Bacheca dei reclami

Buongiorno, Nella giornata di ieri ho ricevuto una chiamata nella quale, adicendo a mancati accordi col comune di residenza e susseguenti problemi con la mia tariffa attuale, mi è stata prospettata una tariffa conveniente a 13cent, senza però citare i corrispettivi fissi annuali di commercializzazione. Ho susseguentemente ricevuto un contratto con dati fasulli relativi al documento d'identità e con flag su accelerazione dei tempi di attivazione e conseguente perdita diritto di ripensamento mai autorizzata telefonicamente. Invierò oggi stesso mail con documentazione relativa al ripensamento e seguirà raccomandata, contando in una ragionevole risoluzione del tutto senza adire a vietata legali. Saluti

Buonasera, sono diversi mesi che attendo il rimborso di € 702, 35 come da nota di credito n 20260000138993. Ho effettuato diversi ticket e molte telefonate ma nonostante siano passati più di sei mesi continuo a non ricevere alcun rimborso da parte della società Argos! Grazie Stefania

sono stato contattato telefonicamente dalla suddetta societa o da una societa che opera per essa che si è spacciata per il mio attuale fornitore di gas ed elettricita fornendomi dati come codice fiscale , carta di identita , mail e telefono offrendomi una variazione del mio attuale contratto da flessibile a fisso con condizioni accettabili con la scusa dei possibili aumenti dovuti alla cari bolletta nella mia zona , chi mi parlava era assolutamente plausibile fosse un operatore di irenyou e mi sono state attivate le forniture di gas e disattivato il contratto con IrenYou , in fase di attivazione ho mostrato qualche perplessita in quanto l'intestazione della societa non era corrispondente ma nella procedura nominano comunque certe procedure note e durante il consenso a voce non avevo dato il consenso all’attivazione del contratto. l'intestazione del contratto riporta comunque l'intermediazione di uno specifico mediatore registrato come call center che cito in questa sede ECOM ma che la societa stessa dovrebbe assolutamente denunciare per i modi utilizzati , ho rimango a disposizione della societa per essere ricontattato perché voglio la recessione dal contratto di cui non ho mai chiesto di attivarlo. In allegato mando la bolletta arrivata da energia comune.

Buongiorno come già comunicato al vs servizio clienti via email sono a contestare l'attivazione del servizio Logicard Casa che non mi è nè stato spiegato nè accettato prima della sottoscrizione elettronica del contratto. pertanto contesto vivamente di dover pagare un servizio per 12 mesi quando oltretutto la durata del contratto di 1 mese ed è stata ottenuta con la frode della fuga dei dati personali che Voi avreste sistemato. attendo chiarimenti prima di procedere per vie legali

