Bacheca dei reclami

Buonasera, ho contattato a Acea più de 10 chiamate… senza soluzioni… la mia riquiesta è; Il precedente inquilino ha disattivato il contatore dell'acqua. Ci siamo trasferiti Mercoledì sera. Giovedì mattina, hanno staccato l'acqua; abbiamo presentato la pratica (richiesta di subentro) . Siamo praticamente a Martedì e non l'hanno ancora riattivata. Trovo la situazione vergognosa, è la peggiore compagnia in assoluto. Le dieci volte che ho chiamato, se non di più, ho spiegato che sono all'ottavo mese di gravidanza e ho frequenti contrazioni che si attenuano solo con bagni caldi. Non possiamo nemmeno fare una semplice doccia... e per di più, è estate, ci sono 37 gradi, sono incinta e rischio un parto prematuro. Io solo vi dico … 6 giorni senza acqua nelle condizioni che mi trovo vi giuro che se partorisco prima. La denuncia che vi faccio non sarà solo di parte mia. Perché è una situazione molto complessa e siete dei maleducati, riattacchi e ti lavi le mani del problema. Invece di cercare una soluzione. Non vi meritati nemmeno un lavoro! Meritati di morire di fame. Poi voi italiani vi lamentate che il governo non funziona. E voi? Pensate solo ai soldi e non sapete fare il vostro lavoro. Senza vergogna.

buongiorno , il gg 02 04 2026 ho fatto richiesta alla G.S.E. Richiesta di Connessione IT001E22986082 BERTANI ROBERTO dell'impianto fotovoltaico a tutt'oggi non ho ancora ricevuto risposta in merito mi sembra che 4 mesi siano più che sufficienti per emettere una autorizzazione senza contare che tutta l'energia prodotta viene buttata via proprio in questo periodo che c'è più necessità. potete fare qualche forma di pressione per accellerare grazie saluti bertani roberto

In data 9 luglio, a seguito di regolare richiesta di attivazione il sottoscritto riceveva conferma dell’avvenuta attivazione del servizio internet Fibra Enel presso l’indirizzo sopra indicato. SI INIZIA A SEGNALARE CHE Dalla suddetta data del 9 luglio, il servizio Fibra non ha mai funzionato, registrando una totale assenza di linea e l'impossibilità assoluta di fruire della connessione internet contrattualizzata. A fronte di tale persistente blocco tecnico, ho provveduto a contattare l'assistenza clienti al numero 140 con cadenza pressoché giornaliera per oltre 20 giorni consecutivi. In questo lasso di tempo si è verificata una condotta reiterata e inaccettabile da parte del personale del call center: gli operatori mi rassicuravano sistematicamente asserendo di aver aperto un ticket tecnico e di aver inviato la segnalazione ai tecnici della fibra; tuttavia, ricontattando il servizio il giorno successivo, l'operatore di turno mi comunicava che non risultava aperto alcun ticket formale nei sistemi, procedendo a effettuare una nuova (e parimenti fittizia) segnalazione. Questo comportamento, ripetutosi giorno dopo giorno, denota una totale mancanza di professionalità, trasparenza e rispetto del cliente, configurando una palese violazione degli obblighi contrattuali e della Carta dei Servizi. A causa di questo prolungato isolamento e dell'impossibilità di ottenere assistenza, in data 27 luglio ho provveduto a inviare formale PEC di immediata cessazione della linea per grave inadempimento contrattuale da parte di Enel Energia. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, IL SOTTOSCRITTO CHIEDE: 1. La formale presa d’atto della cessazione immediata della linea, senza l'addebito di alcun costo di disattivazione, penale o recesso anticipato, essendo la risoluzione imputabile esclusivamente al vostro grave inadempimento. 2. Lo storno totale di qualsiasi fattura, canone o corrispettivo emesso per il periodo in cui il servizio è stato totalmente assente. 3. Il riconoscimento e la liquidazione degli indennizzi automatici previsti dalle delibere AGCOM e dalla Carta dei Servizi Enel per ogni giorno di completo isolamento, calcolati dal 9 luglio fino alla data della PEC di cessazione (27 luglio). Con riserva di adire le vie legali e attivare la procedura presso il Corecom/ConciliaWeb in caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge (45 giorni). Cordiali saluti,

