Bacheca dei reclami

Buongiorno , ho ricevuto una lettera di richiamo da parte della Citroen per la mia C3 relativa ad un problema legato a un componente dell'airbag . LNella lettara si intima l'immediato stop dell'auto per la successiva riparazione da fare in un centro autorizzato Citroen. Dopo le procedure di rito effettuate on line si visualizza un messagio che mi comunica che l'officina scelta è in attesa di ricevere il pezzo da sostituire e di prendere contatto con loro per l'eventuale auto di cortesia. Contattata l'officina di riferimento mi dicono che loro non hanno ne i pezzi di ricambio ne auto di cortesia e sono in attesa di maggiori informazioni da parte di Citroen. Pertanto mi trovo appiedato in attesa di ulteriori comunicazioni. Gestione scandalosa da parte della casa automobilistica del problema!!!

21.05.2024 Mi riferisco all'airbag difettoso sulle auto C3 Io non ho ricevuto la raccomandata di cui molti parlano, tuttavia ho verificato sul sito web della citroen in base al mio codice VIN. La mia auto del 2016 risulta interessata dalla campagna di richiamo urgente. Nel modulo che ho compilato ho indicato l'officina citroen di fiducia, AUTOLUNA (reggio emilia) Ho contattato la officina e mi hanno risposto che non hanno ancora nessun ricambio e che devo aspettare una comunicazione da parte di Citroen, il ricambio verrà ordinato solo dopo la comunicazione. La auto mi serve faccio 12000 km all'anno, come tutto a questo mondo non è indispensabile, ma se devo muovermi non saprei come fare. Cosa posso fare ? Noleggio una auto ? ma questo enorme costo mi verrà rimborsato? e se non mi arrivasse mai la comunicazione delle citroen ? Verrà fatta una class action ? Cordiali saluti Stefano Simonazzi Sant'Ilario d'Enza (re)

mi sono stati addebitati senza mio consenso, € 260.00 a partire da giugno 2023 a maggio 2024. chiedo rimborso

Buongiorno, vorrei utilizzare delle gift card scadute a novembre 2023 acquistate su My Gift Card per Ikea. Ho sentito il call center di Ikea e mi dicono che non è possibile. Il valore è di circa 216 euro. Purtroppo le avevo conservate all'interno di un cartaceo di preventivo cucina Ikea e non riuscivo a recuperarle. Spero si possa recuperare in qualche modo il credito. Grazie mille per l'attenzione.

STAR ITALIA S.P.A. Via Foro Buonaparte n.63 - 20121 Milano Info@staritalia.net Oggetto: Protesta per i ritardi nell' esecuzione dei lavori di ristrutturazione Cod. Cliente 4329 Gentile responsabile Sono Pietro Giurlando il proprietario/conduttore dell’ immobile sotto indicato dove voi dovreste eseguire i lavori di ristrutturazione. Mi rivolgo a voi per farvi presente la mia enorme insoddisfazione circa il vostro operato in quanto, a distanza di 20 mesi dalla stipula del contratto, avvenuta il 06.09.2022 – (seisettembre duemilaventidue) i lavori non solo non hanno avuto inizio, ma la beffa è arrivata con una Vs lettera datata 28.11.2024 (trasmessa via mail) con la quale, dopo aver sciorinato tutte le ragioni immaginabile piovute sulla vs azienda, tra cui decreti, calamità naturali, ritardi nel ri-caricamento dati, decine di volte richiesti gli stessi documenti (sic!) che per i motivi esposi nella lunga lettera di cortesia, hanno allungato l’inizio dell’esecuzione dei lavori. Ricordo, che nella lettera di cortesia del 28 novembre u.s. , con la quale ribadite la “ferma intenzione di adempiere al contratto”, avete comunicato anche che” a breve” gli Uffici preposti provvederanno a calendalizzare l’ intervento sulla base della disponibilità delle squadre di zona” informandomi tempestivamente. Sono convinto di non essere l'unico dei vostri restanti clienti a essere insoddisfatto dei vostri servizi, dal momento che un comportamento simile a quello del vostro team è in immagine di impresa molto negativa in base alle promesse più volte riferite, come l’ultima di cui sopra. Spero di avere una vostra risposta a breve, e in attesa siete pregati di accogliere, Signori, i miei saluti più cordiali. Data trasmissione mail Cordiali Saluti, Pietro giurlando

