Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto più e più volte anche via pec la liquidazione tramite bonifico bancario del rimborso di euro 19,47 per chiusura utenza teleriscaldamento intestata a mio padre, deceduto il 22/04/25, compilando il modulo da voi richiesto quale erede. Nonostante le vostre risposte via pec allegate dove si dichiara che il bonifico è stato effettuato, questo non è ancora pervenuto sul c/c indicato nel modulo sottoscritto da me e da mia madre. Allego vostre comunicazioni alle quali non è seguito mai il bonifico. Continua ad arrivarmi tutte le notti regolarmente una richiesta di sottoscrizione modulo che io ho già a suo tempo sottoscritta (vedi allegato). Resto in attesa del bonifico come da voi dovuto.

Buongiorno , sono cliente argos,a dicembre ricevo lettera di fornitura di ultima istanza da Enel ma non avendo ricevuto comunicazioni da Argos ed essendo che la lettera di Enel é stata spedita attraverso posta ordinaria e non via raccomandata , non ci do peso e penso sia una truffa . Verso inizio gennaio ricevo fattura per fornitura gas da Argos per un importo di 327, 00 euro . Oggi 19/01/2026 ricevo altra fattura da Argos per fornitura gas di importo - 327,00 euro, quindi mi decido a chiamare il numero clienti , dove dopo 74 minuti di attesa, arriva il mio turno e cade la linea. Non demordo e decido di chiamare in uno dei loro negozi dove mi viene detto che per tutto il mese di dicembre effettivamente la mia utenza é stata presa in capo da Enel (senza avvisi da parte di Argos) ma che dal 1/01/26 la mia utenza é tornata ad Argos. Chiedo di avere il riaccredito dei 327,00 che Argos si é trattenuta per dicembre visto che in quel mese non ero più loro cliente, ma mi dicono che appunto é stata emessa la nota di accredito che mi é arrivata oggi e che verrà scalata dalle prossime bollette Mi viene inoltre detto che a breve arriverà bolletta dovuta ad Enel per il mese di dicembre. Ho molte domande, é legale che tra fornitori di energia di passino e ripassino i contratti dei clienti senza avvisare ? Ha Argos il diritto di scalare una bolletta per un servizio non erogato da loro e poi emettere una nota di accredito che verrà scalata nel giro di qualche mese dalle bollette successive? Ho il diritto come cliente di riavere indietro l'importo addebitato in conto da Argos anche se per il mese di dicembre risultavo non essere più loro cliente , nonostante io non avessi cambiato per cambiare fornitore ?

Buongiorno, segnalo che il mio precedente reclamo è stato risolto solo in parte. Infatti in data 05/01/2026 è stata emessa la fattura n. 20260000114136 di € -220,00 a rimborso della fattura n.20260000022983 del 01.01.2026 . Non ho ricevuto invece nessuna comunicazione relativa alla fattura n.2025000147453 del 01.12.2025 di € 140,00, in cui come facevo presente, la differenza fra rilevata e stimata era sbalzata a +114 smc determinando quindi una spesa di 140 anzichè di 30/32Euro. Avrei necessità di capire come 'azienda pensa di fare e soprattutto come pensa di gestire il rimborso della spesa già effettuata e non dovuta. Grazie Francesca Meoli

Buongiorno, abbiamo chiamato la ditta per chiedere informazioni per una infiltrazione sul soffitto. Nulla di urgente. Mi dicono che possono venire nel primo pomeriggio (oggi è sabato) e che il costo dell'uscita è di 50€ poi in base ai lavori da fare mi avrebbero fatto un preventivo. Arrivano in orario. Non hanno alcuna attrezzatura. Entrano nella stanza interessata e dicono: è sicuro un tubo rotto. Peccato che nella stanza sopra non passano tubature. E poi, pensando di parlare con uno sprovveduto, dico che l'infiltrazione è lì da settimane per cui si esclude una perdita dei termosifoni altrimenti non avrebbe funzionato la caldaia che invece funziona regolarmente. Controlliamo il contatore dell'acqua e non ci sono perdite. Propongo io di andare sul tetto ed effettivamente troviamo tegole rotte da dove filtrava acqua. Possiamo al pagamento. Chiedo conferma che fosse di 50€ (dato che non hanno fatto altro che guardare) e mi dicono che il prezzo è di 360€. Faccio polemica e chiamano il proprietario il sig. LUCA che mi dice che I costi di base per il sabato sono quelli e non possono essere scontati e mi chiude il telefono in faccia. I ragazzi che sono venuti a fare il sopralluogo mi dicono che questa situazione è già la seconda volta che capita nella stessa giornata e succede tutti i giorni. Ho consigliato loro di cambiare azienda perché non avrà una lunga vita.

