Bacheca dei reclami

Spett. ECOM S.P.A. (Energia Comune) Il giorno 15.09.2026 alle 12:12 sono stato contattato dal numero 06 9824 1465, apparentemente un call center, che ha, in modo molto ingannevole, provato di farmi accettare un contratto di fornitura di energia elettrica. La persona si spazzava come ente governativa, dicendomi che avevo il diritto di rimborso dei costi di trasporto. Mi diceva anche che, in futuro non c’era più quel costo, perché l’energia veniva dal “comune”. Ha menzionato anche il comune di Bologna (abito in provincia di Bologna). Ha detto che in futuro pagavo solo 11 centisimi per kWh, senza nessun’altra spesa. A me non era chiaro che in realtà mi voleva indurre a cambiare fornitore, e che chiamava per “Energia Comune”. Quando mi ha chiesto se fossi interessato al rimborso (da me interpretato come rimborso dalle spese precedenti), probabilmente ho detto di sì. Ho il sospetto che il venditore l’ha “interpretato” come accettazione della proposta, e mi ha trasferito ha un'altra persona, che mi ha fatto domande come codice fiscale, indirizzo, Iban ecc. Non volevo collaborare, e ho chiesto un messaggio e-mail da cui rispondere. Invece mi ha mandato un sms. Solo a quel momento ho capito che era un ente che si chiama Ecom. Il testo del messaggio era: “Gentile Johannes de Bie la tua richiesta di fornitura è stata inserita. Conferma i tuoi dati utilizzando il seguente link https://energiacomune.com/....”. Solo a quel momento mi sono reso conto che mi volevono vendere un contratto di fornitura di energia elettrica. Mi sono rifiutato di aprire il link dicendo che non volevo sottoscrivere un contratto. La signora mi ha passato di nuovo a l’altra persona che mi ha assicurato , dicendo che stava lavorando nella mia interessa ecc, che la pratica di rimborso era già avviata, che la procedure era solo per assicurarsi della mia identità. Siamo andati avanti e dietro, mi hanno passato anche a un'altra persona “la responsabile”. Il tutto era molto aggressiva, in un certo punto mi hanno detto “non farmi perdere più tempo, sto facendo solo la sua interesse”, poi provavano di indurmi di accettare: ”Lei vedi il campo Accetta? Clicca, clicca!”. Era terrificante, e mi sono piuttosto innervosito. Alla fine, non ho cliccato su nulla, ho detto che volevo studiare la faccenda, invitando di mandarmi un e-mail se necessario, e ho messo giù. Mi hanno chiamato varie volte dopo in giornata dallo stesso numero. Dopo ho rifiutato le chiamate dal numero e l’ho bloccato. Stesso giorno e il giorno dopo mi hanno chiamato da cinque numeri diversi (cambiava solo una cifra). Ho bloccato tutti i numeri. Sono piuttosto arrabbiato di questa pratica di teleselling ingannevole utilizzato dalla vostra azienda, ancora di più quando ho scoperto che l’AGCOM vi ha già dato una multa in 2022, confermata dal TAR recentemente, da dove cito: “Particolarmente grave la posizione della società “consapevole che, in vari casi, i consumatori sono stati indotti a sottoscrivere o ad aderire a proposte commerciali per l’attivazione di una fornitura di energia elettrica e/o gas naturale nel mercato libero, sulla base di informazioni non veritiere o incomplete, circa l’identità del fornitore, la natura delle obbligazioni derivanti dal contratto, nonché le caratteristiche dell’offerta, veicolate dagli agenti stessi durante il contatto telefonico al fine di ottenere un adesione non consapevole alla proposta di contratto“. Esattamente quello che è successo a me. Apparentemente non avete cambiato nulla. Visto che ho il sospetto che sono state avviate una o più pratiche di cambio fornitura contro il mio volere, voglio precisare il seguente: Non voglio sottoscrivere nessun contratto con ECOM S.P.A. (energia comune), non voglio cambiare dal mio fornitore attuale per nessuno dei contatori al mio nome. Se avete già avviato delle pratiche, è stato fatto contro il mio volere, e voglio esercitare il mio diritto alla recessione. I POD al mio nome sono: IT001E40203413 (fornitore attuale NOVAAEG) e IT001E40204121 (fornitore attuale ILLUMIA), intestati a Johannes de Bie, Via Landa 127/12, 40050 Monte San Pietro (BO), CF DBEJNN56C24Z126G In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, allego la lettera inviata a CAP Holding, dopo aver chiamato il numero verde circa una cinquantina di volte. Purtroppo, in tutte le occasioni, la chiamata veniva interrotta senza ricevere risposta. Allego inoltre le foto del contatore vecchio e di quello nuovo. Resto in attesa di un gentile riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, da agosto le letture sono solo stimate e non effettive. Ciò nonostante Argos continua a fatturare con cadenza quindicinale anzichè mensile e con stime di consumi esagerati... per 15 gg su un'tenza domestica mi son statti addebitati consumi per 800 kWH. Inconcepibile!

