Bacheca dei reclami

Attendevo tre rimborsi mensili per mesi non utilizzati a causa della sospensione. Dopo vari solleciti mi hanno risposto che avrebbero provveduto a rimborsare 3 mesi non dovuti. Hanno riportato anche i tre CRO dei rimborsi. Sono passati 2 mesi, ho contattato il gestore della mia carta di credito ma dei versamenti non c'è traccia.

ENI PLENITUDE NON RESTITUISCE I SOLDI DI UNA STUDENTESSA UNIVERSITARIA CON MILLE SCUSE E PRESSAPOCHISMO: CODICE CLIENTE: 505519746737 RIF. BOLLETTA: 2410453756 Buongiorno, ho un credito riferito a marzo 2022 (cioè di 2 anni fa), di 384 euro con costoro. Tra l'altro l'utenza è dismessa perchè sono passata nel frattempo ad altro operatore. Comunque, ho provato a contattare il servizio clienti via chat le quali dopo 3 ore mi hanno in poche parole detto che se nonn ho un iban bancario, i soldi restano lì.... vi rendete conto? i miei soldi, i soldi (tanto preziosi di questi tempi soprattutto per una ragazza universitaria fuori sede), restano al gruppo ENI.... vi rendete conto? l'ultima versione della sesta operatrice è stata: NON SO SE CON L'IBAN DELLA TUE POSTEPAY REVOLUTION POSSIAMO ACCREDITARTI I TUOI SOLDI.... CI POSSO PROVARE MA NON TI GARANTISCO NULLA.....al che gli ho detto, allora mandatemi un assegno...... risposta: NO NON E' POSSIBILE..... SEMMAI PIU' AVANTI FACCIA UNA RICHIESTA DI "BOUNDER" PER RITIRO IN POSTA....... insomma tutto generico, tempi indefiniti, (sicuramente biblici), tutto aleatorio e tutto pressapochistico..... morale, ENI ha in casa dei miei soldi (384 euro), e non se ne parla di come e quando mi verranno restituiti. Vi chiedo per favore di risolvere questa situazione indefinibile che ha dell'inquietante.... soprattutto a farne le spese ci sono dei ragazzi che non chiedono prestiti, ma solamente la restituzione al COLOSSO ENI, di quei 4 soldi........

Buongiorno,ho rinnovato l'assicurazione auto (l'anno prima avevo cambiato compagnia),essa prevede la reinstallazione del dispositivo tipo scatola nera,ho chiamato l'officina a cui Vi appoggiate ma non hanno il nuovo mandato per la reinstallazione,mi sono recato al mio ufficio postale di riferimento che mi ha detto di contattare il numero verde,esso a sua volta mi ha detto di mandare una mail .,di mail ne ho mandate due: una il 7 febbraio ed una il 15 febbraio di sollecito, ma nessuna risposta ad oggi,ed io nella polizza ho compreso un servizio che non ho.

Buongiorno Il sottoscritto Luca D'Andrea socio di Altroconsumo e aderente alla class action ad oggi nonostante siano trascorsi i tempi utili da voi concordati ancora non ho ricevuto nessun contatto da parte vostra inoltre come già scritto nel precedente reclamo ho avuto altri problemi allo stesso serbatoio già sostituito dal vostro centro autorizzato Attendo Vostre Saluti

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per Telefonia Fissa n° 437577096 dismesso a Settembre 2022 Sono a scrivervi in merito al mancato rimborso di € 44,63- dopo diversi tentativi di contatti con il vostri uffici amministrativi. Allego ultima fattura con dettaglio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Flay go Voyager In data 14/02/2014 ho sottoscritto il contratto per i biglietti volo con prenotazione 107969154 concordando un corrispettivo pari a € 532,63 Sono passati sette giorni dalla prenotazione e pagamento dei biglietti aerei..ma nessuna risposta via email ..e nessuna email con il codice per poterli scaricare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dalla mia ultima fattura di settembre di euro 9,99 mensili la mia offerta è salita ad euro 12,28 mensili. Ho provato a contattare due volte l’operatore telefonico e mi ha confermato che trattasi di aumento tariffario per inflazione, che ero stata avvertita tramite sms e che non avendo chiamato prima erano autorizzati ad aumentare la tariffa che precedentemente avevo scelto. Non ho intenzione di accettare l’aumento perché non esplicito con il mio consenso.

