Bacheca dei reclami

la mia mail in blek list cambiato password varie volte ma il centro assistenza non esiste.

Buongiorno, richiedo assistenza per un rimborso richiesto in data 4 gennaio 2024 e accettato in data 5 gennaio 2024; non avendo ancora ricevuto il rimborso,trascorsi i 30 giorni lavorativi, ho deciso di inviare una pec. Trovate tutto in allegato. Ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali saluti.

Buongiorno In merito ad una richiesta di intervento su una lavastoviglie mi viene richiesto il pagamento di una franchigia per la sostituzione in quanto (a loro dire non riparabile che rovo inaccettabile, per prima cosa non ho mai ricevuto nessun documento con le condizioni dell’assistenza ma solo quanto asserito dalle persone al centralino che mi hanno sempre comunicato che in caso di non riparabilità la sostituzione completa del prodotto è inclusa nel contratto senza costi aggiuntivi invece mi sono stati chiesti € 440,00 + importo del contratto fino al 31/12/2024 Giorno 10/02/2024 ricevo una mail con uno pseudo contratto senza nessuna firma e nessuna conferma da parte mia di una data e dove il mandato SEPA non c’è indicato nulla, posso solo pensare che sia stata preparata al momento Inoltre su detto documento vengono indicate condizioni di sostituzione (vedi sotto) ma mi risulta che asserite anche altro. Per non parlare dell’intervento eseguito in cui è stato fatto con un ritardo di un’ora e mezza mi è stato solo comunicato che erano per strada e ritardavano 10 minuti e non un’ora e mezza. Detto ciò, non sono venuti per verificare la lavastoviglie ma per portarsela quindi mi viene il dubbio che il tutto sia stato fatto ad opra d’arte Altra cosa pretendete il pagamento del contratto quando non ottengo nessun servizio quindi per cosa pago ?? Per cui richiedo che la lavastoviglie venga riparata (come è stato già fatto nel 2020 con stesso problema presso la mia abitazione) e il contratto resti attivo fino al 31/12/2024 in caso contrario richiedo che mi venga corrisposta la somma di € 550,00 (come calcolato dall'assistenza sul prezzo medio dell’elettrodomestico) e la sospensione del relativo contratto.

Spett. Poltrone e sofà A inizio 2018 ho acquistato presso il negozio di viale certosa un divano letto. Recentemebte ho avuto problemi con l'apertura del divano letto e quindi con la sua struttura, sono saltati due rivetti che permettono l'apertura facilititata dello stesso. In data 8 febbraio ho aperto una richiesta di assistenza n. 2024/AS/10234 e mi è stato risposto che l'assistenza sessa non poteva essere accettata in quanto la rete gode di solo 2 anni di garanzia. In questo caso la problematica non riguarda la rete, come da foto e video allegato alla richiesta, ma riguarda la struttura del divano che regge parte del divano stesso e la rete. Al momento dell'acquisto mi fu comunicato che il divano avrebbe goduto di 10 anni di garanzia sulla sua struttura, garanzia che tutt'oggi comunicate nelle pubblicità. Non capisco come possiate non considerare la struttura di apertura del letto come essa stessa struttura integrante del divano e rifiutare la richiesta di assistenza. Inoltre il problema potrebbe essere risolto semplicemente sostituendo i due rivetti che permettono il corretto funzionamento di apertura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti Enjoy, Mi rivolgo a voi in merito alla comunicazione ricevuta riguardante il presunto smarrimento delle chiavi del veicolo a seguito della mia prenotazione con Enjoy, avvenuta il 18/02/2024 con numero prenotazione 54361468 del veicolo Enjoy con targa GD550YE. Desidero esprimere il mio disappunto e contestare fermamente questa accusa, in quanto non vi è alcun modo concreto di dimostrare che sia stata io a smarrire le chiavi. Vorrei sottolineare alcuni punti che dovrebbero essere presi in considerazione: Possibile Effrazione: La vettura potrebbe essere stata oggetto di effrazione dopo il mio utilizzo. In tal caso, non potrei essere ritenuto responsabile per la scomparsa delle chiavi. Segnalazione Successiva: È importante notare che la segnalazione del presunto smarrimento potrebbe essere stata effettuata da una persona successiva all'utilizzo del veicolo. Non ci sono prove concrete che dimostrino che le chiavi siano state perse durante il mio noleggio. Mancanza di Prove Concrete: Al momento, non ho ricevuto alcuna prova concreta che dimostri il mio coinvolgimento nel presunto smarrimento delle chiavi. Senza evidenze a sostegno di questa accusa, non posso accettare la responsabilità per l'incidente segnalato. Chiedo, pertanto, una chiara e dettagliata indagine su questo caso, al fine di stabilire con certezza le circostanze legate alla scomparsa delle chiavi. Sono disponibile a collaborare pienamente per risolvere la situazione in modo equo e trasparente. Ringrazio per la vostra attenzione e collaborazione. Cordialmente, Chiara Lai

