Bacheca dei reclami

Tempo addietro ci venne regalato uno smart-box “fuga di 3 giorni”. La durata del pacchetto era di 3 anni, in questo lasso di tempo è stato pressoché impossibile prenotare in nessuna struttura, perché nella stra grande maggioranza dei casi nessuna delle strutture era mai disponibile, chi aveva recesso il rapporto con smart box, chi non dava disponibilità se non in cambio di ulteriori esborsi etc. . Disponibili solo pochissime strutture di valore molto dubbio e di sicuro non allettanti come quelle usate dalla azienda per pubblicizzare i pacchetti. In vista della scadenza, due mesi prima della scadenza del pacchetto, proviamo nuovamente a prenotare qualche struttura per non perdere il valore. In oltre 2 mesi non è stato possibile trovare una sola struttura disponibile. Il cofanetto viene rinnovato e decidiamo di spostare il pacchetto da 2 notti e optiamo per una notte in nord italia. Il costo del rinnovo è di 25€ . Di 37 strutture, solo 4 hanno disponibilità. Ora, questa situazione rasenta il ridicolo e rende le promesse del pacchetto completamente mendaci e ingannevoli. Chiediamo pertanto il rimborso del valore del cofanetto e dell’importo estorto per il cambio di offerta, in quanto stufi di vederr il kostro denaro tenuto in ostaggio a fronte di un servizio del quale non si può usufruire come promesso dalla pubblicità e promozione di questi cofanetti. In fede, Gianluca Cipolla

Buongiorno, ho acquistato 4 lezioni presso l'azienda puppies & yoga Milano ad aprile per un totale di 159,60€. Dopo la cancellazione della presente lezione, mi è stata fatta una gift card sempre del valore di 159,60€ della durata di un anno (scadenza quindi aprile 2025), senza possibilità di rimborso se non in caso di chiusura dell'azienda. Ad oggi il sito internet dell'azienda è sparito, pagina Instagram chiusa, nessuna risposta alle email, e nessun numero da contattare per chiedere informazioni. L'azienda mi pare quindi liquidata, richiedo il rimborso per mancata erogazione del servizio. saluti

Sto provando dal 24 Agosto ad accedere al mio account e fare il print dei ticket che ho comprato, il problema è che quando ho comprato, ero in Brasile e aveva un telefono personale lì che ho messo sul mio profilo, ma dopo comprare i ticket io ho cominciato a lavorare a tempo indeterminato in Inghilterra e qui il mio telefono brasiliano non funziona, loro chiedono una One Time Password che soltanto inviano a questo numero di telefono brasiliano, l’ho scritto a loro dal 24 Agosto chiedendo per cambiare il mio numero di telefono per quello che sto usando adesso in Inghilterra o la mia e-mail che ho usato para login ma loro non risolvono il mio problema, ho speso più di €350 e non hanno maniere di accedere al mio account,

In data 14/09/24 ho acquistato tramite l’azienda FLY GO 2 biglietti di andata e ritorno per Parigi, pari a 402€ mi hanno mandato una e-mail con scritto che la mia prenotazione è stata eseguita e di aspettare una e-mail di conferma. Questa e-mail non è mai arrivata e più continuo a chiamare il numero di assistenza più quel numero è staccato. Ora rivolgo i miei soldi. AZIENDA SCONSIGLIATA.

