Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato in data 08/04/2025 un depuratore modello CARE PH per acqua domestica ,aprendo un finanziamento. Dal 8 gennaio 2026 il depuratore perde acqua internamente al dispositivo e quindi non funziona . Fatta richiesta per intervento al n'0287177394 mi hanno detto che sarei stato contattato per uscita ad oggi nulla. Richiamato ancora piu'volte non risponde nessuno lasciato in segreteria telefonica segnalazione. In data 26 /1/2026 inviata raccomandata con rr per richiesta riparazione .Tutto tace . Chiedo un Vostro intervento per risolvere problema e bloccare finanziamento. Cordiali saluti Claudio Pironi

Buongiorno , chiedo supporto su una pratica legale per la quale mi chiedono di pagare una fantomatica LOGIC CARD , (€ 160 x 2 = € 320 totale + IVA) . Ho disdettato il contratto, facendone subito un altro, perchè quando ho letto il contratto mi sono accorto dell'inganno. Ho richiesto le registrazioni del Contratto telefonico, perchè mi hanno mandato email da ufficio legale che devo pagare la quota LOGICARD che non voglio pagare. Mi sembra una estorsione... Ho chiesto supporto a Altroconsumo perchè questo attenggiamento non è di buon senso, e voglio sentire le registrazioni del contratto telefonico via OTP. Ho già saldato fornitura LUCE e GAS per tutta la quota dovuta. Vi tengo in copia. Grazie, Saluti Fabio Tinello

Il mio impianto FV fornito e installato da WÖLMANN S.p.A. (Gruppo Hera) è inattivo dal 30/08/2025 per inverter SolarEdge guasto. 06/09/2025: mia segnalazione al servizio clienti. 27/10/2025: primo intervento in sito dopo numerosi solleciti. Set–Gen: PEC multiple, ultima messa in mora il 26/01/2026. Ad oggi, nessuna data certa per sostituzione/ripristino. Clausola 5.2 – sostituzione equivalente anche in garanzia La 5.2 consente la sostituzione di componenti indisponibili con altri di pari qualità e prestazioni, anche quando si procede a sostituzione in garanzia. È il mio caso: ricambio SolarEdge indisponibile da mesi. Ho chiesto l’attivazione immediata della 5.2 con eventuali adeguamenti e collaudi a carico di Wölmann. Mi è stato risposto (PEC 26/01/2026) che la 5.2 varrebbe solo per la posa iniziale: non condivido tale interpretazione. Clausola 13 – garanzia di performance e monitoraggio remoto (13.d) Il contratto prevede indennizzo a € 0,10/kWh per produzione < 80% della stimata (con standardizzazione dell’irraggiamento) e monitoraggio remoto per verificare tempestivamente i difetti. Con fermo prolungato, era onere di Wölmann rilevare e attivarsi. Mi è stato risposto che l’indennizzo sarebbe escluso se la causa è del produttore: anche questa lettura è contestata alla luce del tenore testuale e della ratio della clausola (tutela del cliente contro la mancata produzione). Clausola 12 – durata degli obblighi sull’opera So che la 12.a copre i vizi d’opera (non il componente), ma conferma che gli obblighi verso il cliente non cessano in 24 mesi. Il ripristino dell’impianto con tempi congrui e senza notevoli inconvenienti rientra nei doveri contrattuali del fornitore, che può avvalersi della 5.2 in caso di indisponibilità del ricambio. Richieste Ripristino immediato: o sostituzione equivalente ex 5.2 (a Vostro carico adeguamenti/collaudi) oppure sostituzione via RMA con data certa di consegna e intervento. Applicazione cl. 13: indennizzo per la mancata produzione nei mesi di fermo (valori standardizzati) + rimborso dei maggiori oneri sostenuti in bolletta. Comunicazione scritta del piano d’azione con tempistiche vincolanti. Documentazione disponibile: CGC/contratto, PEC in/out (incl. messa in mora 26/01/2026), verbale del 27/10/2025, storico produzione per calcolo differenziale. Resto a disposizione per un confronto tecnico/legale, fermo restando che, in difetto di riscontro immediato, procederò con ADR/associazione consumatori e ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti.

