Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Ritardo consegna n°1 Materasso Bel Riposo Fresh 3.1 e n°1 coppia di fermi laterali
Spett. Perdormire In data 20/09/2023 ho stipulato il contratto di vendita n°842/T1 presso il Vostro negozio sito in C.so Giulio Cesare, 204, 10154 Torino TO , comprendente: n° 1 Letto Line 160 Cmx200 Cm, n° 2 Materassi Bel Riposo fresh 3.1 80 Cm x 2 80x200, n° 2 coppie di fermi laterali, n° 1 kit piedi Legno Conico h15 Naturale, n° 1 Rete elettrica Diamante ad alzata separata. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra l'11/12/2023 ed il 15/12/2023. Tuttavia, parte della la merce mi è stata recapitata soltanto in data 31/01/2024, ben 47 giorni oltre il termine stabilito. In riferimento al suddetto contratto di vendita, ad oggi sono ancora in attesa di ricevere n°1 Materasso Bel Riposo Fresh 3.1 e n°1 coppia di fermi laterali. Nel frattempo mi è stato fornito un materasso singolo temporaneo, che tuttavia ha uno spessore inferiore di ben 16cm rispetto all'adiacente Bel Riposo Fresh 3.1, rendendo evidentemente poco agevoli sia il riposo che la sistemazione della biancheria da letto (considerando anche l'attuale mancanza della seconda coppia di fermi laterali). Mi sembra sinceramente poco plausibile, ed in ogni caso inaccettabile, che un "ritardo di produzione" di un singolo materasso, come mi è stato più volte comunicato telefonicamente, si protragga per tutti questi mesi. L'ultima informazione fornitami telefonicamente era che il materasso sarebbe dovuto arrivare presso i vostri magazzini in data mercoledì 14/02/2024, cosa che invece non è avvenuta (come già diverse volte accaduto, in precedenza). Non essendo in alcun modo disposto a sottostare ulteriormente a tali ritardi, evidentemente dovuti ad un'errata e decisamente inadeguata pianificazione e gestione da parte vostra dell'ordine da me effettuato, richiedo pertanto il risarcimento dei danni derivante da quanto sopra descritto, da stimarsi fin ora in € 60.00, calcolati al pari di quelli che sarebbero gli interessi di mora nel caso di ritardato pagamento in una transazione commerciale, e che pertanto incrementeranno qualora il ritardo nella consegna dovesse protrarsi ulteriormente. Vi invito a procedere con sollecitudine a contattarmi per concordare la consegna degli articoli mancanti ed a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Problema con Fly go voyager
>Buongiorno Ho acquistato 2 biglietti A/R Venezia Barcellona con Fly go e mi hanno scalato subito i soldi dalla carta di credito ed mi hanno inviato un e-mail , per darmi il n. di prenotazione 107968700 ma che riceverò i dettagli entro 20 minuti fino a 7 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto comunicazione, ho provato a chiamare al servizio clienti, ed anche inviato un e-mail a support.it@flygosupport.com. ma nessuno risponde.
Problema con biglietti e rimborso Fly Go
Buongiorno, in seguito all' acquisto di 2 biglietti aerei da Roma a Bruxelles con annesso ritorno codice prenotazione 107971341, per un totale di 206 euro e 24 centesimi, non ho ricevuto i biglietti tramite mail come mi era stato detto in precedenza dalla compagnia FLY GO e vorrei ricevere il rimborso. Ho provato già a contattare la compagnia in tutti i modi possibili, ma il numero non è raggiungibile e per mail non rispondono. Come posso avere i soldi indietro da ciò che chiaramente sembra una truffa? Se non ricevo risposta mi muoverò per sporgere denuncia e recensioni negative su qualsiasi piattaforma. Chiedo una mano in questi punti a voi di altroconsumo.
Truffa online vendita articoli per animali
Spett. PET PARADISE BRAND In data 6/1/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un giocattolo per cani "PlayPup - Il gioco Indistruttibile" pagando contestualmente l’importo di € 29,90. Ho richiesto la sostituzione dell'articolo ricevuto con un articolo non contenente "squeak" o parti sonore: nel vostro sito non era indicato da nessuna parte che il prodotto contiene una parte rumorosa che per i cane è altamente diseducativo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Casella mail bloccata
Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per servizio mail con numero 425780938cliente in oggetto e che il mio indirizzo mail grandil.fortis@tiscali.it è stato bloccato .Ho seguito a piu riprese le istruzioni e cambiato la mia password, ho tentato di contattare il servizio clienti via WhatsApp come suggerito nella procedura, ma purtroppo nessuno ha mai risposto. Vi chiedo gentilmente di provvede a ripristinare immediatamente il servizio. Nel caso in cui doveste necessitare ulteriori informazioni non esitate a contattarmi. Cordialmente, L.G.