Spett. eDreams, In data 09/09/2023 ho sottoscritto il contratto per il servizio Prime, concordando un corrispettivo pari a euro 69.90 Il rinnovo dell abbonamento è avvenuto perché l'area dove deve essere disattivato il pagamento si trova all'Interno dell'account ed è un ulteriore sezione dove viene inserito un metodo di pagamento oltre quello che servere meramente ad effettuare il pagamento per le prenotazioni dal sito ma che si trova nel menù principale. È chiaramente fuorviante creare una voce nel menù principale e chiamarla metodo di pagamento e crearne un'altra nel sottomenú "account e impostazioni e nel sottomenú "gestire l'iscrizione"(quindi bisogna aprire ben 2 sottomenú per trovarsi una voce anch'essa fuorviante, chiamata "gestire l'iscrizione", ma di cosa, della piattaforma?). Sotto 2 sottomenú del menù principale "account e impostazioni", forse scoverai la possibilità, forse(perché non sempre avviene), di disattivare il pagamento del piano di rinnovo, ma preventivamente devi necessariamente chiamare ad un numero di telefono, perché la disattiv,azione avvenga. Ma scusate, quanti passaggi devono essere fatti per non farsi prelevare i soldi improvvisamente????? M sono accorto, per cui, che l'utente che intende disattivare il pagamento e quindi la opzione "Prime", che da diritto ad alcuni sconti, deve recarai nel menù principale, dove si incontra la opzione "metodo di pagamento", che non è quella che rimuove il metodo di pagamento dell rinnovo del piano "Prima" prima della scadenza. Per cui l'ignaro utente, si troverà un addebito pensando di aver disattivato il metodo di pagamento. Da agosto ho disattivato questo benedetto "metodo di pagamento", ma non è servito, im quanto mi sono accorto che non bastava, bisognava invece recarsi in ben 2 sottomenú, direi nascosti, andando sotto la voce "gestire l'iscrizione" che è anch'ella fuorviante, in quanto uno pensa che fa riferimento all'iscrizione della piattaforma, e da lì, non solo cancellando dalla piattaforma online l'abbonamento in questione, ma bisogna anche necessariamente chiamare, ad un numero di telefono, perdendo gli sconti nel momento in cui la si effettua, anche se il rinnovo è avvenuto il giorno prima. Allora io vorrei dire a questi signori che devono smetterla di creare le condizioni per confondere le idee ai clienti, prelevando impropriamente soldi per fare cassa. La correttezza delle informazioni renderebbe probabilmente questa azienda povera e si sono inventati un metodo per mantenersi. Cara eDream, meritereste una condanna per truffa ai cittadini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato due pacchetti per due persone per Mirabilandia; li ho attivati sul sito, e risultano tra gli assegni regalo con la scadenza corretta a gennaio 2025. La prima stranezza è che i pacchetti vengono dati fuori produzione, quando sul sito risultano ancora in vendita. Attorno al 20 di Agosto ho provato a riscattare i codici, ma compare un errore del server e l'indicazione di contattare l'assistenza. Così ho fatto ed hanno aperto un ticket; a distanza di una settimana il problema non era ancora risolto, tanto che ho dovuto ri-acquistare i biglietti direttamente al parco. Ho anche scritto un'e-mail per sollecitare la soluzione del problema. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun tipo di risposta da parte di Smartbox e quindi nessun chiarimento sulla tipologia del problema (è un problema sull'account, un problema del pacchetto o cosa?) e nessun tipo di soluzione, anche se non avendo potuto usufruire del servizio specifico che mi è stato venduto da Smartbox a questo punto ritengo sia un mio diritto avere un rimborso.

Buongiorno Oggi ho fatto la registrazione alla vostra NewsLetter con l'indicazione che avrei avuto uno sconto del 10% sul primo acquisto sopra i 99 euro. Ho acquistato il cofanetto da 149,90 ma non ha riconosciuto lo sconto. Ovviamente non mi serve uno sconto sul prossimo acquisto, chiedo il rimborso di 14,99 euro Grazie Ezio Caranti

Salve, myheritage, mi sono trovato inizialmente bene, ho utilizzato la prova gratuita, ma non volevo proseguire oltre, mi è stato comunque addebitato il pagamento, in seguito mi avete addirittura addebitato il rinnovo dell'abbonamento in data 10/09/2024 senza avvisare, senza notifiche entrambe le volte. Ho provato a contattarvi tramite PayPal e tramite i vostri contatti ma nulla. Non mi interessano i vostri servizi e non ne ho usufruito, richiedo urgente rimborso. Numero fattura: #27956216 Cordialmente, S. M.

BUONGIORNO, in riferimento alla nostro soggiorno presso di voi prenotato con BOOKING relativo a due notti dal 23-08 2024 al 24-08-2024 di cui abbiamo usufruito soltanto per la notte del 23-08-2024 avendo riscontrato condizioni igieniche non adeguate e di cui vi abbiamo dato comunicazione e prove fotografiche immediatamente attraverso mail VI richiediamo gentilmente rimborso totale della somma da noi versata ad indennizzo del disagio subito UBERTO GALLEANI e GRAZIELLA RONCA

Buongiorno, il 4 settembre ho effettuato due prenotazioni per due viaggi fatte a 4 ore di distanza una fatta dal sito e una dall’ applicazione. Nei giorni successivi mi viene addebitato il primo abbonamento prime plus da 89.90 mai richiesto ( mi sarei aspettata l’abbonamento base) e oggi mi viene addebitato il secondo abbonamento prime plus perché mi dicono che io avrei attivato due profili con gli stessi dati e e fatto le due prenotazioni in due momenti diversi, ho chiesto il rimborso e la cancellazione di uno dei due account, visto che non se ne parlava di ridarmi i soldi del secondo abbonamento, e mi hanno rimborsato beh dovrebbero rimborsarmi la sola differenza dello sconto avuto per uno dei due voli prenotati. Non ho mai scelto alcun tipo di abbonamento, di default loro mi addebitano quello più costoso. Mi sento truffata, ma non riesco a riavere i miei soldi. Laura T.