Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato su EBay un orologio pagando 465 euro lo scorso 2 dicembre, ma ad oggi non ho mai ricevuto il bene dal venditore. Ho verificato con Poste Italiane tramite il codice di spedizione fornito e Poste mi ha confermato per telefono che il bene è stato reinviato al mittente/venditore quindi io non riceverò mai il prodotto che ho acquistato. Ho chiesto ad EBay di usufruire della Garanzie EBay prevista per queste situazioni ma EBay non vuole arrivare la garanzia e rimborsarmi. In pratica sono stato truffato dal venditore ed EBay si è resa complice della truffa nei miei confronti negandomi il rimborso dovuto! Vi chiedo per cortesia di intervenire per risolvere il problema ed evitare simili situazioni in futuro. Grazie mille

Buongiorno, in data 24/11/2022 ho effettuato un ordine su Zara.Ricevo il pacco, ma solo dopo aver ritirato la scatola mi accorgo che non fosse sigillata (con la solita colla), quindi fisicamente la scatola non presentava alcun segno di manomissione da spingermi a firmare con riserva. Una volta aperta la scatola mi accorgo che dei 3 articoli acquistati e pagati solo 1 ne era presente. Ho subito contattato l’assistenza clienti e dopo un mese mi hanno risposto che per loro la pratica è chiusa in quanto non c’è alcun errore. Però io mi ritrovo ad aver pagato degli articoli mai ricevuti. I riferimenti degli articoli mancanti.1) RIF. 1218/0102) RIF. 4164/340

Buongiorno ho fatto un ordine il 12 dicembre, annullato subito perché sarebbe arrivato troppo tardi. I tempi previsti per il rimborso dal vostro website sono da 3 a 12 giorni lavorativi. I tempi comunicati telefonicamente dal vostro customer care sono altamente variabili e pittoreschi.Ad oggi comunque non ho ricevuto nessun rimborso e non sembra chiaro cosa sia successo con mio ordine

Ho prenotato un soggiorno in Israele per me e la mia famiglia tramite lastminute. Arrivati a Bat Yam scopriamo che la struttura non esisteva e nin rispondeva nessuno ai numeri indicati sul sito. Grazie ad una donna che parlava italiano abbiamo suonato a tutti i campanelli del palazzo senza trovare l'appartamento prenotato. Alle 21 di sera ho dovuto muovermi con tutta la famiglia e le valigie verso Tel Aviv, pagare un albergo sostitutivo per una notte (a costi molto più alti), prenotarne un altro ancora per le restanti notti (altre 4 ad un prezzo di 1.000€) e cambiare tutti i miei programmi sulla vacanza. Da lastminute ho ricevuto una promessa di rimborso per la notte in albergo extra e per la struttura non esistente e nessun altro tipo di supporto per strutture alternative e per aiuto alla mia famiglia. Vorrei almeno che l'azienda copra tutte le spese sostenute per restare a Tel Aviv da parte mia e della mia famiglia (noi dovevamo stare a Bat Yam e non in centro a Tel aviv)

AMAZON ORMAI TRUFFA SUI RESI !NON SONO LUNICO.BASTA GAURDARE LA MOLE DI RECLAMI FATTI QUI CON LO STESSO MIO PROBLEMA.NON VI MANDANO UNO STRACCIO DI IMMAGINE O PROVA DI QUELLO CHE GLI ARRIVA.SIAMO ARRIVATI A MINACCIARE IL CLIENTE.HO UN ACCOUNT DA ANNI MAI SUCCESSO UNA COSA DEL GENERE.VI INVITO IN MASSA A CAMBIARE LIDO PER FARE ACQUISTI SE QUESTO E' L'AZIENDA PIU ATTENTA AL CLIENTE.Ho effettuato un reso SU Amazon Italia Ordine 404-4325285-9214722 e ritirato il 9 dicembre.Oggi in data 31 dicembre alle ore 2 di notte. Si avete capito alle 2 di notte mi arrivano la seguente email E risposte.Buongiorno,la contattiamo in merito al reso del suo ordine n. [ORDER ID].la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto un articolo errato al posto dell'articolo originale nel suo reso dell'ordine n. 404-4325285-9214722. Le confermiamo che l'articolo dell'ordine n. 404-4325285-9214722 si trovava nel pacco al momento della partenza dal nostro centro logistico.Purtroppo non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. La invitiamo a restituircelo se desidera ricevere il rimborso.Buongiorno,la ringraziamo per averci contattato. L'abbiamo contattata per capire meglio l'attività presente sul suo account.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se è in possesso dell'articolo e desidera ancora un rimborso, la invitiamo a restituirlo entro.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione.In caso di dubbi o problemi legati all'account o a un ordine, contatti il nostro servizio clienti utilizzando il link qui sotto. Il servizio clienti non sarà in grado di rispondere ad altre domande sul rimborso per l'ordine n. 404-4325285-9214722.Buongiorno,grazie per averci aiutato a comprendere meglio l'attività sul suo account. abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Se non ha ulteriori feedback sulla sua esperienza di acquisto, possiamo chiudere questa conversazione e lei può continuare a effettuare acquisti come di consueto su Amazon.it.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se desidera avere un rimborso, ci restituisca l’articolo corretto entro il giorno 1 febbraio 2023.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Cordialmente,Johannes B.Amazon.itCaro Giacomo,Le scrivo in merito al suo reclamo AltroConsumo CPTIT01686889-59 inviato il 27 aprile 2022.Il reso per l'ordine #404 -4325285-9214722 conteneva un articolo contraffatto anziché l'articolo originale Samsung Memorie MZ-V9P2T0B 990 PRO SSD Interno da 2TB, compatibile con Playstation 5, PCIe 4.0 x4 NVMe M.2.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto, si prega di rispedire l'articolo corretto il prima possibile.Puoi consultare le nostre politiche di restituzione nella sezione Resi, rimborsi e titolo delle Condizioni d'uso, disponibile al link sottostante:www.amazon.it/help/condizioni d'usoTi ringraziamo per la comprensione.Infine, ti ricordo che per maggiori informazioni puoi rispondere direttamente a questa email o scrivere all'indirizzo email ofm@amazon.itSpecialista in escalationEmail chiaramente preimpostate senza alcun modo di replica.COMPORTAMENTI DA MAFIOSI!!!

