Bacheca dei reclami

Spett. ARGOS SRL, Sono titolare del contratto per la fornitura di gas naturale variabile. In data 1/01/2026 ricevo una bolletta per la fornitura del gas pari a 180,00 avendo la domiciliazione bancaria la bolletta è stata pagata in automatico. Il 5/01/2026 ricevi un’altra bolletta con -180,00€ che però non mi sono state mai riaccreditate né scalate dalle successive bollette. Come se non bastasse a febbraio mi arriva una bolletta da parte di Enel di 160€ per la fornitura del gas relativa al periodo di dicembre in quanto Argos non ha potuto provvedere alla fornitura del gas. Ho chiamato il numero di telefono da voi indicato infinite volte senza mai ricevere risposta e ho aperto tre ticket sull’app MyArgos per chiarire la situazione ma non avete mai risposto. Devo pagare Enel ma ho già pagato voi per una fornitura che non ho avuto, vi chiedo il rimborso immediato in modo da poter saldare con l’erogatore che in realtà mi ha garantito la fornitura di gas. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , in riscontro Vs comunicazione del 3/3 u.s. richiamo integralmente contenuti mio reclamo 24/2. In particolare nella Vs confermate che il valore unitario contrattualizzato è: 0,134 €/ kwh luce 0,454 €/ mc gas mentre, come già evidenziato, i valori invece applicati in tutte le fatture sono: 0,144 €/kwh 0,51 €/mc gas Allego a titolo esemplificativo una bolletta per tipologia per dare evidenza dei differenti valori applicati: rinnovo richiesta di ricalcolo dei corretti importi contrattualizzati. In merito all'importo improprio di 102 € in fattura luce 09/25 contesto nuovamente e richiedo storno importo indebito: preciso che esiste un caso aperti in altroconsumo con precedente fornitore. Richiedo inoltre nuovamente il corretto storno dei valori stimati in prima bolletta gas: stimati 93 mc mentre ricalcolati in successiva 90: mancano 3 mc. In attesa di gradito ricalcolo di tutte le fatture sin qui emesse, buon lavoro Andrea Pignato

Non essendo cliente Enel ricevo richieste di pagamento bolletta gas di dicembre. ENEL sostiene che Argos (di cui sono cliente) ha perso la concessione percò mi ha fornito il gas. Questa è una pratica commerciale scorretta poichè io non ho richiesto alcun servizio a ENEL ed ho pagato regolarmente la bolletta a Argos.

Buongiorno. I miei genitori sono stati truffati da Semplice Energia. Mio padre ha ricevuto una chiamata da un call center che gli ha promesso che avrebbe usufruito del bonus regionale luce e gas e avrebbe avuto un rimborso di 180€ senza cambiare gestore (solo i primi due mesi avrebbe avuto una bolletta pari a 0€ da semplice energia). Allego foto delle prime due bollette in cui ci sono anche servizi non richiesti

Buongiorno sono stato contatto da un operatore della rec energy dicendo che loro sono servizio administrative dello Stato che sono stato vittima di una truffa invece erano loro i truffatore mi ha fatto un contratto di 0,10 kw/h per la luce e 0,15smc per il gas però in bolletta è tutto contrario mi hanno mandato delle bollette di €502 in solo un mese di consumo e piene altre mi minacciano di staccare mi la luce e il gas si non pago

Salve, Mia madre ha subito una truffa telefonica. Ha sottoscritto un contratto in cui ci sono delle spese fisse altissime per una seconda casa dove abitiamo 15 giorni all’anno. Ora, si trova a pagare più di 60 euro al mese a fronte di zero consumi. Com’è possibile che non ci sia una vigilanza per persone fragili che incappano in personaggi senza scrupoli? Me ne sono accorta per caso, guardando gli addebiti sul suo conto. Ovviamente, non hanno accettato di ricalcolare i costi con la lettura reale del contatore. Sono indignata!

Non mi è stato ancora rimborsato l'importo della fattura in oggetto del 05/01/2026 relativo al mese di dicembre 2025 sul PDR 15441000036988 . La fattura riportava: Totale da rimborsare Euro - 122,00. Il rapporto con voi è cessato quindi è rimasto solo questo rimborso da effettuare. Chiedo pertanto, entro 10 giorni, il rimborso sull'IBAN a me intestato, utilizzato per i pagamenti delle bollette. In mancanza, mi riservo di tutelare legalmente i miei diritti. Distinti saluti. Gino Busana

Buongiorno, ho effettuato entro 14 gg la richiesta di recesso presso Semplice via Pec e mi è stata rifiutata. I costi sul contratto non corrispondevano a quanto detto telefonicamente e soprattutto hanno aggiunto Servizi non richiesti e c'erano penali per una risoluzione anticipata rispetto ad 1 anno .

