Bacheca dei reclami

Anch'io (come molti utenti che leggo da Altroconsumo o altri siti) ho ricevuto la Raccomandata in data 15.05.2024. Ho immediatamente fatto quanto richiesto, usando il QR Code e "prenotando" l'intervento di sostituzione degli airbag presso l'officina autorizzata più vicina. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro, neanche un cenno di presa d'atto della richiesta via mail. La ritengo una grave pecca, visto che nella raccomandata mi si domanda di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo. Faccio presente che, da quello che vedo in rete, i primi avvisi sono arrivati ad altri utenti a Dicembre 2023. Mi avete avvisato a Maggio 2024, quindi mi avete fatto viaggiare rischiando "gravi lesioni o morte" per 5 mesi, ora mi chiedete di fermare la mia auto? Se fermo la mia auto mi darete gratuitamente una macchina sostitutiva, visto che la mia Citroen C3 al mattino serve per lavoro e al pomeriggio per la scuola ? Non ho la possibilità di usare mezzi alternativi o pubblici, vista la ristrettezza degli orari tra lavoro e scuola. Auspico che Altroconsumo intraprenda un'Azione Collettiva, visti i gravi disagi ai quali sono sottoposti i Vostri preziosi Clienti Citroen. Apprezzo l'avviso di azione di reclamo, ma dovreste anche essere pronti e preparati a risolvere il problema in tempi celeri, cosa che non sta succedendo da quello che leggo sempre su vari siti. Approfondirò la possibilità di agire autonomamente per la riparazione del "problema" e per la macchina sostitutiva che mi servirà nei giorni necessari alla riparazione, dopodichè Vi richiederò il rimborso di tutte le spese sostenute.

Buongiorno in data 14 maggio 2024 ho ricevuto raccomandata con avvertimento di sospensione della guida della mia Citroen C3 per un problema all'airbag TAKATA. Ho seguito la procedura per avere in codice d'accesso all'intervento ma ad oggi 19 maggio nulla mi è pervenuto. Contattando direttamente la concessionaria mi è stato detto che i tempi d'attesa sono molto lunghi (mesi). Chiedo pertanto vista l'estrema necessità del mezzo (famiglia di 5 persone con figli minorenni) una soluzione,riparazione o auto sostitutiva a vostre spese, nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti

Il sottoscritto GIRARDI Vincenzo codice clienti ALTROCONSUMO 7538735-89 rappresenta quanto segue:  la figlia GIRARDI Giovanna nata a Bari il 20/05/1991 è proprietaria dell’auto CYTROEN C3 FA614SP telaio VF7SCHMZ6FW635391;  in data 13 maggio 2024 ha ricevuto una raccomandata da CYTROEN con l’avvertimento di sospendere la guida dell’auto per l’azione di richiamo per airbag TAKATA;  si è collegata al link indicato registrandosi ma ad oggi, dopo ben 7 giorni, non ha ricevuto alcuna comunicazione/codice;  ha contattato il Servizio Clienti CYTROEN, il quale ha confermato la corretta registrazione della pratica ma non ha saputo fornire altre informazioni;  ha contattato alcuni centri CYTROEN della zona chiedendo quali fossero i tempi per la revisione dell’impianto AIRBAG e ha ricevuto risposta di attesa anche di 8/10 mesi;  di essere una veterinaria che svolge la propria attività giornaliera in un laboratorio analisi veterinari ubicato a Triggiano (BA), quindi distante dall’abitazione circa 30 chilometri;  di utilizzare la sua unica autovettura per raggiungere il luogo di lavoro, non collegato da mezzi pubblici. Premesso quanto sopra si chiede che mi sia garantita un’immediata sostituzione dell’impianto airbag o, in alternativa, un auto sostitutiva. Si resta in attesa delle decisioni. Acquaviva delle Fonti, 19 mag.2024

Buongiorno, sono il proprietario di una Citroën C3 soggetta alla campagna di richiamo MK7per la sostituzione degli airbag Takata. Dopo aver ricevuto le due raccomandate nelle quali mi si chiedeva, nella prima di verificare se i miei airbag erano da sostituire, poi la seconda che mi si comunicava di sospendere l'uso dell'auto e, dopo aver compilato il modulo sul sito, non mi è ancora arrivato il codice per procedere alla riparazione . Chiedo che questa situazione venga risolta nel più breve tempo possibile in quanto l'autovettura serve per tutti i miei spostamenti quotidiani come andare a lavoro, scuola, spesa, visite mediche. Che, in alternativa, mi venga fornita l'auto sostitutiva fino a quando non sarà riparata la mia. Se in tempi brevi non ricevo comunicazione alcuna da parte di Citroen sarò costretto ad adire le vie legali in caso di mancato adempimento di quanto richiesto e, nella fattispecie, riterrò responsabile in toto Citroen in caso malaugurato di intervento anomalo dell'airbag come descritto ampiamente nella Vostra raccomandata inviatami e ricevuta il g.13/05/2024 Attendo vostre comunicazioni in merito. Saluti.

