdita di tempo dovuta alla vostra organizzazione e alle informazioni errate ricevute. Chiedo pertanto: • l’apertura di un reclamo formale per il disservizio; • un indennizzo/rimborso per il disagio e le ore di permesso perse; • scuse formali per quanto accaduto. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti (40 giorni). In mancanza di risposta o in caso di risposta non soddisfacente, mi riservo di attivare il Servizio Conciliazione ARERA e altre tutele a mia disposizione.

Bauonasera . Segnalo una vero e proprio tentativo di trüfa da parte della societa ARGOS alla quale ho affidato la mia d fornitura di energia elettrica. Praticamente da inizio settembre ho ricevuto addirittura fino al 16 la bellezza di 3 bollette. (1-9/ 4-9/16-9 ) Oltre questo anomalo aspetto, va sottolineato anche gli importi FOLLI , basati su consumi stimati anch essi FOLLI , specialmente peeche in questa abitazione ci andiamo sporadicamente, quindi a maggior ragione tutto quello che è scritto nelle vostre bollette truffe , non è altro che carta straccia! Vi chiedo un riscontro tempestivo per quantomeno una spiegazione e un annullamento di queste assurdità che ci avete mandato . Ho gia mandato il vostro modulo reclami tramite i vostri canali ma ovviamente non ho avuto alcun riscontro. Se non ne avrò neanche qui si procedera con le dovute modalità , il cliente ha i suoi obblighi e i suoi diritti , ma il fornitore ha anche esso il dovere di rispettare le regole del contratto, non di prender in giro le persone! Attendo risposta urgentemente

Buongiorno, sono stato contattato telefonicamente per un'offerta luce e gas che sembrava vantaggiosa in un momento che i prezzi dell'energia erano in continuo aumento. Nella telefonata oltre al prezzo competitivo per la materia prima si faceva riferimento a costi fissi ridotti che trattandosi di seconda casa sarebbero stati un ulteriore vantaggio. Una volta ricevuta la prima bolletta e rileggendo con maggiore attenzione il contatto risultavano rispettivamente di 528 euro annui per il gas!! e 372 annui per l'energia elettrica!!. Allego bollette del mese di luglio oscurate quanto possibile per privacy, anche se Energia verde Italia non farà alcuna fatica a risalire ai miei dati.

Gentile assistenza di Altroconsumo, vi contatto per chiedere il vostro aiuto in merito a un rimborso che ARGOS, a distanza di diversi mesi, non ha ancora effettuato, relativo a una fattura emessa erroneamente. All’inizio di gennaio 2026, ARGOS ha emesso a nome di mio padre, Rodolfo Torresani, una fattura relativa alla fornitura di metano del mese di dicembre 2025, per un importo di circa 280 euro. La fattura, tuttavia, era stata emessa erroneamente, in quanto nel mese di dicembre la fornitura era già passata a un altro fornitore. Pochi giorni dopo, ARGOS si è accorta dell’errore e ha emesso una fattura di storno. Nonostante ciò, l’importo della fattura originaria era stato comunque addebitato sul conto corrente. Ritenendo che, a seguito dello storno, il rimborso sarebbe stato effettuato automaticamente, abbiamo atteso senza contattare ARGOS. Nel mese di aprile, tuttavia, constatato che il rimborso non era ancora stato effettuato, ho contattato l’azienda, sia tramite l’apertura di un ticket sia telefonicamente. Dopo una lunga attesa sono finalmente riuscito a parlare con un operatore, il quale mi ha spiegato che il rimborso non viene effettuato automaticamente e che era quindi necessario presentare una specifica richiesta. Ho manifestato il mio stupore e la mia insoddisfazione per la situazione, ma mi è stato spiegato che quella era la procedura da seguire e che sarebbe stato necessario attendere ulteriormente per ottenere il rimborso. La richiesta di rimborso è stata successivamente confermata tramite il ticket. Nonostante ciò, siamo ormai alla fine di settembre e, a distanza di circa cinque mesi dalla richiesta, il rimborso non è ancora stato effettuato. Il 9 settembre ho nuovamente contattato ARGOS. Dopo circa mezz'ora di attesa, l'operatore con cui sono riuscito a parlare mi ha suggerito di presentare un reclamo formale. Ho quindi provveduto ad aprire il reclamo nella stessa giornata. Ad oggi, 22 settembre, non ho ancora ricevuto alcun rimborso e ARGOS non ha nemmeno fornito una risposta al reclamo. Considerato il tempo ormai trascorso e i numerosi tentativi effettuati per risolvere la questione direttamente con ARGOS, vi chiedo cortesemente di aiutarmi a sbloccare questa situazione e a ottenere quanto prima il rimborso dovuto. In allegato vi trasmetto: il reclamo presentato ad ARGOS il 9 settembre, contenente anche i riferimenti del ticket relativo alla richiesta di rimborso presentata ad aprile; la fattura emessa erroneamente; la relativa fattura di storno. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e per l'eventuale assistenza che potrete fornirmi. Cordiali saluti, Rodolfo Torresani

Voglio segnalare la mia pessima esperienza con Energia Comune (ECOM S.p.A.). Sono stato contattato telefonicamente da operatori che si sono spacciati ingannevolmente per il mio attuale fornitore, chiedendomi semplici conferme di dati personali con una scusa. Non si sono MAI presentati come Energia Comune. Sfruttando questa telefonata e senza che io abbia mai dato il mio consenso, firmato alcun documento o autorizzato il passaggio, mi sono ritrovato con un contratto di luce e gas attivato a mio nome a mia totale insaputa. La gravità della situazione è assoluta: l'azienda ha proceduto autonomamente a disdire la fornitura con il mio reale gestore e ha persino impostato l'addebito automatico delle bollette sul mio conto corrente, il tutto senza alcuna mia autorizzazione. Si tratta di una vera e propria tr***a telefonica priva di qualsiasi trasparenza. Ho già provveduto a contestare formalmente l’attivazione e a bloccare i RID . Sconsiglio a chiunque di rispondere a queste chiamate e invito tutti a prestare la massima attenzione: se vi chiedono di confermare dei dati fingendo di essere il vostro gestore, contattate immediatamente il vostro gestore tramite i canali ufficiali di comunicazione per effettuare una verifica.

