Bacheca dei reclami

Buongiorno, dal 14 maggio sono in attesa di rimorso da Talea Group SPA. Prodotti mancanti. Rimborso in 14 giorni. Importo 176,00 euro circa. Scritto varie volte. Nessuna risposta. Gabriella Musacchio

Salve il rimborso ey finalmente arrivato , grazie sig. Pili Rita

Buongiorno ho eseguito un ordine online su www.amicafarmacia.com in data 24.05.2025 ed ho effettuato il pagamento con carta prepagata per un importo di €20,04. Ho ricevuto una mail da parte dell'Azienda in cui comunicava che la merce non era disponibile quindi ho richiesto il rimborso che doveva pervenire entro 20 giorni sulla carta utilizzata per il pagamento. Ad oggi non ho ricevuto nulla e nonostante le ripetute mail di reclamo non ho avuto nessun riscontro in merito. Chiedo la vostra assistenza. Elisabetta

Buongiorno, oggi ho ricontatto per la terza volta Amicafarmacia tramite l’e-mail fornita sul sito senza ricevere risposta. Ho effettuato due ordini, il primo il 21/05 (#0614979843 ) e il secondo il 10/06 (#0615029565). Qualche giorno dopo, Per entrambi gli ordini, mi arriva un e-mail spiegandomi che un prodotto non mi sarebbe arrivato e che il rimborso sarebbe arrivato dopo 14 giorni lavorativi. Questo non è successo, sto ancora aspettando. Vorrei essere contattata da Amica farmacia per avere un chiarimento e se questo non avverrà sarò costretta a muovervi per vie legali.

Buongiorno, in data 23/05/2025 ho effettuato, sul sito online di Amicafarmacia l'ordine n. 0614990925 per un totale di euro 94,25 pagato tramite PayPal. In data 28/05/2025 ricevo una mail da Amicafarmacia con la quale mi informano che per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, la merce ordinata non è disponibile e che provvederanno al rimborso totale della merce non ricevuta: - n. 2 conf. RENACO MGKD 23,27 cad. totale euro 46,54 - n. 2 conf. RENACO NIDIUR 16,97 cad. totale euro 33,94 -n. 1 conf. RENACO CITOYANG CARDIS totale euro 13,77 per un rimborso complessivo di euro 94,25. A tutt'oggi il rimborso non è stato effettuato. Non si può parlare per telefono perché il numero dell'assistenza non è più attivo, sia il numero verde che quello di riferimento. Si può soltanto scrivere ad una mail con risposta automatica alla quale ho inviato il sollecito del rimborso per 3 volte: la prima in data 13/06/2025, la seconda in data 27/06/2025, la terza in data 03/07/2025. Chiedo, pertanto, che il rimborso venga effettuato il prima possibile perché i termini fissati da Amicafarmacia per i tempi utili a effettuare il rimborso sono ampiamente trascorsi "entro e non oltre i 14 gg lavorativi dalla data della mail di annullamento ricevuta". Silvia Fabbroni

ordine effetuato il09/05/2025 .ho provato ha contattarli ma non rispondono. SONO ASSOLUTAMENTE DEI DISONESTI.

Buongiorno, in data 18/06/2025 ho fatto un ordine alla FarmaHome , appartenente al gruppo TALEA SpA, di 2 confezioni di collirio OPTIVE FUSION 30FLAC DA 0,4ML per un totale di €44,86. Dopo aver sollecitato la consegna mi inviano un'e-mail nella quale si specifica che il prodotto non è più disponibile e che sarei stato rimborsato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Ad oggi, dopo innumerevoli solleciti a mezzo e-mail, perchè telefonicamente è impossibile contattarli, non si sono ancora degnati di rispondere e /o rimborsare quanto da me pagato. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M. De Campo

Spett. Amicafarmacia In data 10 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio del cibo per cani marca Gemon pagando contestualmente l’importo di 17,55 €. In data 16 giugno mi è arrivata una mail nella quale quale mi viene comunicato che i prodotti ordinati non sono disponibili e che mi verrà fatto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 15 luglio 2025 non ho ricevuto nessun rimborso, nonostante io abbia mandato svariate richieste tramite il vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 22 giugno ho effettuato un ordine 0615041539 che comprendeva tre prodotti di cui 2 sono arrivati mentre l'altro, tramite email, sono stata informata che non era disponibile per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi, 15 luglio, non ho ricevuto alcun rimborso .... Ho sollecitato più volte tramite le mail: refunds@taleagroupspa.com e info@amicafarmacia.com senza nessuna risposta! Chiedo un riscontro da parte dell'azienda del mancato rimborso. Grazie

Buongiorno. In data 16/06/2025 ho effettuato ordine web N° 0615035684 su AmicaFarmacia per 4 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito/circuito AmericanExpress. In data 20/06/2025 ricevo mail mio ordine sul sito ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo ed AmicaFarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Trascorsi 6 giorni dal ricevimento della mail rispondo al medesimo, indicando che non ho ancora ricevuto rimborso, chiedo info e rimborso. Non ricevendo risposta provo a ricontattare in altro modo Amicafarmacia 10gg dopo. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico afferma che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Purtroppo come risposta al form ricevo una mail automatica il 3/07/2025 (gg successivo all'invio del form) La mail ricevuta in data 3/07/2025 dice che se si tratta di un rimborso, il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 15/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto ed eseguito entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.