Oggi dopo diverse chiamate, vedendo il prefisso del mio paese ho risposto e mi é stato comunicato che parlavo con un “operatore a tutela del consumatore” mi ha avvisato di un cambio del Costo del mio contratto di energia e proponendomi un contratto migliore. La sottoscritta che oggi in data 17/01/2026 ha firmato la proposta di contratto per la fornitura di energia elettrica – Offerta “ReCasa Luce D 10” – Codice offerta 036052ENVFL01XXPEI2025NORMALDEP5, conclusa tramite contatto telefonico, COMUNICA FORMALMENTE di voler esercitare il diritto di ripensamento ai sensi del Codice del Consumo, e pertanto di recedere dal contratto senza alcun onere o penale, chiedendo l’immediato annullamento della pratica e il blocco di qualsiasi procedura di attivazione o cambio fornitore. Chiede inoltre conferma scritta dell’avvenuto recesso e che nessun costo venga addebitato, fatto salvo quanto eventualmente dovuto per consumi effettivi se già avviati. avendo diritto di recesso entro 15 giorni, E avendo firmato oggi, ho inviato sia PEC che raccomandata, aspetto conferma del recesso. Distinti saluti

Gentili Signori, scrivo in riferimento alle bollette: n. FAE/0105730/2025 (ottobre) n. FAE/0114682/2025 (novembre) n. FAE/0006020/2026 (dicembre 2025). POD: IT001E69548181 Contratto chiuso il 31/12/2025. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società. Dall’analisi delle suddette bollette, ho rilevato due irregolarità di notevole importanza che contesto fermamente. Addebito anomalo per il servizio "Logicard Casa". Nell'ultima bolletta n. FAE/0006020/2026 è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. L'importo totale di € 140 e’ ingiustificato, poiché si riferisce a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo l'ultimo mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Contesto, inoltre, l’addebito stesso del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. Durante la stipula del contratto, mi è stato presentato come un onere "indispensabile" per poter accedere alla fornitura di materia energetica. Questa pratica, a mio avviso, è ingannevole e limita la mia libertà di scelta come consumatrice, in quanto mi ha portato a credere che non potessi ottenere la fornitura energetica senza sottoscrivere questo servizio aggiuntivo e a pagamento. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata delle bollette con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto. Ribadisco che il servizio “Logicard Casa” non è mai stato richiesto né autorizzato, in violazione dell’art. 66-quinquies del Codice del Consumo (servizi non richiesti) e dell’art. 33, comma 2, lett. t) (clausole vessatorie). A sostegno delle mie affermazioni, allego una copia delle bollette contestate. Diffido formalmente Semplice Gas & Luce S.p.A. dal trattenere o compensare, in tutto o in parte, il deposito cauzionale di € 90,09 versato, fino alla definizione della presente controversia. Richiedo: • Storno integrale della voce “Logicard Casa” dalle fatture su indicate; • Ricalcolo dell’importo dovuto escludendo le somme non legittimamente esigibili; • Restituzione del deposito cauzionale entro i termini di legge. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretto a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Carmine Di Benedetto

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE (n. 210002405427) e GAS (n. 210002407445) con A2A attualmente già cessato per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Luce e Gas, riferite al periodo dicembre 2025 emesse il 13.01.2026 (n. 526500430083 per Luce e n. 526500388869 per Gas), nelle voci degli importi fatturati in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 18,00 nella Bolletta della Luce e ad una somma di euro 60,00 nella Bolletta del Gas. Non avendo né richiesto né usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle suddette bollette di dicembre 2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad avviare le vie legali a tutela dei miei diritti. Nel mentre vi informo che ho provveduto a revocare il mandato di pagamento sul mio conto corrente: il pagamento degli importi, escludendo gli addebiti sopra contestati, verrà eseguito mediante bonifico bancario una volta risolta la questione. Cordialmente

Buongiorno in data 09/09/2025 Enel gas ha emesso una fattura a mio nome Romolo Bellomia n. 5271474234 Con un consumo di gas zero e addebitandomi due interventi per la installazione di un nuovo contatore gas in un appartamento che stavo ristrutturando per mia figlia sito in valbrona via bragascia 1 .La ditta che doveva installare il contatore mi ha fissato un primo appuntamento via sms al quale ho risposto che non potevo essere lì in quanto vivo a Palermo e avevo fissato la data del mio volo la settimana successiva. Ho chiamato operatore Enel che mi ha detto che avrebbero posticipato L appuntamento. Invece per ben due volte sono venuti, data la fatturazione doppia, senza che io fossi lì. Ho diverso volte chiamato operatori Enel per aver bloccata la fattur con relativa emissione di nota credito confermandomi che non mi era dovuto questo importo. Come potete verificare dalle registrazioni quando ho chiamato operatore Enel. Dopo diversi mesi dove vedevo che la fattura era in addebito in verifica, hanno staccato in data 12 gennaio il Gas in appartamento dove vive mia figlia, perché non avevamo pagato questa fattura, anche se le successive erano state regolarmente pagate, causando danni a mia figlia che è rimasta a 5 gradi tutta la notte e non potendo ne cucinare ne lavarsi. Ho dovuto quindi pagare subito questa fattura Non dovuta e avere il riallaccio il giorno successivo. Spero di avere un rimborso della su citata fattura anche perché ho 5 utenze con Enel Grazie e saluti Romolo bellomia Allego copia fattura dove si vede consumo zero e i due addebiti del tecnico Copia app dove si vede addebito in aggiornamento

Buonasera ho richiesto attivazione del servizio tramite proposta sottoscritta presso i vs uffici il 07.01.26 e a tutt'oggi non validata dalla telefonata di attivazione perché non ricevuta nonostante numerosissime chiamate al n.800333222.

Buongiorno, ho ricevuto da parte di Enel distribuzione sabato 10 gennaio 2025 , una fattura di euro 279,29 la causale per secondo loro consiste in una manomissione al contatore rilevata dall'1 marzo all' 1 agosto 2021, bene all' epoca dei fatti la casa era per successione di mia proprieta' in quanto la precedente proprietaria mia mamma il 16 aprile del 2018 e' venuta a mancare , io non so nulla di questa manomissione perche' abito da molti anni in Toscana e, voglio contestare questa cosa attraverso un avvocato.