Bacheca dei reclami

Non riesco a contattarvi perché vorrei innanzitutto i biglietti e poi cambiare l'orario del volo di ritorno Roma Bari. Il vostro numero non dà segni di vita. pessimo servizio i soldi li avete presi immediatamente però.

Ho acquistato due biglietti il 27/10 /2024 non mi arrivato ancora nulla tranne numero di prenotazione.

Gentile Servizio Clienti eDreams, scrivo per segnalare un grave problema riguardante un addebito di €89,99 effettuato sul mio conto, relativo a un abbonamento a [specifica l’abbonamento, es. eDreams Prime] che non ho mai sottoscritto né autorizzato. Non ho mai richiesto né approvato l’attivazione di tale servizio, e mi sono accorto di questo addebito solo dopo aver verificato il mio estratto conto. Ritengo che questa somma sia stata trattenuta in modo improprio, e chiedo che venga rimborsata immediatamente. Vi invito a verificare la situazione e a provvedere alla restituzione della somma di €89,99 entro [indica un termine, es. 14 giorni] dalla ricezione di questa comunicazione. In caso contrario, mi vedrò costretto a intraprendere azioni ulteriori, quali la segnalazione alla mia banca per richiedere il blocco dell’addebito e la notifica a un’associazione di consumatori. Vi chiedo di considerare questa richiesta con la massima urgenza e di rispondermi confermando l’avvio della procedura di rimborso. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti,

Alla consegna dell'auto ,noleggiata tramite EDREAMS, all' aeroporto di Bucarest avvenuta senza alcuna problematica segnalata dal noleggiatore , non veniva nei tempi previsti (30gg) rimborsata la cauzione bloccata sulla carta di credito. EDREAMS , sollecitata a tal proposito , non è mai intervenuta a tutela del sottoscritto. Tale condotta configurerebbe una appropriazione indebita. Resto in attesa di vostre indicazioni per la risoluzione del problema Grazie e cordiali saluti Claudio Oddone

Spett. Ticketmaster Italia, in data 22/06/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di n. 2 biglietti concordando un corrispettivo pari a 86,84 euro per partecipare al concerto di Gigi d' Agostino alla Planet Arena di Paestum (SA) in programma il giorno 24/08/2024. Tuttavia l' evento è stato riprogrammato per il giorno 14/09/24 e poi definitivamente annullato, al che, rispettando le indicazioni e i tempi, ho richiesto il rimborso dei biglietti il giorno 20/09/2024. Successivamente non ricevendo alcuna risposta di presa in carico della mia richiesta, ho inviato il giorno 30/09/2024 un' ulteriore richiesta di rimborso ed anche un reclamo di sollecito di pagamento, cui mi è stato risposto genericamente di avere pazienza in quanto il rimborso sarebbe stato evaso entro 21 gg. Tuttavia ad oggi, giorno 04/11/2024, ancora non ho ricevuto nè il rimborso dovuto nè alcuna notizia in merito, per cui avanzo un reclamo come consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. RIVOLI FITNESS S.R.L. In data 28/12/2022, grazie alla promozione "Una Slitta di Regali - Rivoli", ho acquistato sul sito internet Fit-Express l'abbonamento annuale "all-inclusive" (comprensivo di quota di iscrizione a vita) e pagando tramite Paypal la cifra di 318,80 €. Dopo avervi contattati, in data 11/01/2023, sono venuto in palestra e in quell'occasione mi avete fatto firmare il contratto sul vostro tablet e mi avete chiesto di scegliere tra una tessera magnetica o un braccialetto per usufruire della palestra e di tutti i servizi inclusi nell'abbonamento: 10 € per la tessera magnetica o 15 € per il braccialetto. Io per comodità scelsi il braccialetto. Ricordo che avevate specificato che tale importo era a titolo di cauzione e non a titolo di vendita e che era assolutamente indispensabile avere il braccialetto o la tessera per poter utilizzare all'abbonamento acquistato, sia per accedere alla palestra sia per usufruire dei servizi inclusi nell'abbonamento stesso. Il fatto che l'importo fosse a titolo cauzionale, a mio modo di vedere, è ovvio per 2 ragioni: 1. funziona così in tutte le altre palestre e non. Finito l'abbonamento e in assenza di rinnovo, restituisco la tessera o il braccialetto ed ottengo la restituzione della cauzione; 2. il fatto che sia da acquistare e non in comodato d'uso non è riportato nel contratto. Mi è stato obiettato che nel contratto non si parla nemmeno di cauzione, ma come ho già avuto modo di dire, se l'acquisto della tessera o del braccialetto è imprescindibile all'utilizzo dell'abbonamento vuol dire che si è sia obbligati ad acquistarlo senza poi poterlo utilizzare una volta conclusosi l'abbonamento (visto che funzionano solo con i vostri sistemi) sia che il costo dell'abbonamento non è solo quello dichiarato nelle pubblicità e sul sito, ma bisogna aumentarlo del costo di questi dispositivi. Se fosse così, ripeto, tutto ciò non è chiaramente riportato nel contratto sottoscritto con voi. Infatti, al punto 11 del contratto che ho firmato è riportato: Il cliente a cui viene rilasciato il sensore di prossimità per l’accesso alla palestra, ne è responsabile, pertanto è tenuto a custodirlo, utilizzandolo solo per le funzioni appropriate, non può cederlo a terzi neppur momentaneamente nemmeno si trattasse anche di un solo utilizzo. Io non leggo e non intendo che, il sensore di prossimità rilasciato, sarebbe da intendersi "da acquistare" in aggiunta all'abbonamento visto che sarebbe solo lo strumento per usufruire dell'abbonamento già acquistato e pagato. Oltre al fatto che, continuo a sostenere che, mi avete parlato di cauzione. A proposito del contratto sottoscritto con voi, durante le email intercorse mi avete invitato a rivolgermi alla FIT EXPRESS HOLDING S.R.L., però io il contratto l'ho firmato con voi e nell'intestazione dello stesso è riportato "RIVOLI FITNESS S.R.L. C.SO FRANCIA 155 10098 RIVOLI (TO)" In conclusione, considerato che: - a scadenza dell'abbonamento annuale non avevo provveduto a rinnovarlo; - non è esplicitamente riportato nel contratto cheé da intendersi "da acquistare"; - se fosse come mi avete scritto per email che il braccialetto me lo avete venduto (e non in comodato d'uso con cauzione) e che quindi era obbligatorio acquistare per poter usufruire dell'abbonamento acquistato, potrebbero esserci gli estremi per pubblicità ingannevole; Chiedo di poter restituire il braccialetto, avendolo tra le altre cose utilizzato solo 2-3 volte, e di riavere la somma pagata di 15 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, che dovrà avvenire solamente in forma scritta, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY GO In data 26/10/2024 ho effettuato una prenotazione n. 108280381 per l'acquisto di n. 3 biglietti andata e ritorno per BUCAREST spendendo un importo pari ad € 631,44 Nonostante mi siano stati scalati i soldi non ho avuto conferma della prenotazione. Ho contattato il vostro servizio assistenza telefonicamente al 0294751714 ma il numero risulta disattivato, ho chattato in data 30/10/2024 con una vostra operatrice di nome Maria che mi aveva rassicurato che mi sarebbe arrivata la conferma. Ad oggi 04.11.2024 non ho avuto nessun riscontro nonostante abbia inviato svariate mail a tutti gli indirizzi a mia disposizione e ricontattato la chat che però non mi ha risposto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Adelina Bonacci