Facendo seguito al reclamo n 09416677, comunico che il malfunzionamento dell'autoradio si è ripresentato. In data odierna ho scritto un'altra PEC alla Suzuki chiedendo la sostituzione dell'autoradio e proponendo, nel caso che il difetto si dovesse presentare ugualmente, di restituire l'autoradio nuova e di riprendermi quella vecchia. Ringrazio della collaborazione e porgo distinti saluti. teodoro teodori NB avrei un video del malfunzionamento ma pesa 125 mb, come ve lo potrei trasmettere?

Gentile Servizio Clienti Engie, desidero sollevare un reclamo riguardante il tacito rinnovo del mio contratto di fornitura gas dal 1 luglio 2023 con la vostra azienda alla nuova tariffa di 0,85€ al metro cubo, senza alcuna comunicazione preventiva da parte vostra. Ritengo che l'applicazione di questa nuova tariffa sia ingiusta e vessatoria. Non avendo concordato e quindi sottoscritto le nuove tariffe, chiedo un indennizzo conciliativo pari all'aumento imposto e mai concordato delle fatture ricevute nn. 100/MM/763265 del 19/02/2024 e 100/MM/1551770 del 22/04/2024 rispettivamente di € 1. 392,78 e di € 1. 010,42. Come cliente, mi aspetto una comunicazione chiara e tempestiva per poter valutare e prendere decisioni informate riguardo alla mia fornitura energetica. Vi chiedo di considerare la mia richiesta e di adottare misure correttive per garantire una maggiore trasparenza nei vostri processi di comunicazione e rinnovo contrattuale. Inoltre a febbraio, dopo aver ricevuto la fattura di €1. 392, 78 ho chiesto la rinegoziazione immediata della tariffa vigente alle migliori condizioni possibili ed ho ottenuto il passaggio ad una tariffa inferiore che non è stata applicata da subito ma dal 1 aprile, ricevendo la seconda fattura con il prezzo di 0,8500 €/smc. per cui questo atteggiamento dilatorio è stato ulteriore causa di danno economico. Chiedo che per il periodo interessato dall'aumento non concordato sia applicata la tariffa precedente al 1 luglio 2023. La presente è stata concordata e inviata per conoscenza al servizio di tutela legale di Altroconsumo. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una soluzione che possa ripristinare la fiducia nel vostro servizio. Distinti saluti Codice Cliente: 5000000492153

Spett. Vinted In data 08/05/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bracciale Pandora, pagando contestualmente l’importo di 28€ oltre a 5€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 18/05/24 e, aprendolo, ho constatato che NON CONTENEVA NIENTE. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Codice contratto 09930236  Codice POD IT013E00055765 codice cliente 10204906256 UTENZA in Borgo delle Grazie 34a - Parma  Buongiorno, dopo ripetute telefonate e pec sono a sollecitare il cambio di contatore come da precedenti richieste del 17 aprile 2024, 28 aprile e 6 maggio . Sono ancora in attesa di telefonata per un appuntamento col tecnico incaricato alla sostituzione dei vecchi contatori meccanici con un contatore elettronico.   I recapiti sono 0521221250 o 3296898161 o mail: tedeschifrancesca@libero.it 

Buongiorno, questo è il codice prenotazione inviatomi via email da Flygo per un volo Ryanair Roma-Madrid-Roma (partenza 2 giugno, ritorno il 5 giugno, n. volo FR9601 e FR9602), ma se provo a seguire il percorso suggerito dalla mail (link per verifica identità passeggero su sito Ryan air) la mia prenotazione risulta inesistente. Devo viaggiare per lavoro e ho assoluta necessità di avere biglietto oppure di essere rimborsata per poterbe fare un altro (rigorosamente NON su siti terzi, stavolta) prima possibile.

Spett. Jollyshop.it - Punto Food SRL P.I e C.F. : 09602371008 REA: RM-1174961 Viale Africa, 114 - 00144 Roma- RM, Sono titolare dell'acquisto Apple iPhone 14 128GB - Violet EU riferimento ordine LIBEYHUNW Il giorno 9 maggio 2024 acquistavo presso il vostro shop online un telefono marca Apple iPhone 14 128GB - Violet EU Dopo 4 giorni in data 13 maggio vi contattavo per avere informazioni in merito alla spedizione senza ricevere risposta. Ora nel vostro sito, che è stato disattivato, si legge il seguente messaggio: "Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività." Non rispondete alle email ne tantomeno al telefono. Ho dato avvio ad una pratica di chargeback tramite la carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.