Salve, Liana Menichini C/F: MNCLNI75T68F912M Codice POD : POD IT001E85060711 Contestazione riferimento fattura 412503192501 del 17/10/2025 segnalata CMOR ; Contesto il suddetto procedimento in quanto mai stato vostro cliente ne tantomeno sono stata informata  della  costituzione in mora ai sensi dell’art. 3 TIMOE5 o 4 TIMG6 tramite comunicazione scritta a mezzo raccomandata7 nella quale il cliente finale sia stato informato   dell’eventuale   applicazione,   in   caso   di   inadempimento,   di   un corrispettivo corrispondente all’indennizzo di cui al presente provvedimento , per cui si chiede innanzitutto prova che accerti un eventuale contratto di fornitura , eventuali ricevute di raccomandata di sollecito pagamento ed eventuali ricevuta di raccomandata della messa in mora . In attesa di un vostro riscontro .

Ho speso più di 500 euro per pagare le bollette gas che mi hanno staccato senza dirmi nulla, manco una mail. È da 4 giorni che sono senza gas con una figlia piccola in casa e continuano a darmi appuntamento quando io sono a lavoro. Ho chiesto di venire alle 16.30 e non alle 15.00 ( hanno dato appuntamento tra le 15.00 e le 17.00) e si sono presentati alle15.00. Non trovandomi mi hanno dato appuntamento per il giorno dopo alle 10.00! Senza chiedere nulla. Quindi domani dovrei perdere una giornata di lavoro, soldi ecc perchè loro si presentano quando vogliono. Il giorno prima tra l'altro ero a casa e avevo fatto presente! Non possiamo neanche cenare o farci un bagno. Il disagio è tanto e si parla di un bene di prima necessità.

Buongiorno, ho ricevuto e sto per pagare una bolletta ENEL energia di soli 442,77 euro, la cui voce in bolletta è 'totale ricalcoli=395,71 Eur', a cui si aggiungono 12, 74 E quota consumi, 7,20 E quota fissa equota potenza, accise e IVA 42,79 E. L'appartamento di riferimento è stato di proprietà di mio padre, deceduto nel 2017, poi utilizzato in modo saltuario negli scorsi 9 anni, con regolare pagameo di tutte le bollette. Dal 04/02/2025 ho fatto una voltura a mio nome, da allora ho abitato solo saltuariamente nell'appartamento, essendo io residente in provincia di Viterbo e avendo la mia famiglia in altro appartamento in Roma. Al contatto telefonico mi sono stati dati tre valori secchi di calcolo energia sul contatore, senza dimostrazione di consumi previsti e consumi reali. Ma, anche ammesso, non si comprende perchè se ne dia notizia una tantum. Peraltro sulla stessa bolletta viene segnalato lo stato dei pagamenti 'regolare'. Non ho mai avuto esperienze di questo genere spiacevole con altri distributori. Chiedo pertanto una verifica e che venga se possibile cassata tale esosa e imprevista (imprevedibile) richiesta. in fede, Alessandro Rinaldi

Il mio ex-fornitore di gas EDISON dall'1.12.24 al 31.12.25, dal primo Gennaio 2026 transitato ad Octopus, mi invia bolletta n. 6105852580 del 23.1.26, codice cliente 1001721025, per il pagamento di 76,65 per il periodo da marzo 25 a dicembre 25. Le fatture mensili sono state sepmre regolarmente pagate tramite RID pertanto l'ultima richiesta mi sembra una punizione al passaggio ad altro gestore. E' così? chiedo chiaarimenti