Buongiorno Ho fatto richiesta di spostamento impianto e spostamento contatore rispettivamente in data 12/9/2025 e febbraio 2026 presso la mia abitazione in Via del Gaggio 38 a Varese. Abbiamo pagato quanto richiesto (€ 1.989,31 e € 122,00) e svolto i lavori necessari come indicato dal distributore e dal tecnico territoriale incaricato, ovviamente pagando gli operai che li hanno effettuati. I termini indicati da E-distribuzione per lo svolgimento dei lavori a loro carico presso il ns. domicilio erano rispettivamente 30/6 e 14/7 u.s.: i lavori non sono stati svolti nonostante segnalazioni e solleciti telefonici (a partire dal 01/07 u.s,) e nonostante il reclamo con PEC in data 18/7 u.s. Ho dovuto sospendere e rinviare i lavori di rifacimento facciata, posa serramenti e ora anche l’elettricista non può procedere; ho urgenza di terminare perché ho venduto l’appartamento dove abito ora e devo lasciarlo libero.

Spett.le GR Impianti, vi contattiamo in merito alla situazione relativa al nostro impianto Eaton xStorage Home, che purtroppo ormai da diverse settimane presenta un guasto all'inverter senza che sia stata ancora trovata una soluzione definitiva. Desideriamo precisare fin da subito che questa comunicazione non nasce da una volontà di attribuire responsabilità personali nei vostri confronti. Abbiamo scelto di affidarci a GR Impianti per la realizzazione del nostro impianto perché abbiamo riposto fiducia nella vostra professionalità, nella scelta dei prodotti proposti e nella capacità di garantire un adeguato supporto anche nel periodo successivo all'installazione. Proprio per questo motivo ci troviamo oggi obbligati a scrivere a voi. La scelta dei fornitori e dei relativi prodotti non è una decisione che compete al cliente finale e gli eventuali problemi legati alla gestione dell'assistenza del produttore non possono ricadere esclusivamente su di noi. Abbiamo acquistato l'impianto da voi e la fattura è stata emessa da GR Impianti; per questo motivo, pur comprendendo che molte delle difficoltà siano legate alla gestione Eaton, il nostro riferimento rimane necessariamente la vostra azienda. Purtroppo, ad oggi, la situazione è diventata molto pesante. L'inverter è guasto da settimane e, nonostante i vari solleciti, non abbiamo ricevuto una risposta concreta né una tempistica certa per il ripristino. Ci troviamo nel pieno dell'estate, periodo nel quale il nostro impianto dovrebbe garantire il massimo beneficio, mentre siamo costretti ad acquistare energia dalla rete con un evidente danno economico. Questa non è inoltre la prima problematica riscontrata: già lo scorso anno abbiamo avuto il guasto di due sistemi di accumulo e, dopo un'attesa iniziata nel mese di giugno e numerosi solleciti, siamo riusciti ad avere la sostituzione solamente alla fine di settembre. Ritrovarci nuovamente nella stessa situazione, a distanza di un anno, ci lascia profondamente insoddisfatti. A fronte dell'investimento importante sostenuto per dotarci di un sistema di questo livello, ci aspettavamo un prodotto affidabile e soprattutto un servizio di assistenza tempestivo ed efficace. Purtroppo l'esperienza maturata fino ad oggi è stata molto diversa dalle aspettative e, ad oggi, non possiamo ritenerci soddisfatti della scelta effettuata. Siamo consapevoli che anche voi vi siete attivati nei confronti di Eaton e apprezziamo gli eventuali tentativi fatti per sollecitare una soluzione. Tuttavia, riteniamo che l'attuale modalità di gestione, basata principalmente su scambi di comunicazioni via mail tra le parti, sia nostra sia vostra, non abbia portato fino ad oggi a un risultato concreto, ma solamente ad ulteriori attese. Ci auguriamo pertanto che possiate intervenire nei confronti di Eaton con modalità e strumenti più incisivi, facendo valere anche il vostro ruolo di installatore e partner commerciale, affinché venga data la giusta priorità alla nostra problematica. Vi chiediamo quindi di attivarvi con maggiore incisività, come stiamo facendo noi adesso, affinché venga fornita una soluzione definitiva in tempi brevi e una comunicazione chiara sulle tempistiche previste. Il nostro obiettivo attualmente è quello di vedere ripristinato il corretto funzionamento dell'impianto e chiudere positivamente questa situazione, mantenendo un rapporto costruttivo con la vostra azienda. Confidiamo quindi in un vostro intervento diretto e in un aggiornamento tempestivo sull'evoluzione della pratica. Cordiali saluti, Stefano Tabacchiera Samanta Fanini 3927039254 via spinetti 166

