Bacheca dei reclami

Spett. Vacaciones eDreams, S.L. In data 01 Febbraio 2023 ho acquistato dei voli di andata e ritorno per Santiago del Cile, con partenza da Bologna (Il viaggio sarebbe avvenuto in Ottobre-Novembre 2023). Nella medesima data, ho acquistato il servizio di assicurazione aggiuntiva per 63,00 €, che mi permetteva di cancellare il viaggio per qualsiasi motivazione. In data 12 Ottobre 2023, per problemi di salute, ho deciso di esercitare il mio diritto alla cancellazione e al rimborso parziale della somma pagata, inoltrandovi la richiesta di cancellazione. Nella stessa giornata ho ricevuto una mail in cui venivo informato che il rimborso era stato emesso e che avrei ricevuto entro 7-10 giorni lavorativi 476,86 € sul metodo di pagamento utilizzato per acquistare i biglietti. Dopo 7 giorni lavorativi, in data 20 Ottobre 2023, anche nella vostra APP sono stato informato che la pratica era stata autorizzata dalla compagnia aerea e che la richiesta era in fase di finalizzazione. Dopo un mese dalla richiesta iniziale, in data 12 Novembre 2023, non avendo ancora ricevuto il rimborso pattuito e confermato più volte, e vedendo che lo status nella APP era ancora in fase di finalizzazione, ho provveduto a contattare il vostro servizio clienti, con il risultato che la pratica è stata riavviata. Oggi, in data 24 Gennaio 2024, dopo tre mesi e dodici giorni dalla richiesta iniziale, sono ancora in attesa del mio dovuto rimborso e, ogni volta che contatto il servizio clienti vengo informato che l'attesa è dovuta alla mancata autorizzazione da parte della compagnia aerea e che è necessario attendere che questa arrivi prima di procedere. A questo punto, penso sia doveroso precisare che è vostra responsabilità emettere un rimborso, in quanto è stato richiesto tramite una polizza assicurativa che io ho sottoscritto con voi eDreams, e non con la compagnia aerea. Chiedo gentilmente e per l'ennesima volta di procedere al rimborso della somma pattuita, come da contratto stipulato in data di acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Domenico Prestia

Buongiorno ho prenotato con last minute un pacchetto per sharm con partenza da Catania con volo wizzair. Ho pagato l'acconto richiesto di €. 523.16. Successivamente mi arriva una mail con la quale mi si comunicava l'annullamento del volo di partenza da Catania e l'opzione di restituzione dell'acconto ricevuto. Peccato che la compagnia offre o la restituzione tramite voucher o in soldi solo la.somma di euro 152.07, trattenendo una somma spropositata senza alcun titolo. Faccio presente che l'annullamento del pacchetto non è dipeso dalla mia volontà.

Spett. Fly Go In data 15/01/2024 ho sottoscritto il contratto per la prenotazione dei biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a 329,22€ L’e-mail di conferma non è più stata inviata nonostante siano passati più di 7 giorni come scritto da voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato dei biglietti in cui il costo totale era 120 e alla fine della transazione mi hanno preso 200 euro, sono truffatori! Rivoglio il rimborso totale, in più i biglietti non arrivano e non rispondono al telefono, andrò a denunciare subito!

Buonasera, ho acquistato 2 biglietti andata e ritorno tratta Catania - Tirana Il totale doveva essere 56,80 invece a transazione completata sono diventati 107,10 Vorrei essere rimborsata

Spett. TicketOne In data 23/01/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di biglietti (ordine N. 1236330021) concordando un corrispettivo pari a 122,72 €, pagato immediatamente da Roberto Michelini a mezzo Paypal (transazione N. 927695633R849860M). Abbiamo ricevuto regolarmente i biglietti a mezzo email con la modalità di consegna "stampa a casa" e ci siamo subito resi conto che su questi viene riportato un asterisco anziché la fila scelta al momento dell'acquisto (fila 4, posti 45 e 46). Attendiamo nuovi biglietti corretti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordiali saluti Erika Toselli e Roberto Michelini

Spett. Fly go In data 9 gennaio ho sottoscritto il contratto per il volo 107938775 concordando un corrispettivo pari a € 400 Chiamo e non rispondete, vorrei un rimborso immediato di tale cifra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la presente per chiedere i biglietti già pagati in data 21 gennaio 2024 ed oggetto della prenotazione nr. 107950007 a mio nome. Resto in attesa di un riscontro alla presente, anche per i dovuti chiarimenti relativi al mancato inoltro. Rolletta Luca Lorenzo

Una settimana fa ho acquistato tre biglietti aerei sul sito fly go da roma a parigi.. Non ho ricevuto nessun biglietto, soltanto questo codice 107946502 della prenotazione. Ho cercato di contattare tramite e mail ma non ho ricevUto nessuna risposta, telefonicamente stessa cosa. Come devo procedere? Devo riacquistare i biglietti al più presto, ma poi riesco ad avere il rimborso?

Salve in data 16/01/2024 ho effettuato una prenotazione di un volo andata 29/02/2024 da Milano Malpensa e con destinazione Tenerife sud ritorno il 3/03/2024. Ho effettuato il pagamento ma non mi è mai arrivata e-mail di conferma con i dati ma solo un e-mail di prenotazione che non serve a nulla dato che è già passata una settimana dalla prenotazione e dal versamento vorrei sapere come posso fare dato che i vostri numeri di assistenza clienti non sono agibili