MANCATA DISDETTA CONTRATTI DECUIUS
Buongiorno. Ho richiesto svariate volte a mezzo pec allegando documentazione e a mezzo numero verde di disattivare utenze a nome di mio fratello defunto. Fornito copia atti notarili degli immobili già venduti. Fornito miei recapiti telefonici e mail. Ad oggi le utenze sono ancora attive. L'ultimo operatore (50389) molto gentile cerca di capire ma dopo dieci minuti di attesa cade la linea...(è successo altre volte prima...)
volantinaggio scorretto
Buongiorno, si prega di sensibilizzare i Vostri collaboratori che si occupano del volantinaggio ad una più corretta distribuzione della pubblicità utilizzando, ove presente, la cassetta dedicata e non ostruendo di carta le cassette dei singoli residenti /condomini. La presenza di una cassetta dedicata alla raccolta della pubblicità costituisce una dichiarazione a non importunare i singoli condomini con effetti giuridici vincolanti. Chi ignora tale invito può essere querelato per violazione della privacy e per molestia e disturbo delle persone, e l’accaduto può essere segnalato al Garante della Privacy. Va da se che i vostri volantini sono stati immediatamente rimossi e cestinati Grazie per l’attenzione Gabriella Cortissone Condominio Fabio Strada vecchia di Biella 6 Santhià ( VC ) p.s. l’indirizzo mail indicato sul sito presenza un errore di battitura; sarebbe il caso di correggerlo. Se non erro Vi chiamate Mondo Convenienza non Mondo Covenienza
Mancata consegna dell' ordine
Salve, ho effettuato l'ordine e pagato in data 13/02/2024 un mazzo di fiori con consegna prevista e specificata per il 14/02/2024, ma l ordine non è mai stato recapitato all'indirizzo specificato e tanto meno sono stato contattato. In questo momento, dopo ben 6 giorni non ho ancora ricevuto risposte e l ordine dal loro tracking sembra che non sia mai stato creato.
Fly go Voyager - biglietti aerei fantasma: truffa?
Buongiorno, il 14 febbraio ho acquistato su Fly Go Voyager due biglietti andata e ritorno Ryanair Bologna-Catania per il 24 febbraio. Al preventivo di €102,76 si sono aggiunti €51 di spese amministrative, che mi lasciavano un po' perplessa, ciononostante ho deciso di acquistare ugualmente i biglietti perché non avevo trovato offerte migliori. Al momento del pagamento non mi è arrivato il consueto messaggio con richiesta di conferma da parte di Poste italiane, tuttavia ho ricevuto una mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail si informa che la prenotazione può richiedere dai 20 minuti ai 7 giorni di elaborazione; che non è possibile cancellare la prenotazione; che ulteriori dettagli saranno inviati tramite altra mail di conferma. Nella suddetta mail non si fa alcun riferimento alla tratta, al numero di biglietti, alla data del volo. L'unica indicazione che viene data è il numero di prenotazione. Passano i giorni e leggo pessime recensioni su Fly Go a proposito di biglietti inesistenti. Il 17 febbraio rispondo alla mail arrivata chiedendo aggiornamenti sulla prenotazione. Il giorno seguente Gmail mi comunica che la mia mail non è stata consegnata e tenterà l'invio per 45 ore. A questo punto immagino di essere stata vittima di una truffa e invito caldamente a NON ACQUISTARE NULLA sul sito Fly Go.
addebito assicurazione senza il nostro consenso
buongiorno , la europcar ci ha addebitato in modo furtivo e soprattutto poco trasparente l'assicuraz aggiuntiva senza farcelo presente ! Abbiamo prenotato l'auto presso l'aeroporto di Brindisi su discover cars / keddy ( europcar) per 3 gg dal 19 al 21 gennaio 2024 pagando 71.90 comprensivo di assicurazione. All'arrivo la signorina ci ha proposto l'ass. aggiuntiva ma avendola gia, abbiamo declinato piu volte, nonostante la sua insistenza (non aveva senso fare un'altra assicu per 2 gg di noleggio ! )Quando ci ha fatto bloccare l'importo della caparra ,di fronte alle nostre domande sulla somma da bloccare , in modo piuttosto frettoloso e arrogante, ci ha liquidati sostenendo fosse il deposito e che cmq ci sarebbe stato restituito .... in realtà al nostro rientro ci hanno addebitato l'assic aggiuntiva pari a 142.48 euro senza che ne fossimo a conoscenza. Non è giusto essere truffati cosi ! dichiarare il falso in modo clandestino e poco chiaro approfittarsi del fatto che essendoci fila dietro di noi, dovevamo essere veloci e non fare troppe domande ritenute da lei inopportune ... non è serietà !!! Ad oggi siccome abbiamo firmato nn ci danno la possibilità di difenderci !
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