Oggetto: Reclamo formale – richiesta di chiarimenti e contestazione fatturazione gas Spett.le Illumia S.p.A., con la presente intendo formulare formale reclamo in merito alla fatturazione del servizio di fornitura gas successiva all'incorporazione di Wekiwi in Illumia. Ricostruisco di seguito i fatti. In data 20 luglio 2020 ho aderito all'offerta Wekiwi tramite il vostro sito internet. In data 22 maggio 2022 ho aderito alla nuova proposta "Wekiwi – Gas alla Fonte per Altroconsumo". A seguito dell'incorporazione di Wekiwi in Illumia, ho ricevuto la prima fattura Illumia relativa ai consumi del mese di maggio 2026. Analizzando tale fattura ho rilevato variazioni particolarmente rilevanti rispetto all'ultima bolletta Wekiwi, in particolare: Voce Aprile 2026 (Wekiwi) Maggio 2026 (Illumia) Quota consumi – Spesa per vendita gas naturale 0,611559 €/Smc 0,959200 €/Smc Quota fissa – Spesa per vendita gas naturale -0,03 € 5,30 €/mese In data 21 giugno 2026 ho richiesto chiarimenti. Con vostra comunicazione del 24 giugno 2026 avete risposto limitandovi ad affermare che la tariffa è variabile e dipende dall'andamento del PSV e dai consumi, senza tuttavia fornire alcuna spiegazione concreta in merito all'eccezionale incremento del corrispettivo applicato. Nella mia successiva comunicazione del medesimo giorno ho evidenziato che: l'incremento applicato risultava ampiamente superiore all'andamento del mercato tra aprile e maggio; non avevate fornito alcuna risposta riguardo all'improvviso aumento della quota fissa. Con vostra risposta del 27 luglio 2026 avete infine comunicato che, a seguito di ulteriori verifiche, sarebbe emersa un'anomalia tariffaria per effetto della quale, dal 1° gennaio 2024 al 30 aprile 2026, non mi sarebbe stato addebitato il costo fisso di commercializzazione e vendita, confermando pertanto la correttezza della quota fissa attualmente applicata. Tale risposta non può ritenersi soddisfacente per le seguenti ragioni. Non viene fornita alcuna risposta alla mia principale contestazione, ossia l'anomalo incremento della quota energia applicata nella fattura di maggio 2026, pari a 0,959200 €/Smc, significativamente superiore sia alla tariffa applicata nel mese precedente sia all'andamento del mercato. La successiva fattura relativa ai consumi di giugno 2026 riporta infatti un corrispettivo pari a 0,605644 €/Smc, sostanzialmente allineato a quello applicato prima dell'incorporazione, circostanza che rende ancora più difficile comprendere la valorizzazione adottata esclusivamente per il mese di maggio. Con riferimento alla quota fissa, la vostra risposta richiama genericamente una "anomalia tariffaria", senza tuttavia specificare: quale fosse la previsione contrattuale originariamente applicabile; quando e con quali modalità tale componente sarebbe stata modificata; se e quando il cliente sia stato informato della variazione delle condizioni economiche. Non ritengo che eventuali anomalie interne ai vostri sistemi possano essere semplicemente opposte al cliente senza un'adeguata motivazione e senza una puntuale ricostruzione del rapporto contrattuale. Con la presente chiedo pertanto che mi venga trasmessa una risposta completa e documentata contenente: il dettaglio analitico del calcolo della quota energia applicata nella fattura di maggio 2026; il valore del PSV utilizzato e la modalità di determinazione del prezzo finale; il riferimento contrattuale che giustifica l'applicazione della quota fissa di commercializzazione e vendita; copia delle eventuali comunicazioni con cui tali condizioni economiche sono state portate a mia conoscenza. In assenza di un riscontro puntuale e motivato, mi riservo di adire gli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente, ivi compresa la procedura di conciliazione prevista da ARERA, nonché ogni altra iniziativa a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto nei termini previsti dalla regolazione vigente. Cordiali saluti. Giancarlo Panella Allego: - l'ultima bolletta Wekiwi (aprile); - la prima bolletta Illumia (maggio); - la bolletta di giugno; - lo scambio di e-mail con l'assistenza.

