Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 8 Marzo ho effettuato un ordine su Smartbox del valore di 3.878,15 € . Ho utilizzato un codice sconto del 50% pagando l'ordine metà prezzo, quindi euro 1.995,10 €. Qualche giorno fa volevo utilizzare uno dei 4 cofanetti Second chef acquistati in quest' ordine, ma purtroppo La società in questione mi dice che non posso utilizzarli perché la partnership con smartbox è al momento sospesa... Ho chiesto quindi a Smartbox se potevo gentilmente avere un nuovo codice sconto del 50% in modo che potevo acquistare dei cofanetti alternativi sul cibo, ma purtroppo si sono rifiutati , dicendo che possono solo rimborsare il valore del cofanetto o sostituirlo ma al prezzo realmente pagato e non al valore con lo sconto.... non mi sembra giusto nè corretto perdere ingiustamente lo sconto del quale avevo diritto, tra l'altro non per scelta mia.... chiedo cortesemente un nuovo codice sconto in modo da poter riprendere i cofanetti che mi interessano, anche perché se sapevo che non potevo usare questi sicuramente non li avrei acquistati ma ne avrei presi degli altri.....Grazie  Cordiali saluti.  Andrea.  

Spett. DeghiIn data 6/04 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di €2391,84. L'ordine figura a nome Filippo Lari, all'arrivo del bancale ci siamo resi conto che mancava un articolo dalla lista, vi ho contattato innumerevoli volte tramite tutti i canali disponibili, mail, chat, telefono, aperto 1000 ticket, chiedendo la risoluzione del problema,la Vostra prima risposta è stata sballate tutti gli articoli e controllate, una volta fatto nulla è cambiato in quanto il set di rubinetti acquistato e pagato non c'è, vi abbiamo ricontattato innumerevoli volte e la risposta via mail è sempre la stessa controllate bene dentro i colli .Credo sia rispettoso e professionale trovare una soluzione al problema.La merce è stata regolarmente pagata.Sarebbe opportuno risarcirci o rimandarci l'articolo mancante nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Donati GiorgiaFilippo Lari

[Spett. FACILE ENERGY,Sono titolare (cod cliente 00094437) di 2 contratti di Energia elettrica e di gas stipulati da Voi ma non ho mai ricevuto ne una mail ne un messaggio e nemmeno un contratto cartaceo da firmare per la conferma di queste forniture. Vorrei sapere su quali basi mi avete emesse le fatture (EE066356 e GG034525) con l'indirizzo sbagliato e per di più ricevuti tramite messaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti SalutiDanielle Cavalli.

Buongiorno il 16 aprile 2023 ho ordinato seguendo una promozione sul sito BricoZone un decespugliatore professionale a fascette con batteria litio lunga durataM è arrivato dal vostro sito un articolo completamente diverso da quello descritto nella promozione : funzionamento con 6 batterie AA 1,5 V. Anche la dimensione è diversa e l'immagine della promozione sul sito mostra un decespugliatore completamente differente dall' articolo ricevuto.Chiedo pertanto il rimborso totale della cifra spesa (74€) tramite assegno intestato a Daniela Ciampolini con restituzione dell'articolo completamente a vostro carico trattandosi non di un reso ma di una pratica commerciale scorretta. In caso di mancato riscontro mi riservo di segnalare all'Autorità garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta.La presente annulla e sostituisce le precedentiDistinti saluti