Buongiorno,Chiedo cortesemente notizie in merito all'evasione della mia richiesta di documentazione, inviata con PEC il 27/10/2022.Sempre a mezzo PEC avevo sollecitato una risposta sia il 9/11/22 che il 12/12/22, senza però ricevere alcun riscontro. Ho contattato più volte anche il vostro nr verde 800.27.33.36 (il 16 novembre e il 7 e 12 dicembre) per avere informazioni sula mia richiesta inevasa, o per avere almeno la motivazione dell’eventuale diniego o del mancato riscontro posto che, solo un mese prima, per precedenti analoghe richieste mi avevate regolarmente risposto nel giro di pochi giorni. Ribadisco che la cosa è parecchio urgente, per le motivazioni indicate nelle mie comunicazioni.In attesa di cortese e celere riscontro, saluto cordialmente.Gian Paolo Reggiani

sono cliente fastweb da un anno, e in ogni fattura ho pagato più di quanto stabilito da contratto. Ho aperto decine di segnalazioni e chiamato numerose volte, senza nessun tentativo di risoluzione del problema da parte di fastweb. Ogni richiesta viene chiusa senza risoluzione, l'ultima è stata chiusa con esito verifiche in corso.Ho sottoscritto (promozione Eni Luce Link) entrambi i contratti per via telefonica tramite operatore FASTWEB il giorno 02/11/2021, attivando una nuova utenza eni e fastweb. Ho contattato ENI, e più volte mi ha confermato di aver diritto allo sconto e aver inviato la documentazione necessaria, nonostante fastweb mi dica il contrario. Anzi da eni mi è stato garantito che la loro quota parte di sconto mi verrà interamente rimborsata nella prossima fattura eni. L'utenza con Eni è stata attivata il 1/1/22, pertanto da gennaio avevo diritto a pagare per 24 mesi €21.95 in fattura, al termine dei quali avrei pagato €24.95.Ho ricevuto fin'ora fatture da 27.95 (tariffa non scontata), pagando ad oggi più di quanto dovuto.Vorrei avere il rimborso di quanto pagato in più fin ora e che venga finalmente applicato nelle prossime fatture il prezzo indicato nel contratto stipulato.

Abbiamo prenotato un viaggio per l'Islanda.A pochi giorni dalla partenza è stato spostato il volo del ritorno di 2 giorni, per noi era impossibile partire.Essendo il viaggio assicurato ed essendo il problema dovuto a modifiche dei voli, quindi non dipende da noi, abbiamo chiesto di annullare il viaggio e ovviamente il rimborso di tutta la cifra.Il viaggio era coperto da assicurazione completa, che copre anche l'annullamento del viaggio.Ora dal 23 Ottobre non abbiamo saputo più nulla, non abbiamo ricevuto il rimborso nonostante i numerosi solleciti.Il giorno 31/12 abbiamo contattato il servizio clienti e ci è stato detto che LastMinute ha già ricevuto il rimborso dai suoi fornitori, però a noi non è stato inviato ancora nulla, dopo oltre 2 mesi.

Da febbraio a novembre mi hanno aumentato i prezzi senza comunicarli preventivamente, perciò ho cambiato fornitore e sospeso pagamento fattura di dicembre.

Buon giorno. mia figlia in data 19/04/22 ha ordinato una dacia jogger che doveva essere consegnata in data 5/9/2022, ma ad oggi non ancora disponibile .E' stato richiesta al concessionario la motivazione co risposta sciopero delle bisarche .La macchina risulta essere in un deposito a Monfalcone. Contattato il servizio clienti , che in data 20/12/2022 le ha accordato un rimborso di 500 euro tuttavia dopo solleciti non e' ancora arriva ne la mail di conferma del rimborso ne la macchina, cio provoca parecchi disagi di movimento. Si richiede pertanto sia un contatto da parte della dacia sia un ulteriore sgravio economico la sicurezza di una data esatta di consegna o la possibilita' di disdetta della vettura con cambio con altra di uguale prezzo dimensioni e contenuti