Spett.le Acqualatina S.p.A., con la presente desidero presentare formale reclamo in merito alle fatture n. 0000000000640763 e n. 0000000000305326, in quanto ritengo che la relativa fatturazione presenti elementi di scarsa chiarezza e trasparenza, tali da non consentire una corretta verifica degli importi richiesti. Nello specifico, si evidenziano le seguenti criticità: 1. Sovrapposizione dei periodi di fatturazione La fattura n. 0000000000305326 riporta un periodo di fatturazione compreso tra il 20/02/2026 (data di decorrenza della voltura contrattuale) e il 02/04/2026. La successiva fattura n. 0000000000640763, invece, riporta un periodo di fatturazione compreso tra il 20/02/2026 e il 12/06/2026, sovrapponendosi pertanto al periodo già oggetto della precedente fattura. Sebbene nella seconda fattura venga indicata la detrazione di un acconto, le modalità di determinazione dello stesso non risultano in alcun modo chiare, impedendo all'utente di verificare la correttezza del conteggio finale. Tale modalità di fatturazione appare poco trasparente e genera oggettiva confusione. 2. Letture dei consumi stimate con criteri non trasparenti Nonostante l'installazione di contatori digitali, la fattura n. 0000000000305326 riporta, alla data del 02/04/2026, consumi determinati mediante lettura stimata e non mediante lettura effettiva del misuratore. Successivamente, nella fattura n. 0000000000640763, viene riportata una lettura finale rilevata, senza tuttavia indicare il valore della lettura iniziale da cui derivano i consumi fatturati. Anche tale circostanza rende impossibile verificare la correttezza dei consumi addebitati e dei relativi importi. Alla luce di quanto sopra esposto, ritengo che le modalità di fatturazione adottate non rispettino adeguati principi di chiarezza e trasparenza nei confronti dell'utente. A ciò si aggiunge il generale disservizio riscontrabile sul territorio del Comune di Nettuno (RM), caratterizzato da frequenti perdite idriche, guasti alla rete e conseguenti sprechi di una risorsa pubblica essenziale, a fronte di costi del servizio sempre più elevati a carico dei cittadini. Con la presente, pertanto, chiedo formalmente: una dettagliata spiegazione della metodologia utilizzata per la determinazione degli importi riportati nelle fatture sopra indicate; il dettaglio dei conteggi effettuati, con particolare riferimento all'acconto detratto nella fattura n. 0000000000640763; l'indicazione delle letture effettive (iniziali e finali) utilizzate per il calcolo dei consumi; le motivazioni che hanno reso necessario il ricorso a letture stimate nonostante la presenza di un contatore digitale. Qualora non dovessi ricevere un riscontro esaustivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ovvero qualora in futuro dovessero nuovamente verificarsi analoghe modalità di fatturazione caratterizzate da scarsa chiarezza e trasparenza, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e, ove necessario, conferendo mandato a un legale per la tutela dei miei interessi. Resto in attesa di un cortese e tempestivo riscontro scritto, alla luce di un precedente reclamo a Voi recapitato tramite pec in data 14/07/2026 e a cui non ha mai fatto seguito risposta. Distinti saluti.

