Bacheca dei reclami

Buongiorno ho sollecitato più volte tramite mail per la richiesta del riaccredito della somma di € 65,84 prelevata da carta di credito lo scorso 21 giugno 2025. Ad oggi nonostante mi abbiano trasmesso dopo qualche giorno l’annullamento dell’ordine, non ho ricevuto alcun rimborso della somma da Farmahome prelevata indebitamente. Cordiali saluti. Francesco Saraceni

Buongiorno, in merito all'ordine in oggetto (n. 0614740604 del 09/03/2025), segnaliamo che ad oggi non abbiamo ricevuto sul conto il rimborso relativo alla merce mancante (per un totale di 69,67 €). Abbiamo provveduto a sollecitare all'indirizzo e-mail info@amicafarmacia.com e all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com (dal quale ci era stato comunicato che la merce ordinata non era tutta disponibile e ci sarebbe stata rimborsata la cifra relativa alla merce mancante). Al momento non abbiamo ricevuto né risposta, né il rimborso. Abbiamo provato a contattare telefonicamente il numero verde 800096622 ma risponde una voce automatica che dice che il servizio di assistenza telefonica non è attivo .

Non avendo ottenuto nulla aprendo il caso 12677977, apro nuovamente un altro caso per vedere se posso risolvere il problema: l'11/03/2025 effettuo sul sito di amicafarmacia l'ordine n. 0614754477 contentenete 6 prodotti. Il 18/03/2025 alle 14.30 mi mandano una mail che l'ordine è partito con spedizione n. 03928697 Sempre il 18/03/2025 alle 19 circa ricevo un'altra mail che riporta che "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614754477 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Il 14/04/2025 non avendo ricevuto nessun rimborso mando una mail - unico modo per contattarli, perchè chiamando il numero verde questo non risulta più attivo. A detta loro per migliorare il servizio l'unico canale per comunicare è il form sul sito. Mi rispondono il giorno stesso dicendo: "Il suo rimborso è stato adesso predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi . Lo vedrà accreditato secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da lei utilizzato". Da allora più niente. Nessun rimborso ricevuto. Ho già aperto un caso qui su altro consumo è per 3 volte mi è stato comunicato sarei stata rimborsata ma nulla. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Oppure di essere contattata da altroconsumo per capire come procedere. grazie

Segnalo che in data 30/05/2025 ho effettuato sul sito Amica Farmacia l’ordine n. 0615014473 per 133,15 euro. Il 03/06/2025 ho ricevuto una comunicazione via mail in cui mi veniva segnalato un problema legato all’aggiornamento della disponibilità dei prodotti e che, essendo la merce non disponibile, il mio ordine sarebbe stato rimborsato. Nonostante diverse segnalazioni inviate tramite il form sul sito e via mail, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso promesso. Qualora non dovessi ricevere riscontro entro tempi brevi, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti per vie legali, affidandomi a un legale di fiducia.

Buongiorno, dopo un ordine effettuato il 19.05 mi è arrivato un solo prodotto dei vari che avevo ordinato e mi viene detto che mi sarebbero stati rinborsati entro 14gg. Dopo aver scritto numerose volte all'assistenza senza ricevere risposta ad oggi 15.07 non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

io Gianna Ferraris Via xx settembre 18, VENARIA REALE 10078 Torino Italia non ho ricevuto ancora il rimborso per il mio ordine #0615018240 effettuato il 2 giu 2025, 18:35:50 per un totale di 71,12 euro a Amicafarmacia a cui è seguita una lettera il 6 giugno da refunds@taleagroupspa.com promettendo un rimborso entro 14 giorni che non ho ancora ricevuto.

Buongiorno ho richiesto il rimborso visto che la merce non è mai arrivata… ma niente.. ordine del 24/4/2025 E’ scandaloso

Buongiorno, nel mese di maggio ho ordinato e pagato della merce. Dopo pochi giorni mi è stato comunicato che la merce non era disponibile e avrebbero provveduto al rimborso, cosa mai avvenuta. Nonostante il sollecito ancora ad oggi, nessuna notizia da parte dell’azienda.

0614879204 buongiorno questo è il numero d’ordine per il quale mi avete fatto una consegna parziale e mi dovete rendere 26,96 € dal 23 aprile. Chiedo quando questo rimborso verrà onorato. Inoltre non ci sono mai risposte alle mail inviate o anche alla mail scritta direttamente dal sito. Abbiate la cortesia di rispondere e di rendere quanto dovuto. Cordiali saluti, Ferrario Paola.

Spett. Talea group Ad oggi 14.07.2025 dopo infiniti messaggi ,mail e un altra segnalazione su altro consumo circa un mesetto fa... non ho ancora ricevuto il rimborso da Amicafarmacia con numero ordine 06148222991 del importo di 32.68€ effettuato il 02.04.2025 In mancanza di un riscontro entro domani non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.