Spett. HISENSEIn data 10/07/2022 ho acquistato presso il negozio Eltron SRL c/o C.C ITALMARK di Pisogne uno SMART TV OLED 55 4K H pagando contestualmente l’importo di EURO 699,00. Il prodotto è stato portato al centro riparazioni fornito dal servizio clienti hisense perchè mostrava difetti nel funzionamento rendendo il prodotto non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.Dopo aver sostituito con il primo intervento la scheda madre il televisore è stato riconsegnato ma il problema continuavaAllora lo abbiamo riportato una seconda volta e hanno sostituito l'alimentazione ma alla consegna la tv presentava ancora la stessa problematica.Alla terza volta la tv è stata portata al centro riparazioni con la richiesta da nostra parte di SOSTITUIRE la tv.Richiesta fatta anche telefonicamente al servizio CLIENTI HISENSE dove è stata aperta la pratica.In data 27/12/2022 la tv è stata portata al centro riparazioni per la sostituzione ad oggi il SERVIZIO CLIENTI HISENSE dopo varie telefonate non ha ancora risolto la problematica fornendo la tv sostitutiva quindi mi trovo senza l' aparecchio da noi comprata.In particolare, il difetto segnalato con tanto di video dimostrativi mandati al numero del centro riparazioni,era un forte ronzio ad intermittenza con immagine disturbata.E' stato fatto il ripristino impostazioni di fabbrica,ma il problema ha continuato. Pur avendo fatto la richiesta di sostituzione,e parlato più volte con il servio clienti dove buttavano la palla al centro riparazioni oppure dicendomi che mi avrebbero contattata dopo una settimana a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.In data 27/04/2023 dopo l'ennesima telefonata mi è stato detto che la pratica è stata chiusa ma non sanno il perchè.Sempre in data 27/04/2023 ho contattato successivamente il centro di riparazioni fornendo ancora i video della problematica.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ciocchi Simona

Spett. ikeacome più volte ribadito tramite pec alle quali non ho avuto alcuna risposta, vi invito al rimborso immediato delle spese di ritiro che non avete permesso nei termini contrattuali, costringendomi in entrambi i casi a recarmi personalmente fuori città presso il centro sda per il ritiro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

GentilissimiEffettuando la prenotazione in oggetto sul vostro sito (ITA-AIRWAYS.COM) segnalo che la stessa mi è stata addebitata per errore, probabilmente del sistema paypal utilizzato per il pagamento, in quanto contemporaneamente stavo confermando la prenotazione RIPW2H, andata correttamente a buon fine. Richiedo pertanto il rimborso della prenotazione in oggetto in quanto “duplicato” / doppione erroneamente processato dal sito (avevo due pannelli del browser aperti contemporaneamente, penso che l’apertura di paypal per il pagamento abbia processato entrambi e non solamente la prenotazione desiderata). Ho immediatamente provveduto a contattarvi tramite call center tuttavia è stato impossibile parlare con qualcuno anche dopo un paio di ore di attesa.Vi ringrazioGianluca

Salve. Ho ricevuto questa comunicazione da parte della Prefettura di Napoli, unica comunicazione in merito mai ricevuta, che mi intima al pagamento di euro 4703,19 per la custodia di ben 16 anni, presso ente autorizzato, di un veicolo sequestrato oltre 20 anni fa.

Come da titolo, sono passato a TIM invogliato da un venditore (di fumo) con la linea telefonica & ADSL per il mio negozio, l'offerta doveva essere di 29€/Mese per ADSL, telefono e mobile ma dalle prime fatture si è rivelata una vera e propria truffa.Prima fattura oltre 100€, seconda 180€ e così via, quindi ho deciso di passare a nuovo operatore ma continuano a mandarmi fatture di 12/13€ mese per attivazioneL'attivazione è costata, secondo loro, la bellezza di 490€ che mi trovo spalmato per due anni.Chiamato più volte l'assistenza clienti hanno dato l'incarico a una società di recupero crediti per riscuotere le vecchie fatture, di cui ho fatto un compromesso per saldo & STRALCIO di ogni legame con loro (circa il 50%). Ad oggi però ricevo di nuovo le fatture per l'attivazione, di cui non riesco a liberarmi. Mi sento veramente raggirato, con un contratto che ho firmato elettronicamente e un altro di due righe, fisico, dove i costi nascosti non venivano annunciati.

Oggi all'esercizio LIDL di via Oroboni 3, Ferrara ho acquistato una confezione di panna fresca con lo sconto 30%. alla cassa me la hanno battuta 2 volte , 1 a prezzo intero. Me ne sono accorto dopo aver pagato controllando lo scontrino N° 1463-0207. Segnalando la cosa alla cassiera, questa spazientita mi ha dato di tasca sua 40 centesimi, mentre il costo in più che mi è stato addebitato è di 1,19 euro. Segnalo la cosa visto che, essendo già successo, c'è un evidente problema nella gestione dei prodotti scontati ( quella con l'etichetta arancione, in genere vicino alla data di scadenza) dove l'utente si può accorgere dell'errore solo controllando lo scontrino, magari quando è già a casa, e i danni possono essere ben superiori a quello da me subito.