Spett. Argos, sono Balsamo Roberto, titolare del contratto gas con codice cliente CL0313260 a cui è stata inviata la fattura del 01/07/2026 con numero fattura 20260000791760 ; riferito al PDR 15351780000765 codice utenza 804403. In tale fattura mi chiedevate il pagamento del Cmor di 1525,66 € riferito ad una fattura insoluta di Sorgenia spa. Ho effettuato il saldo a stralcio del pagamento dovuto a Sorgenia spa num. C004081090 in data 20/11/2025 e riconosciuto da Credit Factor spa in data 26/11/2025 con riferimento num. 37247065, precedentemente denominata Europa Factor spa. Nel documento che vi allego si evince chiaramente che più nulla è dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego documentazione.

Ho ricevuto una bolletta che allego, con un importo esageratamente alto. Premetto che la casa è una seconda casa utilizzata pochissimo e che per il periodo di cui si parla ha un consumo pari a 0 euro. Ho pagato per un mese di luce un fisso pari a 96 euro e per il gas un fisso ugualmente pari a 96 euro. Ossia senza consumare luce e gas ho pagato 192 euro. Ho provato a chiedere lumi ma mi hanno detto che è tuto corretto. Vorrei se possibile un controllo sul fatto che sia lecito pagare tutti questi soldi. Ringrazio AO

HO RICEVUTO TRE BOLLETTE RELATIVE AL MESE DI GIUGNO CON COSTI IMPROPONIBILI. INNANZI TUTTO, IO NON RICORDO DI AVER FIRMATO ALCUN CONTRATTO CON VOI. HO FATTO CONTROLLARE LE BOLLETTE E MI HANNO DETTO CHE AVETE INSERITO IN TUTTE E TRE IL COSTO RIGUARDANTE LA LOGICARD CASA... MA COSA VI SIETE INVENTATI? LA MIA PENSIONE E' DI 1200 EURO E VOI ME NE PORTATE VIA 900 PER LUCE E GAS CHE NON HO CONSUMATO?? INOLTRE, NON CAPISCO PERCHE' DEVO PAGARE TRE VOLTE QUESTA LOGICARD ( GAS CASA, LUCE CASA E LUCE CANTINA...??????). CHIEDO CHE MI VENGA TRASMESSO IL CONTRATTO CHE SECONDO VOI AVREI FIRMATO E CHE MI VENGA TOLTA QUESTA LOGICARD CASA DALLE BOLLETTE. IN ATTESA CHE MI RIMANDIATE LE BOLLETTE CORRETTE, CONTENENTI SOLO I CONSUMI EFFETTUATI, SOSPENDO IL PAGAMENTO DI QUELLE PERVENUTE. QUALORA NON MI ARRIVI TUTTO ENTRO 10 GIORNI MI TROVERO' COSTRETTA A RIVOLGERMI A UN LEGALE. LA MIA MAIL E' caterinagaletti61@gmail.com - PER IL TELEFONO VI DO' QUELLO DI MIA CUGINA DENNI MANUELA CHE MI ASSISTE IN QUESTA PRATICA PERCHE' IO NON HO PIU' INTENZIONE DI RISPONDERE AL TELEFONO. 3425784150. ATTENDO URGENTE RISCONTRO.