Bacheca dei reclami

Salve, in data 30.10 u.s. ho partecipato alla manifestazione a premi "con biopoint sei sempre bellissima" acquistando euro 20 di prodotti biopoint. Ho regolarmente inviato lo scontrino e le prove di acquisto come indicato nel regolamento, ma solo oggi scopro che la mia partecipazione è stata cassata in quanto nei dati inseriti in un form online (di cui a me non è stata rilasciata alcuna copia digitale!) Avrei inserito l'orario della transazione 19:28, invece che quello dello scontrino 19:27. Considerato che il documento di pagamento è prova attestante la mia buona fede, mi sembra alquanto scorretto cassare la mia partecipazione per questa motivazione. Chiedo quindi di riceve il premio a me spettante, avendo pedissequamente rispettato le clausole di partecipazione alla manifestazione. Diversamente mi vedrò costretta ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti ed interessi.

Buona sera, mia mamma ha fatto un acquisto tramite link trovato su Facebook: https://labottegadellosconto.com/griglia-sano?fbclid=IwAR2m6-yVLmTiJw2K8dAcKnsPZNoqm8NzYu-zLPR1SooIZRXSJf4rRkamd-4 il prodotto doveva contenere: una griglia elettrica con 2 piani di cottura, 6 picconi per spiedini in omaggio, set di 6 coltelli da bistecca in omaggio, 1 ricettario da 500 ricette in omaggio. Quanto ricevuto è invece una griglia completamente diversa da quella raffigurata, con un solo piano cottura e senza gli omaggi assicurati in fase di acquisto. Ha provato a contattare il venditore che ha risposto che l'errore era da parte di mia mamma nel fare l'ordine. Non comprendendo come fosse possibile considerato che aveva seguito quanto indicato sul link, ho inviato una mail al venditore chiedendo assistenza, allegando le fotografie di quanto pubblicizzato e di quello che è stato inviato. Hanno risposto, dopo aver voluto che inviassi la ricevuta, che il prodotto è corretto in quanto la richiesta d’ordine inoltrata rispecchia il prodotto Click Store e che l'azienda Click Store SRL si affida a terzi per pubblicizzare i prodotti, pertanto nel caso in cui si fossero riscontrate delle discrepanze si scusavano per l’accaduto e che avrebbero provveduto a fare segnalazione per evitare futuri inconvenienti. Hanno ricordato che era possibile, come specificato anche sulla pubblicità, di avvalersi della garanzia "soddisfatto o rimborsato", senza però aggiungere che le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente, come invece mia mamma ha appreso da documentazione allegata a quanto ricevuto. Una griglia completamente diversa con un solo piano cottura anziché due e senza tutti gli accessori, ritengo che non siano semplici discrepanze, ma una truffa a seguito di pubblicità ingannevole e che la garanzia soddisfatto o rimborsato, ma a spese dell'acquirente siano veramente assurde, soprattutto in questo specifico caso dove è stato inviato un articolo nettamente differente da quanto acquistato. Mi rivolgo a Voi sperando di riuscire a risolvere questa spiacevole situazione e con l'intenzione di scoraggiare chiunque ad acquistare presso CLICK STORE SRL. Ringrazio per l’attenzione e porgo distinti saluti.

Buongiorno, come segnalato dall'indagine altroconsumo anche io ho riscontrato un malfunzionamento del sistema AdBlue nella mia Citroen C3 HDI. Questo ha comportato la necessità di immediata sostituzione del serbatoio AdBlue e del relativo iniettore per una spesa totale di ben 1840.71 €. Pertanto mi trovo costretto a reclamare e chiedere un rimborso per il disagio subito. Sottolineo inoltre che questo è il TERZO tentativo di reclamo e che finora non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Allegherò la fattura su richiesta, vi prego di contattarmi quanto prima. Buona giornata, NM

In data 19/08/2023 ho formalizzato un reclamo per i disagi e danni subiti dalla mia famiglia, a seguito dell'improvviso annullamento del volo del 14/08/2023, senza assistenza alcuna, come meglio documentato e comprovato all'operatore. Dopo una iniziale risposta di riconoscimento dei fatti, pur avendo trasmesso la documentazione di supporto richiesta e nonostante numerosi solleciti di risposta, sono stato completamente ignorato, non trovando riscontro assolutamente alle mie richieste. Ritengo perlomeno dovuta una formale risposta, come previsto e sanzionato in caso contario dalle vigente legislazione. La documentazione completa è già stata inoltrata più volte, tra le quali anche in modalità privata tramite reclama facile. Distinti saluti.

buongiorno, ho inviato un modello reclami facile energy perché mi è stato richiesto di pagare una fattura già pagata e già inviataa al fornitore coia del pagamento. Tra l'altro nella mia area clienti risulta tutto pagato, anche questa fattura sollecitata. ci sono anche parecchie altre cose strane come un consumo a 0 (zero) kwh e la relativa bolletta con un totale di euro 119,43. Alla mia domanda del perché risultava in bolletta un importo di vendita di euro 88,50 non avendo consumato nulla, mi è stato risposto che la vendita c'è sempre???????

