Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 23/09/2023 ho aperto una segnalazione a fastweb per internet lenta, dopo aver effettuato un test tramite app fastweb il sistema rilevava automaticamente un anomalia per la quale era necessario l intervento di un operatore richiedo contatto tramite whatsapp e l operatore conferma l anomalia e dopo aver effettuato vari test a distanza mi comunica che è necessario un intervento del tecnico. Fissiamo appuntamento per il giorno 25/09/2023 nella fascia oraria 18.00-20.00 ma purtroppo non si presenta nessuno nonostante avessi preso un permesso a lavoro. In data odierna contatto l assistenza clienti e mi comunicano che il tecnico non si è presentato in quanto hanno risolto l anomalia dall’estero. Tornato a casa stasera, effettuo un test e mi comunica nuovamente che l anomalia è ancora presente. Non so più onestamente cosa fare di fronte alle prese in giro ricevute. Mi aspetto la risoluzione del problema al più presto e lo storno in bolletta dei giorni di disservizio.

Buongiorno,in data 2 settembre ho prenotato tramite eDreams un volo Ryanair, la quale in un paio di giorni mi ha dato il numero di prenotazione UH88JC. Contestualmente Ryanair mi ha scritto che, non riconoscendo la prenotazione tramite terze parti non autorizzate, dovevo eseguire nel loro sito la procedura Custom Verification per poter fare il check-in online (obbligatorio per non pagare il check-in direttamente all'aeroporto). Ho fatto quanto indicatomi seguendo tutte le indicazioni della procedura online. Alla fine del percorso guidato ho pagato la tariffa di € 0,59 per tale operazione tramite Paypal: il pagamento è stata l'unica riprova/conferma che avevo eseguito la procedura (molto complicata e vessatoria) in modo corretto. Di seguito ho iniziato la procedura di check-in online sempre all'interno del loro sito web. Fino dal primo tentativo mi è stato riproposto nuovamente di seguire la procedura Custom Verification che, come ho indicato, era per me già stata eseguita e pagata. Da qui è iniziato un vero e proprio calvario: 20/30 tentativi che non sono mai riuscito a finalizzare, contatti del tutto inutili con il servizio clienti (praticamente inesistente) fino ad altri inutili tentativi di fronte ad un responsabile Ryanair in aeroporto che mi ha letteralmente ridicolizzato pubblicamente. Il risultato è stato dover pagare € 30 x 2 per me e per il secondo passeggero inserito nella prenotazione. Ritengo inaccettabile che una procedura elettronica, evidentemente progettata e realizzata non correttamente (credo che il problema sia il mancato riconoscimento della mia carta d'identità NON elettronica), sia l'unico ed esclusivo sistema di identificazione commerciale (ormai è universalmente accettato l'invio di files che riportano la scansione elettronica dei propri documenti d'identità). Concludo sottolineando che mi sono deciso a fare reclamo non tanto per i soldi che sono stato costretto a pagare, ma perché questa modalità la ritengo arbitraria e vessatoria nei confronti del consumatore.Flavio Boldrin

Spett. Amazon In data 07/09/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online una Friggitrice Ariel pagando contestualmente l’importo di 56,59 ma il Prodotto non mai arrivato .Sul Vostro sito compare la scritta che è stato smarrito e non vedo da parte vostra nessuna collaborazione nel restituire i soldi spesi o eventualmente una sostituzione dello stessi prodotto mancante. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La sottoscritta Catapane Debora con codice cliente 20378063, in data 9/02/22 confermava il contratto telefonico presso codesta società ed entro i 15 giorni veniva richiesta la disdetta per problematiche tecniche.Nell'occasione sono stati consegnati gli apparati elettronici su vostra indicazione. Considerato che alla data odierna non è stato emesso il rimborso di euro 28,95 con fatturaM009590198 si prega di esaminare la possibilità di adempiere. Si precisa che è stato più volte contattato il vostro call center senza successo e le elenco anche le date di tentativi di rimborso non andati a buon fine. 28/10/22 - 13/01/23 - 30/01/23 - 12/04-23 - 14-07-23 . È stata inviata anche un PEC senza ricevere però nessuna risposta. Spero di non tornare in argomento, la ringrazio anticipatamente della sensibilità.

buongiorno, nonostante ho esposto il problema al servizio clienti wind tre, in data 20/09/2023, in data odierna non avete ancora risolto il problema, il mio cellulare continua a non ricevere telefonate sia in entrata che in uscita. Con voi ho due telefonini cellulari con scheda wind, dove abito Via Cavone, Remondò comune di Gambolò PV il telefono perde il segnale e posso effettuare solo chiamate di emergenza.Chiedo che mi venga ripristinato il servizio come da contratto, in quanto è più di una settimana che pago senza utilizzare il servizio. Distinti salutiIn fede Andrea Vella

Ho acquistato un biglietto tramite Edreams per un volo Milano-Napoli del 30 Settembre 2023 (n° prenotazione Edreams: 12035375472). Il 12 agosto la compagnia (Wizzair) comunica la cancellazione del volo: ho provato a richiedere il rimborso, ma mi hanno risposto quanto segue In base alla nostra politica, possiamo rimborsare il denaro solo sul metodo di pagamento originale (la carta è stata utilizzata). Per tale motivo la invitiamo a contattare la Sua agenzia di viaggi o il sito usato durante la creazione della prenotazione per ottenere il rimborso. Dal sito di Edreams la prenotazione risulta ancora attiva ed è impossibile attivare la richiesta di rimborso sia tramite il bot (che rimanda alla sezione gestisci prenotazione) , sia tramite la sezione gestisci prenotazione, in quanto anche provando a cancellare il volo, si viene invitati a farlo tramite il sito della compagnia aerea. Edreams sta indebitamente trattenendo la somma. Sono pertanto a richiedere un rimborso immediato.