Spett.le Enelenergia, il presente reclamo fa seguito alla PEC che vi ho inviato. Faccio richiesta di non attivazione dei seguenti contratti del 27 novembre 2025 allego moduli per l'esercizio di ripensamento di tale richiesta, anche se penso che non ce ne sarebbe bisogno. (metano e corrente elettrica) n.cliente 120605988 energia elettrica n.cliente 120427322 metano Questo evento fa seguito al primo reclamo. Sono caduto nella mia stessa ingenuità ritengo come purtroppo era prevedibile, è mancata la totale trasparenza nel dialogo con l'operatrice con cui ho parlato. (atto di furberia commerciale?) L'operatrice mi doveva dire senza ombra di dubbio che questo non era altro che un nuovo contratto e non un aggiornamento di quello già attivo con voi, (tra l'altro concluso con un reclamo) che si sarebbe sovrapposto a quello già sottoscritto con octopussenergy visto che era stato sottoscritto prima, quindi lo avrebbe annullato, ...quindi sarei ripassato ad enel subito dopo. Per me è un atto di pirateria commerciale verso cittadini semplici, mi sento raggirato. Pertanto faccio richiesta e vi esorto a non attivarli, quindi dal 1 febbraio 2026 non voglio passare ad Enel energia ma rimanere con il mio attuale fornitore, senza diciamo essere costretti a triangolare. E' inutile questo accanimento e cercare di trattenermi contro la mia volontà, è inutile sprecare tempo ed energie! Aspetto una risposta immediata. Cordiali saluti Vittorio Marino

Come da riferimento trovo, ingiustificato un conguaglio di ca. 24 mesi premetto le mie bollette sempre pagate, come faccio a controllare realmente, dopo tanto tempo la somma richiesta ? Credo che i conguagli debbano essere in un periodo di tempo ragionevole e non così lontano. L importo richiesto e' di 121, 84 Euro che onestamente non mi sembrano loro spettanti, pur avendo ricevuto 12 pagine di giustificativo. Attendo vostro riscontro per come procedere. Cordialità De Martino Luca

PENSAVO ENEL FOSSE UNA GRANDE MULTINAZIONALE. A NOVEMBRE ORDINO IL FOTOVOLTAICO PER CASA MIA, FACCIO PRATICHE PER FINANZIAMENTO, A GENNAIO MI CHIAMA LA DITTA DA LORO INCARICATA PER FARE UN SOPRALLUOGO, PRENDO UN GIORNO DI FERIE MA NON SI PRESENTANO. SOLLECITO LA COSA, L'IMPRESA CHE DOVRA' MONTARE IL FOTOVOLTAICO VIENE E FA IL SOPRALLUOGO (IO HO PRESO SECONDO GIORNO DI FERIE DA LAVORO), IN QUELLA SEDE MI DICE CHE LA PIATTAFORMA ELEVATRICE NON E' COMPRESA E CHE MI FARA' UN PREVENTIVO DI SPESA. IO RIPRENDO IL CONTRATTO E VEDO CHE NON SOLO ERA COMPRESA QUELLA MA ANCHE ALTRE OPERE CHE LORO MI AVEVANO DETTO FOSSERO ESCLUSE. FACCIO PRESENTE QUESTA COSA AD ENEL CHE MI DICE CHE RISOLVERA' IL PROBLEMA. IERI MI ARRIVA UNA MAIL IN CUI MI ANNULLANO IL CONTRATTO FRA LE MOTIVAZIONI C'E' UN PUNTO (OVVERO CAMPO VUOTO). CHIAMO ENEL QUESTA MATTINA E MI DICE CHE L'ORDINE RISULTA ANNULLATO PERCHE' IO HO ESPRESSO VOLONTA' DI NON EFFETTUARE PIU' IL LAVORO. IO NON HO PAROLE. POTEVANO DIRLO CHE IL COSTO NON ERA VERITIERO E CHE DOVEVO ACCETTARE COSTI FANTASMA. UNA SOLA PAROLA SCORRETTI, ED AGGIUNGO ANCHE POCO PROFESSIONALI.