Spett. G.I.S. Gruppo Innovazione Solare s.r.l., Sono titolare dell'impianto di accumulo da voi fornito in Cormons (GO) in data 16 gennaio 2026. A distanza di un mese e dopo svariati tentativi di richiedere assistenza sul mio impianto, ad oggi dopo 54 giorni dall'installazione nessuno mi ha supportato per risolvere i problemi già evidenziati al vostro venditore e all'ufficio amministrativo. La vostra azienda ha ricevuto in anticipo il pagamento dell'intera fattura di circa 12mila euro, operazione che confidavamo risultasse in una maggiore attenzioe e trattamento nei nostri confronti, ma evidentemente non è così. Dopo decine di telefonate durante le quali la vostra collaboratrice prendeva tempo con scuse di varia natura e genere ("non va bene il contatore, il distributore ha sbagliato l'installazione, i tecnici mi hanno riferito informazioni sbagliate") e dopo aver perso circa 10 giorni dicendo, erroneamente - appurato da voi stessi - che avremmo dovuto mandare noi la richiesta di allaccio ad e-distribuzione/GSE, non riteniamo il comportamento corretto ne tantomeno le politiche commerciali adottate. Nello specifico, nonstante le rassicurazione che le tempistiche di allaccio sarebbero state di circa 30 giorni, ad oggi non risulta ancora collegato l'impianto con le seguenti conseguenze: a) Nessuna registrazione della produzione dell'impianto fotovoltaico, per un mancato guadagno (incentivo) di circa €400. b) Nessun beneficio dall'allaccio dell'impianto di accumulo per errori nell'installazione (da noi già denunciati) e constatati anche a seguito di un sopraluogo effettuato da un tecnico di fiducia. Dallo stesso sopralluogo sono emerse numerose problematiche, tra le quali: 1. l'impianto entrava in trifase e dal contatore di e-energia usciva in doppiafase ripartendo la potenza su due appartamenti. Oggi è stato stravolto il sistema, senza peraltro consultazione e verifica dell'esistente da parte degli elettricisti che sono venuti a montare l'impianto nuovo. In particolare senza giustificazione hanno attivato una nuova linea dal contatore di scambio quando potevano utilizzare quella già esistente. 2. Hanno utilizzato cavi di colore non conformi alle norme vigenti. 3. Come riferito in loco, hanno scollegato il contatore di e-energia tagliando i cavi senza preventiva autorizzazione causando attualmente la mancata lettura della produzione. Questo intervento potrebbe derminare ulteriori conseguenze e potrebbe determinare altresì la revooca degli incentivi futuri e passati. 4. il quadro installato non è a norma in quanto non ha la protezione adeguata rispetto le condizioni ambientali (deve essere chiuso perchè collocato sul terrazzo all'esterno della casa) c) Triplicazione dei consumi e conseguente fatturazione da parte del fornitore di energia elettrica (circa €400), risultando in una palese incongruenza con i benefici che un sistema di accumulo dovrebbe fornire. Tale problema e direttamente collegato all'intervento erroneo spiegato al precente punto b3. La scorrettezza delle vostre politiche risiede pure nel fatto che tali spese non erano state nè preventivate nè menzionate da parte del vostro venditore. Inoltre la tempistica adottata non ha contemplato le previste comunicazioni e autorizzazioni necessarie da parte degli enti coinvolti. Per queste motivazioni confidiamo in un vostro riscontro e di poter trovare un compromesso viste le criticità sopra esposte, la mancata produzione attualmente sospesa, e gli inconvenienti creati e che si potranno verificare qualora un tempestivo ripristino della situazione pregressa non fosse adottata. In mancanza di un riscontro alla presente e di una proposta di indennizzo per il danno subito, oltre che al tempestivo ripristino della situazione pregressa o della sistemazione dell'impian to stesso secondo i criteri che già erano in essere, sarò vincolata ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono stata presa in inganno con prezzi buoni e invece nulla prezzi altissimi che non pagherò perché io ho già il mio ente che è a2a a cui ho pagato 416 di gas e ora loro si sono sormontati e mi mandano la loro fattura. Semplice luce e gas pessimi da denuncia