Salve allora io avevo una esim iliad e ho chiesto il passaggio dalle ESIM alla SIM fisica perchè il servizio funzionava male con con continue disconnessioni, purtroppo questo passaggio non va a buon fine perché l'operatore ha sbagliato il tipo di richiesta ha fatto sì che fosse una richiesta di furto o smarrimento invece doveva fare una richiesta di CONVERSIONE io adesso attualmente sono da martedì 26 SETTEMBRE senza linea mobile non posso né ricevere né telefonare. Ogni volta che io chiamo il 177 risponde l'operatore danno ogni volta un parere diverso uno dall'altro non sanno come risolvere il problema è una cosa davvero inammissibile e inaccettabile per un servizio clienti. Allora io pertanto quindi chiedo un rimborso innanzitutto del costo della sim e poi vorrei un rimborso per ogni giorno che rimango senza linea mobile di 7,50€ come riportato nella carta servizi. Visto e considerato che non riescono a risolvere questa pratica.

Nella ricerca spedizioni sul sito Poste italiane (SDA) il pacco risulta consegnato ma non è mai arrivato.Ho visionato le immagini del servizio di videosorveglianza dove si può verificare che nessun operatore, mezzo o altro si avvicini al luogo di destinazione. Segnalato al loro call center, in attesa di giustificazioni.

Buongiorno, mio figlio Giulio ha autonomamente disdetto l’abbonamento alla rivista “Altroconsumo”. Sono mesi che inviate intimazioni di pagamento millantando una lettera di disdetta da voi inviata per conto di mio figlio ad “Altroconsumo”, servizio che non ha mai richiesto.Attraverso il servizio reclami della stessa rivista ho trovato altri reclami identici a questo. Ciò significa che la vostra è una pratica scorretta diffusa. Diffido la vostra azienda a mandarmi ulteriori solleciti di pagamento poiché nulla vi è dovuto. S.F. (Socio n. 701670-69)

Salve, ho ricevuto la seguente comunicazione da LOCAUTO:La presente per informarLa che ci è stato notificato il verbale nr. V/011802 per una violazione al Codice della Strada commessa con il veicolo targato gj319ck con contratto Stando a quanto notificato dall'autorità competente, l'infrazione risulta commessa in data 10/03/2023 14.35 dal COMUNE DI galatina (LE).In base a quanto disposto dal Codice della Strada, abbiamo comunicato i Suoi dati all'autorità competente che provvederà ad inviare la richiesta di pagamento del verbale direttamente al domicilio da Lei comunicato al momento del noleggio. Per ulteriori informazioni riguardanti la sanzione e il pagamento della stessa, La invitiamo a rivolgersi direttamente all'autorità dopo il ricevimento della notifica del verbale.Le ricordiamo che per la violazione dell’art. 7 comma g delle Condizioni Generali di Noleggio in base al quale il Cliente si impegna a non condurre il veicolo in violazione delle normative del Codice della Strada dello Stato dove è condotto il veicolo, è prevista una penale dell'importo di € 35 indicata sul frontespizio del contratto di noleggio da Lei sottoscritto e nell’estratto delle condizioni particolari, più precisamente nella sezione PENALI con la dicitura “Penale ex articolo 7 CGN” che il Cliente in base all’art. 8 comma d si impegna a corrispondere a Locauto.Pertanto, La preghiamo di procedere al pagamento dell'importo di € 35,00 entro dieci giorni dalla ricezione di questo messaggio tramite bonifico bancarioSono daccordo sul verbale che mi arrivera a casa ma non intendo pagare le spese di LOCAUTO in quanto non capisco che spese loro sostengono per richiedere 35,00 gia' con fattura inviata n2023-R400040 del28/06/2023. Contesto totalmente questa richiesta e chiedo che non venga usata la mia carta di credito per il pagamento di queste spese, in quanto non dimostrabili da fatti e azioni che spieghino la richiesta, visto che l'articolo di contratto non spiega assolutissimamente nulla. vedi sottod) provvedere al pagamento di qualsiasi contravvenzione comminata all’autoveicolo noleggiato, al pagamento dei pedaggi autostradali e degli oneri di qualsiasi natura derivanti da parcheggi, durante il periodo di noleggio e a rimborsare il Locatore di ogni eventuale spesa da questi sostenuta, oltre alle spese di gestione previste dalle Condizioni Particolari