Spett. ENEL sono titolare di contratti enel energia per luce e gas. L’ulima bolletta dicembre- gennaio 2024 della fornitura di gas per via Diaz 28 Lucca numero cliente 373784581 codice per 03360000094190 presentava un importo abnorme rispetto alle precedenti. Mi sono così accorta che l’importo al metro cubo del costo della materia prima era più che raddoppiato passando da 0,6 a 1,4 euro al mc. In data 9.2.24 al Punto Enel di Lucca viale Castracani mi è stato detto che la comunicazione della variazione mi era stata inviata per mail in data 29.3.2023. Poiché non mi risultava pervenuta alla mia mail tale comunicazione ho chiesto una copia per verificarne il contenuto, ma l addetto me l’ha negata dicendo che da quella postazione non era possibile vederla. Poiché a mio parere tale aumento del costo della materia prima non è stato fatto con le dovute modalità chiedo la restituzione della differenza di quanto pagato in più a decorrere dal 1.8.23 fino al 29.2.24. In subordine chiedo copia della comunicazione asseritamente inviatami via mail in data 29.3.23. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Chiara Fenili Viale Armando Diaz 28 55100 LUCCA

Salve , e' da gennaio che la mia casella email - g.minisci@tiscali.it - risulta bloccata per non meglio specificati problemi. Quando provo ad accedere mi dice che motivi di sicurezza la mia mail è stata bloccata e che devo fare il cambio di password e contattare l'assistenza. Cambiata la password con successo, comunque non mi fa accedere, risulta sempre lo stesso problema. Contattata anche l'assistenza senza alcuna risposta (4 PEC inviate nell'ultimo mese) . Chiedo lo sblocco immediato della mail di cui ho bisogno per lavoro. Giorgio Minisci

Spett. Onlinecv.it In data 05/02/2024 ho utilizzato il vostro sito per creare un curriculum, concordando un corrispettivo pari a 0.95 cent. Ritrovandomi oggi con 29.95 euro in meno sul mio conto. Non ho firmato per nessun abbonamento, e non vi era dicitura alcuna che facesse evincere la stipula di un contratto tramite abbonamento mensile. In mancanza di un riscontro da voi se non riceverò un rimborso non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Dati: frau539@gmail.com Ultime 4 cifre della carta: 7162

Spett. Grundig. In data 15/01/2024 ho aperto una richiesta di supporto per un piano ad induzione con elementi lato destro che non hanno più iniziato a rilevare le pentole. La pratica é la numero 1001980. A distanza di oltre 1 mese dalla pratica mi ritrovo ancora l’elettrodomestico non riparato nonostante le continue telefonate. In particolare, chiamando il vostro centro di supporto locale a Roma, quale A.Z. service S.R.L, mi é stato riferito che il componente da sostituire é stato ordinato da tempo ma non spedito. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto o immediata riparazione senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Un cordiale saluto Tommaso Sacco

Ho attivato l'abbonamento il 17/12/23 aderendo a una promozione che prevedeva invio di due boxer gratuiti Il 27/12/23 (10 giorni dopo), chiedo annullamento/recesso, che viene regolarmente registrato. Il 28/12/23 mi hanno addebitato il costo dell'abbonamento di dicembre. Non ho mandato alcun reclamo perché ho immaginato che oramai i boxer fossero già in viaggio e mi sono sentito in coscienza di pagare. Ad oggi preciso che ho ricevuto una sola confezione di boxer dei due promessi nella promozione a cui avevo aderito. Ho ricevuto 5 solleciti di pagamento in cui mi precisa che, per procedere alla chiusura, devo prima pagare l'abbonamento di fine gennaio. Nell'ultimo sollecito mi hanno avvisato che stanno passando la pratica al recupero crediti con un costo aggiuntivo di 13,50 € più 40 € di spese di gestione. Traete un po' voi le conclusioni