Gentili, con la presente desidero integrare e completare la segnalazione in oggetto, che ha creato un iter di disagi e disservizi da parte del foritore Iren mercato e del distributore E- Distribuzione. In data 05 marzo 2026 viene emessa la Fattura n. 38502603289901 con totale da pagare 605,08 € con scadenza 25/03/2026. A seguito della segnalazione importo anomalo ricevo seguente comunicazione da Iren: Le comunichiamo che la/le bolletta/e di seguito elencata/e, oggetto di contestazione, risultano sospese da azioni di sollecito e/o recupero credito fino alla data del 31/05/2026: 38502603289901 Contemporaneamente ai fatti riportati, ricevo via pec in data 07/04/2026 comunicazione da E-distribuzione : IL TUO CASO In seguito all’analisi della tua pratica, abbiamo riscontrato che il contatore elettronico, con codice e matricola 21E4E5KH100500876 installato presso la fornitura oggetto, non è stato raggiunto dal nostro sistema di tele-gestione dal 14/11/2025 al 21/02/2026. Di conseguenza, per tale periodo, le letture in prelievo comunicate al Venditore con cui hai stipulato il contratto di fornitura sono state stimate sulla base dei tuoi prelievi abituali. COSA ABBIAMO FATTO PER TE Desideriamo evidenziare che a seguito di lettura reale successiva del 21/02/2026 abbiamo rettificato sia i valori precedentemente stimati sia la fatturazione emessa alla tua società di vendita di energia elettrica.Ti specifichiamo, inoltre, che ad oggi il misuratore risulta regolarmente tele-gestito.Alleghiamo alla presente il prospetto riepilogativo delle letture (...) Dopo una serie di informazioni errate, finalmente mi viene specificato che per chiedere verifica del misuratore devo rivolgermi al mio fornitore , quindi scrivo formale richiesta in data 16/04/2026; In data 28/04/2026 ricevo comunicazione mail da Iren nella quale si legge: " con la presente ti segnaliamo che non è stato possibile procedere con l’esecuzione della prestazione V01 (Verifica del gruppo di misura su richiesta del cliente finale) richiesta, in quanto i tecnici di E-DISTRIBUZIONE – impresa distributrice territorialmente competente e responsabile per l’attività richiesta - hanno riscontrato l’impossibilità di accesso fisico al misuratore." Riformulo la richiesta tramite numero verde di Iren mercato e ricevo telefonata dal numero 0522094665 che risulta essere del sig. Gaspari Alessandro ( informazione avuta tramite lettera da E-distribuzione ricevuta dopo il primo esito negativo ; In data 14 maggio ricevo telefonata del tecnico sig. Gaspari Alessandro dal numero 0522094665, il quale verifica il misuratore telefonicamente e conclude che devo aspettare altra telefonata tra altri 10/25 giorni per sostituzione contatore; il giorno dopo ricevo comunicazione scritta via mail da Iren che la mia richiesta è stata respinta; Telefono al numero verde di Iren e mi dicono che non hanno ricevuto alcun riscontro alla mia richiesta da E-distribuzione. Dopo avere ricevuto altra comunicazione da E-distribuzione ( che allego ) , scrivo la seguente mail agli indirizzi corrispondenti: A: vendite-elettrico@pec.irenmercato.it; e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it; customercare@pec.e-distribuzione.it; irenspa@pec.gruppoiren.it; protocollo@pec.arera.it "Con riferimento alla mia richiesta datata 16/04/2026 e presa in carico da Iren in data 17/04/2026 per la verifica del gruppo di misura, ricevo telefonata dal numero di telefono 0522094665 in data 14/05/2026 e, SOLTANTO TELEFONICAMENTE, mi viene spiegato dal tecnico ( CHE NON SI IDENTIFICA TELEFONICAMENTE, ma che dalle lettere ricevute da E- distribuzione si suppone sia tale sig. GASPARI ALESSANDRO ), che le comunicazioni elettriche non arrivano correttamente dal contatore; in seguito mi viene chiesto da quando ho installato il fotovoltaico, specificandomi che il contatore era stato installato nel 2021, anno nel quale ancora non abitavo nell'attuale residenza in via Bettola n. 70 di Soliera (MO). La conclusione del tecnico è stata che dovevo cambiare il contatore e che dovevo aspettare altra telefonata da altro tecnico incaricato nell'arco di 10/25 giorni e proprio per sicurezza di ricevere il contatto ho lasciato altro numero di telefono, nello specifico di mia madre. Il termine della telefonata è stata conclusa in questo modo: MI E' STATO DETTO DAL TECNICO CHE DOVEVO ASPETTARE ALTRA TELEFONATA DA ALTRO TECNICO PER ACCORDARSI SU INTERVENTO DI SOSTITUZIONE DEL CONTATORE. PERTANTO Il sottoscritto GUAITOLI GIAN LUCA, nato a Modena il 05/08/1969 e residente a Soliera via Bettola n. 70 DICHIARA Che la comunicazione di E- distribuzione firmata da un procuratore sig. CARAMANICA ITALO ( comunicazione SENZA DATA ) DICHIARA IL FALSO, NELLO SPECIFICO E' FALSO che il cliente ( il sottoscritto ) ha manifestato l'intenzione di non avere più interesse all'esecuzione della prestazione rifiutandone l'esecuzione; E' FALSO che si possa rivolgere a Alessandro Gaspari tel 0522094665 , dal momento che NON RISPONDE ALLE TELEFONATRE ESTERNE, questo peraltro confermatomi dagli operatori di E-distribuzione , i quali mi hanno confermato più volte che i tecnici incaricati NON RISPONDONO ALLE CHIAMATE come da loro disposizioni. Ritengo pertanto una comunicazione FALSA E CON ABUSO D'UFFICIO , dimostrando peraltro una incoerenza di comunicazioni: CON LA PRESENTE CHIEDO CHE VENGA FATTA PERIZIA TELEFONICA DEL TECNICO di E-DISTRIBUZIONE In caso contrario sarà mia premura procedere per vie legali." Attualmente sto ricevendo continue comunicazioni da E -distribuzione che confermano la presa in carico e la lavorazione dei miei continui reclami. Grazie per l'attenzione. Guaitoli Gian Luca ( in allegato l'ultima lettera ricevuta da E-DISTRIBUZIONE dove viene dichiarata una falsa comunicazione da parte del tecnico incaricato alle formali verifiche richieste sul misuratore e sul contatore )

