Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 15/06/2025 ho effettuato sul sito online di Amicafarmacia l'ordine # 0615034049 di euro 78,85, pagato con carta credito VISA. In data 20/06/2025 ho ricevuto una mail che mi informa che per "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" mi sarebbe stato consegnato un solo prodotto (valore euro 12,25) e che mi sarebbe stato rimborsato il resto dell'ordine sulla carta credito usata per l'ordine. Ho ricevuto il singolo prodotto inviato il 23/06/25. Successivamente contatto l'assistenza e ricevo una mail automatica che mi informa che provvederanno entro 14 giorni lavorativi al rimborso, a partire dalla data dell'ordine o, al massimo, dalla data dell'annullamento di quest'ultimo. Non ricevendo rimborso o altre notizie, ho contattato nuovamente un paio di volte l'assistenza ricevendo solo risposte automatiche. Ho provato a contattare anche il numero telefonico indicato nella pagina dell'assistenza, ma questo è inattivo, in quanto l'assistenza completamente online dovrebbe migliorare il servizio. Ad oggi, trascorsi i 14 giorni lavorativi, non ho ricevuto il rimborso promesso e nessuna altra comunicazione. Chiedo pertanto di ricevere garanzia che il rimborso di euro 66,6 venga predisposto al più presto.

n data 25/05/2025 ho effettuarto un ordine( #0614998044). Il 31/05/2025 mi arriva la comunicazione che i prodotti, tranne uno, non sono disponibili. Dopo varie sollecitazioni ,alle quali ho avuto risposta solo in una, Ancora non ho avuto il rimborso. Con la presente sollecito nell’avere indietro il mio denaro.

Buongiorno, Scrivio per il mancato rimborso del mio ordine n. 0614960455 di complessivi Euro 50,51 da voi evaso parzialmente come da Vs. Doc. N. 122694 del 21/5/2025 per Euro 18,76. Il rimborso per mancato invio di merce ammonta pertanto ad Euro 31,75. Come da Vs. Mail del 21/5/2025 lo stesso mi sarebbe dovuto pervenire entro 14 gg lavorativi. Essendo ampiamente trascorso tale termine invio formale reclamo avvisando che qualora non dovesse pervenire entro 15 gg. farò ricorso alle vie legali. Roberta Fini

Buongiorno, In data 15.06.25 ho fatto un ordine su Amicafarmacia di € 16,76. In data 07.07.25 vengo informata tramite mail che il prodotto ordinato non è disponibile, pertanto il mio ordine verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. ho provato a contattarli in tutti i modi: telefono, mail, social ma non ho ricevuto alcun riscontro. Sono dei truffatori!

Salve. Dopo aver fatto l' ordine non mi sono arrivati i prodotti per la mancata disponibilità in magazzino. Attendo il rimborso che ancora non è arrivato nonostante sollecito con mail e pec agli indirizzi dei loro contatti Attendo riscontro Grazie Emma Masala

Buongiorno, In data 03.06.25 ho fatto un ordine su Amicafarmacia di € 17,26. In data 06.06.25 vengo informata tramite mail che il prodotto ordinato non è disponibile, pertanto il mio ordine verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di debito) entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto nulla, nonostante i miei solleciti via mail del 24 e 26 giugno e del 01-07-10 luglio. Ad ogni mia mail inviata, ricevevo la risposta preconfezionata, nella quale mi assicuravano di rispondere nel più breve tempo possibile e che comunque il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 gg lavorativi, ormai passati da tempo. È da molti anni che io e la mia famiglia acquistiamo su questo sito ma non avevamo mai avuto necessità di avere un rimborso e devo dire che l'esperienza è stata pessima. Chiedo quindi che mi venga effettuato il rimborso a stretto giro, confidando che questa sia stata soltanto una svista da parte di Amicafarmacia e non un modus operandi. Grazie

Buongiorno, dopo aver ordinato e pagato il prodotto , mi è arrivata mail dicendo che per un loro disguido non era più disponibile e quindi avrebbero provveduto al rimborso che non è mai arrivato. Nessuna risposta né al telefono né alle mail fino ad oggi!

Buongiorno, In data 19/06/2025 ho effettuato un ordine n. 0615039525 pagato tramite il circuito paypal. In data 24/06/2025 ho ricevuto una mail che mi informa dell'annullamento dell'ordine per "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo". Successivamente contatto l'assistenza e ricevo intanto una mail automatica che mi informa che avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso, a partire dalla data dell'ordine o, al massimo, dalla data dell'annullamento di quest'ultimo. Non ricevendo alcuna notizia, ho contattato nuovamente un paio di volte l'assistenza ricevendo solo risposte automatiche. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta e i 14 giorni lavorativi per il rimborso sono trascorsi. Ho provato a contattare anche il numero telefonico indicato nella pagina dell'assistenza, ma questo è inattivo, in quanto l'assistenza completamente online dovrebbe migliorare il servizio. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazioni sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

N°ordine#1544 Prodotto Glicowatch Reso: il prodotto ordinato domenica 13/07/2025 ricevuto in data 15/07/2025, non corrisponde a quello ordinato È arrivato un semplice orologio senza nessuna funzione, invece di quello pubblicizato sul sito che aveva anche la funzione per il controllo del diabete. Si prega spedire cosa è stato ordinato, oppure effettuare il rimborso Certi di un Vs riscontro. Saluti

Buon giorno, In data 25/06/25 ho acquistato presso il negozio online i seguenti 6 prodotti (Ordine #0615044916, vedi allegato), per un totale di 148.35€ n.2 pz Fotoker Orale Pharcos 30 compresse n. 2pz Retizin Angio 28 Compresse n. 2 pz Bionike A.K. Protezione Solare SPF50+ trattamento preventivo 50ml In data 30/06/2025 ho ricevuto comunicazione tramite mail (vedi allegato) che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato di: 2pz. - Fotoker Orale Pharcos 30 compresse 2pz. - Retizin Angio 28 Compresse Relativamente invece ai prodotti Bionike A.K. Protezione Solare SPF50 che ho ricevuto, il documento commerciale riporta una cifra di 45,01€ a fronte dei 41,93€ dell'ordine (differenza di 3.09€, vedi allegato), Chiedo perciò rimborso per i prodotti non ricevuti e della differenza sopra menzionata , per un totale di 106.42€ Saluti Nora Tassetti