Dopo aver prenotato un viaggio andata e ritorno con servizi extra come la scelta del posto e un posto aggiuntivo, la compagnia ha cancellato il mio posto a poche ore dalla prenotazione, assegnandomene uno non scelto da me. Il disagio non si è fermato qui: quando ho tentato di risolvere la situazione cancellando il posto assegnato automaticamente, mi sono visto costretto a cancellare e riprenotare il biglietto, perdendo parte del suo valore. Come se non bastasse, lo stesso problema si è ripetuto anche per il viaggio di ritorno, cancellando nuovamente i posti scelti e l'aggiuntivo, trasformando la mia esperienza in un vero incubo. La compagnia ha tentato di risolvere offrendomi un voucher, che però si è rivelato inutile, dato che il mio desiderio era mantenere i posti originariamente scelti. Ogni tentativo di riutilizzare il voucher per adeguare la prenotazione si è scontrato con un sistema automatico che non prevede interventi manuali, lasciandomi in balia di un servizio assistenza impotente e di un sistema di prenotazione difettoso. La paura di ritrovarmi nuovamente in questa situazione mi ha reso estremamente riluttante all'idea di acquistare qualsiasi servizio extra in futuro. Aggiungo a quanto già detto che la gestione dei posti da parte di filxbus rasenta l'assurdo. Dopo aver perso i miei posti prenotati e aver affrontato tutta la problematica della cancellazione e riprenotazione, ho scoperto che, controllando nella data di acquisto originale, i posti che mi erano stati tolti risultavano ancora liberi. Questo mi ha lasciato incredulo e confuso, poiché avrei potuto riacquistarli, sollevando il quesito: perché cancellarli allora? Inoltre, ho notato che il numero di vettura del pullman e la disposizione dei sedili rimangono invariati indipendentemente dal mezzo utilizzato, suggerendo un sistema di assegnazione dei posti standardizzato ma evidentemente mal gestito. La logica vorrebbe che, in caso di necessità di riassegnazione, la compagnia mantenesse gli stessi posti per il cliente o, quantomeno, offrisse la possibilità di scegliere tra alternative equivalenti, coinvolgendo il cliente nella decisione. Invece, flixbus sembra operare con un automatismo che esclude ogni forma di personalizzazione o attenzione verso le esigenze del passeggero, privando il cliente della possibilità di modificare o gestire le proprie prenotazioni in maniera flessibile. Questa ulteriore dimostrazione di disorganizzazione e mancanza di trasparenza non fa che confermare la mia esperienza negativa con flixbus, sottolineando un modello di servizio cliente inefficace e un sistema di prenotazione che necessita di urgenti miglioramenti. Sconsiglio fortemente l'utilizzo di questa compagnia a chiunque cerchi un'esperienza di viaggio affidabile e rispettosa delle proprie scelte e necessità. Da premettere che ho scelto flixbus solo per i servizi aggiuntivi come la scelta del posto e posto aggiuntivo. E ancora posso aspettarmi di tutto visto che il viaggio che devo fare è tra 15 giorni, speriamo bene ma ne dubito.

Spett. Il Rinnovato In data 28/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV OLED LG 55C26LD pagando contestualmente l’importo di €799,00 oltre a €29,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/12/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nè il rimborso per la risoluzione del contratto, da Voi confermata. Ho provveduto ad informare la banca e le autorità. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Denuncia ai carabinieri

Spett. Sater Srl. In data 19/10/2023 ho portato presso il Vostro negozio una caffettiera elettrica Gaggia Naviglio Deluxe chiedendo il vostro servizio assistenza per la riparazione del dispositivo in quanto non eroga caffè. Ho consegnato l' elettrodomestico nelle mani del Sig. Daniele chiedendo un preventivo del servizio che ammonta ad una cifra che va dal range 50 a 80 euro come scritto sulla ricevuta a me lasciata. A distanza di qualche mese, a inizio Gennaio, ho iniziato a contattarvi telefonicamente per sapere le sorti del lavoro accordato ma come risposte ho avuto una serie di rimpalli da una commessa all' altra senza mai poter parlare con il tecnico Daniele. Il giorno 9 Febbraio mi reco direttamente in negozio dove mi viene comunicato che la mia caffettiera risulta non reperibile e che sarei stata contattata dal responsabile il giorno stesso. Non avendo ricevuto alcun tipo di contatto, il giorno lunedì 12 Febbraio mi reco nuovamente in negozio dove mi viene comunicato che la mia caffettiera è stata persa e che come risarcimento me ne verrà restituita una nuova dello stesso modello. Il giorno 19 Febbraio mi trovo costretta a contattare nuovamente il negozio per sapere se era arrivata la mia nuova caffettiera ma ancora una volta non ci sono state certezze. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tiziana Bernardoni