Bacheca dei reclami

Salve, vi contatto a causa di 2 ordini fatti da voi, precisamente l'ordine #0615047088 eseguito il 27/06/2025 con un prodotto esaurito, dove in data 03/07/2025 mi avete mandato l'email che mi rimborsavate con rimborso mai avvenuto; e l'ordine #0615052578 eseguito il 04/07/2025 con un prodotto esaurito in magazzino ed un prodotto in omaggio mai ricevuto dove in data 09/07/2025 ho ricevuto la vostra email con rimborso mai ricevuto. Il vostro numero verde non è più disponibile e vi ho già contattato via email su info@amicafarmacia.com rispettivamente in data 10/07/2025 e 11/07/2025. Ad oggi , 14/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett.Amica Farmacia Sono Airoldi Tiziana il giorno 10 Giugno ho effettuato l'ordine n. 615029823 ,il giorno 16 Giugno ho ricevuto questa mail : "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615029823 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 4pz. - Magnesio e potassio ACT riduzione della stanchezza 14 bustine." Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e quindi, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

HO fatto ordine su' FARMAE' LUCCA,N.1018241593 DEL 16.04.2025 PER IMPORTO DI €.62,65 CON PAGAMENTO SCALAPAY 3 RATE LA PRIMA VIENE PAGATA ALL'ORDINE TOT.€.20,88 TRAMITE PRELIEVO POSTAPAY MI ARRIVA UN SOLO PRODOTTO DICENDO ALTRA MERCE NON REPERIBILE,CON RELATIVA FATTURA N.303583 DEL 16.04.2025PER IMPORTO DI €.17,90 DI CONSEGUENZA DOVREBBERO RIMBORSARMI €.2,98 MAI RICEVUTI MA IL BRUTTO E' CHE SCALAPAY MI MANDA DA PAGARE LE 2 RATE RESTANTI PER IMPORTO DI €.20,88 CIASCUNA HO GIA' SCRITTO CHE DEVO RIVOLGERSI A FARMAE' XCHE' NON E' STATA CONSEGNATA LA MERCE,E QUESTI INSISTONO CON ME LI BLOCCO LE LORO EMAIL XCHE' MI HANNO STUFATO COSA FARE? SEVERRINI

Buongiorno dall'inizio di giugno ho richiesto più volte il rimborso per due barattoli di crema glutei fit,non avendo ottenuto nessun risultato. Anche in chat nella sezione assistenza , comunicando la necessità di ottenere il rimborso, la vs operatrice Sig.Marta, mi ha fatto inoltrare n.Iban promettendo appunto di inoltrare la mia richiesta. A tutt'oggi non ho ricevuto nessun rimborso.

Spett. TALEA GROUP (FARMAEUROPE.IT) In data 7/05/25 ho acquistato prodotti per €97,41, dopo un giorno mi è arrivata una mail che segnalava l'assegna dei prodotti in magazzino che annullava l'ordine. io però ho pagato tutto l'ordine e ad oggi non ho ricevuto il rimborso. ho mandato mail (indirizzo inesistente) e ho provato a telefonare ma la segreteria dice di mandare mail. un disastro di assistenza. Per favore fate immediato rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso il sito Amica Farmacia in data 15 Maggio, l’ordine era il #0614956447. Qualche giorno dopo ho ricevuto una mail in cui mi avvisavamo che il prodotto da me richiesto mancava in magazzino e che avrei ricevuto un rimborso, che non ho mai ottenuto. Pretendo ora di ricevere il rimborso completo dell’ordine, di euro 39,11, altrimenti procederò per vie legali.

Buongiorno, ho fatto un acquisto da AmicaFarmacia , come per altri utenti ho ricevuto solo un articolo su tre ordinati. Avrei dovuto ricevere il rimborso entro 14 gg lavorativi ,come da loro dichiarato, ma ancora non ho ricevuto nulla. Considerando che è impossibile contattarli chiedo il Vostro aiuto

Spett.le Amica Farmacia ho fatto un ordine il giorno 8/06/2025, mi è arrivata la email di conferma con il numero ordine #0615016391 per una spesa di 28,06 euro. Il giorno 5/06/2025 mi arriva una email con cui mi si informa che il prodotto non è disponibile e che entro 14 giorni lavorativi verrò rimborsato. Ho provato a contattare telefonicamente ma il numero indicato non è attivo, ho inviato delle email ma mi risponde un risponditore automatico e ad oggi 14/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso

Buongiorno devo avere un rimborso da farmae da maggio di 46 euro è una vergogna vi ho scritto e chiamato e non ho avuto risposta ...l'ordine è stato annullato perché i prodotti non erano disponibili prendete i soldi prima di guardare la disponibili e poi ve li tenete in tasca !!quanto devo aspettare ancora per questo rimborso?

Buongiorno. Fatto copia incolla del primo reclamo visto che ad oggi non ho ricevuto nessuna notizia ... Sperando di avere più fortuna aprendo un secondo reclamo. Grazie "In data 12/05/2025 ho effettuato ordine web N°0614946168 pagao in fase di ordine con voucher della piattaforma AON. In data 14/05/2025 ricevo mail che mi informa che hanno riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che hanno provato a rifornirsi dai loro fornitori ma la merce risulta da tutti mancante e che quindi effettueranno un rimborso. Trascorsi 14 giorni dalla mail provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Ad oggi 30/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti."