Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un'iscrizione sul sito CVFacile e diceva che al momento dell'iscrizione ci sarebbe stato un periodo di prova per 0.90 cent e al momento che sarebbe scaduto il periodo di prova l'offerta di sarebbe rinnovata a 29.90 cent... Al momento del pagamento mi è stato scalato tutti e due gli importi... Vi contatto tramite la sezione contatti ma non ricevo risposta... Al giorno rno successivo l'account era hai stato cancellato come se non mi fossi mai iscritta ma io ho la mail di conferma iscrizione e non ho ricevuto nessuna mail da parte di cv facile per il rimborso dei soldi e dell'annullamento del abbonamento

Vi scrivo per avere un rimborso dei miei soldi . Ieri sono stata addebitata sul mio conto 65€ per un abbonamento prime sul vostro sito allora che non ho mai sottoscritto a nessun abbonamento. Mi ricordo solo che avevo pagato una volta un biglietto di andare e ritorno Parigi Bologna. Vorrei essere rimborsato adesso perché non è la prima volta che prendete i soldi per un abbonamento ai clienti che acquistano biglietti sul vostro sito è inaccettabile

Buongiormo, come da vostre istruzioni: 1) ho provveduto a restituirvi ilprodotto 2) mi sono assicurato che il prodotto vi sia stato consegnato ed ho compilato correttamente ilmodulo per resi online che si trova sul link https://biizzyshop.net/assistenza-clienti. La pagina indicata non da alcuna conferma di avvenuta ricezione e da ore segnala continuamente invio in corso. restiamo in attesa di vostre indicazioni di avvenuta ricezione del modulo correttamente compilato.

Buongiorno, ho acquistato 3 biglietti aerei per la Norvegia per me e i miei 2 amici (Manni, Brianza, Mapelli). Durante la fase di prenotazione dei biglietti su Edreams era chiaramente indicato che avremmo potuto aggiungere i bagagli e gli extra in generale anche in un secondo momento.Purtroppo però quando poi abbiamo richiesto ad Edreams l'aggiunta di BAGAGLI SPORTIVI (SCI) in un secondo tempo (e comunque molti giorni prima del checkin) ci hanno risposto via EMAIL che loro non potevano farlo perchè NORWEGIAN non glielo permetteva e dovevamo farlo direttamente con voi. Ci siamo rivolti per iscritto al vostro customer care che ci ha negato la possibilità di aggiungerli perchè sostenevano che Edreams era tenuto a farlo.Avete rimpallato le responsabilità e ci avete costretto a fare l'aggiunta il giorno dell'imbarco con aggravio di spese (come del resto indicato sul vostro sito).E' grave che vendiate biglietti ad intermediari per garantirvi un certo tasso di occupazione dei posti se poi non garantite ai vostri clienti la possibilità di aggiungere gli EXTRA nei tempi e nei costi previsti.Ritengo che ci sia malafede da parte vostra nel cercare di rifarvi di tariffe economiche vendute agli intermediari impedendo poi l'aggiunta dei bagagli e costrigendo i clienti a farlo solo in aeroporto ad un costo DOPPIO!!Siamo stati palleggiati a più riprese tra le due aziende e il risultato è stato che nessuna delle due li ha aggiunti così siamo stati costretti a farlo in aeroporto pagando una tariffa DOPPIA!Chiediamo il rimborso del 50% di quanto pagato perchè siete stati voi la causa di questo sovraprezzo.

Buongiorno, ho acquistato 3 biglietti aerei per la Norvegia per me e i miei 2 amici. Durante la fase di prenotazione dei biglietti su Edreams era chiaramente indicato che avremmo potuto aggiungere i bagagli e gli extra in generale anche in un secondo momento.Ciò era falso perchè poi quando ho richiesto ad Edreams l'aggiunta di BAGAGLI SPORTIVI (SCI) in un secondo tempo (e comunque moltui giorni prima del checkin) mi hanno risposto via EMAIL che loro non potevano farlo e dovevano rivolgerci direttamente alla Compagnia aerea (Norwegian Airlines). Abbiamo contattato la compagnia aerea che ci ha risposto via email che era EDREAMS tenuta a fare l'aggiunta di quei bagagli.Quindi noi siamo stati palleggiati a più riprese gtra le due compagnie e il risultato è stato che nessuna delle due li ha aggiunti così siamo stati costretti a farlo in aeroporto pagando una tariffa DOPPIA come anche indicato sul sito della compagnia aerea!Chiediamo il rimborso del 50% di quanto pagato perchè i biglietti li abbiamo comprati da EDREAMS e loro erano tenuti a farci questo servizio evitandoci di pagarli il DOPPIO in aeroporto.Partenza 17 Marzo, ritorno 27 Marzo, 3 persone (Manni, Brianza, Mapelli), da Malpensa a Evenes-Narvik

Buongiorno, Payback Italia mi ha detto di contattarvi direttamente. Ho richiesto i premi PAYBACK per i circuiti 2x1 per esempio ristoranti,Parchi divertimento, Spax2,Beautyx2 ecc. Il problema é che scadono il 30 Aprile 2023. Non mi sembra corretta una scadenza così corta, senza che sia specificato da nessuna parte al momento della richiesta del premio. In più numerosi codici sono inutilizzabili, ad esempio il Parchix2 permette la prenotazione solamente per al massimo il mese di Aprile, mi spiegate gentilmente come è possibile prenotare e andare in un parco acquatico all'aperto ad Aprile, dato che é chiuso? Sto parlando di acqua Joss... stessa cosa per i trattamenti Spa, se gli hotel sono chiusi perché fuori stagione, l'utilizzo dei codici è impossibile..... sono rimasto molto deluso da questa politica, per questo chiedo gentilmente una soluz3. Grazie cordiali saluti Andrea

Buongiorno, in data 10.12.2022 ho ordinato sul Vostro sito un condizionatore dual split che ho pagato regolarmente e anticipatamente con carta di credito,Il condizionatore non è mai arrivato, dopo numerose telefonate ad inizio gennaio 2023 ho iniziato a scrivere mail per avere informazioni circa il mio ordine e continuamente mi veniva risposto che a breve sarebbe stato spedito.In data 19.01.2023 la sig.ra Raffaella del servizio clienti mi comunica via mail che la ditta è sulla soglia del fallimento a causa dei crediti derivati dagli sconti in fattura mai ricevuti!In data 20.01.2023 mi viene proposto un prodotto alternativo e io comunico la mia accettazione.Da allora ci siamo scambiati ancora decine di mail che mi assicuravano che il prodotto sarebbe stato spedito quanto prima.L'ultima risposta della ditta risale al 30.01.2023 dove mi comunicavano che sarebbe partito entro questa settimana.Da allora io ho inviato ancora numerosi solleciti, ma purtroppo non mi ha più risposto nessuno!Ovviamente al telefono non risponde nessuno!Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro.Grazie.

A dicembre 2022 consegno la mia auto (Renault Clio Sporter) all'officina dell'AMT di Limena in cui l'avevo acquistata nuova 5 anni prima, officina che mi ha sempre seguito per i diversi controlli annuali, tagliandi Renault ecc. L'auto necessitava della sostituzione del cambio perchè ritenuto a rischio di rottura. Consegno l'auto il 12.12.22. In tale occasione, chiedo di verificare lo Start&Stop che da sempre in inverno dava problemi. Chiedo di farmi anche il preventivo per cambio olio e filtri e di quanto è necessario per una buona manutenzione dell'auto, come è mia abitudine fare. Mentre l'auto è presso l'officina AMT, il responsabile mi telefona spiegandomi che anche la batteria è da cambiare perchè, pur provando a ricaricarla, la sua sostituzione è necessaria.Ritiro l'auto il 23.12 e mi accorgo immediatamente che il regolatore di velocità non va, funzione che uso moltissimo perchè viaggio in autostrada e uso frequentemente le tangenziali ed era perfettamente funzionante alla consegna. Mi viene detto di richiamare con l'anno nuovo, dopo le vacanze natalizie, perchè l'officina stava inventariando. Chiamo il 13 e il 23 gennaio e mi accordo per lasciare l'auto per una verifica: l'ipotesi fatta dall'officina è che, data la portata dell'intervento fatto (cambio+batteria), qualcosa fosse saltato come software o hardware. Vengo rassicurata che non avrei pagato nulla, in nessuno dei due casi. ATM effettua una prima diagnosi che non porta a nulla in quanto, mi spiegano: non hanno gli strumenti adatti per andare in profondità. Mi indirizzano verso un’altra officina Renault, tranquillizzandomi nuovamente che nulla avrei pagato in nessun caso. Mi accordo quindi con l'officina Renault indicatami, estremamente professionale. Tengono la mia auto una settimana (dal 14 al 21 marzo) spiegandomi al ritiro, di aver fatto un controllo molto molto approfondito senza riuscire a risolvere il problema. L'ipotesi di questa seconda officina Renault è che qualche modulo della centralina possa essersi danneggiato essendo ilresto dell’elettronica perfettamente funzionante. Mi reinvia ad ATM Renault di Limena. Il responsabile dell'officina ritira quanto detto sostenendo che non può avere la certezza che il regolatore fosse funzionante!!! In sostanza afferma che non andava da prima che consegnassi l'auto. Dato il rapporto di grande fiducia e stima in questi anni nei confronti della persona, sono profondamente offesa e delusa dell'accusa rivoltami e dell'assoluta mancanza di responsabilità che in ogni lavoro ci si deve assumere. Ho sempre dichiarato ogni problematica all'officina e non avrei avuto nessun motivo per non segnalare un problema al regolatore, dato che me ne servo sempre, compreso. il giorno della consegna. Il resposabile dell'officina ha chiuso la conversazione dicendo che non ha messo mano alla centralina e che mi devo arrangiare. Rimango così basita nello scoprire una totale mancanza di competenza in questa affermazione: nei guasti elettrici non è necessario toccare fisicamente qualcosa per danneggiarlo, i fusibili ne sono un semplice esempio. Ho consegnato un'auto per la manutenzione, con una sostituzione programmata del cambio e l'aggiunta, in corso, della batteria, senza nessun altro problema e mi viene restituita dopo 11 giorni con una funzione di bordo importantissima che non funziona e l'ipotesi di 1000 euro da pagare. Se nel corso della riparazione mi avessero rotto un fanale, me lo avrebbero cambiato scusandosi e a spese loro o mi avrebbero detto che forse era rotto da prima? Chiedo che AMT si faccia carico delle spese per la riparazione del danno che ha causato durante gli 11 giorni in cui mi ha tenuto l'auto. Non ho più intenzione di servirmi di questa officina.

Spett.le Altroconsumo,Vi scrivo per segnalare ai Vostri utenti una situazione SCANDALOSA che si verifica da lungo tempo ormai nella città d'arte di Pisa, che dovrebbe far dell'accoglienza ed ospitalità una costante...ma dell'onestà e delle buone maniere dei tempi di Galileo ci son rimasti pochi operatori del trasporto TAXI, che, forse, son ormai vicini alla pensione!Per questi pochi gentiluomini onesti, mi dispiace dover far questa segnalazione, MA è da lungo tempo che la maleducazione degli operatori, sia del centralino che a bordo dei TAXI, regna e con la scortesia anche la disonestà!!!Per citare qualche esempio, se dovete percorrere un tragitto esiguo come attraversare un ponte muniti di 1 solo bagaglio verso la stazione dei pullman, potrebbe costarvi 15€/16€ ESENTASSE...anche perchè, considerata la disonestà, potrebbe esser persino pericoloso reclamare una ricevuta, se in orario serale o festivo! SCONSIGLIO VIVAMENTE di usufruire del servizio TAXI, se avete appuntamenti oppure dovete prender pullman, treni, aerei...NON SOLO gli operatori telefonici di frequente ed in malomodo si rifiutano di accettare prenotazioni - adducendo motivazioni fuori da ogni ragione e NON ci vuole Galileo Galilei per comprender ciò - MA, se telefonate negli orari da loro indicati, restate in attesa anche per 20 minuti e più, SENZA trovare un TAXI disponibile!!! Capita a volte che misteriosamente la comunicazione viene interrotta, se non bloccata sul nascere addirittura.... Purtroppo per loro, gli operatori al telefono e sui TAXI NON realizzano che in questo modo...eppur si muovono, ma, forse, NON ancora per molto!!!Nel ribadire che son dispiaciuto per quei lavoratori CORTESI e ONESTI che meritano parole di apprezzamento col loro servizio, RINGRAZIO Altroconsumo per lo spazio che concede a noi, altrimenti invisibili, utenti e consumatori.

BuongiornoRiporto di seguito mail inviatavi il 1.4.2023 ore 8.46.“La presente per segnalarvi che ieri sera dopo più di un’ora di tentativi per cercare di acquistare 4 abbonamenti (rinnovo per 3, acquisto nuovo 1) , ho dovuto rassegnarmi ed abbandonare .Il sito lentissimo, o addirittura bloccato , non caricava la foto e una serie di disservizi tipo la pagina in errore appena dopo l’inserimento del numero del vecchio abbonamento.Probabilmente sarà stato dovuto all’elevato numero di utenti che come me si sono precipitati a rinnovare gli abbonamenti.Ritengo però che non debba essere un mio problema, la possibilità di rinnovo deve essere garantita fino all’ultimo minuto del periodo indicato .Detto questo , è ancora mia intenzione rinnovare, però NON certamente a tariffa piena quale è quella che vedo da stamattina (abbonamento SILVER ora è a 74 anziché 64)Di seguito le videate a riprova degli problemi di caricamento pagine (si possono vedere gli orari e desumere la difficoltà del sito ), pregandovi di ritenerle motivo di deroga eccezionale ad accordarmi la tariffa di rinnovo riservata ai già abbonati.”La Vs replica (mail 1.4.2023 ore 12.14) non è accettabile. Su vostra stessa ammissione tutta la giornata del 31 il sito ha avuto problemi. Ho inviato tempestivamente la segnalazione con tanto di videate a riprova del malfunzionamento del sito e dell’impossibilità di concludere l’acquisto .Non ritengo corretto ammettere che c’è un disservizio e non porvi rimedio. L’utente ha a disposizione un arco temporale in cui esercitare il diritto all’offerta, e può decidere di finalizzare la sua scelta gli ultimi o l’ultimo giorno.e questo deve essere garantito . Reitero pertanto la mia richiesta, in quanto documentata e giustificata , di tariffa agevolata riservata ai rinnovi (nello specifico 64euro trattandosi di abbonamenti silver) . Cordiali saluti