Buona sera, desidero segnalare che, dallo scorso mese di agosto, il mio gestore dell'energia ARGOS, emette fattura ogni 15 giorni e non effettua le letture, ma addebita consumi stimati. Si tratta di una seconda casa in cui non sono mai andata in agosto, né in settembre. Ho visto che molti altri clienti hanno presentato lo stesso reclamo. Vi chiedo di intervenire affinché cessi questa pratica irregolare. Grazie e cordiali saluti Lamberta Rigato

Egr. Sig. Comandi Come comunicatomi dalla soc. Acquedotto del Fiora SpA con la PEC del 21.09.26, che allego (260921_PEC_In), le chiedo di procedere al riaccredito della somma di 5 €, versata in anticipo per il servizio di erogazione di acqua gasata presso le "Casine dell'Acqua". Questo a seguito dell'esercizio del mio diritto di ripensamento richiesto e motivato all'Acquedotto del Fiora stesso, con la mia PEC del 24.08.26, che allego (260824_PEC_out). Per suo opportuno riferimento allego anche la contabile della carta di credito VISA usata per il pagamento (260811_Contabile) e l'estratto conto dell'app BREASY (260801-31_Statament).

Desidero segnalare una situazione che si protrae ormai da mesi e sulla quale, nonostante ripetuti contatti con Edison Energia, non sono riuscito a ottenere né una spiegazione chiara né una soluzione. Il mio nucleo familiare ha diritto al bonus sociale per disagio economico. La relativa procedura è stata effettuata regolarmente tramite CAF diversi mesi fa e, anche a seguito di una verifica effettuata recentemente, mi è stato confermato che la pratica risulta regolare. Nonostante questo, nelle bollette Edison Energia il bonus non risulta applicato e continuo quindi a ricevere fatture senza l'agevolazione alla quale risulto avere diritto. A questo si aggiunge una seconda situazione ancora più delicata. All'inizio dell'anno è stata presentata, attraverso l'ufficio competente del mio Comune, anche la richiesta per il bonus elettrico per disagio fisico, in quanto durante la notte utilizzo un'apparecchiatura elettromedicale necessaria. Anche in questo caso ho effettuato personalmente una verifica presso l'ufficio comunale competente e mi è stato confermato che la pratica è stata accettata e la relativa documentazione regolarmente trasmessa. Eppure anche questo bonus continua a non comparire nelle mie bollette. Il risultato è paradossale: risulto avere diritto a due differenti agevolazioni e non me ne viene applicata nessuna. Ho contattato ripetutamente Edison Energia attraverso il servizio clienti telefonico. Le risposte ricevute sono state contraddittorie: mi è stato detto che non avrei diritto al bonus, che il problema dipenderebbe dal CAF oppure che il Comune non avrebbe effettuato le necessarie comunicazioni. Ho verificato queste affermazioni direttamente con gli uffici interessati e mi è stato confermato il contrario. Ho provato anche a utilizzare la chat disponibile sul sito ufficiale di Edison Energia, ma senza ottenere alcuna soluzione: sono stato semplicemente rimandato ancora una volta al numero verde. Trovo inaccettabile questo continuo scarico di responsabilità sul consumatore, soprattutto quando si parla di agevolazioni previste proprio per nuclei familiari che si trovano nelle condizioni stabilite dalla normativa e, nel secondo caso, per persone che necessitano di apparecchiature elettromedicali. Non sto chiedendo a Edison Energia un favore. Sto chiedendo l'applicazione di due benefici ai quali, in base alle verifiche effettuate presso gli enti competenti, risulto avere diritto. Chiedo pertanto un intervento affinché venga verificata con urgenza la mia posizione e venga chiarito: -perché il bonus sociale per disagio economico, pur risultando riconosciuto, non sia stato applicato; -perché il bonus elettrico per disagio fisico, pur risultando accettato e trasmesso, non sia stato applicato; -da quale data avrebbero dovuto decorrere le due agevolazioni; -come e quando verranno recuperati gli importi eventualmente non riconosciuti nelle precedenti fatture. Dopo mesi di verifiche, telefonate e rimpalli tra Edison Energia, CAF e Comune, ritengo di avere diritto a una risposta scritta, precisa e documentata, e soprattutto alla corretta applicazione delle agevolazioni spettanti.

In 3 mesi 1000€ di luce per una persona che vive da sola mail sbagliata e mai corretta bollette mai arrivate e nonostante averlo fatto presente in più chiamate mai risolto nulla,ho chiesto di dilazionare la bolletta non e stato fatto…ho caricato una bolletta ma se vedete ci sono da pagare altri 700€ e passa…questa è la situazione mai risolta…e poi avete il coraggio di mandare i messaggi Gentile cliente, a causa di morosità, sospenderemo il tuo servizio di fornitura. Per informazioni sui pagamenti, contatta il Servizio Clienti. chiami il servizio clienti non risolvi nulla e hanno una cafonaggine inaudita