Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato i voli aerei Milano - Catania A/R, per due persone, 2-10agosto con Fly-Go. Ho ricevuto la conferma della prenotazione in data 19/02/2024 (n.107973085). Dopo un paio di ore ho ricevuto una chiamata seguita da una mail dove mi chiedevano un'integrazione dell'importo addebitato sulla mia carta di credito di 192,00 euro non giustificato da valide motivazioni. La mail aveva validità di 1 ora dopo la quale avrebbero annullato la prenotazione e riaccreditato il relativo importo sulla mia carta, cosa che non è ancora avvenuta. I relativi biglietti non sono mai pervenuti. Come posso ottenere il riaccredito dell'importo? Ai numeri disponibili per l'assistenza clienti non risponde nessuno.... Grazie e buona giornata

In data 15 febbraio 2024 tramite la piattaforma di comparazione voli aerei FLY GO ho prenotato un volo aereo da VENEZIA MARCO POLO a CATANIA A/R partenza 28/3 ore 5:45 e ritorno 2/4 ore 8:35 pagamento con carta di credito € 678,80 già addebitato in cc. Lo stesso giorno mi arrivaMAIL con indicato il n° della prenotazione 107970292 , che Vi allego. Sono passati 12 gg e non è arrivato nulla. Sono entrato nel sito ho trovato un n° di telefono02 6961500 e a questo numero risponde una segreteria senza avere nessun contatto personale. PARISE ROBERTO GIUSEPPE VS SOCIO

Ho comprato questo biglietto per verona dakar su biglietto ho 23 kg sono andato al aeroporto il neos ha detto ho solo bagaglio in mano chiedo rimborso ho pagato 150€ per 15 kg su aeroporto

Buongiorno, in data 13/02/24 ho acquistato 6 biglietti aerei per Vienna con l'azienda Fly Go Vojager, data volo di andata 11/05/24 e il ritorno 12/05/24. Nel momento dell'acquisto ho ricevuto solo una mail con la quale mi dicono che la prenotazione è stata eseguita correttamente e il numero di prenotazione 107968753, per altri dettagli del volo mi doveva arrivare un ulteriore mail di conferma e che ci vogliono dal 20 min al 7 gg. Tuttora non mi è arrivata questa mail, ho scritto al Fly Go all'indirizzo support.it@flygosupport.com, nessuna risposta. Tutti giorni cerco di telefonare al numero 02 9475 1714, anche questo senza successo, sempre occupato. Ringrazio e saluto. I.S.

Buongiorno, dopo aver acquistato due biglietti aerei, mi sono accorta di aver inserito mail errata. Al netto del fatto che una mail errata dovrebbe dare loro problemi, ho provato a contattarli in tutti i modi. Tre mail e numerose telefonate, a cui non rispondono, lasciando in attesa anche 1 ora. Come posso muovermi? Peraltro io ho bisogno dei biglietti per un viaggio importante. Cordialmente Simona Adelaide Martini

salve ho prenotato due biglietti per FARO (PT) in data 16.02.24 con numero di prenotazione 10791123 comunicato via e mail dopo aver regolarmete pagato con carta di credito per euro 357,60 gia prelevati stesso giorno di prenotazione.Ho inviato 4 e mail al support informatico di FLY-GO +una serie innumerevoli di telefonate ..per chiedere i biglietti ....nessuna risposta .Il numero indicato 02 94751714 se è libero non risponde nessuno ....viceversa è occupato.Se non in inviano dei biglietti con effetto immediato voglio la restituzione di tutta la somma pagata .Putroppo non mi rimane altro documento in mio possesso che la e mail di comunicazione della prenotazione che doveva essere confermata ,ma non e mai arrivata.Resto in attesa di cortese urgente riscontro

Buongiorno, in data 21 febbraio ho effettuato tramite voi una prenotazione per un volo Malpensa-Dublino. Ho subito ricevuto la prima email che spiegava che sarebbe arrivata una seconda email di conferma al massimo dopo 7 giorni. Dopo 5 giorni ancora niente, ma ho notato che i soldi dalla carta di credito sono già stati scalati. Voglio sapere se il mio volo è confermato e in caso negativo rivoglio indietro i 200 e passa euro spesi. Attendo riscontro

Il giorno 5 Agosto 2023 la Sig.ra Sardi Arianna, attraverso il suo account Booking.com, ha prenotato l'Hotel Kimpton Banneker di Washington DC e pagato la somma di $798.44 con carta di credito 8580 (vedi allegato 1). Per motivi di salute, la prenotazione è stata prima spostata di qualche giorno e poi cancellata. Come scritto nell'allegato 2, le condizioni di cancellazione prevedono quanto segue: "Puoi cancellare gratuitamente fino a 3 giorni prima dell'arrivo. Se cancelli nei 3 giorni prima dell'arrivo, la penale di cancellazione sarà il costo della prima notte. Se non ti presenti, la penale sarà uguale a quella di cancellazione." Avendo noi cancellato la prenotazione un solo giorno prima dell'arrivo ci sarebbero comunque spettati i rimanenti due giorni (due terzi di $798,44). Nonostante molteplici contatti telefonici ed email (vedere anche allegato 3), ad oggi non c'è stato nessun rimborso.

Buongiorno, ho acquistato due biglietti A/R Milano-Catania il giorno 13/02/2024, ma non mi è stata recapitata nessuna email con i dettagli dei biglietti né la conferma della prenotazione, mentre il pagamento è stato accettato e i soldi scalati dalla mia carta. Chiedo di ottenere i biglietti con urgenza, altrimenti chiedo il rimborso.

Ho acquistato due biglietti aerei tramite il sito Fly go in data 12 Feb 2024. I biglietti sono stati pagati ma la mail di conferma o un eventuale conferma della prenotazione non e' mai stata ricevuta. la transazione e' avvenuta correttamente ma l'agenzia non risponde ne a telefonate ne a mail.