Bacheca dei reclami

V.C A: SORGENIA 04/05/2026 Spett. Sorgenia Sono titolare del contratto luce e fotovoltaico di cui i riferimenti sopra specificati. Dal 09/07 ho richiesto un'intervento per una batteria ti accumuli non funzionante. Nonostante vari tentativi di sera le batterie non funzionano Sono 5 i solleciti via wozap e telefonate ma sto ancora aspettando l'intervento del tecnico. Oltre al disagio sottolineo va aggiunto il danno economico che continuate ad arrecarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vinicio Cordioli nascondi

Buongiorno, ho chiesto più volte la verifica di due fatture che mi sono arrivate di cui una arrivate in maniera assurda perché io ho già dal primo a settembre sono passata a Eon cioè sono ritornata su Eon quindi ho soltanto una bolletta di un uso fatto in tutto agosto e basta. Ho consumato 9 m³ di gas e io secondo loro dovrei pagare 140 € dato che era un inizio di contratto, Eon mi ha fatto un’offerta migliore. Nen dovrebbe sicuramente fammi pagare l’effettivo consumo non quella contrattuale di un anno perché comunque io ho consumato praticamente quasi niente di gas ad agosto. Io la vedo come una funzione ladrocinio. È ingiusta.

In seguito al guasto dello smart meter gas (non trasmetteva le teleletture e il display non si accendeva), per il periodo Marzo-Aprile 2026 avete stimato un consumo di 85,57 Smc, quando nello stesso periodo del 2025 avevo consumato 13,24 Smc, e per il periodo Maggio-Giugno 2026 avete stimato un consumo di 52,97 Smc, quando nello stesso periodo del 2025 avevo consumato 3,06 Smc. Il 10 Luglio 2026 lo smart meter guasto è stato sostituito e, a seguito di ciò, avete inviato una bolletta in cui per il periodo 1 Marzo - 9 Luglio riportate consumi di 145,67 Smc e per il periodo 1 Marzo - 31 Agosto stimate ulteriori 40 Smc, quando il consumo rilevato dal nuovo smart meter dal 10 Luglio ad oggi, 22 Settembre, è di soli 2,90 Smc e nel periodo Luglio-Agosto 2025 avevo consumato 2,04 Smc. Faccio presente che i consumi del 2025 sono in linea con i miei consumi storici degli anni precedenti e nel 2026 le mie abitudini di consumo non sono cambiate (risiedo tutt'ora a Milano e sono sporadicamente a Ferrara, dove è situata l'utenza in oggetto, da cui i consumi ridotti). Contesto quindi tutti i consumi fatturati da Marzo 2026 ad oggi in quanto basati su stime largamente in eccesso rispetto ai miei consumi storici, facilmente verificabili.

Buongiorno, Sono titolare del contratto per luce ARGOS Codice cliente CL0331173 . Mi chiamo Angela Napolitano, via Domenico Comparetti, 6 - Roma Numero fattura 20260001121883 del 16/09/26. Vorrei informazioni urgenti riguardo il pagamento di questa bolletta luce pari a 96,00 euro per il periodo 2/9/26 - 15/9/26. In quei giorni ero in vacanza e avete addebitato un consumo di 365,00 kWh. Questa bolletta non intendo pagarla fino a che non avrò delucidazioni! Ci sono problemi con tutte le altre bolle da quando ho stipulato il contratto. Sono molto alte e non arrivano mensilmente ma in modo disordinato. Vi chiedo di chiararmi con urgenza! 349 54549110 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Impianto consegnato il 28/04/2026. Il 11/05/2026 mi accorgo che un modulo fotovoltaico presenta un danno da impatto con relativa "ragnatela", inoltre la cornice in alluminio, in un altra zona dello stesso, presenta danni da trascinamento con evidente solcatura che continua sul corpo vetroso del pannello compromettendo la produzione di tutto l'impianto. ho chiesto la sostituzione a mie spese proprio per risolvere il problema, ma mi è stato proposto un preventivo assurdo € 1100 per sostituire un modulo. attualmente il mio impianto da 6kw non supera mai i 4,5kw , con una perdita sulla vendita dell'energia venduta al gestore.

Buongiorno ho chiamato la ditta per lo scarico del bagno, e ho ancora problemi con lo scarico, non trovo il numero per chiamare l'assistenza clienti. chi posso contattare?

Buongiorno, a seguito dell'assenza di funzionamento del nostro impianto di accumulo installato nel 2023, in garanzia, nel mese di gennaio 2026 la società che ha venduto l'impianto ha comunicato che sarebbe stato necessario procedere con la sostituzione. da allora, ancora non abbiamo ottenuto la sostituzione nonostante diversi solleciti, alcuni rimasti senza risposta, altri ai quali hanno risposto una volta che la fornitura era in ritardo, una volta che i prodotti sono arrivati ma hanno problemi di sdoganamento, fatto sta che da 9 mesi attendiamo la sostituzione di un impianto lautamente pagato, in garanzia e perdendo ogni beneficio energetico per il quale lo avevamo installato

