Bacheca dei reclami

Parto dal principio, un cliente su eBay acquista regolarmente un oggetto, mi fornisce un indirizzo, ma, nonostante sia indicato nel riepilogo ordine che il servizio viene effettuato tramite Poste Italiane scopro che l'indirizzo in questione è un servizio FermoPoint effettuato esclusivamente da Bartolini. Compreso il problema decido, di comune accordo con il cliente, di richiedere a Poste la possibilità del ritiro in un sede SDA o PuntoPoste, in quanto Poste Italiane, tramite comunicazione, ci aveva fatto sapere che la consegna non era andata a buon fine in quanto il destinatario era sconosciuto al civico.Inizia qui l'epopea, ancora in corso di sviluppo, in quanto dal giorno in cui il pacco è rimasto bloccato in sede SDA ho chiamato innumerevoli volte il servizio clienti Poste, entrando in contatto con operatori del tutto inutili e inadatti, che mi ripetevano la stessa cosa: si è possibile, inoltro la richiesta oppure certamente inoltro un sollecito\apro un ticket.Qualche giorno dopo ricevo l'ultima comunicazione del tracking: il pacco è stato riconsegnato al mittente.Il piccolo particolare è che il pacco a casa mia non è mai arrivato.Nonostante l'enorme disagio (ho dovuto rispedire un altro oggetto al cliente in quanto non era possibile fare un rimborso) contatto per l'ennesima volta il Servizio Clienti per farmi rimborsare il valore del pacco (assicurato) prima online e poi telefonicamente. Al reclamo online ricevo risposta mail negativa in quanto l'operatore particolarmente sveglio non capisce che il rimborso chiesto è per il fatto che il pacco non sia mai ritornato a me e non per il fatto che Poste Italiane non sia riuscita a consegnare il pacco al destinatario\cliente. Successivamente, con un reclamo telefonico ricevo comunicazione che la mia segnalazione è stata finalmente inoltrata alla struttura di competenza ( 4 ottobre ). I giorni passavano ma non ricevevo nessuna notizia o risposta, chiamo quindi, per l'ennesima volta il Servizio Clienti, spiego la situazione e richiedo un aggiornamento, mi risponde un operatore che nulla aveva compreso della vicenda e, una volta chiarita la storia, riesce a inoltrare un sollecito. Oggi 23 Novembre chiamo per l'ultima volta, mi risponde un operatrice dicendo che in realtà hanno già risposto al mio ticket, peccato che la risposta a cui lei si riferisce è quella del reclamo online, antecedente al reclamo telefonico (non comprendo come sia possibile sbagliarsi visto che i codici Ticket erano diversi) e rincara la dose dicendo che c'è necessità di aprire un altro ticket, nuovo, da zero, ma che in realtà è passato troppo tempo per aprirne uno telefonico e di farlo tramite Pec. Ho deciso di non chiamare più il Servizio Clienti, invierò la Pec e se necessario procederò per vie legali.Spero possiate comprendere la mia rabbia e spero, sopratutto, che io possa ricevere i MIEI soldi, presto o tardi.

Buongiorno, in data 22/11/2023, ho effettuato una visita per la cura di una carie (dente 21) per la quale mi è stata proposta una cura, che io ho accettato. All'atto della mia accetazione mi è stato richiesto il pagamento in toto della cura, cosa che ritengo inopportuna , stante il fatto che, nelle cure da me effettuate nel passato, mai mi era stato richiesto il saldo prima di ogni intervento. Ritengo non corretta la procedura per cui richiedo la restituzione della metà della cifra (141 €) e il conseguente saldo ad intervento completato.Sandro Ratini

Ho acquistato ad agosto 2022 un tv LG G1 evo da 65 pollici NUOVO con garanzia ITALIA 24mesi, purtroppo il prodotto ha iniziato a presentare problemi al pannello che ne impossibilitano il funzionamento, solo dopo aver contattato l’assistenza clienti ufficiale di LG mi sono reso conto che il prodotto non corrisponde a quanto acquistato e chiaramente esplicitato in fattura (n. 22T0000554) in quanto dal seriale (MA107CS00516) risulta essere un prodotto rigenerato estero e quindi senza garanzia. Per ripararlo mi é stata chiesta una cifra pari a 2000 euro + iva, vista la gravità della cosa attribuibile esclusivamente ad una vostra inottemperanza di quanto promesso per iscritto al momento della vendita e inadempienza nella fattispecie degli artt. 129, 133, e 135 del codice del consumo, D.lgs. 206 del 2005, decaduto il rapporto di fiducia, esigo interrompere qualsiasi tipo di rapporto con il Rinnovato.it ed essere interamente risarcito dell’importo versato e per il danno subito.