ho effettuato un acquisto presso il sito svenna official che si spaccia per un negozio di vendita di prodotti di artigianato italiano in pelle. Avendo letto su internet che era una truffa, ho inviato tempestivamente un'email per disdire l'ordine, e mi hanno risposto dopo alcune ore che non era possibile disdire perchè l'annullamento andava fatto entro 10 min., cosa che avevo fatto. Mi arriva l'ordine ed ovviamente si trattava di una truffa, lil prodotto non era in pelle ma di plastica. Ho chiesto di poter effettuare il rimborso, ma mi è stato comunicato che è possibile farlo al magazzino cinese. Chiaramente non è una cosa fattibile, perchè la spedizione costerebbe più del prodotto. Come posso procedere?

Spett. THE BEST PDF In data 22/10/2024 alle ore 22:43 (data valuta 22/10 data contabile 30/10/2024) ho sottoscritto il contratto per la conversione di un singolo file pdf in word concordando un corrispettivo pari a € 1,95. Salvo poi ritrovarmi un addebito pari a 39,95 € con data valuta 29/10/2024. Essendo quest' ultima transazione assolutamente occulta e non richiesta sono a sollecitare la restituzione della somma di 39,95 € allo stesso IBAN il più presto possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. Inizio con il dire che alla mia ragazza è stato regalato un cofanetto Smartbox con il valore di circa €100 (assegno n^ 256735999) Abbiamo effettuato la prenotazione presso un locale vicino casa nostra. Il giorno in cui avevamo fatto la prenotazione abbiamo avuto un imprevisto e siamo stati impossibilitati dal presentarci quindi abbiamo avvisato, purtroppo, solo due ore prima, sia il ristorante e sia abbiamo scritto al servizio clienti di Smartbox. Se fosse stata una prenotazione normale sarebbe andato tutto bene, ci si scusa con il ristorante per la disdetta e finisce lì la problematica. Ma per Smartbox è diverso: il pacchetto è risultato “utilizzato” come se noi avessimo consumato effettivamente, cosa che a me, da consumatore, ma anche da lavoratore mi sembra estremamente ingiusto. Contattato in seguito il servizio clienti mi tranquillizzano dicendo che non c’è nessun problema, basta una mail da parte del locale per accettare l’annullamento e una mail da parte mia. Il problema è che il locale si e rifiutato facendo passare il suo rifiuto come un obbligo da parte di Smartbox, allegandomi una mail da parte del servizio che sosteneva non fosse possibile nessun annullamento. Quindi ora mi ritrovo senza il cofanetto e senza una cena consumata e la cosa mi sembra ingiusta e paradossale.