Buongiorno, una settimana fa ho ricevuto la lettera di richiamo per airbag takata, con indicazione di sospendere la guida. Ho eseguito la procedura online, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione da Citroen, indispensabile per poter fissare un'appuntamento in officina e procedere alla riparazione. In officina, in ogni caso, mi dicono che non si potrà avere la riparazione prima di luglio, il che, al momento, equivale a più di 2 mesi di fermo del veicolo e all'impossibilità di spostamento. Il numero verde di Citroen dedicato alla questione airbag takata non è raggiungibile, lo è invece il numero verde Citroen generico del servizio clienti, dove però forniscono risposte vaghe: non sanno dare informazioni circa ai tempi di ricevimento della loro mail necessaria per prendere appuntamento in officina, nè se i pezzi di ricambio sono disponibili per un intervento tempestivo. Alla richiesta di una soluzione in termini di auto sostitutiva parlano di un possibile voucher senza indicare come fare a ottenerlo. Resto in attesa di una comunicazione tempestiva da parte di Citroen Italia per risolvere quanto prima la questione, che sta creando enormi disagi familiari, personali e lavorativi. Grazie.

Buongiorno, in data 20/05/2024 acquistavo un soggiorno sul vostro sito, con credito welfare e cancellazione gratuita. Qualche ora dopo provvedevo alla cancellazione della suddetta prenotazione, ma mi veniva dato un voucher come rimborso, anziché l'importo speso. Ho provato ad effettuare una nuova prenotazione con credito welfare, ma non esiste il box dove inserire il codice voucher ricevuto. Chiedo pertanto il rimborso di quanto speso inizialmente, in denaro o credito welfare, annullando il voucher iniziale. Grazie

Spett. Jollyshop.it In data 7 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio uno smartphone Samsung Galaxy A54 A546 5G Dual Sim 8GB RAM 256GB - Lime EU pagando contestualmente l’importo di E. 303,90. Nella stessa data ho ricevuto il documento intestato "RICEVUTA DI GARANZIA" riferimento #RG020332 relativo all'ordine BLPVZSFXM. Il 9 maggio ricevo mail in cui mi si dice "Al momento stiamo elaborando il tuo ordine"; il 13 maggio, dopo ulteriore mio sollecito, ricevo risposta in cui mi si dice " spediamo domani". Il 15 maggio ricevo l'ultima mail in cui mi si dice "Il tuo ordine con riferimento BLPVZSFXM è stato spedito" con le comunicazioni da leggere attentamente, ma non c'è indicato il nominativo del corriere né tantomeno il tracciamento. Il 20 maggio, avrei voluto chiedere ulteriori notizie della spedizione, ma collegandomi al sito appare la schermata con la dicitura "Torneremo presto." e la seguente comunicazione: "Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Ho già comunicato l'accaduto al gestore del circuito bancario su cui opera la mia carta di credito, con la quale avevo effettuato il pagamento, chiedendo il rimborso dello stesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non so se la richiesta è nella forma corretta, ma vorrei segnalare il comportamento del sito YouGov, un'azienda che compie ricerche di mercato facendo partecipare gli utenti a dei sondaggi dietro ricompensa. Questo panel, come molti altri, dà un valore misero ai dati degli utenti, incorporando una mole enorme di dati personali dietro pagamenti di pochi centesimi. In aggiunta, il sito promette la possibilità di "scambiare" i crediti accumulati con dei buoni spendibili per store online, ma magicamente più ci si avvicina all'obiettivo e meno frequenti sono i sondaggi. In sintesi: vorrei capire se il comportamento di questi siti, che di base accumulano dati personali degli utenti per pochi spiccioli, sia completamente trasparente e legale. Grazie, buona giornata e buon lavoro

Buongiorno. A febbraio 2024 ho sottoscritto con Dazn un abbonamento annuale con pagamento dilazionato (34,99 € / Mese). A maggio decido di disdire anticipatamente l'abbonamento. Leggo nel contratto che "Nel caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza annuale, sarà dovuto dall’utente l’importo corrispondente agli sconti fruiti secondo quanto previsto e descritto nelle singole offerte promozionali e nella sezione trasparenza tariffaria." Scrivo alla chat di Dazn per capire a quanto ammonta la penale ma la risposta è: "non posso recedere e sono obbligato a rimanere abbonato fino a Febbraio 2025". Provo a parlare con un operatore e dopo tempi di attesa lunghissimi mi viene risposto che, nonostante l'articolo 6 del contratto preveda il recesso anticipato, con la sottoscrizione/accettazione del pagamento dilazionato si rinuncia immediatamente al diritto sul punto n. 6 sopra citato (ma questa cosa non è scritta da nessuna parte). Come sia possibile che un contratto non abbia una clausola rescissoria con penale da pagare, cosa comune nella maggior parte dei contratti? Grazie per l'aiuto.