Un consulente di Switch Luce e Gas mi ha proposto un contratto con tariffe vantaggiose omettendo un costo fisso: 720 euro l'anno per il gas 480 euro l'anno per l'elettricità. Io sono attendo e leggo i contratti e ora mi avarrò del diritto di ripensamento. Ma per chi non è accorto, è una bella fregatura. Saluti Matteo

Buongiorno,vorrei segnalare una lettura consumi molto anomala di argos, premettendo che da luglio le bollette non arrivano più ogni mese ma ogni 15 giorni,nel mese di agosto avendo usato le utenze il totale consumo delle 2 bollette di agosto e di 399Kw,la fatturazione di settembre per il periodo da 02/09 al 15/09/2026 e di 465Kw avendo la casa praticamente sempre vuota di giorno in quel lasso di tempo. Ho letto che parecchi utenti hanno riscontrato lo stesso problema e provando a chiamare il centralino c'è un attesa di centinaia di chiamate,vorrei vivamente segnalare questa anomalia perché venga risolta e non si ripeta in futuro e che venga controllata ed emessa una fatturazione reale,se tutto si risolverà nel migliore dei modi potrò mantenere il contratto altrimenti mi vedrò costretto in primis a cambiare operatore ed eventualmente prendere ulteriori provvedimenti. Cordiali saluti

Buongiorno, anche quest'anno devo segnalare l'emissione da parte vostra di bollette con consumi stimati del tutto spropositati: - bolletta 16/08: periodo 1/8-15/8, consumo stimato 335Kw importo 129 euro - bolletta 01/09: periodo 16/8-31/8, consumo stimato 357Kw importo 137 euro arriviamo all'assurdo con l'ultima bolletta di settembre - bolletta 16/09: periodo 2/9- 15/09, consumo stimato 810Kw importo 324 euro chiedo urgentemente un riscontro in merito, verificado l'effettivo consumo tramite i dati facilmente ricavabili dal mio contatore elettronico ed effettuando i correttivi necessari alle prossime fatture. Ho provveduto nel frattempo ad inviarmi una PEC con diffida.

Buongiorno, da più di un mese mi addebitate costi ogni due settimane stimando consumi da industria siderurgica. L'ultima bolletta presenta una stima di 750kwh consumati in 15 giorni, quando il mio consumo (lo vedo dall'app di energia di casa mia) è stato di circa 140 kwh. Ovviamente ho già richiesto il passaggio ad un fornitore più sano di voi, ma esigo un conguaglio urgente con riaccredito dei soldi sul mio iban.

In tarda mattinata di oggi sono stato contattato da un operatore, che SPACCIANDOSI PER ACEA ENERGIA (mio operatore attuale del quale stranamente aspettavo chiamata in data odierna per una modifica tariffaria) mi ha sottoposto un nuovo contratto di attivazione che, una volta ricevuto la mail, ho scoperto essere con Energia Sostenibile Spa. Durante tutta la chiamata (ovviamente registrata) alle mie insistenze di essere certo di stare trattando con Acea, ha continuato ad asserire di essere Acea !!! Nel pomeriggio sono anche stato contatto per inserimento di IBAN a regolamento della fornitura e anche a quell'operatore ho chiesto come mai mi chiedesse dei dati già posseduti (e pure lui asseriva di essere Acea e non chi in realtà era !!!). Mi trovo quindi ad aver aderito ad una richiesta di fornitura che non intendevo assolutamente fare e DI CUI CHIEDO IMMEDIATO ANNULLO (già inviata mail a Energia Sostenibile poco fa). Chiedo Vs assistenza per il buon fine dell'annullo a fronte di questa vergognosa pratica commerciale. Ringrazio e porgo cordiali saluti. Ettore Tinazzi cell 3930506274

à di delegato di mio padre Silvio Castronuovo (CF CSTSLV45H201610J), intestatario dell'utenza gas con PDR 01611391000227 in Via Soldato Giuseppe Belfi 11, Senise (PZ), numero cliente 900266369249. Segnalo quanto segue. Enel Energia, precedente fornitore, ha addebitato un CMOR (corrispettivo di morosità) di € 1.002,25 che è stato trasferito a Eni Plenitude e mai riconosciuto come dovuto dal cliente: la contestazione è pendente da oltre due anni sia presso Enel sia presso Eni Plenitude, ed è oggetto di procedure di conciliazione ARERA (pratiche n. 180069 del 24/08/2025 e n. 218811 del 10/09/2026, quest'ultima aperta specificamente contro Eni Plenitude). Nonostante la contestazione pendente e tutte le altre fatture regolarmente saldate, il 9 settembre 2026 Eni Plenitude ha proceduto alla disalimentazione fisica del punto di riconsegna gas per il solo importo contestato. Il distacco appare irregolare per almeno tre motivi, già formalmente eccepiti con diffida PEC del 15/09/2026 (in copia ad AGCM e ARERA): 1) il consumo annuo dell'utenza è inferiore alla soglia di 5.000 mc, sotto la quale, ai sensi della Delibera ARERA 379/2024/R/gas, la disalimentazione fisica non è ammessa; 2) la comunicazione di costituzione in mora è stata inviata con lettera semplice anziché raccomandata A/R o PEC, in violazione dell'Allegato A alla Deliberazione ARG/gas 99/11 (TIMG); 3) mio padre, di età superiore a 75 anni, rientra nella categoria di cliente vulnerabile. Segnalo inoltre ulteriori irregolarità nella fatturazione: alcune fatture risultavano indicate come scadute/insolute per un errore del fornitore e sono state comunque saldate dal cliente; risulta inoltre un credito riconosciuto da Eni Plenitude di € 125, di cui non è dato sapere su quale fattura o rata sia stato effettivamente compensato, oltre ad ulteriori anomalie su altre rate del piano di pagamento. Ad oggi non è pervenuto alcun riscontro né da Eni Plenitude né da ARERA sullo stato della pratica di conciliazione 218811 né sulla richiesta di riattivazione urgente. Chiedo l'immediato ripristino della fornitura di gas, l'annullamento definitivo del CMOR contestato e un riepilogo trasparente e dettagliato di tutti i movimenti contabili (addebiti, crediti, compensazioni) relativi all'utenza a partire dal subentro di Eni Plenitude. Distinti saluti, Antonio Massimo Castronuovo

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