Buongiorno,in riferimento alla prenotazione nr. 2498375769 del 24/10/2023 effettuata sul sito lastminute.com, che comprendeva pacchetto hotel + volo + transfer sia per me che per mio figlio minore, in data 06/11/2023 è stata chiesta la cancellazione dell'intera prenotazione, per la quale già in data 24/10/2023 si era pagato un acconto di € 481,61 e in data 09/11/2023 (data successiva alla richiesta di cancellazione) è stata prelevata indebitamente la somma di euro 485,12. Inoltre, per questa prenotazione l'importo totale di euro 1.376,04 comprendeva assicurazione per il manifestarsi di qualche evento che né impediva il viaggio. Il motivo per la quale è stata richiesta la cancellazione entro il 23/12/2023 (data di partenza), è dovuta al fatto che il 02/11/2023 ho subito ingenti danni alla mia abitazione a causa dell'inondazione verificatasi nel comune di Campi Bisenzio, Firenze, che ha visto dichiarare lo stato di emergenza e calamità della Regione, motivo per cui, dato che la mia casa è inaccessibile e le spese da affrontare per ripristinare quanto prima la situazione sono tante, ho richiesto la cancellazione e il rimborso degli importi già pagati. Totale importo pagato euro 966,73

Buongiorno,in data 22/11/2022 ho sottoscritto per mio marito S.A. l'abbonamento di un anno a La Repubblica, con addebito sulla mia carta di credito legata a PayPal. Nell'e-mail che ha ricevuto mio marito di conferma attivazione abbonamento digitale non era esplicitato il rinnovo automatico dell'abbonamento. Oggi 23/11/2023 mi arriva un sms di addebito su PayPal di 99,99 per Gedi Digital e capisco trattasi dell'abbonamento in questione. Nessuna e-mail che avvisava dell'imminente rinnovo è arrivata a mio marito titolare dell'abbonamento. Abbiamo immediatamente chiamato GEDI la quale ci ha detto che ormai nulla si poteva fare. Dopo nostra richiesta l'operatrice che ha risposto per conto GEDI ha disdetto il rinnovo a far data dal 2024 ma per quello in corso pare non ci sia possibilità di rimborso dell'importo. La prassi mi sembra a dir poco non trasparente e vessatoria per il consumatore.

Spett. [NOME AZIENDA] Sono Galluccio Gioacchino socio n. 6468281-30 reclamo i modi di essere trattato da uffici e servizi legale di codesta associazione che non mantiene quanto promette ai soci e precisamente: ho fatto reclamo n.07460664 all'indirizzo e mail ufficiolegale@altroconsumo.it inviando la documentazione richiestomi e motivando che non riuscivo ad inviare la documentazione a e mail legale84@altroconsumo.it con e mail del27/09/2023-- 24/10/2023---03/11/2023--17/11/2023 ed altre in precedenza poi inviate a e mail legale84@altroconsumo.it spiegando che l e mail a legale84 mi ritornavano in spam ma ad oggi nessuno dei due indirizzi si è degnato di darmi un cenno di assenso ne di pervenimento dei documenti se ricevuti ed io da mesi ben chè telefonato decine di volte la risposta sempre la stessa dall'ufficio legale ci dispiace la procedura non consente di fare in modo diverso mandi quanto richiesto per via e mail inutile dire che non ho potuto contattare l.avv. Russo per spiegare niente in assoluto mi dispiace promettete tan to ma nei confronti dei soci sono rimasto deluso deluso deluso scusatemi per il fastidio porgo deferenti ossequi Galluccio gioacchino dimenticavo che benchè socio non ho mai ricevuto alcun opuscolo vostro come promettete di inviare benchè fatto presente all'ufficio abbonamenti , vi ringrazio ugualmente grazie [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

riepilogo brevemente l'accaduto:- 11 settembre 2023: vi segnaliamo che il wc è inutilizzabile, vi alleghiamo foto esplicative e vi preghiamo di intervenire urgentemente in quanto vi sono due coniugi anziani che non possono usare il bagno (l'intervento è in garanzia perchè il bagno è stato fatto un anno fa)- sollecitiamo telefonicamente l'intervento e ci assicurate che la chiamata è stata presa in carico e il tecnico verrà sollecitato per l'intervento- 21 ottobre 2023: ci scrivete che l'intervento avverrà nella settimana che va dal 6 all'11 novembre. Attendiamo ma non avviene nulla.- 10 novembre 2023: vi scriviamo chiedendo una tempistica certa ma non otteniamo alcuna risposta