1. Descrizione del Problema e Motivo della Contestazione: A) Fatturazione su stime prive di aderenza storica (Agosto 2026) In data 10/09/2026 è stato inviato mezzo PEC ad Argos S.r.l. un formale reclamo avente ad oggetto l'emissione di due fatture quindicinali riferite al solo mese di Agosto 2026 basate su consumi interamente stimati ed esorbitanti: Fattura n. 20260000973061 del 16/08/2026 (periodo 01/08 – 15/08/2026): 360,00 kWh stimati. Fattura n. 20260001038220 del 01/09/2026 (periodo 16/08 – 31/08/2026): 385,00 kWh stimati. Totale stimato in un solo mese: 745,00 kWh. Discrepanza storica: Il consumo storico dell'utenza nello stesso mese dell'anno precedente (Agosto 2025) era stato di soli 258 kWh, con una media mensile annua di circa 260 kWh/mese (su un totale annuo storico di 3.129,68 kWh). Il gestore in questione ha fatturato in un singolo mese circa il 300% del consumo storico reale, violando la regolamentazione ARERA sulla congruenza delle stime e i principi contrattuali di buona fede e correttezza. B) Sollecito e Avviso di Sospensione della Fornitura (Minaccia di Distacco) Contestualmente alle fatture, il gestore ha notificato il Sollecito n. SC415021 dell’08/09/2026 con preavviso di sospensione della fornitura/riduzione di potenza per il presunto mancato pagamento della fattura stimata n. 20260000973061. La pretesa creditoria è stata contestata in toto poiché basata su addebiti stimati del tutto arbitrari, privi dei requisiti di certezza, liquidità ed esigibilità. C) Reiterazione di condotta scorretta_Non si tratta di un episodio isolato: già in data 03/07/2025 il sottoscritto utente era stato costretto ad inviare reclamo PEC per la fattura n. 20250000762978 (1.050 kWh stimati nel solo mese di giugno 2025 a fronte di una media storica di 272 kWh), occasione in cui Argos si giustificò adducendo un presunto "refuso del sistema informatico" (Prot. n. 1340-2025). 2. Stato Attuale e Mancato Riscontro del Gestore: Ad oggi, decorsi oltre i termini dall'invio della PEC di reclamo del 10/09/2026, Argos S.r.l. non ha fornito alcun riscontro né ha provveduto al ricalcolo delle fatture o all'annullamento del sollecito di sospensione. 3. Richieste ad Altroconsumo_Si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché: a) Intervenga nei confronti di Argos S.r.l. per ottenere la rettifica/storno delle fatture di Agosto 2026 ed il ricalcolo dei corrispettivi sulla base dei consumi effettivi o storici reali; b) Imponga la revoca/annullamento immediato dell'avviso di sospensione n. SC415021 e l'astensione da qualsiasi azione di distacco o riduzione di potenza; c) Se necessario, avvii la procedura presso il Servizio Conciliazione ARERA (TICO) e provveda alla segnalazione dell'operatore all'AGCM e all'ARERA per prassi commerciale scorretta e reiterata.

Oggetto: Richiesta intervento legale – Mancato riscontro a PEC/Diffida e minaccia di disconoscimento contratto perfezionato (Socio N. 7529971-55 Spett.le Servizio Legale Altroconsumo, Sono a richiedere il vostro intervento legale diretto nei confronti di Enel Energia S.p.A. a causa di un comportamento commerciale scorretto e del mancato riscontro a un reclamo formale. Sintesi della controversia: 05/09/2026: Ho accettato e firmato la proposta contrattuale per le offerte ENEL FIX WEB LUCE (POD: IT001E14555694) ed ENEL FIX WEB GAS (PDR: 01300000313140), con scadenza fissata da Enel al 09/09/2026. 05/09/2026: Ho ricevuto contestuale e-mail di benvenuto da Enel recante il Numero Contratto SU5717370 e con data di decorrenza attivazione fissata al 01/10/2026. A seguire: Sono stato contattato telefonicamente da operatori Enel che affermavano che il contratto non poteva essere validato causa aumento prezzi di mercato, chiedendo un nuovo contratto a tariffe maggiorate. In data 13.09.2026: ho inviato regolare PEC di Diffida ad Adempiere (contestando il comportamento e chiedendo il rispetto delle condizioni pattuite). Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro formale. Richiesta ad Altroconsumo: Considerata la data di prevista attivazione (01/10/2026) e il silenzio di Enel alla mia PEC, chiedo che un vostro legale prenda in carico la pratica per: Inviare formale sollecito/lettera d'intervento a marchio Altroconsumo verso Enel Energia per esigere l'attivazione della tariffa ENEL FIX WEB sottoscritta il 05/09/2026. Assistermi nell'eventuale apertura immediata della procedura di Conciliazione ARERA qualora Enel persista nell'inadempimento.

Buongiorno, le ultime due bollette che ho ricevuto sono divenute quindicinali e si basano su consumi stimati elevatissimi rispetto al mio trend annuale , lo stesso sta avvenendo con mia moglie che è vs. cliente n CL0244424 pur essendo dotati entrambe le utenze di contatori di ultima generazione. Con la presente sono a chiedervi per entrambe le utenze il ricalcolo e la restituzione di quanto da voi erratamente richiesto , in caso contrario mi riserverò di adire azioni legali per la regolarizzazione. Saluti Alessandro Mazzucato