Salve! Ho acquistato dal sito di mondo convenienza un materasso matrimoniale (questo del link: https://www.mondoconv.it/america-memory-top-comfort-6vyl.html?adv-google=y&adv-campaign=IT%20-%20Ricerca%20-%20Materassi%20-%20DSA&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAtOmsBhCnARIsAGPa5ybKigDn3_HBHxC6j4XXeHQTvgj-8pkjtaPeve6zf7PuHuMgNknXOaoaAslSEALw_wcB) Com’è facile vedere, la pubblicità fa riferimento a ben 9 strati di materiale diverso. L’ordine è stato consegnato nei tempi concordati, come previsto, il pagamento avvenuto in contanti al corriere. Fin qui tutto bene. Certo...non ho pensato di aprire la cerniera per controllare il contenuto, ho forse peccato di ingenuità! Qualche settimana dopo, al fine di far prendere aria al materasso, apro la cerniera della stesso e scopro che non ha i famosi 9 strati di materiali diversi, ma solo 3, due dei quali molto simili tra loro. (Allego foto) A quel punto chiedo il ritiro dello stesso, ahimè dopo i 14giorni previsti. E mi sento rispondere dal servizio assistenza che il materasso corrisponde a quello acquistato. A mio avviso si tratta di pubblicità ingannevole se ovunque mi scrivono e mettono foto di 9 strati e poi, dal vivo, sono 3. Mi sento davvero truffata. Chiedo di poter restituire il materasso.

Spett. ItaAirways ho prenotato e acquistato il volo n° AZ2130 da Roma Fiumicino a MilanoLinate per il giorno 11/11/23 con la Vostra compagnia. Ho fatto il check in online il pomeriggio dell'11/11 senza nessun tipo di problema e senza che mi fosse comunicato dalla Vostra compagnia alcun tipo di problema. Allego la carta d'imbarco stampata da eDreams. Alle 21.30 dello stesso 11/11, già in aeroporto io e il mio compagno di viaggio siamo stati avvisati che il volo AZ2130 era già partito, malgrado il volo dovesse decollare alle 22. Flight Radar riporta che il volo sia effettivamente decollato solo alle 22.26 e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito il giorno successivo. Dal momento che il giorno successivo ero invitata allo Yoga Festival di Milano in qualità di insegnante influencer (si veda il mio profilo @lorenza.minola), sono stata obbligata ad affittare un auto, pagare il noleggio, il carburante e i caselli autostradali per un totale di oltre 300 euro e a viaggiare di notte (183 euro di macchina, 45 di casello, più un pieno di benzina da 80 euro). Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 500. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia carta d'imbarco

Buongiorno, in data 25 novembre scorso ordinavo sul sito di La Redoute un golfino di cachemire nero scontato per il black Friday a 71,39 euro. Pagavo con la mia carta di credito intestata a me. Da quel momento nonostante le mie ripetute e difficoltose telefonate mi venivano dette varie scuse per la mancata consegna sostenendo di avere consegnato al corriere Bartolini il mio pacco che sarebbe stato consegnato a breve. Questo non è mai avvenuto e il corriere afferma che ci sia un difetto nella loro bolla. A questo punto essendo un regalo di Natale per mia figlia vorrei avere al piu presto il rimborso sulla mia carta non essendo piu' intersssata alla ricezione del pacco chiaramente perduto o bloccato per cause non certo mie. Esigo inoltre dalla ditta La Redoute una tempestiva risposta visto che non ne ho mai ricevute tranne quelle di cortesia. Penso inoltre di avere diritto ad un risarcimento danni anche se penso che non ordinerò piu nulla in futuro visto la spiacevole vicenda

Buongiorno, il 30 dicembre scorso mi sarei dovuto recare da Alghero all'aeroporto di Alghero-Fertilia con la navetta della linea ALFA. Mi sono recato alla fermata di Via Don Minzoni 17 alle 16,20 per poter arrviare entro le ore 17 in aeroporto. L'autobus, con cadenza oraria, sarebbe dovuto passare alle 16,33. Alle 16,45 non era ancora passato alcun autobus per l'aeroporto e nessun messaggio di sospensione o variazione di percorso indicava il motivo del ritardo. Un autista di un altro autobus mi ha consigliato di attendere ancora; un'autista di un autobus successivo, invece, mi ha informato che tutte le fermate prima della stazione non sarebbero state servite dall'autobus per l'aeroporto a causa dei preparativi per il concerto di Capodanno. Mi sarei dovuto recare alla fermata successiva, che dista qualche centinaio di metri dalla fermata di Via Don Minzoni 17, ma ero carico di bagagli e l'autobus delle 16,30 non mi avrebbe certo atteso (il successivo sarebbe partito alle 17,30, troppo tardi per il mio volo). Mi sono dunque recato alla mia auto e sono finalmente giunto in aeroporto, ma trafelato. Lì ho dovuta lasciare l'auto per 5 giorni nel parcheggio a pagamento. Per questo disservizio non adeguatamente annunciato alle fermate dell'autobus chiedo il rimborso del costo del parcheggio dell'auto. Allego ticket del parcheggio con numero di targa dell'auto e indicazioni orarie di arrivo e partenza e foto dello schermo della colonnina per il pagamento. Cordialità.

Spett. EasyJet In data 26 ottobre 2023io e la mia famiglia abbiamo effettuato il volo aereo n° EJU3969 da Milano Malpensa (T1) a Reykjavik (Keflavik) con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Reykjavik (Keflavik), al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare la scocca era spaccata e mancava un pezzo. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Reykjavik (Keflavik), mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato (a nome di mio figlio Jacopo). In data 02 novembre 2023 ho provveduto ad aprire la segnalazione EJ112076 sul vs. sito. Nonostante il sollecito, ad oggi non ho notizie. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 400]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Denuncia a EasyJet Foto danni Marchio Valigia