Vi allego tutto quello che mi ha inviato Alfa Varese e la fattura con tutti gli arretrati . Come già comunicato nell'ultima chiamata è assurdo pagare quasi 3000 euro in tre anni di acqua. Oggetto: Cliente: 7039215, Codice di Rintracciabilità: 07182251 del 27/04/2026 – Richiesta Informazioni. Gentile utente, in merito alla comunicazione calce, le chiariamo che per l’utenza indicata la società scrivente non è in possesso del contratto originale. Questo perché tale documentazione è stata sottoscritta con il precedente gestore, che in fase di migrazione delle utenze ci ha fornito unicamente i dati degli utenti senza trasmetterci i documenti originali. Le riportiamo di seguito l’Esito accertamento su richiesta di verifica della corretta applicazione dei canoni di fognatura e depurazione. Utente Mail PIZZATI GIOVANNI Via Comune Cod. Serv./Cli VIA MATTONE 8/B MARCHIROLO Visti il D.Lgs 3 aprile 2006 n. 152, il Regolamento Regione Lombardia 06/2019 del 2/4/2019 ed il "Regolamento del Servizio Idrico Integrato", approvato con deliberazione n.26 del 22 marzo 2022 dell'Ufficio d'Ambito Territoriale della Provincia di Varese, considerata la richiesta di ulteriori verifiche circa la corretta applicazione in fattura del servizio idrico delle componenti 'fognatura' e 'depurazione' legate alla fornitura identificata dai dati citati in oggetto, si conferma che l'utenza in parola RICADE nella fattispecie di quanto previsto all'Art.67.2 del sopracitato Regolamento del SII In quanto obbligato ad allacciarsi alla rete fognaria Comunale essendo a meno di 50 metri dalla rete fognaria e ricadente in agglomerato. Alleghiamo estratto planimetrico con evidenziata la distanza dall’immobile alla rete fognaria Comunale. Dunque, è normale trovare i canoni di depurazione e fognatura in bolletta. Allegato alla presente trova anche una tabella riepilogativa delle tariffe del servizio. Cordiali Saluti undefined Ferrara Claudio Gestione rapporto con gli utenti Gestione richieste scritte dell'utenza assistenza.clienti@alfavarese.it undefined Alfa S.r.l. Via Bottini, 5 - 21013 Gallarate www.alfavarese.it undefinedInstagram-Icon Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle Linee Guida per posta elettronica ed Internet del Garante Privacy si rende noto che le informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente alle persone o alla Società sopraindicati. Le stesse non sono da considerarsi comunicazioni personali, quindi eventuali risposte potranno essere conosciute da persone appartenenti all’azienda. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, anche ai sensi dell'art. 616 c.p.. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di informarci immediatamente inviando una mail all'indirizzo info@alfavarese.it. In accordance with Regulation EU 2016/679 (General Data Protection Regulation) and Guidelines Applying to the Use of E-Mails and the Internet in the Employment Context of Italian Data Protection Authority we inform you that the information in this communication (which includes any document attached) may be confidential and meant only for above-mentioned recipients; these communications are not personal, therefore any replies might be known within the organization and however used exclusively for authorized job activities, in accordance with applicable law. Dissemination, distribution and/or copying of the aforementioned contents is prohibited, according to the art. 616 c.p. and Regulation EU 2016/679. If you have received this e-mail by mistake, please destroy it and all attachments and inform us immediately by sending an e-mail at info@alfavarese.it. ALFA Srl – Sede legale Via G. Bottini 5 – 21013 Gallarate VA - Iscrizione al R.E.A. di VARESE n. VA-355073- Capitale sociale € 121.290,08 i.v. – C.F. e P.IVA 03481930125