buongiorno, vorrei far presenta la situazione assurda in cui mi sono trovata con lassistenza di oneplus.il mio telefono ha iniziato a dare problemi quando era ancora in garanzia, per cui apro una pratica di riparazione. mi rispediscono il telefono. la grande riparazione offerta è stato un aggiornamento di sistema. inutile dire che non ha funzionato. chiamo lassistenza e mi dicono di rimandarlo a riparare, che dopo ogni riparazione ci sono 3 mesi di garanzia del lavoro e che dopo 2 o 3 riparazioni inefficienti lo avrebbero sostituito. faccio la seconda riparazione. questa volta cambiano la scheda madre, almeno han provato a ripararlo. purtroppo però, non solo il telefono ha continuato ad avere gli stessi problemi, ma ne ha iniziati pure ad avere altri. lo rimando a riparare la terza volta, cambiano altri pezzi, senza successo. chiamo di nuovo per segnalare 3 riparazioni inefficienti e chiedere una soluzione. mi chiedono le 3 ricevute delle riparazioni, per mandarle a quello che loro chiamano centro superiore, che avrebbe ispezionato il caso e mi avrebbero poi comunicato cosa fare. mi scrivono dicendomi che hanno aperto una pratica di sostituzione. spedisco il telefono al loro centro per la quarta volta, ma quando arriva da loro non fanno nulla, tutto fermo, tutto tace. li richiamo e dicono che sentono il centro superiore. questa volta mi rispondono che non lo sostituiscono ne riparano perchè fuori garanzia. devo pagare per avere un servizio che prima mi era stato garantito! li richiamo, visto che il telefono era ancora coperto dalla garanzia della riparazione. dicono che sentono di nuovo il centro superiore, che forse prima qualcuno aveva fatto un errore ad aprirmi la pratica di sostituzione e che forse dopo 3 riparazioni la garanzia non copre piu. peccato però che ad ogni riparazione senza successo chiamavo lassistenza ed erano loro a dirmi di rimandarlo a riparare, loro me lo han fatto mandare 3 volte a riparare senza mai accennare al fatto che forse dopo 3 riparazioni al telefono sarebbe stata tolta la garanzia che a regola ancora lo copriva. inoltre, dove lavoro io, se qualcuno compie un errore e offre per sbaglio un servizio, ormai una volta che ha aperto la pratica il servizio lo deve comunque garantire. Mi aspetto quindi che anche se qualcuno ha commesso un errore ad aprire la pratica di sostituzione, il servizio mi venga comunque dato, visto che ormai mi hanno detto che lo sostituivano, la pratica e stata aperta, il telefono è stato spedito ed e da loro al centro! ora aspetto di ricevere una nuova risposta del centro superiore, anche se non sono molto fiduciosa. per quanto mi riguarda, se questa è laffidabilita del servizio offerto, non comprero mai piu un dispositivo oneplus e, visto che avevo fatto comprare anche a mio fratello un oneplus, lo stiamo rimandando indietro. purtroppo mandare continuamente il telefono a riparare, oltre a far perdere tempo, mi arreca anche un danno economico. se mi viene garantito un servizio, il telefono lo spedisco a riparare, ma mi aspetto di ricevere il servizio che mi era stato garantito (la sostituzione in questo caso)! sono veramente delusa e sfiduciata

Ho gli sms bloccati da 1 settimana ...perchè ho inviato oltre 100 sms in 1 gg ,anche se il mio piano tariffario prevede sms illimitati.Ho chiamato piè volte il servizio clienti per sapere se e quando me li avrebbero sbloccati(addirittura un operatore mi ha suggerito di cambiare operatore)ma senza nessun risultato.Anche se ho superato il massimo degli sms inviati in un giorno, avrebbero dovuto bloccare l'invio per un solo giorno degli sms e riattivarlo il giorno dopo.Confido almeno in una risposta.Grazie

In data 23 settembre 2021 ho acquistato sul sito mediaworld.it una asciugatrice beko modello DPY8506GXB1. La consegna,e' avvenuta il 01 ottobre 2021. come da conferma da customer service MW. L'asciugatrice fino ad agosto 2023 ha funzionato bene. Al ritorno dalle ferie estive (2 settembre 2023) e fino al nuovo utilizzo 10 novembre 2023 ,viste le temperature elevate registrate del periodo(media 28-33 gradi) che rendevano l'utilizzo dell'asciugatrice superfluo,la stessa non e stata messa in funzione. Il giorno 10 novembreha iniziato a dare i primi segni di malfunzionamento,in quando non sviluppava il calore necessario ad asciugare la biancheria. Prontamente mando una mail alla beko ma rispondono picche. Nel frattempo,in famiglia si e' verificato un evento che sta rendendo necessaria l'assistenza costante al famigliare. In data 18 novembre mando una prima richiesta tramite il form del sito di MW con codice 231118-038690 alla quale non ho risposta. Sempre il 18 novembre contatto la chat MWche apre una richiesta con codice 231118-037870. in data 22 novembre vengo contattato dal numero 3666516924 per comunicare che la garanzia non puo' essere applicata in quanto scaduti i termini.Considerando che,nel periodo pre-ferie(5 agosto 2023 verificabile tramite biglietti aerei) l'asciugatrice ha funzionato,e visto che al nuovo utilizzo,avvenuto in data 10 novembre la stessa abbia smesso di funzionare,chiedo il riconoscimento del vizio e la riparazione dell'elettrodomestico.