A seguito del vostro sollecito di pagamento SC389067 in allegato vi reitero la mia posizione già espressa in claim precedenti a cui ho ricevuto riscontri errati o parziali. Argos ha emesso storni di bollette il cui ammontare non mi è mai stato restituito: - 20260105_20260000096756 per un ammontare di 322€ di cui ancora attendo vostro bonifico (vedi allegato) - Note credito 722491 e 725948 rispettivamente di 13€ e 22€ mai arrivati - Fattura 20260000217499 di 279€ già pagata (vedi allegato) Per tanto ho un credito di 133,36€ nei vostri confronti di cui attendo rimborso. La vostra risposta al mio ultimo claim in merito alla compensazione delle partite contabili è evidentemente errata, le partite relative agli importi reclamati sono doppie. Saluti, Mario Braccio

Buongiorno. Apprendo solo due giorni fa con mia grande meraviglia che le tessere carburante ENI di cui sono stato omaggiato ( purtroppo ben 4 da 50€) hanno una scadenza. Intanto merIterebbe di capire perchè i vostri rivenditori di zona si guardino bene dal farne menzione. Tra le altre cose risulta paradossale che delle carte pre pagate scadano ( soprattutto se il cliente come ripetonon viene informato) Quanto vendete rientra di certo nei dettami di in una pubblicità ingannevole volta a far cadere nell'inganno l'utente finale e cioè il consumatore. L'unico punto in cui compare che la carta ha una scadenza è sulla stessa. nella parte posteriore .Per prenderne visione bisogna tuttavia ricorrere all'ausilio di una lente di ingrandimento visto che ad occhio nudo NON risulta visibile Regolamento su eni.com... E chi non potesse accedere per qualunque motivo ad internet per visionare il Vs. fantomatico regolamento??? Ha questi esiti? Vi invito, pertanto, in deroga a riattivare anche solo per 30 gg le suddette carte che utilizzerò nel tempo suddetto. In caso contrario ALTROCONSUMO provvederà con i Suoi legali fin da ora alla tutela dei miei interessi nelle sedi preposte. PS: ho già inviato due PEC senza nessun riscontro. COMPLIMENTI!!

Buongiorno, mi chiamo Rossana Laura, Ospedaletti ho firmato un contratto per installazione fotovoltaico il 28/10/25. A tutt'oggi ho ricevuto pannelli,inverter,accumulatore, dopo mesi di attesa. L'installatore assegnato da unitek per l'esecuzione si nega al telefono .Ho già versato il 70 per cento dell'importo totale,ma non c'è verso di arrivare ad una conclusione

Spett.le Enilive S.p.A., Il sottoscritto Lorenzo Zanoni (Codice Fiscale: ZNNLNZ75P24F187W), con la presente formula formale reclamo e contestazione in merito a un errato addebito registrato tramite l'applicazione Eni Live. I FATTI In data 12 maggio 2026, il sottoscritto ha tentato di effettuare un rifornimento di carburante tramite l’App Eni Live presso la stazione di servizio di Lavis. Il servizio è risultato non disponibile e l'erogazione tramite app non è stata avviata. Al fine di saldare il carburante effettivamente prelevato, il sottoscritto ha provveduto al pagamento immediato tramite carta Bancomat direttamente presso il terminale della stazione di servizio, per un importo pari a 59,61 euro. Successivamente, è stato riscontrato un secondo addebito illegittimo di pari importo (147,91 euro) effettuato direttamente sulla carta associata all'App Eni Live, relativo alla medesima sessione fallita. La presente fa seguito alla prima email di contestazione inviata in data 14 maggio 2026, al successivo sollecito del 18 maggio 2026 e all'ulteriore reclamo del 21 maggio effettuato a mezzo PEC. Tutti rimasti a oggi del tutto privi di riscontro da parte del Vostro Servizio Clienti. Essendo l'addebito tramite applicazione del tutto privo di titolo, non avendo il sottoscritto provveduto al rifornimento di gasolio indicato nella transazione e avendo invece già regolarmente saldato sul posto l'importo del rifornimento di benzina effettuato, CHIEDO di provvedere, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, al riaccredito della somma di 147,91 euro indebitamente trattenuta. Si allegano alla presente: - Copia della distinta del pagamento Bancomat eseguito presso la stazione di servizio. - Schermata dell'applicazione in cui si evidenzia l'indebito addebito della cifra indicata. Distinti saluti,